उन कारोबारों के लिए बना जहाँ ग्राहक लौटते हैं
- सॉना
- वेलनेस सेंटर
- स्पा
- ब्यूटी रिसॉर्ट
- मसाज सेंटर
वफादार मेहमान भी कभी-कभी क्यों नहीं लौटती
यह आप जानते हैं। एक मेहमान साल भर से खुशी-खुशी आपके यहाँ आ रही है। फिर उसे किसी दूसरे रिसॉर्ट का गिफ्ट वाउचर मिल जाता है। या कोई एक दिन का ऑफर दिख जाता है। तो वह एक बार कहीं और बुकिंग कर लेती है। बस आज़माने के लिए।
क्या वह बेवफा है? नहीं। उसे बस एक दिन आराम चाहिए था। लेकिन अब वह उस जगह को भी जानती है। और अगर आपके यहाँ वह कुछ जोड़ नहीं रही, तो उसे वापस खींचने वाला कुछ भी नहीं है।
असली समस्या यही है। आराम वह कई जगह कर सकती है। सॉना, स्पा और ऑफर हर तरफ हैं। तो वह हर बार आपको ही क्यों चुने? इसके लिए उसे एक वजह चाहिए। कुछ ऐसा जो सिर्फ आपके यहाँ है।
और आप? आपको तब पता चलता है जब देर हो चुकी होती है। आपको नहीं पता कौन महीनों से नहीं आई। दो बुकिंग के बीच आप उससे बात नहीं कर सकते। आपको बस शेड्यूल की खाली जगहें दिखती हैं।
लेकिन एक चीज़ वह हमेशा साथ रखती है। दिन में 96 बार उसे देखती है। उसका फोन। और आपका स्टैम्प कार्ड ठीक वहीं फिट बैठता है।
Sauna Puur
Loyalty Card
ज़रा रुकिए, अभी स्टैम्प कार्ड मत बनाइए। पहले नीचे पढ़ें कि इससे आपको क्या मिलेगा।
- 100% मुफ्त शुरुआत
- मेहमानों को कोई ऐप नहीं चाहिए
- Apple और Google Wallet के साथ चलता है
- 25% तक ज्यादा मुनाफा
- हम दिन में 96 बार फोन देखते हैं
- एक स्टैम्प में 2 सेकंड
- डेटा सुरक्षित, और हमेशा आपका
दिन में 96 बार नज़र में
आपका कार्ड हर दिन उसके फोन में
हर स्टैम्प पर 2 सेकंड
अपने ही फोन से, बिना किसी मशीन के
5 मिनट में तैयार
कार्ड तैयार, QR रिसेप्शन पर, स्टैम्प आज ही
ऐसे मेहमान आपके स्पा की दीवानी बनती हैं
दीवानी शब्द थोड़ा अजीब लगता है। लेकिन काम सच में ऐसे ही होता है। लोग उन्हीं जगहों पर लौटते हैं जहाँ वे कुछ जोड़ रहे होते हैं। हर स्टैम्प उसके इनाम की ओर एक कदम है। ये कदम वह फेंकना नहीं चाहती। इसलिए जब उसे फिर एक दिन आराम चाहिए होता है, वह किसी और का ऑफर नहीं चुनती। वह लौटती है। बार-बार आपके यहाँ।
और आपको लगभग कुछ नहीं करना पड़ता। मेहमान रिसेप्शन पर एक बार QR कोड स्कैन करती है। उसका कार्ड फोन में आ जाता है, Apple Wallet या Google Wallet में। हर विज़िट पर उसका फोन जगमगाता है: दो बार और, फिर पैकेज मुफ्त। और आपको दिखता है कि कौन बहुत दिनों से नहीं आई। एक मैसेज और वह फिर आपके यहाँ बुकिंग कर लेती है।
आज शुरू करेंगे तो यह होगा:
- आपका कार्ड 5 मिनट में तैयार। आपके रंग, आपका लोगो।
- मेहमान QR कोड एक बार स्कैन करती हैं। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं।
- स्टैम्प आप अपने ही फोन से लगाते हैं। 2 सेकंड में।
- महीनों की चुप्पी का मतलब विदाई नहीं है। आपको सबसे पहले पता चलता है। और आप जानते हैं कि कौन सा मैसेज उसे लौटाएगा।
- कार्ड भर गया? इनाम अपने आप उसके फोन पर आ जाता है।
बस इतना आसान है
अपना कार्ड बनाएँ
मुफ्त अकाउंट बनाइए। कार्ड आपके अंदाज़ में ढल जाता है। इनाम चुनिए। जैसे: पाँचवीं विज़िट पर एक पैकेज मुफ्त। फैसला आपका। पाँच मिनट का काम।
QR कोड रिसेप्शन पर रखिए
QR कोड प्रिंट कीजिए। रिसेप्शन पर या रिलैक्स एरिया में रखिए। मेहमान चाय पीते-पीते उसे स्कैन कर लेती है। कार्ड उसके वॉलेट में आ जाता है। पहला स्टैम्प आप आज ही लगाएँगे।
स्टैम्प लगाइए और उन्हें लौटते देखिए
आप उसका कार्ड अपने फोन से स्कैन करते हैं। एक स्टैम्प जुड़ता है। उसका फोन जगमगाता है। डैशबोर्ड में दिखता है कि कौन नियमित बन रही है। और कौन हाथ से निकलने वाली है।
इससे आपको क्या मिलता है?
