No-show in je restaurant verminderen: de rol van een digitale klantenkaart
No-show in je restaurant kost je geld. Een digitale klantenkaart geeft klanten een reden om wél te komen en op tijd te annuleren. Zo werkt het.
6 min lezen
Gemaakt voor zaken waar klanten terugkomen
- Restaurants
- Pizzeria's
- Sushi-zaken
- Lunchrooms
- Afhaalzaken
Waarom een vaste gast soms toch niet terugkomt
Je kent het wel. Een stel eet al maanden trouw bij jou. Maar deze week zat je vol. Dus eten ze één keer ergens anders. En daar is het ook gezellig. Een maand later zie je hun foto op Insta. Weer aan die andere tafel.
Zijn ze ontrouw? Nee. Ze wilden gewoon een avond uit eten. Maar nu kennen ze die andere zaak ook. En als ze bij jou niks opbouwen, is er niks dat ze terugtrekt.
Dat is het echte probleem. Lekker eten kunnen ze op veel plekken krijgen. Bezorgapps, nieuwe zaken, elke week iets anders. Dus waarom zouden ze altijd voor jou kiezen? Daar hebben ze een reden voor nodig. Iets dat ze alleen bij jou hebben.
En jij? Jij ziet het pas als het te laat is. Je weet niet wie er al twee maanden niet is geweest. Je kunt ze niet even bereiken na de rekening. Je merkt het pas aan de lege tafels op dinsdag.
Maar er is één ding dat je gasten altijd bij zich hebben. Ze kijken er 96 keer per dag op. Hun telefoon. En daar past jouw stempelkaart precies in.
9:41
Wallet
Trattoria Nona
Loyalty Card
6 / 10 stamps10e hoofdgerecht gratis
Powered by Beepify
- Tot 25% meer winst
- We pakken onze telefoon 96x per dag
- Stempelen kost 2 seconden
- AVG-proof, data blijft van jou
96x per dag in beeld
jouw kaart zit in hun telefoon, elke dag
2 seconden per stempel
met je eigen telefoon, geen apparatuur
Live in 5 minuten
kaart klaar, QR bij de rekening, vanavond nog stempelen
Zo maak je gasten verslaafd aan jouw restaurant
Verslaafd klinkt gek. Maar zo werkt het echt. Mensen komen terug naar plekken waar ze iets opbouwen. Elke stempel is een stapje richting hun beloning. Die stapjes willen ze niet weggooien. Dus komen ze terug. Steeds weer bij jou.
En jij hoeft er bijna niks voor te doen. Je gast scant één keer een QR-code bij de rekening. De kaart staat dan in de telefoon, in Apple Wallet of Google Wallet. Bij elke stempel licht de telefoon op: nog twee keer en het hoofdgerecht is gratis. En jij ziet wie er te lang wegblijft. Eén berichtje en ze reserveren weer bij jou.
Dit gebeurt er als je vandaag start:
- Je kaart staat in 5 minuten klaar. Jouw kleuren, jouw logo.
- Gasten scannen de QR-code één keer. Geen app. Geen account.
- Stempelen doe je bij het afrekenen. In 2 seconden, met je eigen telefoon.
- Twee maanden stilte is bij een vaste gast nooit toeval. Jij ziet het als eerste. En je weet precies welk berichtje ze terughaalt.
- Volle kaart? De beloning staat vanzelf op hun telefoon.
Voor en na Beepify
Zo verandert je reserveringsboek in een paar weken.
Voor
NaZo simpel is het
1
Maak je kaart
Maak een gratis account. De kaart krijgt jouw stijl. Kies je beloning. Bijvoorbeeld: tiende hoofdgerecht gratis. Jij bepaalt. Vijf minuten werk.
2
Leg de QR bij de rekening
Print de QR-code. Leg hem op tafel bij de rekening of bij de kassa. Je gast scant terwijl jij afrekent. De kaart zit dan in de wallet. Je eerste stempel geef je vanavond nog.
