Сделано для бизнеса, куда клиенты возвращаются
- Автосервисы
- Шиномонтажи
- Пункты техосмотра
- Кузовные мастерские
- Экспресс-сервисы
Почему постоянный клиент иногда всё-таки не возвращается
Знакомая история. Клиент годами приезжает к вам на ТО. Но этой весной подъёмник был занят. И он один раз съездил в сетевой сервис за углом. Через полгода вы снова видите его машину там. На этот раз на техосмотре.
Он предатель? Нет. Машине просто нужна была помощь. Но теперь он знает и тот сервис. А если у вас он ничего не накапливает, его ничто не тянет обратно.
Вот в чём настоящая проблема. Хорошее ТО он найдёт и в другом месте. А сеть заманивает акционными ценами. Так почему он должен всегда выбирать вас? Ему нужна причина. То, что есть только у вас.
А вы? Вы видите это, когда уже поздно. Клиент приезжает всего пару раз в год. Если он пропал, вы поймёте это через месяцы. Вы не напишете ему между двумя заказами. Вы заметите это по пустому подъёмнику.
Но есть одна вещь, которая всегда при нём. Он смотрит на неё 96 раз в день. Телефон. И туда идеально помещается ваша карта штампов.
Garage Boslaan
Loyalty Card
Подождите, не создавайте карту прямо сейчас. Сначала прочитайте ниже, что она вам даёт.
- Старт на 100% бесплатно
- Клиентам не нужно скачивать приложение
- Работает с Apple & Google Wallet
- До 25% больше прибыли
- Мы смотрим в телефон 96 раз в день
- Штамп занимает 2 секунды
- Данные остаются вашими
На виду 96 раз в день
ваша карта живёт в его телефоне, каждый день
2 секунды на штамп
своим телефоном, без оборудования
Готово за 5 минут
карта готова, QR на стойке, штампуете уже сегодня
Так вы делаете клиентов зависимыми от вашего сервиса
Зависимый звучит странно. Но так это и работает. Люди возвращаются туда, где они что-то накапливают. Каждый штамп это шаг к его награде. Эти шаги он не хочет выбрасывать. Поэтому, когда машине снова что-то нужно, он звонит не в сеть. Он возвращается. Снова и снова к вам.
А вам почти ничего не нужно делать. Клиент один раз сканирует QR-код на стойке. Его карта после этого лежит в телефоне, в Apple Wallet или Google Wallet. При каждом штампе телефон загорается: ещё два ТО и техосмотр бесплатно. А вы видите, кто слишком долго не приезжал. Одно сообщение о зимней проверке и он снова на вашем подъёмнике.
Вот что будет, если начать сегодня:
- Ваша карта готова за 5 минут. Ваши цвета, ваш логотип.
- Клиенты сканируют QR-код один раз. Без приложения. Без аккаунта.
- Штампуете своим телефоном. За 2 секунды.
- Клиент пропустил ТО в этом году? Вы узнаете первым. И точно знаете, какое сообщение его вернёт.
- Карта заполнена? Награда сама появляется на его телефоне.
Вот насколько это просто
Создайте карту
Заведите бесплатный аккаунт. Карта получает ваш стиль. Выберите награду. Например: шестое ТО, техосмотр бесплатно. Решаете вы. Пять минут работы.
Поставьте QR-код на стойку
Распечатайте QR-код. Поставьте его на стойку или в зону ожидания. Клиент сканирует, пока ждёт машину. Карта попадает в его wallet. Первый штамп вы поставите уже сегодня.
Штампуйте и смотрите, как они возвращаются
Вы сканируете его карту телефоном. Штамп добавлен. Его телефон загорается. В панели вы видите, кто становится постоянным. И кого вы почти потеряли.
Что вы с этого получите?
Следующее ТО снова у вас
Были один раз загружены? Или у сети была акция? Не беда. Его карта с четырьмя штампами сама тянет его обратно к вам. Ведь у вас он что-то накапливает. А клиенты, которые возвращаются, это и есть ваша прибыль.
Вы каждый день у него в кармане
Люди смотрят в телефон 96 раз в день. Ваша карта там. Рядом с банковской картой и билетами. Так вы каждый день остаётесь на виду.
Вы видите, кто пропускает ТО
Клиент, которого не было больше года, тихо обслужился в другом месте. Теперь вы видите это чёрным по белому. Отправьте одно сообщение: "Пора на зимнюю проверку, ваш 5-й штамп ждёт." И он снова записывается к вам.