अगला आराम का दिन फिर आपके यहाँ
उसे किसी और रिसॉर्ट का वाउचर मिल गया? कोई बात नहीं। तीन स्टैम्प वाला कार्ड उसे खुद ही आपके यहाँ खींच लाता है। क्योंकि आपके यहाँ वह कुछ जोड़ रही है। और लौटने वाली मेहमान ही आपका मुनाफा हैं।
आप हर दिन उसके बैग में हैं
लोग दिन में 96 बार फोन देखते हैं। आपका कार्ड ठीक वहीं है। उसके बैंक कार्ड और टिकटों के बगल में। इस तरह आप हर दिन नज़र में रहते हैं। दो विज़िट के बीच के महीनों में भी।
कौन एक विज़िट छोड़ रही है, यह दिखता है
जो मेहमान हर तिमाही आती थी और अब छह महीने से चुप है? अब यह साफ-साफ दिखता है। एक मैसेज भेजिए: "हमें आपकी याद आती है, आपका चौथा स्टैम्प इंतज़ार कर रहा है।" और वह फिर बुकिंग कर लेती है।
रिसेप्शन पर शून्य अतिरिक्त काम
एक स्टैम्प में 2 सेकंड लगते हैं। अपने ही फोन से। चेक-इन या पेमेंट के समय। कोई अतिरिक्त काम नहीं। कोई मशीन नहीं। कोई ट्रेनिंग नहीं।
एक नियमित मेहमान की कीमत
हर महीने आने वाली मेहमान साल में बारह बार आपके शेड्यूल में होती है। ऐसी मेहमान को ऑफर या छूट से खींचने की जरूरत नहीं। वह लौटती है क्योंकि आपके यहाँ वह कुछ जोड़ रही है। हर स्टैम्प उसका मुफ्त पैकेज पास लाता है। और अगर वह एक विज़िट छोड़ती है तो आपको तुरंत दिखता है, ताकि पूरी तरह जाने से पहले आप उसे लौटा सकें।
पूरे साल विज़िट, व्यस्त महीनों के बाहर भी
ऑफर या छूट की जरूरत नहीं
कोई दूर हो रही है तो तुरंत पता चलता है
“नियमित मेहमानों में छोटी सी बढ़त 25% तक ज्यादा मुनाफा देती है।”
Bain & Company का अध्ययन
डिजिटल स्टैम्प कार्ड पर कारोबारी क्या कहते हैं
“अब कोई कार्ड नहीं खोता। मेरे ग्राहक कागज़ का कार्ड हमेशा खो देते थे; अब वह किस्सा खत्म। और एक मैसेज से मैं गायब हो चुके ग्राहकों को वापस ले आती हूँ।”
Trina H.
रेस्तराँ मालकिन
“ग्राहक सच में इसमें शामिल होना चाहते हैं। शुरू करने में एक दोपहर लगी, उसके बाद सब अपने आप चलता है।”
Hannah W.
रेस्तराँ मालकिन
“इस्तेमाल में बहुत आसान, ग्राहकों के लिए भी और टीम के लिए भी। सबको बिना समझाए तुरंत समझ आ गया। ग्राहक कागज़ के कार्ड से ज्यादा फोन पर स्टैम्प पसंद करते हैं।”
Fiona E.
