उन कारोबारों के लिए बना जहां ग्राहक लौटकर आते हैं
- ब्यूटी सैलून
- स्किन क्लिनिक
- आइब्रो बार
- लैश स्टूडियो
- ब्यूटी पार्लर
वफादार ग्राहक भी कभी-कभी क्यों नहीं लौटती
आप जानती हैं। एक ग्राहक महीनों से आपके सैलून आ रही है। फेशियल के लिए, आइब्रो के लिए, लैशेज के लिए। पर इस हफ्ते आपके पास जगह नहीं थी। या उसने किसी और सैलून का ऑफर देख लिया। तो उसने एक बार कहीं और बुक कर लिया।
क्या वह बेवफा है? नहीं। उसे बस एक अपॉइंटमेंट चाहिए था। पर अब वह उस दूसरे सैलून को भी जानती है। और अगर आपके यहां वह कुछ जमा नहीं कर रही, तो उसे वापस खींचने वाला कुछ भी नहीं है।
असली दिक्कत यही है। अच्छा ट्रीटमेंट उसे कई जगह मिल जाएगा। तो वह हमेशा आपको ही क्यों चुने? उसे एक वजह चाहिए। कुछ ऐसा जो सिर्फ आपके सैलून में हो।
और आप? आपको तब पता चलता है जब देर हो चुकी होती है। आपको नहीं पता कौन छह हफ्ते से नहीं आई। दो अपॉइंटमेंट के बीच आप उसे संदेश नहीं भेज पातीं। आपको बस अपने शेड्यूल के खाली खाने दिखते हैं।
पर एक चीज वह हमेशा साथ रखती है। दिन में 96 बार उसे देखती है। उसका फोन। और आपका स्टैंप कार्ड ठीक उसी में फिट बैठता है।
Salon Élise
Loyalty Card
ज़रा रुकिए, अभी स्टैम्प कार्ड मत बनाइए। पहले नीचे पढ़ें कि इससे आपको क्या मिलेगा।
- शुरुआत 100% मुफ्त
- ग्राहकों को कोई ऐप डाउनलोड नहीं करनी
- Apple और Google Wallet के साथ चलता है
- 25% तक ज्यादा मुनाफा
- हम दिन में 96 बार फोन उठाते हैं
- स्टैंप लगाने में 2 सेकंड
- डेटा सुरक्षित, और आपका ही रहता है
दिन में 96 बार नजर में
आपका कार्ड उसके फोन में, हर दिन
हर स्टैंप 2 सेकंड
अपने ही फोन से, कोई मशीन नहीं
5 मिनट में तैयार
कार्ड बना, QR रिसेप्शन पर, आज ही स्टैंप
ग्राहकों को अपने सैलून का आदी ऐसे बनाइए
आदी सुनने में अजीब लगता है। पर असल में यही होता है। लोग वहीं लौटते हैं जहां वे कुछ जमा करते हैं। हर स्टैंप उसके इनाम की तरफ एक कदम है। वे कदम वह गंवाना नहीं चाहती। इसलिए वह लौटती है। बार-बार आपके सैलून में।
और आपको कुछ खास करना ही नहीं पड़ता। आपकी ग्राहक रिसेप्शन पर एक बार QR कोड स्कैन करती है। कार्ड उसके फोन में आ जाता है, Apple Wallet या Google Wallet में। हर स्टैंप पर उसका फोन जगमगाता है: दो और ट्रीटमेंट और इनाम उसका। और आपको दिखता है कि कौन बहुत दिन से गायब है। एक संदेश और वह फिर आपके यहां बुक कर लेती है।
आज शुरू करने पर यह होगा:
- आपका कार्ड 5 मिनट में तैयार। आपके रंग, आपका लोगो।
- ग्राहक QR कोड एक बार स्कैन करती हैं। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं।
- स्टैंप आप अपने ही फोन से लगाती हैं। 2 सेकंड में।
- पक्की ग्राहक की छह हफ्ते की चुप्पी कभी संयोग नहीं होती। आप सबसे पहले देखती हैं। और जानती हैं कौन सा संदेश उसे लौटा लाएगा।
- कार्ड भर गया? इनाम अपने आप उसके फोन पर आ जाता है।
Beepify से पहले और बाद में
कुछ ही हफ्तों में आपका शेड्यूल ऐसे बदलता है।
पहले
बाद मेंबस इतना आसान है
अपना कार्ड बनाइए
मुफ्त अकाउंट बनाइए। कार्ड पर आपका अंदाज आ जाता है। इनाम चुनिए। जैसे: छठा ट्रीटमेंट आधी कीमत पर। तय आप करती हैं। पांच मिनट का काम।
QR कोड रिसेप्शन पर रखिए
QR कोड प्रिंट कीजिए। रिसेप्शन पर या ट्रीटमेंट रूम में रखिए। ग्राहक ट्रीटमेंट के बाद उसे स्कैन करती है। कार्ड उसके वॉलेट में चला जाता है। पहला स्टैंप आप आज ही लगाती हैं।
स्टैंप लगाइए और उन्हें लौटते देखिए
आप उसका कार्ड फोन से स्कैन करती हैं। एक स्टैंप जुड़ जाता है। उसका फोन जगमगाता है। डैशबोर्ड में दिखता है कौन पक्की ग्राहक बन रही है। और किसे आप खोने वाली हैं।
इससे आपको क्या मिलता है?
