Десять посещений оплачены заранее, и карточка больше не теряется: цифровой абонемент
Клиент платит за посещения заранее и добавляет абонемент в Apple или Google Wallet. На каждом занятии Вы сканируете QR-код, и одно посещение списывается. Вы оба смотрите на один и тот же остаток.
Почему бумажный абонемент стоит Вам денег
Карточка теряется
Картонка осталась в другой куртке или лежит дома на столе. Клиент стоит у стойки без доказательства, а Вам надо выбирать: подарить посещение или начать спор.
Спор об остатке
Это было шестое посещение или седьмое? Одна бледная печать или одна забытая отметка превращает каждый визит в торги. Эти две минуты стоят Вам дороже, чем приносит посещение.
Вы не видите, кто перестал приходить
Клиент, у которого осталось четыре посещения и который не был шесть недель, остаётся незамеченным. Бумага никогда не скажет, кого Вы почти потеряли, поэтому Вы и не отправляете то одно сообщение.
Как работает цифровой абонемент
Три шага, и клиенту ничего не нужно скачивать.
Клиент платит заранее и сканирует
Клиент оплачивает абонемент на десять посещений на кассе. Потом он сканирует QR-код, который стоит у Вас на стойке, и вводит имя и номер телефона.
Абонемент лежит в его кошельке
Абонемент попадает в Apple Wallet или Google Wallet, рядом с банковской картой. Там написано прямо: осталось 6 из 10 посещений.
На каждом занятии списывается одно посещение
На занятии Вы сканируете его абонемент, и остаток уменьшается на единицу. На последнем посещении клиент получает сообщение на телефон, а вместе с ним сразу и следующий абонемент.
Каким заведениям подходит абонемент
Тем, кто продаёт за визит и у кого клиенты возвращаются часто.
Фитнес-клубы и йога-студии
Десять занятий на одном абонементе. Кто ходит два раза в неделю, проходит его за пять недель и покупает следующий.
Смотреть эту сферуМассажные салоны
Пять часовых массажей на абонементе. Клиенты обычно записываются раз в две недели, поэтому абонемента хватает на десять недель.
Смотреть эту сферуСолярии
Десять сеансов заранее. Весной клиент часто приходит два раза в неделю, так что абонемент расходуется за пять недель.
Смотреть эту сферуВелнес и сауны
Десять входов на абонементе. Считайте один визит в неделю, тогда одного абонемента хватает на добрых два месяца.
Смотреть эту сферуМастера педикюра
Пять процедур на абонементе. Клиент возвращается раз в шесть недель, поэтому такой абонемент закрывает полгода визитов.
Смотреть эту сферуПарикмахеры
Шесть стрижек на абонементе. При стрижке раз в шесть недель клиент остаётся с Вами девять месяцев.
Смотреть эту сферуБумага, Excel или цифра
Те же десять посещений, три способа их считать.
| В чём дело | Бумажный абонемент | Excel или тетрадь | Цифра в кошельке |
|---|---|---|---|
| Расходы | Печать каждой партии, снова и снова | Бесплатно, но отнимает время на каждом визите | Фиксированная сумма в месяц, без печати |
| Потери | Забыт или потерян, разбираетесь Вы | Остаток знаете только Вы, клиент нет | Лежит в кошельке, телефон всегда с собой |
| Обман | Печать легко подделать | Кто держит файл, может дописать посещения | Каждое посещение на имя и со временем |
| Напоминания | Никак, Вы ждёте, пока клиент зайдёт | Звоните или пишете сами, клиент за клиентом | Сообщение уходит само на последнем посещении |
| Картина | Никакой, Вы ничего не знаете до визита | Только если сами продолжаете вести | Видно, кто пропал и что ещё не закрыто |
| Запуск | Нарисовать, напечатать, ждать | Полчаса возни со столбцами | Пять минут, и QR-код стоит на стойке |
Сколько посещений, какая цена, какой срок
Десять посещений это стандарт
Десять посещений ощущаются как настоящий абонемент и заканчиваются достаточно быстро, чтобы появилась привычка. На дорогих услугах берите пять. Массаж или персональную тренировку за пятьдесят евро почти никто не хочет оплатить десять раз вперёд.
Цена на 10 до 20 процентов ниже разовой
Если разовое занятие стоит 15 евро, абонемент на десять посещений Вы продаёте за 130 евро. Клиент экономит 20 евро, а Вы получаете деньги заранее. Опуститесь ниже, и Вы продаёте скидку, а не верность.
Срок в два раза больше, чем нужно клиенту
Посчитайте, сколько времени клиенту нужно на абонемент при обычном ритме, и удвойте это. При десяти посещениях и одном занятии в неделю шесть месяцев это честно. Короче ощущается как гонка, а бессрочный абонемент означает карты, которые лежат годами.
Частые вопросы
Как работает цифровой абонемент?
Клиент платит заранее за несколько посещений и получает абонемент в Apple Wallet или Google Wallet. На нём видно, сколько посещений осталось. При каждом визите Вы сканируете его абонемент, одно посещение списывается, и абонемент в телефоне обновляется сам. На последнем посещении клиент получает сообщение, а вместе с ним и следующий абонемент.
Как сделать абонемент самому?
За пять минут. Вы создаёте аккаунт, выбираете число посещений и ставите на абонемент своё название и свои цвета. Потом получаете QR-код, печатаете его и кладёте на стойку. Первый клиент, который его отсканирует, получит абонемент в телефоне через две минуты. Дизайнер и технические знания не нужны.
Какой срок действия дать абонементу?
В два раза больше, чем клиенту нужно при обычном ритме. Если он приходит раз в неделю, а Вы продаёте десять посещений, шесть месяцев это честный срок. Слишком короткий срок клиент воспринимает как гонку. Без срока абонементы остаются открытыми годами, а Вы не знаете, кто ещё придёт.
Может ли клиент делиться абонементом?
Это решаете Вы. Каждый абонемент оформлен на имя, а каждое посещение записывается со временем и с сотрудником, поэтому Вы сразу видите, что одним абонементом пользуются двое. Хотите разрешить это внутри семьи, напишите так в своих условиях. Не хотите, при сомнении спросите имя с абонемента.
Работает ли это без установки приложения клиентом?
Да. Абонемент попадает в Apple Wallet или Google Wallet, а они уже стоят на каждом телефоне. Клиент сканирует QR-код и один раз нажимает кнопку добавления. Без приложения, без пароля, без аккаунта. Если у человека нет смартфона, Вы находите его в панели и списываете посещение там.
Сколько стоит цифровой абонемент?
Тест бесплатный, на трёх телефонах и без кредитной карты. Когда Вы выходите в работу, Вы выбираете план за 54, 104 или 249 евро в месяц без НДС, и каждый план начинается с 14 бесплатных дней. При оплате за год Вы платите десять месяцев вместо двенадцати. Отказаться можно самому и в любой момент.
Поставьте абонемент на стойку уже сегодня
Сделайте абонемент, распечатайте QR-код и дайте первому клиенту отсканировать его уже сегодня. Тест бесплатный, на трёх телефонах.