रिटेल मैनेजर
आज आपको यह सब मिलता है। सब मुफ्त।
कोई ट्रायल नहीं जो खत्म हो जाए। यह मुफ्त प्लान है। और मुफ्त ही रहता है।
हमारा वादा, साफ शब्दों में
मुफ्त का मतलब मुफ्त। क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं। कोई ट्रायल नहीं जो चुपचाप खत्म हो जाए। कोई छोटे अक्षरों की शर्तें नहीं। पैसा तभी लगेगा जब आपका काम बढ़े और आपको ज्यादा चाहिए। रोकना कभी भी संभव है। एक क्लिक में।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरी मेहमानों को कोई ऐप डाउनलोड करना होगा?
नहीं। Apple Wallet और Google Wallet लगभग हर फोन में पहले से हैं। मेहमान QR कोड स्कैन करती है। "जोड़ें" दबाती है। हो गया। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं। कोई पासवर्ड नहीं।
मुझे तकनीक की समझ नहीं है। क्या यह मुश्किल है?
क्या आप मैसेज भेज सकते हैं? तो आप यह भी कर सकते हैं। एक विज़ार्ड कदम-दर-कदम मदद करता है। QR कोड प्रिंट कर लीजिए। स्टैम्प लगाना बस फोन से एक स्कैन है। ज्यादातर कारोबार 5 मिनट में तैयार हो जाते हैं।
असल में खर्च कितना आता है?
मुफ्त प्लान सच में मुफ्त है। हमेशा के लिए। बिना क्रेडिट कार्ड। पेड प्लान भी हैं, जिनमें कैंपेन और कई लोकेशन जैसी सुविधाएँ हैं। तब के लिए जब काम बढ़े। लेकिन यह आपकी मर्ज़ी है। मजबूरी नहीं।
हर मेहमान पर कितना काम लगता है?
दो सेकंड। चेक-इन या पेमेंट के समय आप उसका कार्ड अपने फोन से स्कैन करते हैं। हो गया। रिसेप्शन पर कोई अतिरिक्त कदम नहीं। कोई मशीन नहीं। चार्ज करने को कुछ नहीं।
मेरी मेहमान महीने या तिमाही में सिर्फ एक बार आती हैं। क्या तब भी यह काम करेगा?
तब तो और भी ज्यादा। दो विज़िट के बीच जितना ज्यादा समय, उतना ज्यादा मौका कि वह बीच में कहीं और बुकिंग कर ले। आपका कार्ड इस पूरे समय उसके फोन में रहता है। जब भी वह वॉलेट खोलती है, अपने स्टैम्प देखती है। इस तरह आप वही जगह बने रहते हैं जहाँ वह कुछ जोड़ रही है।
क्या इससे सिर्फ छूट के लिए आने वाली मेहमान नहीं आएँगी?
नहीं, बल्कि उल्टा। इनाम पाँचवीं विज़िट पर ही मिलता है। सस्ते ऑफर ढूंढने वाले उससे बहुत पहले छोड़ देते हैं। यह कार्ड उसी मेहमान को इनाम देता है जिसे आप रखना चाहते हैं। जो पूरे साल आती है।
मेरी मेहमानों का डेटा किसका है?
आपका। Beepify डेटा सुरक्षा नियमों का पालन करता है। मेहमान खुद अनुमति देती हैं। आप डेटा कभी भी एक्सपोर्ट या डिलीट कर सकते हैं। हम कुछ भी आगे नहीं बेचते।
यह अभी क्यों करूँ, अगले महीने क्यों नहीं?
क्योंकि हर बार आराम के दिन आपकी मेहमान फिर से तय करती है कि कहाँ जाना है। आपका कार्ड जितनी जल्दी उसके फोन में पहुँचेगा, उतनी जल्दी आपका स्पा उसकी पक्की पसंद बनेगा। हर महीने का इंतज़ार एक और मौका है जो कोई दूसरा जीत सकता है।
कल आपका पहला डिजिटल स्टैम्प?
अभी मुफ्त अकाउंट बनाइए। कार्ड 5 मिनट में तैयार। QR रिसेप्शन पर। और आपकी मेहमान आपको अपने बैग में साथ ले जाती हैं।
P.S. नियमित मेहमान पूरे साल आती है। और अपनी सहेलियों को भी लाती है। ऐसी मेहमान को किसी दूसरे रिसॉर्ट के ऑफर पर नहीं खोना चाहिए। मुफ्त अकाउंट सिर्फ पाँच मिनट का काम है। आज ही कीजिए। कल आप पहली मेहमान को स्टैम्प देंगे।
P.P.S. क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं। कोई ट्रायल शुरू नहीं होता। खोने के लिए बस एक चीज़ है: वह मेहमान जो अपना अगला दिन कहीं और बुक कर लेती है।