Сделано для мест, куда клиенты возвращаются
- Мастера педикюра
- Подологи
- Салоны красоты
- Кабинеты ухода за стопами
- Ногтевые студии
Почему верная клиентка иногда всё же не возвращается
Знакомо, правда? Клиентка ходит к вам годами. Но в этом месяце запись была полная. Её ноги ждать не могли. И она один раз записалась в другое место. Через восемь недель она уже не звонит. Теперь она там.
Она изменила? Нет. Ей просто нужна была запись. Но теперь она знает и тот кабинет. А если у вас она ничего не копит, её ничто не тянет назад.
Вот настоящая проблема. Хороший уход за ногами она найдёт и в других местах. Даже та клиентка, что пришла по совету врача, потом сама решает, где остаться. Так почему она должна выбирать именно вас? Ей нужна причина. То, что есть только у вас.
А вы? Вы видите это слишком поздно. Вы не знаете, кто не приходил уже десять недель. Вы не напишете ей между двумя записями. Вы замечаете только дыры в расписании.
Но есть одна вещь, которая всегда при ней. Она смотрит на неё 96 раз в день. Её телефон. И ваша карта штампов туда отлично поместится.
Pedicure Vita
Loyalty Card
Подождите, не создавайте карту прямо сейчас. Сначала прочитайте ниже, что она вам даёт.
- Старт на 100% бесплатно
- Клиенткам не нужно ставить приложение
- Работает с Apple и Google Wallet
- До 25% больше прибыли
- Мы берём телефон в руки 96 раз в день
- Штамп занимает 2 секунды
- Данные остаются вашими
На виду 96 раз в день
ваша карта в её телефоне, каждый день
2 секунды на штамп
своим телефоном, без оборудования
Готово за 5 минут
карта готова, QR в кабинете, первый штамп сегодня
Так клиентки привязываются к вашему кабинету
Привязались звучит странно. Но так это и работает. Люди возвращаются туда, где что-то копят. Каждый штамп это шаг к её награде. Эти шаги она терять не хочет. Поэтому приходит снова. Опять к вам.
А вам почти ничего делать не нужно. Клиентка один раз сканирует QR-код в кабинете. Её карта появляется в телефоне, в Apple Wallet или Google Wallet. При каждом штампе телефон загорается: ещё три процедуры и следующая бесплатно. А вы видите, кто пропал надолго. Одно сообщение и она снова записывается к вам.
Вот что будет, если начать сегодня:
- Карта готова за 5 минут. Ваши цвета, ваш логотип.
- Клиентки сканируют QR-код один раз. Без приложения. Без аккаунта.
- Штамп вы ставите своим телефоном. За 2 секунды.
- Десять недель тишины с ногами это никогда не случайность. Вы видите это первой. И знаете, какое сообщение вернёт её.
- Карта заполнена? Награда сама появляется у неё в телефоне.
Вот как это просто
Создайте карту
Заведите бесплатный аккаунт. Карта получит ваш стиль. Выберите награду. Например: восьмая процедура бесплатно. Решаете вы. Пять минут работы.
Повесьте QR-код в кабинете
Распечатайте QR-код. Поставьте его у кресла или на стойке. Клиентка сканирует его после процедуры. Карта попадает в её кошелёк в телефоне. Первый штамп вы ставите уже сегодня.
Ставьте штампы и смотрите, как они возвращаются
Вы сканируете её карту телефоном. Штамп добавлен. Её телефон загорается. В панели вы видите, кто становится постоянной клиенткой. И кого вы почти потеряли.
Что вы с этого получите?
Следующая процедура снова у вас
Была полная запись? Ничего страшного. Её карта с пятью штампами сама вернёт её к вам. Ведь у вас она что-то копит. А клиентки, которые возвращаются, это и есть ваша прибыль.
Вы каждый день у неё в сумке
Люди смотрят в телефон 96 раз в день. Ваша карта там. Рядом с банковской картой и билетами. Так вы каждый день остаётесь на виду.
Вы видите, кто пропускает процедуру
Десять недель без визита с ногами это не случайность. Это упущенная процедура. Теперь вы видите это чёрным по белому. Отправьте одно сообщение: "Скучаем, ваш 6-й штамп ждёт." И она снова записывается к вам.