3
Stempel en zie ze terugkomen
Jij scant de kaart van je gast met je telefoon. Stempel erbij. Hun telefoon licht op. In je dashboard zie je wie vast wordt. En wie je bijna kwijt bent.
Wat levert het je op?
De volgende avond uit is weer bij jou
Zat je een keer vol? Geen probleem. Hun kaart met zes stempels trekt ze vanzelf weer terug naar jou. Want bij jou bouwen ze iets op. En gasten die blijven komen, daar zit je winst.
Je zit elke dag in hun broekzak
Mensen kijken 96 keer per dag op hun telefoon. Jouw kaart zit daar. Naast hun bankpas en hun tickets. Zo blijf je elke dag even in beeld.
Je ziet wie stilletjes wegblijft
Twee maanden weg is bij een vaste gast geen toeval. Dat is een gemiste avond aan jouw tafel. Nu zie je dat zwart-op-wit. Stuur één bericht: "We missen jullie, je 7e stempel wacht." En ze reserveren weer bij jou.
Nul extra werk tijdens service
Stempelen kost 2 seconden. Gewoon met je eigen telefoon. Bij het afrekenen. Geen extra werk. Geen apparaten. Geen training voor je bediening.
Waarom dit werkt
Wat één vaste gast je oplevert
Een vaste gast zit tientallen avonden per jaar aan jouw tafel. Vaak met partner, familie of vrienden erbij. Zo'n gast hoef je niet te overtuigen met kortingen of acties. Ze komen terug omdat ze bij jou iets opbouwen. Elke stempel brengt hun beloning dichterbij. En jij ziet het meteen als ze te lang wegblijven, zodat je ze terughaalt voor ze echt weg zijn.
Tientallen avonden per jaar per vaste gast
Geen kortingen of acties nodig
Je ziet het meteen als iemand wegblijft
“Een kleine stijging in vaste klanten levert tot 25% meer winst op.”
Onderzoek van Bain & Company
Wat ondernemers zeggen over digitale stempelkaarten
“Nooit meer verloren stempelkaartjes. Mijn klanten waren hun papieren kaartje altijd kwijt; dat is nu gewoon voorbij. En met een berichtje haal ik stille klanten weer terug.”
TH
Trina H.
Eigenaresse horecazaak
“Klanten kijken er echt naar uit om mee te doen. De opstart kostte me een middagje uitzoeken, maar daarna loopt het vanzelf.”
HW
Hannah W.
Eigenaresse horecazaak
“Heel gebruiksvriendelijk, voor klanten én voor het team. Iedereen snapte het meteen, zonder uitleg. Klanten stempelen liever op hun telefoon dan met een kaartje.”
FE
Fiona E.
Manager retail
Dit krijg je vandaag. Allemaal gratis.
Geen proefperiode die stopt. Dit is het gratis plan. En dat blijft gratis.
Digitale stempelkaart in Apple & Google Wallet€ 39/mnd
Kaartontwerp in jouw huisstijl, klaar terwijl je wacht€ 149
QR-code om te printen voor op tafel of bij de kassa€ 29
Dashboard: zie wie stempelt en wie wegblijft€ 19/mnd
Samen € 236+Vandaag: € 0
Gratis blijft gratisGeen creditcard nodig
Onze belofte, zwart op wit
Gratis is gratis. Geen creditcard nodig. Geen proefperiode die stiekem afloopt. Geen kleine lettertjes. Je upgradet alleen als je zaak groeit en je meer wilt. Stoppen kan altijd. Met één klik.
Vragen die we vaak krijgen
Moeten mijn gasten een app downloaden?
Nee. Apple Wallet en Google Wallet staan al op bijna elke telefoon. Je gast scant de QR-code op tafel of bij de rekening. Tikt op "toevoegen". Klaar. Geen app, geen account, geen wachtwoord. De kaart staat naast de bankpas en de gast ziet hem elke keer bij het betalen.
Stempel per bezoek of per euro?
