उन कारोबारों के लिए बना जहाँ ग्राहक लौटकर आते हैं
- पेडीक्योर सैलून
- फुट केयर विशेषज्ञ
- ब्यूटी सैलून
- फुट केयर क्लिनिक
- नेल स्टूडियो
वफादार ग्राहक भी कभी-कभी क्यों नहीं लौटती
आप जानती हैं। एक ग्राहक सालों से आप के यहाँ आ रही है। पर इस महीने आपकी बुकिंग भरी हुई थी। उसके पैर इंतजार नहीं कर सकते थे। तो उसने एक बार कहीं और अपॉइंटमेंट ले लिया। आठ हफ्ते बाद उसका फोन नहीं आता। अब वह वहीं जाती है।
क्या वह बेवफा है? नहीं। उसे बस एक अपॉइंटमेंट चाहिए था। पर अब वह दूसरा सैलून भी जानती है। और अगर आपके यहाँ वह कुछ जोड़ नहीं रही, तो उसे वापस खींचने वाली कोई चीज नहीं है।
असली समस्या यही है। अच्छा फुट केयर उसे और जगह भी मिल जाता है। डॉक्टर की सलाह पर आई ग्राहक भी बाद में खुद तय करती है कि कहाँ टिकना है। तो वह हमेशा आपको ही क्यों चुने? इसके लिए उसे एक वजह चाहिए। कुछ ऐसा जो सिर्फ आप के यहाँ मिलता है।
और आप? आपको तब पता चलता है जब देर हो चुकी होती है। आपको नहीं पता कि कौन दस हफ्ते से नहीं आई। दो अपॉइंटमेंट के बीच आप उसे संदेश भी नहीं भेज पातीं। आपको बस बुकिंग में खाली जगहें दिखती हैं।
पर एक चीज है जो वह हमेशा साथ रखती है। दिन में 96 बार उसे देखती है। उसका फोन। और आपका स्टैम्प कार्ड ठीक वहीं फिट बैठता है।
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ज़रा रुकिए, अभी स्टैम्प कार्ड मत बनाइए। पहले नीचे पढ़ें कि इससे आपको क्या मिलेगा।
- 100% मुफ्त शुरुआत
- ग्राहकों को कोई ऐप डाउनलोड नहीं करनी
- Apple और Google Wallet के साथ चलता है
- 25% तक ज्यादा मुनाफा
- हम दिन में 96 बार फोन देखते हैं
- एक स्टैम्प में 2 सेकंड
- डेटा सुरक्षित, और वह आपका ही रहता है
दिन में 96 बार नजर में
आपका कार्ड उसके फोन में है, हर दिन
हर स्टैम्प में 2 सेकंड
अपने ही फोन से, कोई मशीन नहीं
5 मिनट में शुरू
कार्ड तैयार, QR सैलून में, पहला स्टैम्प आज ही
ग्राहकों को अपने सैलून का आदी ऐसे बनाइए
आदी शब्द अजीब लगता है। पर सच में ऐसा ही होता है। लोग वहीं लौटते हैं जहाँ वे कुछ जोड़ रहे होते हैं। हर स्टैम्प इनाम की ओर एक कदम है। ये कदम वह गँवाना नहीं चाहती। इसलिए वह लौटती है। बार-बार आप के यहाँ।
और आपको लगभग कुछ नहीं करना पड़ता। ग्राहक आपके सैलून में एक बार QR कोड स्कैन करती है। उसका कार्ड फोन में आ जाता है, Apple Wallet या Google Wallet में। हर स्टैम्प पर उसका फोन जगमगाता है: तीन ट्रीटमेंट और, अगला मुफ्त। और आपको दिखता है कि कौन बहुत दिनों से नहीं आई। एक संदेश और वह फिर से आपके पास अपॉइंटमेंट ले लेती है।
आज शुरू करेंगी तो यह होगा:
- आपका कार्ड 5 मिनट में तैयार। आपके रंग, आपका लोगो।
- ग्राहक QR कोड सिर्फ एक बार स्कैन करती हैं। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं।
- स्टैम्प आप अपने ही फोन से लगाती हैं। 2 सेकंड में।
- पैरों की देखभाल में दस हफ्ते की चुप्पी कभी संयोग नहीं होती। आपको सबसे पहले पता चलता है। और आप जानती हैं कि कौन सा संदेश उसे वापस लाएगा।
- कार्ड भर गया? इनाम खुद उसके फोन पर आ जाता है।
बस इतना आसान है
अपना कार्ड बनाइए
मुफ्त अकाउंट बनाइए। कार्ड आपके अंदाज में ढल जाता है। इनाम चुनिए। जैसे: आठवाँ ट्रीटमेंट मुफ्त। फैसला आपका। पाँच मिनट का काम।
QR कोड सैलून में लगाइए
QR कोड प्रिंट कीजिए। उसे ट्रीटमेंट चेयर के पास या काउंटर पर रखिए। ग्राहक ट्रीटमेंट के बाद स्कैन करती है। कार्ड उसके वॉलेट में आ जाता है। पहला स्टैम्प आप आज ही लगा देंगी।
स्टैम्प लगाइए और उन्हें लौटते देखिए
आप उसका कार्ड अपने फोन से स्कैन करती हैं। एक स्टैम्प जुड़ जाता है। उसका फोन जगमगाता है। डैशबोर्ड में दिखता है कि कौन नियमित ग्राहक बन रही है। और कौन हाथ से निकलने वाली है।
इससे आपको क्या मिलेगा?