Ноль лишней работы в кабинете
Штамп занимает 2 секунды. Обычным телефоном. В конце процедуры. Без лишней работы. Без приборов. Без обучения.
Сколько стоит одна постоянная клиентка
Клиентка, которая приходит каждые шесть недель, заполняет ваше расписание год за годом. Такую клиентку не нужно уговаривать скидками и акциями. Она возвращается, потому что у вас она что-то копит. Каждый штамп приближает награду. А вы сразу видите, если она пропустила визит, и вернёте её до того, как она уйдёт совсем.
Полное расписание год за годом
Без скидок и акций
Сразу видно, если кто-то пропал
“Небольшой рост числа постоянных клиентов даёт до 25% больше прибыли.”
Исследование Bain & Company
Что говорят владельцы о цифровых картах штампов
“Больше никаких потерянных карточек. Мои клиенты вечно теряли бумажную карту; теперь это позади. А одним сообщением я возвращаю тех, кто давно не приходил.”
Trina H.
Владелица заведения
“Клиенты правда ждут возможности поучаствовать. На запуск ушёл один вечер, а дальше всё работает само.”
Hannah W.
Владелица заведения
“Очень удобно и для клиентов, и для команды. Все поняли сразу, без объяснений. Клиенты охотнее ставят штамп в телефоне, чем на карточке.”
Fiona E.
Управляющая в рознице
Вот что вы получаете сегодня. Всё бесплатно.
Никакого пробного периода, который закончится. Это бесплатный тариф. И он остаётся бесплатным.
Наше обещание, чёрным по белому
Бесплатно значит бесплатно. Банковская карта не нужна. Никакого пробного периода, который тихо закончится. Никакого мелкого шрифта. Вы переходите на платный тариф, только если кабинет растёт и вы хотите больше. Отказаться можно всегда. Одним нажатием.
Вопросы, которые нам часто задают
Нужно ли моим клиенткам скачивать приложение?
Нет. Apple Wallet и Google Wallet уже есть почти в каждом телефоне. Клиентка сканирует QR-код. Нажимает "добавить". Готово. Без приложения. Без аккаунта. Без пароля. Даже клиентки постарше справляются.
Я не разбираюсь в технике. Это сложно?
Умеете отправить сообщение? Значит справитесь. Помощник проведёт вас шаг за шагом. QR-код вы печатаете. Штамп это одно сканирование телефоном. Большинство кабинетов готовы за 5 минут.
Сколько это стоит на самом деле?
Бесплатный тариф правда бесплатный. Навсегда. Без банковской карты. Есть и платные тарифы с дополнениями, например рассылки и несколько адресов. На случай, если кабинет вырастет. Но это выбор. Не обязанность.
Сколько это отнимает времени на процедуру?
Две секунды. В конце вы сканируете её карту своим телефоном. Готово. Никаких лишних шагов при оплате. Никаких приборов. Ничего заряжать не нужно.
Не привлеку ли я так только тех, кто приходит ради скидки?
Нет, наоборот. Награда приходит только после восьми процедур. Охотники за скидками отваливаются гораздо раньше. Карта награждает ту клиентку, которую вы хотите сохранить. Ту, что возвращается каждые шесть недель.
Кому принадлежат данные клиентов?
Вам. Клиентки сами дают согласие. Данные вы всегда можете выгрузить или удалить. Мы ничего не перепродаём.
Почему сделать это сейчас, а не через месяц?
Потому что каждые шесть до восьми недель ваша клиентка заново выбирает, кто позаботится о её ногах. Чем раньше ваша карта окажется в её телефоне, тем раньше ваш кабинет станет постоянным выбором. Каждая неделя ожидания это шанс для другого мастера.
Завтра первый цифровой штамп?
Заведите бесплатный аккаунт сейчас. Карта готова за 5 минут. QR-код в кабинете. И клиентки носят вас с собой в сумке.
P.S. Клиентка, которая приходит каждые шесть недель, часто остаётся на годы. Такую клиентку вы не хотите отдать кабинету по соседству. Бесплатный аккаунт это пять минут. Сделайте это сегодня. Завтра первая клиентка получит штамп.
P.P.S. Банковская карта не нужна. Пробный период не начинается. Потерять вы можете только одно: клиентку, которая через шесть недель окажется в чужом кресле.