No-show verminderen in jouw nagelstudio: hoe een loyaliteitsprogramma helpt
No-shows kosten een nagelstudio meer dan je denkt. Lees hoe een digitaal loyaliteitsprogramma klanten een reden geeft om wél te komen.
6 min lezen
Gemaakt voor zaken waar klanten terugkomen
- Nagelstudio's
- Kappers
- Schoonheidssalons
- Barbershops
- Beautysalons
Waarom een trouwe klant soms toch niet terugkomt
Je kent het wel. Een klant komt al maanden trouw bij jou. Maar deze week zat je vol. Dus boekt ze één keertje ergens anders. Drie weken later zie je haar nieuwe set op Insta. Weer gezet bij die andere studio.
Is ze ontrouw? Nee. Ze had gewoon een afspraak nodig. Maar nu kent ze die andere studio ook. En als ze bij jou niks opbouwt, is er niks dat haar terugtrekt.
Dat is het echte probleem. Goede nagels kan ze op meer plekken krijgen. Dus waarom zou ze altijd voor jou kiezen? Daar heeft ze een reden voor nodig. Iets dat ze alleen bij jou heeft.
En jij? Jij ziet het pas als het te laat is. Je weet niet wie er al vier weken niet is geweest. Je kunt haar niet even bereiken tussen twee afspraken. Je merkt het pas aan de gaten in je agenda.
Maar er is één ding dat ze altijd bij zich heeft. Ze kijkt er 96 keer per dag op. Haar telefoon. En daar past jouw stempelkaart precies in.
9:41
Wallet
Studio Lumi
Loyalty Card
6 / 8 stamps8e behandeling gratis
Powered by Beepify
- Tot 25% meer winst
- We pakken onze telefoon 96x per dag
- Stempelen kost 2 seconden
- AVG-proof, data blijft van jou
96x per dag in beeld
jouw kaart zit in haar telefoon, elke dag
2 seconden per stempel
met je eigen telefoon, geen apparatuur
Live in 5 minuten
kaart klaar, QR op tafel, vandaag nog stempelen
Zo maak je klanten verslaafd aan jouw studio
Verslaafd klinkt gek. Maar zo werkt het echt. Mensen komen terug naar plekken waar ze iets opbouwen. Elke stempel is een stapje richting haar beloning. Die stapjes wil ze niet weggooien. Dus komt ze terug. Steeds weer bij jou.
En jij hoeft er bijna niks voor te doen. Je klant scant één keer een QR-code aan je tafel. Haar kaart staat dan in haar telefoon, in Apple Wallet of Google Wallet. Bij elke stempel licht haar telefoon op: nog twee keer en haar set is gratis. En jij ziet wie er te lang wegblijft. Eén berichtje en ze boekt weer bij jou.
Dit gebeurt er als je vandaag start:
- Je kaart staat in 5 minuten klaar. Jouw kleuren, jouw logo.
- Klanten scannen de QR-code één keer. Geen app. Geen account.
- Stempelen doe je met je eigen telefoon. In 2 seconden.
- Drie weken stilte is bij nagels nooit toeval. Jij ziet het als eerste. En je weet precies welk berichtje haar terughaalt.
- Volle kaart? De beloning staat vanzelf op haar telefoon.
Voor en na Beepify
Zo verandert je agenda in een paar weken.
Voor
NaZo simpel is het
1
Maak je kaart
Maak een gratis account. De kaart krijgt jouw stijl. Kies je beloning. Bijvoorbeeld: achtste behandeling gratis. Jij bepaalt. Vijf minuten werk.
2
Zet de QR op je tafel
Print de QR-code. Zet hem op je tafel of bij de kassa. Je klant scant terwijl haar nagels drogen. De kaart zit dan in haar wallet. Je eerste stempel geef je vandaag nog.
3
Stempel en zie ze terugkomen
Jij scant haar kaart met je telefoon. Stempel erbij. Haar telefoon licht op. In je dashboard zie je wie vast wordt. En wie je bijna kwijt bent.
