Wallet pass delen: zo werkt het op iPhone en Android

Wallet pass delen: zo werkt het op iPhone en Android

Wil je een ticket, kortingsbon of klantenkaart uit je Wallet naar iemand anders sturen? Op een iPhone open je de pas in de Wallet-app, tik je op de knop met de drie puntjes en kies je Deel pas. In Google Wallet open je de pas en tik je op Delen, als die knop er staat. Staat er geen deelknop, dan heeft de uitgever van de pas delen uitgezet. Hieronder lees je de stappen per toestel, waarom delen soms niet kan en wat het betekent voor ondernemers als klanten hun digitale spaarkaart doorsturen.

TL;DR

• iPhone: Wallet openen, pas kiezen, drie puntjes, Deel pas. Daarna verstuur je hem via Berichten, Mail of AirDrop. In recente iOS-versies kun je ook twee iPhones met de bovenkant tegen elkaar houden.
• Android: Google Wallet openen, pas kiezen, Delen. Zie je die optie niet, dan staat de uitgever delen niet toe.
• Geen deelknop? Dat ligt bijna nooit aan je telefoon. De bedrijven die de pas uitgeven, bepalen of hij gedeeld mag worden.
• Voor ondernemers: als een klant een stempelkaart doorstuurt, sparen twee mensen vaak op dezelfde kaart. Wil je groei, laat klanten dan de aanmeldlink delen en niet hun eigen kaart.
• Privacy: een gedeelde pas kan ook gegevens doorgeven. Houd persoonsgegevens op de voorkant van de kaart tot een minimum.

Inhoudsopgave

• Een pas delen vanuit Apple Wallet
• Een pas delen vanuit Google Wallet
• Waarom de deelknop soms ontbreekt
• Wat er gebeurt als een klant je klantenkaart deelt
• Delen toestaan of niet? Zo maak je de keuze
• Delen als groeimiddel: laat klanten de aanmeldlink doorsturen
• Privacy: wat deel je mee met een pas?
• Meldingen op een gedeelde kaart
• Onze kijk op het delen van wallet-passen
• Een eigen wallet-kaart voor elke klant
• Veelgestelde vragen
• Bronnen

Een pas delen vanuit Apple Wallet

In de Wallet op je iPhone zitten veel meer dan betaalkaarten. Apple noemt zelf onder meer klantenkaarten, instapkaarten, bioscoopkaartjes, coupons en spaarkaarten als passen die je in Wallet kunt bewaren. Veel daarvan kun je delen, maar niet allemaal.

Via het deelmenu

1. Open de Wallet-app op je iPhone.
2. Tik op de pas die je wilt delen.
3. Tik op de knop met de drie puntjes (rechtsboven of onder de pas, afhankelijk van je iOS-versie).
4. Kies Deel pas. Staat die optie er niet, dan is delen voor deze pas uitgeschakeld.
5. Kies hoe je hem verstuurt: Berichten, Mail, AirDrop of een andere app.

De ontvanger tikt op de pas in het bericht en kiest Voeg toe. Daarna staat hij in zijn of haar eigen Wallet.

Door twee iPhones tegen elkaar te houden

In recentere iOS-versies kun je bepaalde passen, zoals tickets en instapkaarten, ook delen door twee iPhones met de bovenkant bij elkaar te houden. Open de pas, houd je toestel een paar centimeter van de bovenkant van de andere iPhone en wacht tot er een deelscherm verschijnt. Dit werkt alleen als beide toestellen een geschikte iOS-versie draaien en de uitgever delen toestaat. Werkt het niet, val dan terug op het deelmenu.

Tip voor wie een instapkaart deelt

Een instapkaart staat op naam. Deel je een kaart voor een medereiziger, controleer dan of het echt de pas van die persoon is en niet die van jou. Bij de gate wordt de naam vaak vergeleken met het paspoort. Twijfel je, gebruik dan de app of website van de luchtvaartmaatschappij om voor elke reiziger een eigen kaart op te halen.

Een pas delen vanuit Google Wallet

Op Android werkt het vergelijkbaar, maar met minder tussenstappen.