अगला ट्रीटमेंट फिर आपके यहां
एक बार जगह नहीं थी? कोई बात नहीं। चार स्टैंप वाला उसका कार्ड उसे अपने आप आपके सैलून खींच लाता है। क्योंकि आपके यहां वह कुछ जमा कर रही है। और मुनाफा उन्हीं ग्राहकों में है जो लौटकर आती हैं।
आप हर दिन उसके बैग में हैं
लोग दिन में 96 बार फोन देखते हैं। आपका कार्ड ठीक वहीं है। उसके बैंक कार्ड और टिकटों के बगल में। इस तरह आप हर दिन नजर में रहती हैं।
कौन ट्रीटमेंट छोड़ रही है, दिख जाता है
पक्की ग्राहक का छह हफ्ते गायब रहना संयोग नहीं है। वह एक छूटा हुआ ट्रीटमेंट है। अब आपको यह साफ दिखता है। एक संदेश भेजिए: "आपकी कमी खलती है, आपका 5वां स्टैंप इंतजार कर रहा है।" और वह फिर बुक कर लेती है।
सैलून में शून्य अतिरिक्त काम
स्टैंप लगाने में 2 सेकंड। अपने ही फोन से। ट्रीटमेंट के बाद। कोई अतिरिक्त काम नहीं। कोई मशीन नहीं। कोई ट्रेनिंग नहीं।
एक पक्की ग्राहक आपको क्या देती है
हर पांच हफ्ते में आने वाली ग्राहक साल में दस बार आपके शेड्यूल में होती है। ऐसी ग्राहक को छूट या ऑफर से मनाने की जरूरत नहीं। वह इसलिए लौटती है क्योंकि आपके सैलून में वह कुछ जमा कर रही है। हर स्टैंप इनाम को पास लाता है। और वह एक बार भी छोड़े तो आपको तुरंत दिखता है, ताकि पूरी तरह जाने से पहले आप उसे वापस ले आएं।
हर पक्की ग्राहक से साल में दस विजिट
न छूट चाहिए, न ऑफर
कोई गायब हो तो तुरंत दिख जाता है
“लौटकर आने वाली ग्राहकों में थोड़ी सी बढ़त 25% तक ज्यादा मुनाफा देती है।”
Bain & Company का शोध
कारोबारी डिजिटल स्टैंप कार्ड के बारे में क्या कहते हैं
“अब कोई कार्ड नहीं खोता। मेरे ग्राहक कागज का कार्ड हमेशा कहीं रख कर भूल जाते थे; वह झंझट खत्म। और एक संदेश से मैं चुप हो चुके ग्राहकों को वापस ले आती हूं।”
Trina H.
रेस्तरां की मालकिन
“ग्राहक सच में इसमें शामिल होने का इंतजार करते हैं। शुरुआत में एक दोपहर लगी, उसके बाद सब अपने आप चलता है।”
Hannah W.
रेस्तरां की मालकिन
“इस्तेमाल में बहुत आसान, ग्राहकों के लिए भी और टीम के लिए भी। सबको बिना समझाए तुरंत समझ आ गया। ग्राहक कागज के कार्ड से ज्यादा फोन पर स्टैंप लेना पसंद करते हैं।”
Fiona E.
