उन कारोबारों के लिए बना जहाँ ग्राहक लौटकर आते हैं
- कार डिटेलर
- कार वॉश
- कार सफाई सेवाएँ
- सेरामिक कोटिंग विशेषज्ञ
- ऑटो स्पा
वफादार ग्राहक भी कभी-कभी क्यों नहीं लौटता
आप यह जानते हैं। एक ग्राहक साल भर से आपकी दुकान पर गाड़ी धुलवा रहा है। पर इस महीने आपके पास जगह नहीं थी। तो वह एक बार नुक्कड़ वाली वॉश पर चला गया। या सोशल मीडिया पर देखे उस सस्ते डिटेलर को आजमा लिया।
क्या वह बेवफा है? नहीं। बस उसकी गाड़ी गंदी थी। पर अब वह दूसरी जगह भी जानता है। और अगर वह आपके यहाँ कुछ जमा नहीं कर रहा, तो उसे वापस खींचने वाला कुछ भी नहीं है।
असली समस्या यही है। साफ गाड़ी उसे कई जगह मिल सकती है। तो वह हमेशा आपको ही क्यों चुने? इसके लिए उसे एक वजह चाहिए। कुछ ऐसा जो सिर्फ आपकी दुकान पर मिले।
और आप? आपको तब पता चलता है जब देर हो चुकी होती है। आपको नहीं पता कौन दो महीने से नहीं आया। दो विज़िट के बीच आप उससे बात नहीं कर सकते। आपको बस खाली स्लॉट दिखते हैं।
पर एक चीज़ वह हमेशा साथ रखता है। दिन में 96 बार उसे देखता है। उसका फोन। और आपका स्टैम्प कार्ड ठीक वहीं फिट बैठता है।
Shine Detailing
Loyalty Card
ज़रा रुकिए, अभी स्टैम्प कार्ड मत बनाइए। पहले नीचे पढ़ें कि इससे आपको क्या मिलेगा।
- शुरुआत 100% मुफ्त
- ग्राहकों को कोई ऐप नहीं डाउनलोड करनी
- Apple और Google Wallet के साथ चलता है
- 25% तक ज्यादा मुनाफा
- हम दिन में 96 बार फोन देखते हैं
- एक स्टैम्प में 2 सेकंड
- डेटा सुरक्षा नियमों के अनुसार, डेटा आपका ही रहता है
दिन में 96 बार नजर में
आपका कार्ड उसके फोन में है, हर दिन
हर स्टैम्प पर 2 सेकंड
अपने ही फोन से, कोई मशीन नहीं
5 मिनट में तैयार
कार्ड बना, QR काउंटर पर, आज ही स्टैम्प लगाइए
ऐसे बनाइए ग्राहकों को अपनी डिटेलिंग का आदी
आदी शब्द अजीब लगता है। पर असल में ऐसे ही होता है। लोग वहीं लौटते हैं जहाँ वे कुछ जमा करते हैं। हर स्टैम्प उसकी मुफ्त धुलाई की तरफ एक कदम है। ये कदम वह गँवाना नहीं चाहता। इसलिए वह लौटता है। बार-बार आपकी दुकान पर।
और आपको लगभग कुछ नहीं करना। ग्राहक काउंटर पर एक बार QR कोड स्कैन करता है। उसका कार्ड उसके फोन में आ जाता है, Apple Wallet या Google Wallet में। हर स्टैम्प पर उसकी स्क्रीन जगमगाती है: दो धुलाई और, अगली मुफ्त। और आप देख लेते हैं कि कौन बहुत दिन से गायब है। एक मैसेज और वह फिर आपके सामने खड़ा है।
आज शुरू करने पर यह होगा:
- आपका कार्ड 5 मिनट में तैयार। आपके रंग, आपका लोगो।
- ग्राहक QR कोड एक बार स्कैन करते हैं। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं।
- स्टैम्प आप अपने ही फोन से लगाते हैं। 2 सेकंड में।
- नियमित ग्राहक की दो महीने की चुप्पी कभी संयोग नहीं होती। सबसे पहले आप देखते हैं। और आपको पता होता है कि कौन सा मैसेज उसे लौटाएगा।
- कार्ड भर गया? इनाम अपने आप उसके फोन पर आ जाता है।
बस इतना आसान है
अपना कार्ड बनाइए
मुफ्त अकाउंट बनाइए। कार्ड पर आपका अंदाज आ जाता है। इनाम चुनिए। जैसे: दसवीं धुलाई मुफ्त। तय आप करते हैं। पाँच मिनट का काम।
QR काउंटर पर रखिए
QR कोड प्रिंट कीजिए। उसे काउंटर पर या वेटिंग एरिया में रखिए। आप जब तक रिम चमका रहे हैं, ग्राहक स्कैन कर लेता है। कार्ड उसके वॉलेट में चला जाता है। पहला स्टैम्प आप आज ही देंगे।
स्टैम्प लगाइए और उन्हें लौटते देखिए
आप उसका कार्ड फोन से स्कैन करते हैं। एक स्टैम्प जुड़ता है। उसकी स्क्रीन जगमगाती है। डैशबोर्ड में दिखता है कि कौन नियमित बन रहा है। और किसे आप खोने वाले हैं।
इससे आपको क्या मिलेगा?