अगला ट्रीटमेंट फिर आपके यहाँ
एक बार बुकिंग भरी थी? कोई बात नहीं। पाँच स्टैम्प वाला उसका कार्ड उसे खुद-ब-खुद आप के यहाँ वापस खींच लाता है। क्योंकि आपके यहाँ वह कुछ जोड़ रही है। और लौटकर आने वाली ग्राहकें ही आपका मुनाफा हैं।
आप रोज उसके बैग में हैं
लोग दिन में 96 बार फोन देखते हैं। आपका कार्ड वहीं है। उसके बैंक कार्ड और टिकटों के बगल में। इस तरह आप हर दिन उसकी नजर में रहती हैं।
कौन ट्रीटमेंट छोड़ रही है, यह दिखता है
पैरों की देखभाल में दस हफ्ते की गैरहाजिरी संयोग नहीं है। वह एक छूटा हुआ ट्रीटमेंट है। अब यह आपको साफ दिखता है। एक संदेश भेजिए: "आपकी याद आ रही है, आपका छठा स्टैम्प इंतजार कर रहा है।" और वह फिर आपके पास अपॉइंटमेंट ले लेती है।
सैलून में शून्य अतिरिक्त काम
स्टैम्प लगाने में 2 सेकंड। अपने ही फोन से। ट्रीटमेंट के आखिर में। कोई अतिरिक्त काम नहीं। कोई मशीन नहीं। कोई ट्रेनिंग नहीं।
एक नियमित ग्राहक की कीमत क्या है
हर छह हफ्ते में आने वाली ग्राहक साल दर साल आपकी बुकिंग भरती रहती है। ऐसी ग्राहक को छूट या ऑफर से मनाने की जरूरत नहीं होती। वह इसलिए लौटती है क्योंकि आप के यहाँ वह कुछ जोड़ रही है। हर स्टैम्प उसका इनाम पास लाता है। और वह एक बार भी छोड़े तो आपको तुरंत पता चल जाता है, ताकि पूरी तरह जाने से पहले आप उसे वापस बुला लें।
साल दर साल भरी हुई बुकिंग
न छूट की जरूरत, न ऑफर की
कोई दूर हो रही हो तो तुरंत दिखता है
“नियमित ग्राहकों में थोड़ी सी बढ़त 25% तक ज्यादा मुनाफा देती है।”
Bain & Company का अध्ययन
डिजिटल स्टैम्प कार्ड के बारे में कारोबारी क्या कहते हैं
“अब कार्ड खोने की समस्या खत्म। मेरे ग्राहक कागज का कार्ड हमेशा गुम कर देते थे; अब वह किस्सा ही खत्म हो गया। और एक संदेश से मैं गायब हो चुके ग्राहकों को वापस बुला लेती हूँ।”
Trina H.
रेस्तराँ मालकिन
“ग्राहक सच में इसमें शामिल होना चाहते हैं। शुरू करने में एक दोपहर लगी, उसके बाद सब अपने आप चलता है।”
Hannah W.
रेस्तराँ मालकिन
“इस्तेमाल में बहुत आसान, ग्राहकों के लिए भी और टीम के लिए भी। सबको बिना समझाए तुरंत समझ आ गया। ग्राहक कागज के कार्ड से ज्यादा फोन पर स्टैम्प लेना पसंद करते हैं।”
Fiona E.