Wat levert het je op?
De volgende set is weer bij jou
Zat je een keer vol? Geen probleem. Haar kaart met zes stempels trekt haar vanzelf weer terug naar jou. Want bij jou bouwt ze iets op. En klanten die blijven komen, daar zit je winst.
Je zit elke dag in haar tas
Mensen kijken 96 keer per dag op hun telefoon. Jouw kaart zit daar. Naast haar bankpas en haar tickets. Zo blijf je elke dag even in beeld.
Je ziet wie een set overslaat
Drie weken weg is bij nagels geen toeval. Dat is een gemiste set. Nu zie je dat zwart-op-wit. Stuur één bericht: "We missen je, je 7e stempel wacht." En ze boekt weer bij jou.
Nul extra werk aan je tafel
Stempelen kost 2 seconden. Gewoon met je eigen telefoon. Aan het eind van de behandeling. Geen extra werk. Geen apparaten. Geen training.
Waarom dit werkt
Wat één vaste klant je oplevert
Een klant die elke drie weken komt, staat zeventien keer per jaar in je agenda. Zo'n klant hoef je niet te overtuigen met kortingen of acties. Ze komt terug omdat ze bij jou iets opbouwt. Elke stempel brengt haar beloning dichterbij. En jij ziet het meteen als ze een keer overslaat, zodat je haar terughaalt voor ze echt weg is.
Zeventien bezoeken per jaar per vaste klant
Geen kortingen of acties nodig
Je ziet het meteen als iemand wegblijft
“Een kleine stijging in vaste klanten levert tot 25% meer winst op.”
Onderzoek van Bain & Company
Wat ondernemers zeggen over digitale stempelkaarten
“Nooit meer verloren stempelkaartjes. Mijn klanten waren hun papieren kaartje altijd kwijt; dat is nu gewoon voorbij. En met een berichtje haal ik stille klanten weer terug.”
TH
Trina H.
Eigenaresse horecazaak
“Klanten kijken er echt naar uit om mee te doen. De opstart kostte me een middagje uitzoeken, maar daarna loopt het vanzelf.”
HW
Hannah W.
Eigenaresse horecazaak
“Heel gebruiksvriendelijk, voor klanten én voor het team. Iedereen snapte het meteen, zonder uitleg. Klanten stempelen liever op hun telefoon dan met een kaartje.”
FE
Fiona E.
Manager retail
Dit krijg je vandaag. Allemaal gratis.
Geen proefperiode die stopt. Dit is het gratis plan. En dat blijft gratis.
Digitale stempelkaart in Apple & Google Wallet€ 39/mnd
Kaartontwerp in jouw huisstijl, klaar terwijl je wacht€ 149
QR-code om te printen voor op je tafel€ 29
Dashboard: zie wie stempelt en wie een set overslaat€ 19/mnd
Samen € 236+Vandaag: € 0
Gratis blijft gratisGeen creditcard nodig
Onze belofte, zwart op wit
Gratis is gratis. Geen creditcard nodig. Geen proefperiode die stiekem afloopt. Geen kleine lettertjes. Je upgradet alleen als je studio groeit en je meer wilt. Stoppen kan altijd. Met één klik.
Vragen die we vaak krijgen
Moeten mijn klanten een app downloaden?
Nee. Apple Wallet en Google Wallet staan al op bijna elke telefoon. Je klant scant de QR-code aan je tafel. Ze tikt op "toevoegen". Klaar. Geen app, geen account, geen wachtwoord. De kaart staat naast haar bankpas en ze ziet hem elke keer als ze haar wallet opent.
Elke 3 weken een stempel: hoeveel stempels is logisch?
Acht stempels. Een klant komt elke 2 tot 3 weken voor een nieuwe set of een opvulling. Met 8 stempels is haar kaart in ongeveer een half jaar vol. Dat blijft spannend. Bij 12 stempels duurt het driekwart jaar en zakt de aandacht weg. Bij een set van 45 tot 65 euro geef je met een gratis achtste beurt ruim 12 procent weg, alleen aan trouwe klanten.