अगली धुलाई फिर आपके यहाँ
एक बार जगह नहीं थी? कोई बात नहीं। सात स्टैम्प वाला उसका कार्ड उसे खुद-ब-खुद आपकी दुकान पर वापस खींच लाता है। क्योंकि आपके यहाँ वह कुछ जमा कर रहा है। और मुनाफा उन्हीं ग्राहकों में है जो लौटकर आते हैं।
आप रोज उसकी जेब में हैं
लोग दिन में 96 बार फोन देखते हैं। आपका कार्ड ठीक वहीं है। उसके बैंक कार्ड और टिकटों के बगल में। इसलिए आप रोज उसकी नजर में रहते हैं।
कौन एक धुलाई छोड़ रहा है, आप देख लेते हैं
नियमित ग्राहक का दो महीने गायब रहना संयोग नहीं है। वह एक छूटी हुई धुलाई है। अब यह आपको साफ दिखता है। एक मैसेज भेजिए: "आपकी कमी खल रही है, आपका 8वाँ स्टैम्प इंतजार कर रहा है।" और वह फिर से बुकिंग कर लेता है।
वॉश बे में शून्य अतिरिक्त काम
एक स्टैम्प में 2 सेकंड लगते हैं। अपने ही फोन से। जब गाड़ी तैयार हो। कोई अतिरिक्त काम नहीं। कोई मशीन नहीं। कोई ट्रेनिंग नहीं।
एक नियमित ग्राहक की कीमत कितनी है
हर महीने धुलवाने आने वाला ग्राहक साल में बारह बार आपकी बुकिंग में आता है। और सच्चा शौकीन तो और भी ज्यादा आता है। डिटेलिंग, पॉलिश, सेरामिक कोटिंग या इंटीरियर के लिए। ऐसे ग्राहक को छूट देकर मनाने की जरूरत नहीं। वह लौटता है क्योंकि आपकी दुकान पर वह कुछ जमा कर रहा है। हर स्टैम्प मुफ्त धुलाई को पास लाता है। और वह एक बार भी छोड़े तो आपको तुरंत पता चलता है, ताकि पूरी तरह जाने से पहले आप उसे वापस ले आएँ।
हर नियमित ग्राहक से साल में बारह धुलाई
कोई छूट या ऑफर जरूरी नहीं
कोई दूर हो रहा हो तो तुरंत पता चलता है
“नियमित ग्राहकों में छोटी सी बढ़त 25% तक ज्यादा मुनाफा देती है।”
Bain & Company का अध्ययन
डिजिटल स्टैम्प कार्ड पर कारोबारी क्या कहते हैं
“अब कार्ड खोने की दिक्कत नहीं। मेरे ग्राहक कागज का कार्ड हमेशा खो देते थे; अब वह किस्सा खत्म। और एक मैसेज से मैं चुप हो चुके ग्राहकों को वापस ले आती हूँ।”
Trina H.
रेस्तरां मालकिन
“ग्राहक सच में इसमें शामिल होना चाहते हैं। शुरुआत में एक दोपहर समझने में लगी, उसके बाद सब अपने आप चलता है।”
Hannah W.
रेस्तरां मालकिन
“इस्तेमाल में बहुत आसान, ग्राहकों के लिए भी और टीम के लिए भी। सबको बिना समझाए तुरंत समझ आ गया। ग्राहक कागज के कार्ड से ज्यादा फोन पर स्टैम्प जमा करना पसंद करते हैं।”
Fiona E.