Per bezoek is het simpelst: één tafel, één stempel, na 10 bezoeken een gratis hoofdgerecht. Je gast snapt het meteen. Liggen je bonnen ver uit elkaar, van 25 euro voor een lunch tot 150 euro voor een diner met wijn? Dan past een puntenkaart met 1 punt per euro beter. Dan spaart de gast die meer uitgeeft sneller.
Hoe voorkom ik no-shows met een spaarkaart?
Een gast met zeven stempels komt niet zomaar niet opdagen, want het gratis hoofdgerecht is dichtbij. Daarnaast weet je precies wie je vaste gasten zijn, en die bel je eerder bij twijfel. Met een bericht naar gasten die 6 weken niet kwamen vul je bovendien de tafels die anders leeg blijven.
Werkt het bij afhalen en bezorgen?
Ja. Bij afhalen scan je de kaart aan de balie, net als in de zaak. Bij bezorgen zoek je de gast op naam op en zet je de stempel vanuit de keuken. De stempel verschijnt direct op zijn telefoon. Zo spaart de gast die elke vrijdag bestelt net zo goed als de gast die aan tafel zit.
Kan ik een actie voor rustige avonden sturen?
Ja. Je stuurt met één klik een bericht naar iedereen met een kaart in de wallet: "Dinsdag: dessert van het huis bij elk hoofdgerecht." Het bericht komt op hun telefoon, bovenop hun kaart. Je bereikt zo precies de gasten die al eens kwamen. Geen advertentie nodig.
Hoeveel werk is het per tafel?
Twee seconden. Bij het afrekenen scant je bediening de kaart met de eigen telefoon of het toestel bij de kassa. Klaar. Geen extra stap, geen apparaten, niks om op te laden. Elke medewerker stempelt met een eigen toegangscode, zodat jij in het log ziet wie stempelde.
Hoe voorkom ik dat personeel stempels weggeeft aan vrienden?
Elke stempel staat op naam van de medewerker die hem zette. Beepify herkent verdachte patronen vanzelf: veel stempels op één gast, stempels buiten openingstijden, of stempels vlak na elkaar. Je krijgt daar een melding van. Zo hoef je niemand te controleren en weet je toch dat elke stempel bij een echte tafel hoort.
Wat kost een stempelkaart voor een restaurant?
Je test gratis met drie telefoons, zonder creditcard. Ga je live voor echte klanten, dan kies je een plan: 54, 104 of 249 euro per maand exclusief btw. Elk plan begint met 14 dagen proberen. Een jaarplan is 10 maanden betalen. Voor een restaurant met één locatie is het middelste plan meestal genoeg.
Werkt dit ook voor een restaurant in België?
Ja. Apple Wallet en Google Wallet werken in België precies zoals in Nederland. Je Vlaamse gast voegt de getrouwheidskaart toe met één tik en spaart per bezoek. Alle teksten op de kaart schrijf je zelf, dus je kiest je eigen woorden. Prijzen zijn in euro en de factuur komt met btw-nummer.
Ik ben niet technisch. Is dit ingewikkeld?
Kun je een appje sturen? Dan kun je dit ook. Een wizard helpt je stap voor stap. De QR-code print je uit. Stempelen is één scan met je telefoon. De meeste restaurants zijn in 5 minuten live.
Trek ik hiermee geen gasten aan die alleen voor de korting komen?
Nee, juist niet. De beloning komt pas na tien bezoeken. Koopjesjagers haken lang daarvoor af. De kaart beloont de gast die je wilt houden. De gast die steeds weer voor jouw tafel kiest.
Van wie is de klantdata?
Van jou. Beepify is AVG-proof. Je gasten geven zelf toestemming. Jij kunt data altijd exporteren of wissen. Wij verkopen niks door.
Waarom zou ik dit nu doen, en niet volgende maand?
Omdat je gasten elke maand opnieuw kiezen waar ze gaan eten. Hoe eerder jouw kaart in hun telefoon zit, hoe eerder jouw restaurant de vaste keuze is. Elke maand wachten is weer een avond die een ander kan winnen.