Kan ik een gratis nail art als beloning geven?
Ja, en dat is slim. Een gratis nail art of een gratis opvulling kost jou minder dan een hele gratis set, en je klant ervaart het als iets extra's. Je bepaalt de beloning zelf en past hem aan wanneer je wilt. Veel nagelstudio's kiezen: 8 stempels, gratis nail art naar keuze bij de volgende set.
Hoe voorkom ik no-shows met de kaart?
Een klant met zes stempels laat haar afspraak niet zomaar schieten, want haar beloning komt eraan. Daarnaast stuur je een bericht naar iedereen die 4 weken niet is geweest: "Je nagels zijn toe aan een opvulling, nog 2 stempels tot je gratis nail art." Dat bericht gaat vanzelf en vult de gaten in je agenda.
Werkt het als klanten bij meerdere nagelstylistes komen?
Ja. Elke styliste stempelt met een eigen toegangscode op haar eigen telefoon. De klant heeft één kaart en die telt bij iedereen. In het stempellog zie jij wie welke stempel zette. Zo blijft de kaart van de studio, niet van één styliste, en is het eerlijk als een klant wisselt.
Hoe voorkom ik dat medewerkers stempels weggeven?
Elke stempel staat op naam van de styliste die hem zette. Beepify herkent verdachte patronen vanzelf: veel stempels op één klant, stempels buiten openingstijden, of stempels vlak na elkaar. Je krijgt daar een melding van. Zo hoef je niemand te controleren, en weet je toch dat elke stempel bij een echte behandeling hoort.
Hoeveel werk is het per behandeling?
Twee seconden. Aan het eind scan je haar kaart met je eigen telefoon, terwijl ze nog droogt. Klaar. Geen extra stap bij het afrekenen, geen apparaten, niks om op te laden. Werk je met meerdere stylistes? Dan stempelt iedereen met een eigen code. Of je zet één toestel bij de kassa.
Wat kost een klantenkaart voor een nagelstudio?
Je test gratis met drie telefoons, zonder creditcard. Ga je live voor echte klanten, dan kies je een plan: 54, 104 of 249 euro per maand exclusief btw. Elk plan begint met 14 dagen proberen. Een jaarplan is 10 maanden betalen. Voor een studio met één of twee tafels is het instapplan genoeg.
Werkt dit ook voor een nagelsalon in België?
Ja. Apple Wallet en Google Wallet werken in België precies zoals in Nederland. Je Vlaamse klant voegt de getrouwheidskaart toe met één tik en spaart per behandeling. Alle teksten op de kaart schrijf je zelf, dus je kiest je eigen woorden. Prijzen zijn in euro en de factuur komt met btw-nummer.
Ik ben niet technisch. Is dit ingewikkeld?
Kun je een appje sturen? Dan kun je dit ook. Een wizard helpt je stap voor stap. De QR-code print je uit. Stempelen is één scan met je telefoon. De meeste studio's zijn in 5 minuten live.
Trek ik hiermee geen klanten aan die alleen voor de korting komen?
Nee, juist niet. De beloning komt pas na acht behandelingen. Koopjesjagers haken lang daarvoor af. De kaart beloont de klant die je wilt houden. De klant die elke drie weken terugkomt.
Van wie is de klantdata?
Van jou. Beepify is AVG-proof. Je klanten geven zelf toestemming. Jij kunt data altijd exporteren of wissen. Wij verkopen niks door.
Waarom zou ik dit nu doen, en niet volgende maand?
Omdat je klant elke twee à drie weken opnieuw kiest waar ze haar nagels laat doen. Hoe eerder jouw kaart in haar telefoon zit, hoe eerder jouw studio de vaste keuze is. Elke week wachten is weer een rondje waarin een ander kan winnen.
Wat kost een klantenkaart voor een nagelstudio?