रिटेल मैनेजर
आज आपको यह सब मिलता है। सब मुफ्त।
कोई ट्रायल नहीं जो खत्म हो जाए। यह मुफ्त प्लान है। और मुफ्त ही रहता है।
हमारा वादा, साफ शब्दों में
मुफ्त का मतलब मुफ्त। क्रेडिट कार्ड नहीं चाहिए। कोई ट्रायल नहीं जो चुपके से खत्म हो जाए। कोई छोटी लिखावट नहीं। आप तभी अपग्रेड करती हैं जब सैलून बढ़े और आपको ज्यादा चाहिए। बंद कभी भी कर सकती हैं। एक क्लिक में।
हमसे अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरी ग्राहकों को कोई ऐप डाउनलोड करनी होगी?
नहीं। Apple Wallet और Google Wallet लगभग हर फोन में पहले से हैं। ग्राहक QR कोड स्कैन करती है। "जोड़ें" पर टैप करती है। हो गया। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं। कोई पासवर्ड नहीं।
मुझे तकनीक की समझ नहीं है। क्या यह मुश्किल है?
क्या आप WhatsApp संदेश भेज लेती हैं? तो यह भी कर लेंगी। एक विजार्ड कदम दर कदम साथ चलता है। QR कोड आप प्रिंट कर लेती हैं। स्टैंप लगाना मतलब फोन से एक स्कैन। ज्यादातर सैलून 5 मिनट में तैयार हो जाते हैं।
सच में कितना खर्च आता है?
मुफ्त प्लान सच में मुफ्त है। हमेशा के लिए। बिना क्रेडिट कार्ड। कैंपेन और कई ब्रांच जैसी अतिरिक्त सुविधाओं वाले पेड प्लान भी हैं। जब सैलून बढ़े तब के लिए। पर वह आपकी मर्जी है। जरूरी नहीं।
हर ट्रीटमेंट पर कितना काम बढ़ेगा?
दो सेकंड। आखिर में आप उसका कार्ड अपने फोन से स्कैन करती हैं। हो गया। बिलिंग में कोई अतिरिक्त कदम नहीं। कोई मशीन नहीं। चार्ज करने को कुछ नहीं।
क्या इससे सिर्फ छूट के लिए आने वाली ग्राहक नहीं आएंगी?
नहीं, उल्टा होता है। इनाम छह ट्रीटमेंट के बाद ही मिलता है। सस्ते के पीछे भागने वाले उससे बहुत पहले छोड़ देते हैं। कार्ड उसी ग्राहक को इनाम देता है जिसे आप रोकना चाहती हैं। जो हर कुछ हफ्ते में लौटती है।
ग्राहकों का डेटा किसका है?
आपका। Beepify डेटा सुरक्षा नियमों का पालन करता है। ग्राहक खुद अनुमति देती हैं। आप डेटा कभी भी निर्यात या मिटा सकती हैं। हम कुछ भी आगे नहीं बेचते।
यह अभी क्यों करूं, अगले महीने क्यों नहीं?
क्योंकि हर चार से छह हफ्ते में आपकी ग्राहक फिर से तय करती है कि ट्रीटमेंट कहां कराना है। आपका कार्ड जितनी जल्दी उसके फोन में होगा, उतनी जल्दी आपका सैलून उसकी पक्की पसंद बन जाएगा। इंतजार का हर हफ्ता एक और मौका है जिसे कोई और जीत सकता है।
कल आपका पहला डिजिटल स्टैंप?
अभी मुफ्त अकाउंट बनाइए। कार्ड 5 मिनट में तैयार। QR रिसेप्शन पर। और आपकी ग्राहक आपका सैलून अपने बैग में लेकर चलती हैं।
पुनश्च: हर पांच हफ्ते में आने वाली ग्राहक साल में दस बार आपके शेड्यूल में होती है। उसे गली के दूसरे सैलून को नहीं गंवाना चाहतीं। मुफ्त अकाउंट पांच मिनट का काम है। आज ही कर लीजिए। कल आपकी पहली ग्राहक स्टैंप ले लेगी।
एक बात और: आपको क्रेडिट कार्ड नहीं चाहिए। कोई ट्रायल शुरू नहीं होता। आप सिर्फ एक चीज गंवा सकती हैं: वह ग्राहक जो छह हफ्ते बाद किसी और के बेड पर होगी।