1. Open de Google Wallet-app.
2. Tik op de pas, het ticket of de kaart.
3. Staat er boven de pas een knop Delen, tik daarop.
4. Kies een contact of de app waarmee je wilt versturen.

De ontvanger krijgt een link en kan de pas daarmee toevoegen aan zijn eigen Google Wallet. Google meldt zelf dat sommige uitgevers van kaarten en passen delen niet toestaan. Dan zie je de knop simpelweg niet.

Niet elke deelfunctie die Google internationaal aankondigt, werkt meteen in Nederland. Bij het delen van vliegtickets meldden Nederlandse techsites dat de functie hier nog niet beschikbaar leek. Zie je iets niet wat in een buitenlands artikel wel staat, dan is dat vaak de reden.

Van iPhone naar Android, of andersom

Een Apple Wallet-pas is een los bestand. Stuur je dat naar iemand met een Android-telefoon, dan opent het niet vanzelf in Google Wallet. Sommige Android-gebruikers gebruiken een aparte app om zulke bestanden te openen, maar dat werkt wisselend en de pas krijgt dan vaak geen updates meer. Het betrouwbaarst is dat de ontvanger zijn eigen pas ophaalt via de link of QR-code van de uitgever. Goede uitgevers bieden beide varianten aan: een knop voor Apple Wallet en een voor Google Wallet.

Waarom de deelknop soms ontbreekt

De meest gestelde vraag na het zoeken naar deze functie: waarom kan ik deze pas niet delen? Er zijn een paar vaste redenen.

• De uitgever heeft delen uitgezet. Zowel Apple als Google geven bedrijven de keuze om delen te blokkeren. Dat gebeurt vaak bij persoonlijke passen, zoals lidmaatschappen, studentenpassen en kaarten met een saldo.
• Het is een betaalkaart. Bankpassen en creditcards in Wallet zijn gekoppeld aan jouw toestel en identiteit. Die deel je nooit.
• Het ticket staat op naam. Sommige evenementen sturen bewust alleen naar het account van de koper, om doorverkoop tegen te gaan.
• Verouderde software. Delen door toestellen tegen elkaar te houden vraagt een recente iOS-versie op beide telefoons.

Kun je een pas niet delen maar wil je toch dat iemand anders hem kan gebruiken? Vraag de uitgever om een eigen pas voor die persoon, of deel de link waarmee je hem zelf ooit hebt toegevoegd. Dat is vrijwel altijd de nette route.

Wat er gebeurt als een klant je klantenkaart deelt

Nu het deel dat ondernemers moeten weten. Geef je een digitale stempelkaart of spaarkaart uit in Apple Wallet of Google Wallet, dan kunnen klanten die kaart in principe doorsturen, tenzij jij of je platform delen blokkeert.

Wat dat in de praktijk betekent: een gedeelde pas is meestal een kopie van dezelfde kaart, met hetzelfde kaartnummer en dezelfde QR-code. Scant jouw medewerker de kaart op telefoon A of op telefoon B, de stempel komt op dezelfde kaart terecht. Twee collega’s, een stel of een vriendengroep spaart dan samen voor één beloning.

Dat is niet per se erg. Voor een café kan het zelfs prettig zijn als een huishouden samen spaart voor de tiende koffie. Maar het heeft gevolgen:

• Je data klopt minder. Je ziet één klant met veel bezoeken, terwijl het er eigenlijk drie zijn.
• Beloningen gaan sneller. Samen sparen betekent eerder een gratis product.
• Persoonlijke berichten raken de verkeerde persoon. Een verjaardagsbericht op een gedeelde kaart komt bij iedereen binnen die de kaart heeft.
• Je mist nieuwe aanmeldingen. Wie een gedeelde kaart gebruikt, meldt zich niet zelf aan. Jij krijgt die klant dus nooit als eigen contact in beeld.

Dat laatste punt weegt voor de meeste zaken het zwaarst. Een nieuwe klant die zich zelf aanmeldt, kun je later persoonlijk belonen en terugroepen. Een meelifter op andermans kaart niet.

Delen toestaan of niet? Zo maak je de keuze

Er is geen goed of fout antwoord. Het hangt af van wat je kaart moet doen. Deze tabel helpt bij de afweging.