Ноль лишней работы в цехе
Штамп занимает 2 секунды. Обычным телефоном. На стойке, когда клиент платит. Никакой лишней работы. Никаких устройств. Никакого обучения.
Сколько приносит один постоянный клиент
Постоянный клиент возвращается год за годом. На ТО, техосмотр, шины и всё, что ломается между делом. Такого клиента не нужно убеждать акциями и заниженными сметами. Он возвращается, потому что у вас он что-то накапливает. Каждый штамп приближает награду. А вы сразу видите, если он пропустил ТО, и вернёте его раньше, чем его заберёт сеть.
Годы ТО, техосмотров и ремонтов с одного постоянного клиента
Без акционных цен и скидок
Вы сразу видите, если кто-то пропал
“Небольшой рост числа постоянных клиентов даёт до 25% больше прибыли.”
Исследование Bain & Company
Что предприниматели говорят о цифровых картах штампов
“Больше никаких потерянных карточек. Мои клиенты постоянно теряли бумажную карту; теперь с этим покончено. А одним сообщением я возвращаю затихших клиентов.”
Trina H.
Владелица заведения общепита
“Клиенты правда ждут возможности участвовать. На запуск у меня ушёл один день, а дальше всё идёт само.”
Hannah W.
Владелица заведения общепита
“Очень удобно и для клиентов, и для команды. Все поняли сразу, без объяснений. Клиенты охотнее штампуют в телефоне, чем на картонке.”
Fiona E.
Менеджер в рознице
Вот что вы получаете сегодня. Всё бесплатно.
Никакого пробного периода, который заканчивается. Это бесплатный тариф. И он остаётся бесплатным.
Наше обещание, чёрным по белому
Бесплатно значит бесплатно. Банковская карта не нужна. Никакого пробного периода, который тихо заканчивается. Никакого мелкого шрифта. Вы переходите на платный тариф, только если сервис растёт и вам нужно больше. Отказаться можно в любой момент. Одним кликом.
Вопросы, которые нам задают чаще всего
Нужно ли моим клиентам скачивать приложение?
Нет. Apple Wallet и Google Wallet уже есть почти в каждом телефоне. Клиент сканирует QR-код. Нажимает "добавить". Готово. Без приложения. Без аккаунта. Без пароля.
Я не технарь. Это сложно?
Умеете отправить сообщение? Тогда справитесь и с этим. Мастер настройки проведёт вас шаг за шагом. QR-код вы распечатываете. Штамп это одно сканирование телефоном. Большинство сервисов запускаются за 5 минут.
Сколько это стоит на самом деле?
Бесплатный тариф действительно бесплатный. Навсегда. Без банковской карты. Есть и платные тарифы с дополнениями, например кампании и несколько точек. На случай, если сервис вырастет. Но это выбор. Не обязанность.
Сколько работы на одного клиента?
Две секунды. При оплате вы сканируете его карту своим телефоном. Готово. Никаких лишних шагов на стойке. Никаких устройств. Нечего заряжать.
Не привлеку ли я только тех, кто приезжает за скидкой?
Нет, наоборот. Награда приходит только после шести ТО. Это годы. Охотники за скидками отваливаются гораздо раньше. Карта награждает того клиента, которого вы хотите удержать. Того, кто каждое ТО записывается к вам.
Чьи это данные клиентов?
Ваши. Beepify работает по правилам GDPR. Клиенты сами дают согласие. Вы можете выгрузить или удалить данные в любой момент. Мы ничего не перепродаём.
Почему сделать это сейчас, а не в следующем месяце?
Потому что перед каждым ТО, техосмотром или ремонтом ваш клиент заново выбирает сервис. Чем раньше ваша карта окажется в его телефоне, тем раньше ваш цех станет выбором по умолчанию. Каждое обслуживание, с которым вы тянете, может выиграть сеть.
Завтра ваш первый цифровой штамп?
Создайте бесплатный аккаунт прямо сейчас. Карта готова за 5 минут. QR-код на стойке. И клиенты носят вас в кармане.
P.S. Постоянный клиент стоит на вашем подъёмнике год за годом. На ТО, техосмотрах и ремонтах. Этого клиента вы не хотите отдать сети чуть дальше по улице. Бесплатный аккаунт это пять минут. Сделайте это сегодня. Завтра первый клиент получит штамп.
P.P.S. Банковская карта не нужна. Никакой пробный период не начинается. Потерять вы можете только одно: клиента, который запишется на следующее ТО в сеть.