रिटेल मैनेजर
आज आपको यह सब मिलता है। पूरी तरह मुफ्त।
कोई ट्रायल नहीं जो खत्म हो जाए। यह मुफ्त प्लान है। और मुफ्त ही रहता है।
हमारा वादा, साफ शब्दों में
मुफ्त का मतलब मुफ्त। क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं। कोई ट्रायल नहीं जो चुपके से खत्म हो जाए। कोई छोटी-छोटी शर्तें नहीं। पेड प्लान तभी लीजिए जब सैलून बढ़े और आपको और चाहिए हो। बंद करना कभी भी संभव है। एक क्लिक में।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरी ग्राहकों को कोई ऐप डाउनलोड करनी होगी?
नहीं। Apple Wallet और Google Wallet लगभग हर फोन में पहले से हैं। ग्राहक QR कोड स्कैन करती है। "जोड़ें" पर टैप करती है। हो गया। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं। कोई पासवर्ड नहीं। बड़ी उम्र की ग्राहक भी आसानी से कर लेती हैं।
मुझे तकनीक की समझ नहीं है। क्या यह मुश्किल है?
क्या आप संदेश भेज लेती हैं? तो यह भी कर लेंगी। एक सहायक आपको कदम दर कदम ले जाता है। QR कोड आप प्रिंट कर लेती हैं। स्टैम्प यानी फोन से एक स्कैन। ज्यादातर सैलून 5 मिनट में शुरू हो जाते हैं।
असल में खर्च कितना आता है?
मुफ्त प्लान सच में मुफ्त है। हमेशा के लिए। बिना क्रेडिट कार्ड। कैंपेन और कई शाखाओं जैसी अतिरिक्त सुविधाओं वाले पेड प्लान भी हैं। जब आपका सैलून बढ़े, तब के लिए। पर वह आपकी मर्जी है। मजबूरी नहीं।
हर ट्रीटमेंट पर कितना समय लगता है?
दो सेकंड। आखिर में आप उसका कार्ड अपने फोन से स्कैन करती हैं। हो गया। बिल के समय कोई अतिरिक्त कदम नहीं। कोई मशीन नहीं। चार्ज करने को कुछ नहीं।
क्या इससे सिर्फ छूट के लिए आने वाली ग्राहक नहीं जुड़ेंगी?
नहीं, उल्टा होता है। इनाम आठ ट्रीटमेंट के बाद ही मिलता है। सस्ते के पीछे भागने वाले उससे बहुत पहले हट जाते हैं। यह कार्ड उसी ग्राहक को इनाम देता है जिसे आप रखना चाहती हैं। जो हर छह हफ्ते में लौटकर आती है।
ग्राहकों का डेटा किसका होता है?
आपका। Beepify डेटा सुरक्षा नियमों का पालन करता है। ग्राहक खुद अनुमति देती हैं। आप डेटा कभी भी निर्यात या मिटा सकती हैं। हम कुछ भी आगे नहीं बेचते।
यह अभी क्यों करूँ, अगले महीने क्यों नहीं?
क्योंकि हर छह से आठ हफ्ते में आपकी ग्राहक फिर से चुनती है कि उसके पैरों की देखभाल कौन करे। आपका कार्ड जितनी जल्दी उसके फोन में होगा, उतनी जल्दी आपका सैलून उसकी पक्की पसंद बनेगा। इंतजार का हर हफ्ता किसी और के लिए मौका है।
कल आपका पहला डिजिटल स्टैम्प?
अभी मुफ्त अकाउंट बनाइए। कार्ड 5 मिनट में तैयार। QR सैलून में। और आपकी ग्राहक आपको अपने बैग में साथ ले जाएँगी।
पुनश्च: हर छह हफ्ते में आने वाली ग्राहक अक्सर सालों तक साथ रहती है। ऐसी ग्राहक आप पास वाले सैलून को नहीं देना चाहेंगी। मुफ्त अकाउंट सिर्फ पाँच मिनट का काम है। आज ही कर लीजिए। कल आपकी पहली ग्राहक स्टैम्प लेगी।
दूसरा पुनश्च: क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं। कोई ट्रायल शुरू नहीं होता। आप सिर्फ एक चीज खो सकती हैं: वह ग्राहक जो छह हफ्ते बाद किसी और की कुर्सी पर बैठी होगी।