Voor salons en winkels is de conclusie meestal dezelfde: laat klanten niet hun eigen kaart delen, maar de weg naar een eigen kaart. Hoe je zo’n pas technisch opzet, lees je in onze gids over een wallet pass maken.

Delen als groeimiddel: laat klanten de aanmeldlink doorsturen

De kracht van een wallet-kaart is dat er geen app nodig is. Een klant tikt op een link of scant een QR-code en heeft binnen een paar seconden een kaart in zijn Wallet. Precies dat maakt doorsturen zo makkelijk. Gebruik het.

Zo maak je van delen een aanmeldkanaal

1. Zet de aanmeldlink zichtbaar op de achterkant van de pas. Klanten die de kaart willen doorgeven, sturen dan de link in plaats van hun eigen kaart.
2. Geef een concrete reden om te delen. Bijvoorbeeld een extra stempel voor de eerste aankoop van de nieuwe klant. Houd het klein en simpel.
3. Zet de QR-code voor aanmelden bij de kassa. Wie met een vriend binnenkomt, kan zich direct zelf aanmelden. Lees hoe dat werkt bij een QR-code stempelkaart.
4. Vraag het op het juiste moment. Net na het verzilveren van een beloning is een klant het meest tevreden. Dat is het moment om te vragen of hij de kaart wil aanraden.
5. Meet het. Kijk of het aantal nieuwe kaarten stijgt na zo’n actie. Zonder cijfers weet je niet of je beloning de moeite waard is.

Het werkt beter op iPhone én Android als je beide Wallets ondersteunt. Lees de details per platform in onze gidsen over de klantenkaart in Apple Wallet en de klantenkaart in Google Wallet.

Privacy: wat deel je mee met een pas?

Een gedeelde pas neemt alles mee wat erop staat: de naam van de klant, het saldo, soms een e-mailadres of klantnummer op de achterkant. Voor jou als uitgever valt een klantenkaart onder de AVG, omdat je aankopen of bezoeken aan een persoon koppelt.

Volgens een overzicht van de AVG in de detailhandel kan het bijhouden van punten of stempels vaak rusten op de uitvoering van de spaarovereenkomst, maar vraagt gepersonaliseerde marketing of profilering aparte toestemming. De Autoriteit Persoonsgegevens is de toezichthouder in Nederland en geeft daar basisuitleg over.

Praktisch betekent dat:

• Zet zo min mogelijk persoonsgegevens zichtbaar op de pas. Een voornaam is genoeg, een e-mailadres hoort er niet op.
• Vraag bij aanmelden apart toestemming voor marketingberichten, los van het sparen zelf.
• Leg in je privacyverklaring uit wat er met de gegevens van de kaart gebeurt.

Twijfel je of jouw opzet klopt, bijvoorbeeld omdat je kaartgegevens koppelt aan je kassasysteem of nieuwsbrief, leg het dan voor aan een privacyjurist of je functionaris gegevensbescherming voordat je live gaat.

Meldingen op een gedeelde kaart

Een wallet-kaart kan berichten op het vergrendelscherm tonen. Op een gedeelde kaart zien alle houders die meldingen. Nog een reden om terughoudend te zijn.

Uit het Apadmi Mobile Customer Loyalty Report 2026 blijkt dat een overvloed aan notificaties (32%) de grootste ergernis is bij loyaltyprogramma’s, gevolgd door te weinig tastbare waarde (26%). Klanten die zich ergeren, verwijderen de pas. En dan ben je dat kanaal kwijt.

Tegelijk laat onderzoek naar pushberichten in spaarprogramma’s van supermarkten zien waarom het kanaal wel waardevol is: de uitgaven en het verzilveren van klanten in zulke programma’s zwakken na verloop van tijd af, en traditionele communicatie bleek daar weinig tegen te doen.

Wat werkt, is service in plaats van reclame:

• “Nog één stempel tot je gratis koffie.”
• “Je beloning verloopt over een week.”
• Een persoonlijke felicitatie op de verjaardag.

Stem wallet-meldingen af op je e-mail en sms, zodat een klant hetzelfde bericht niet drie keer krijgt.