Een digitale klantenkaart voor een nagelstudio begint bij nul euro. Testen is gratis met drie telefoons, zonder creditcard. Ga je live, dan betaal je 54, 104 of 249 euro per maand exclusief btw, afhankelijk van het aantal stylistes en locaties. Elk betaald plan start met 14 dagen proberen.
Zet dat naast een set van 55 euro. Een klant die elke 3 weken komt, zit 17 keer per jaar aan je tafel. Dat is ruim 900 euro per jaar per klant. Eén klant die je niet kwijtraakt aan de studio die goedkoper adverteert op Instagram betaalt de kaart voor het hele jaar.
Een papieren stempelkaart lijkt goedkoper. Maar de helft raakt kwijt, en niemand weet wie al twee maanden niet is geweest. Een spaarkaart voor je nagelstudio in de telefoon raakt niet kwijt en vertelt je precies wie wegblijft.
Een stempelkaart voor een nagelsalon is daarom geen kostenpost. Het is de reden dat je klant bij haar volgende set niet even een andere studio probeert.
Stempelkaart of puntenkaart voor een nagelsalon?
Voor de meeste nagelstudio's is een stempelkaart het beste startpunt. Eén behandeling is één stempel, na 8 stempels een gratis nail art of opvulling. Je klant snapt het zonder uitleg en je stylistes hoeven niets uit te rekenen. Dat is een compleet loyaliteitsprogramma voor een nagelstudio, en het werkt.
Liggen je prijzen ver uit elkaar? Een opvulling van 35 euro en een nieuwe set met nail art van 85 euro tellen bij een stempelkaart hetzelfde. Met een puntenkaart geef je 1 punt per euro. Wie meer uitgeeft, spaart sneller. Dat beloont je beste klanten naar wat ze uitgeven.
Beepify heeft ook niveaus, lidmaatschappen en coupons. Met niveaus geef je een vaste klant na 5 bezoeken zilver en na 15 goud, met een vast voordeel per niveau. Een lidmaatschap werkt als je een maandbedrag vraagt voor onbeperkt opvullen. Coupons stuur je los, bijvoorbeeld een korting op een rustige maandag.
Twijfel je? Begin met de stempelkaart van 8. Je kunt het kaarttype later altijd wisselen.
Zo werkt de digitale stempelkaart voor nagelstudio's in Apple Wallet en Google Wallet
Je maakt de kaart in 5 minuten: naam van je studio, logo, kleur, 8 stempels en de beloning. Je print de QR-code en zet hem op je tafel of bij de kassa. Vanaf dat moment kan elke klant meedoen.
De klant scant de QR met haar camera, vult haar naam in en tikt op "toevoegen aan wallet". De kaart staat nu in Apple Wallet of Google Wallet, naast haar bankpas. Geen app, geen wachtwoord. Aan het eind scan jij haar kaart met je telefoon. De stempel verschijnt direct op haar scherm.
Is ze 4 weken niet geweest? Dan krijgt ze vanzelf een berichtje van jou op haar telefoon, met een voucher als je wilt. Zo houd je je agenda vol zonder te bellen of te appen. Je stelt het één keer in.
Voor een nagelstudio in Vlaanderen werkt het precies zo. Daar heet het meestal een getrouwheidskaart: je klant spaart per behandeling en de kaart zit in dezelfde wallet. Alle teksten op de kaart schrijf je zelf, in je eigen woorden.
Lees verder
Alle artikelenMorgen je eerste digitale stempel?
Maak nu je gratis account. Kaart klaar in 5 minuten. QR op je tafel. En je klanten dragen je mee in hun tas.
P.S. Een klant die elke drie weken komt, staat zeventien keer per jaar in je stoel. Die klant wil je niet kwijt aan de studio verderop. Een gratis account is vijf minuten werk. Doe het vandaag. Dan stempelt je eerste klant morgen.
P.P.S. Je hebt geen creditcard nodig. Er start geen proefperiode. Je kunt maar één ding verliezen: de klant die over drie weken bij een ander aan tafel zit.