Wat kost een stempelkaart voor een restaurant?
Een digitale stempelkaart voor een restaurant begint bij nul euro. Testen is gratis met drie telefoons, zonder creditcard. Ga je live, dan betaal je 54, 104 of 249 euro per maand exclusief btw, afhankelijk van het aantal medewerkers en locaties. Elk betaald plan start met 14 dagen proberen.
Zet dat naast een gemiddelde bon van 45 euro per persoon. Een gast die elke maand met zijn partner komt, geeft ruim 1.000 euro per jaar bij je uit. Eén stel dat je niet kwijtraakt aan het nieuwe restaurant om de hoek betaalt de kaart voor het hele jaar.
Papieren kaartjes werken in de horeca slecht: ze blijven thuis, en niemand weet welke vaste gast al twee maanden niet is geweest. Een klantenkaart voor een restaurant in de telefoon raakt niet kwijt en vertelt je precies wie wegblijft.
Een spaarkaart voor een restaurant is daarom geen kostenpost. Het is de reden dat je gast bij het volgende etentje weer voor jouw tafel kiest.
Loyaliteitsprogramma horeca: stempels, punten of niveaus?
Een stempelkaart is het simpelste loyaliteitsprogramma voor de horeca. Eén bezoek, één stempel, na 10 bezoeken een gratis hoofdgerecht. Je gast snapt het zonder uitleg en je bediening hoeft niets uit te rekenen. Voor de meeste restaurants is dit het beste begin.
Een puntenkaart past bij een zaak waar de bonnen ver uit elkaar liggen. Een lunch van 25 euro en een diner met wijn van 150 euro tellen dan niet hetzelfde. Je geeft 1 punt per euro en de gast die meer uitgeeft, spaart sneller.
Met niveaus geef je een vaste gast na 5 bezoeken zilver en na 15 goud, met een eigen voordeel per niveau, zoals voorrang bij reserveren of een vast tafeltje. Coupons stuur je los: een dessert van het huis op een rustige dinsdag, of een aperitief in de eerste week van januari.
Twijfel je? Begin met de stempelkaart van 10. Je kunt het kaarttype later altijd wisselen, en je gasten houden hun kaart in de wallet.
Zo werkt de digitale stempelkaart voor restaurants in Apple Wallet en Google Wallet
Je maakt de kaart in 5 minuten: naam van je restaurant, logo, kleur, 10 stempels en de beloning. Je print de QR-code en zet hem op de tafel, bij de rekening of aan de afhaalbalie. Vanaf dat moment kan elke gast meedoen.
De gast scant de QR met de camera, vult zijn naam in en tikt op "toevoegen aan wallet". De kaart staat nu in Apple Wallet of Google Wallet, naast de bankpas. Geen app, geen wachtwoord. Bij het afrekenen scant je bediening de kaart. De stempel verschijnt direct op zijn scherm.
Is hij 6 weken niet geweest? Dan krijgt hij vanzelf een berichtje van jou op zijn telefoon, met een voucher als je wilt. Je stelt het één keer in en hoeft daarna niets meer bij te houden.
Voor een restaurant in Vlaanderen werkt het precies zo. Daar heet het meestal een getrouwheidskaart: je gast spaart per bezoek en de kaart zit in dezelfde wallet. Alle teksten op de kaart schrijf je zelf, in je eigen woorden.
Lees verder
Alle artikelenMorgen je eerste digitale stempel?
Maak nu je gratis account. Kaart klaar in 5 minuten. QR bij de rekening. En je gasten dragen je mee in hun broekzak.
P.S. Een vaste gast zit tientallen avonden per jaar aan jouw tafel. Vaak met partner, familie of vrienden erbij. Die gast wil je niet kwijt aan de zaak verderop. Een gratis account is vijf minuten werk. Doe het vandaag. Dan stempelt je eerste tafel morgen.
P.P.S. Je hebt geen creditcard nodig. Er start geen proefperiode. Je kunt maar één ding verliezen: de gast die volgende maand bij een ander aan tafel zit.