Onze kijk op het delen van wallet-passen

We zien dat ondernemers delen vaak als probleem benaderen: klanten die stiekem samen sparen. Wij kijken er anders naar. Dat klanten een kaart willen doorsturen, betekent dat ze hem waardevol vinden. Dat signaal wil je niet blokkeren, je wilt het omzetten.

Daarom adviseren we salons, cafés en winkels om elke klant een eigen kaart te geven en het doorsturen te richten op aanmelden. Een eigen kaart opent de deur naar alles wat een wallet-pas sterk maakt: stempels via een snelle QR-scan, een pushbericht als een beloning klaarstaat, een verjaardagsbericht dat bij de juiste persoon aankomt en een automatisch reviewverzoek na het bezoek. Op een gedeelde kaart werkt geen van die dingen zoals bedoeld.

We merken ook dat de drempel bijna altijd bij de kassa ligt, niet bij de techniek. Een klant die zonder app een kaart in zijn Wallet zet, is in een paar seconden klaar. Wie dat ook voor zijn vriend makkelijk maakt, groeit zonder extra advertentiebudget.

— erenmette

Een eigen wallet-kaart voor elke klant

Met Beepify geef je klanten een stempel- of spaarkaart in je eigen huisstijl die direct in Apple Wallet en Google Wallet staat, zonder extra app. Je stempelt met een QR-scan, stuurt met één klik een pushbericht en vraagt na elk bezoek automatisch om een Google-review. Het Starter-pakket kost € 45,00 per maand of € 540 per jaar. Bekijk alle pakketten en prijzen, of reken eerst uit wat terugkerende klanten opleveren met de ROI-calculator.

Veelgestelde vragen

Hoe deel ik een instapkaart in Apple Wallet?

Open de instapkaart in Wallet, tik op de drie puntjes en kies Deel pas. Je kunt hem dan via Berichten, Mail of AirDrop sturen, of in recente iOS-versies twee iPhones tegen elkaar houden. Ontbreekt de optie, dan staat de luchtvaartmaatschappij delen niet toe en haal je de kaart per reiziger op via de app of website.

Kan ik klantenkaarten in mijn Wallet zetten?

Ja, als de winkel of zaak een kaart voor Apple Wallet of Google Wallet aanbiedt. Je voegt hem meestal toe via een link, een QR-code of een knop in een e-mail. Een papieren kaart of een kaart in een losse app verschijnt niet vanzelf in je Wallet.

Waarom kan ik een pas niet delen met iemand met Android?

Apple Wallet en Google Wallet gebruiken elk een eigen systeem. Een pas uit Apple Wallet opent niet vanzelf in Google Wallet. Vraag de uitgever om de link of QR-code, dan kan de ander een eigen versie voor Android toevoegen.

Krijgen beide telefoons stempels als een klantenkaart gedeeld is?

Meestal wel, omdat een gedeelde pas vaak dezelfde kaart met hetzelfde nummer is. Stempels die op de ene telefoon worden gezet, staan dan ook op de andere. Wil je dat als ondernemer voorkomen, geef dan elke klant een eigen kaart en laat klanten de aanmeldlink delen.

Mag ik als ondernemer delen blokkeren?

Ja, zowel Apple als Google laten uitgevers kiezen of een pas gedeeld mag worden. Het is een afweging tussen gemak voor de klant en zuivere data per persoon. Voor salons en winkels met persoonlijke acties is een eigen kaart per klant meestal de beste keuze.

Bronnen

• Apple Support: Wallet gebruiken op iPhone (archief)
• Legiscope: AVG in de detailhandel, klantenkaarten en camera’s
• Autoriteit Persoonsgegevens: AVG algemeen
• Emerce: Apadmi Mobile Customer Loyalty Report 2026
• ScienceDirect: How push messaging impacts consumer spending and reward redemption in store-loyalty programs

Aanbevelingen

• Wallet pass maken: zo zet je een digitale pas op in Apple Wallet
• Apple Wallet kaart voor jouw zaak: zo activeer je klanten
• Apple Wallet klantenkaart toevoegen: zo doe je dat in 2026
• Apple Wallet Stempelkaart: De Complete Gids