रिटेल मैनेजर
आज आपको यह सब मिलता है। सब मुफ्त।
कोई ट्रायल नहीं जो खत्म हो जाए। यह मुफ्त प्लान है। और मुफ्त ही रहता है।
हमारा वादा, साफ शब्दों में
मुफ्त का मतलब मुफ्त। क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं। कोई ट्रायल नहीं जो चुपचाप खत्म हो जाए। कोई छोटी लिखावट नहीं। आप तभी अपग्रेड करते हैं जब कारोबार बढ़े और आपको ज्यादा चाहिए। बंद करना हमेशा संभव है। एक क्लिक में।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरे ग्राहकों को कोई ऐप डाउनलोड करनी होगी?
नहीं। Apple Wallet और Google Wallet लगभग हर फोन में पहले से हैं। ग्राहक QR कोड स्कैन करता है। "जोड़ें" पर टैप करता है। हो गया। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं। कोई पासवर्ड नहीं।
मुझे तकनीक की समझ नहीं है। क्या यह मुश्किल है?
आप मैसेज भेज सकते हैं? तो यह भी कर सकते हैं। एक विज़ार्ड आपको कदम-दर-कदम ले जाता है। QR कोड आप प्रिंट कर लेते हैं। स्टैम्प यानी फोन से एक स्कैन। ज्यादातर दुकानें 5 मिनट में तैयार हो जाती हैं।
असल में खर्च कितना आता है?
मुफ्त प्लान सच में मुफ्त है। हमेशा के लिए। बिना क्रेडिट कार्ड। कैंपेन और कई शाखाओं जैसी सुविधाओं वाले पेड प्लान भी हैं। जब कारोबार बढ़े तब के लिए। पर वह विकल्प है। मजबूरी नहीं।
हर धुलाई पर कितना काम बढ़ता है?
दो सेकंड। गाड़ी तैयार होने पर आप उसका कार्ड अपने फोन से स्कैन करते हैं। हो गया। बिलिंग में कोई अतिरिक्त कदम नहीं। कोई मशीन नहीं। चार्ज करने को कुछ नहीं।
क्या इससे सिर्फ छूट के पीछे भागने वाले ग्राहक नहीं आएँगे?
नहीं, बल्कि उल्टा। इनाम दस धुलाई के बाद ही मिलता है। सस्ते के पीछे भागने वाले उससे बहुत पहले छोड़ देते हैं। कार्ड उसी ग्राहक को इनाम देता है जिसे आप रोकना चाहते हैं। जो हर महीने अपनी गाड़ी लेकर लौटता है।
ग्राहकों का डेटा किसका है?
आपका। Beepify डेटा सुरक्षा नियमों का पालन करता है। ग्राहक खुद अनुमति देते हैं। आप डेटा कभी भी एक्सपोर्ट या डिलीट कर सकते हैं। हम कुछ भी आगे नहीं बेचते।
यह अभी क्यों करूँ, अगले महीने क्यों नहीं?
क्योंकि हर महीने आपका ग्राहक फिर से तय करता है कि गाड़ी कहाँ धुलवानी है। आपका कार्ड उसके फोन में जितनी जल्दी पहुँचेगा, आपकी दुकान उतनी जल्दी उसकी पक्की पसंद बनेगी। हर महीने का इंतजार यानी एक और धुलाई जो नुक्कड़ वाली वॉश पर जा सकती है।
कल आपका पहला डिजिटल स्टैम्प?
अभी मुफ्त अकाउंट बनाइए। कार्ड 5 मिनट में तैयार। QR काउंटर पर। और आपके ग्राहक आपको जेब में लेकर चलेंगे।
पुनश्च: नियमित ग्राहक साल भर आपके यहाँ ही गाड़ी धुलवाता है। हर महीने। ऐसे ग्राहक को आप नुक्कड़ वाली वॉश के हाथों नहीं खोना चाहेंगे। मुफ्त अकाउंट पाँच मिनट का काम है। आज ही कीजिए। कल आपका पहला ग्राहक स्टैम्प लेगा।
पुनश्च 2: क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं। कोई ट्रायल शुरू नहीं होता। आप सिर्फ एक चीज खो सकते हैं: वह ग्राहक जो अगले महीने किसी और की वॉश में चला जाएगा।