उन कारोबारों के लिए बना जहाँ ग्राहक लौटते हैं
- जिम
- क्रॉसफिट बॉक्स
- योग स्टूडियो
- मार्शल आर्ट्स क्लब
- पर्सनल ट्रेनर
वफादार मेंबर भी चुपचाप क्यों छोड़ देता है
यह आपने देखा होगा। एक मेंबर महीनों से आपके जिम में ट्रेनिंग कर रहा है। फिर काम का दबाव बढ़ जाता है। वह एक हफ्ता छोड़ देता है। फिर एक और। आप उसे कम ही देखते हैं।
क्या वह आलसी है? नहीं। बस उसकी लय टूट गई है। और अगर आपके यहाँ वह कुछ जोड़ नहीं रहा, तो उसे वापस फ्लोर पर खींचने वाली कोई वजह भी नहीं बचती।
असली दिक्कत यही है। ट्रेनिंग वह कई जगह कर सकता है। या घर पर सोफे पर पड़ा रह सकता है। उसे आज ही आने की एक वजह चाहिए। ऐसी वजह जो सिर्फ आपके जिम में मिलती है।
और आप? आपको तब पता चलता है जब देर हो चुकी होती है। आपको मालूम ही नहीं कि दो हफ्ते से किसने चेक-इन नहीं किया। और फिर मेंबरशिप छोड़ने का मेल आ जाता है। इसलिए नहीं कि आपका जिम खराब है। बल्कि इसलिए कि किसी ने इसे आते नहीं देखा।
लेकिन एक चीज हमेशा उसके पास रहती है। वह उसे दिन में 96 बार देखता है। उसका फोन। और आपका स्टैम्प कार्ड ठीक वहीं फिट बैठता है।
Gym Force
Loyalty Card
ज़रा रुकिए, अभी स्टैम्प कार्ड मत बनाइए। पहले नीचे पढ़ें कि इससे आपको क्या मिलेगा।
- शुरुआत 100% मुफ्त
- मेंबर को कोई ऐप डाउनलोड नहीं करनी
- Apple & Google Wallet के साथ चलता है
- 25% तक ज्यादा मुनाफा
- हम दिन में 96 बार फोन देखते हैं
- एक स्टैम्प में 2 सेकंड
- डेटा सुरक्षा नियमों के अनुरूप, डेटा आपका ही रहता है
दिन में 96 बार नजर में
आपका कार्ड उसके फोन में रहता है, हर दिन
हर स्टैम्प पर 2 सेकंड
चेक-इन के वक्त ही, बिना किसी डिवाइस के
5 मिनट में तैयार
कार्ड तैयार, QR रिसेप्शन पर, स्टैम्प आज से
इस तरह मेंबर आपके जिम के आदी बनते हैं
आदी शब्द अजीब लगता है। पर असल में ऐसा ही होता है। लोग वहीं लौटते हैं जहाँ वे कुछ जोड़ते जा रहे हों। हर चेक-इन उसके इनाम की तरफ एक कदम है। ये कदम वह बेकार नहीं जाने देना चाहता। इसलिए इस हफ्ते भी वह ट्रेनिंग के लिए आ ही जाता है। बार-बार आपके जिम में।
और आपको लगभग कुछ नहीं करना पड़ता। आपका मेंबर रिसेप्शन पर एक बार QR कोड स्कैन करता है। इसके बाद कार्ड उसके फोन में रहता है, Apple Wallet या Google Wallet में। हर विज़िट पर उसका फोन जगमगाता है: तीन विज़िट और, फिर पर्सनल ट्रेनिंग सेशन मुफ्त। और आप देख लेते हैं कि कौन बहुत दिन से गायब है। एक मैसेज और वह फिर फ्लोर पर।
आज शुरू करते ही यह होता है:
- आपका कार्ड 5 मिनट में तैयार। आपके रंग, आपका लोगो।
- मेंबर QR कोड सिर्फ एक बार स्कैन करते हैं। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं।
- स्टैम्प चेक-इन के वक्त ही लग जाता है। 2 सेकंड में।
- जिम में दो हफ्ते की चुप्पी कभी संयोग नहीं होती। आप इसे सबसे पहले देखते हैं। और आपको पता होता है कि कौन सा मैसेज उसे वापस लाएगा।
- कार्ड भर गया? इनाम अपने आप उसके फोन पर आ जाता है।
बस इतना ही आसान है
अपना कार्ड बनाइए
मुफ्त अकाउंट बनाइए। कार्ड आपके अंदाज में ढल जाता है। इनाम चुनिए। जैसे: दस विज़िट पर एक मुफ्त पर्सनल ट्रेनिंग सेशन। तय आप करते हैं। पाँच मिनट का काम।
QR कोड रिसेप्शन पर रखिए
QR कोड प्रिंट कीजिए। उसे रिसेप्शन पर या एंट्री के पास रखिए। नए मेंबर जॉइन करते वक्त स्कैन करते हैं। पुराने मेंबर अगली ट्रेनिंग पर। इसके बाद कार्ड उनके वॉलेट में रहता है।
स्टैम्प लगाइए और उन्हें लौटते देखिए
हर विज़िट एक स्टैम्प है। चेक-इन पर एक स्कैन। उसका फोन जगमगाता है। डैशबोर्ड में आप देखते हैं कि कौन अपनी लय बनाए हुए है। और किसे आप खोने वाले हैं।
इससे आपको क्या मिलता है?
अगली ट्रेनिंग फिर आपके ही यहाँ
हफ्ता व्यस्त गया? कोई बात नहीं। सात स्टैम्प वाला कार्ड उसे अपने आप आपके जिम में वापस खींच लाता है। क्योंकि आपके यहाँ वह कुछ जोड़ रहा है। और जो मेंबर टिके रहते हैं, वही आपका मुनाफा हैं।
आप हर दिन उसकी जेब में हैं
लोग दिन में 96 बार अपना फोन देखते हैं। आपका कार्ड ठीक वहीं है। उसके बैंक कार्ड और टिकटों के बगल में। इस तरह हर दिन आप एक पल के लिए सामने आते हैं।
छोड़ने से पहले ही दिख जाता है कौन दूर हो रहा है
दो हफ्ते बिना चेक-इन कभी संयोग नहीं होता। यह वह मेंबर है जो दूर हो रहा है। अब यह आपको साफ दिखता है। एक मैसेज भेजिए: "आपकी कमी खलती है, आपका 8वाँ स्टैम्प इंतजार कर रहा है।" और वह फिर फ्लोर पर आ जाता है।
रिसेप्शन पर शून्य अतिरिक्त काम
एक स्टैम्प में 2 सेकंड। चेक-इन के वक्त ही। कोई अतिरिक्त कदम नहीं। कोई डिवाइस नहीं। टीम की कोई ट्रेनिंग नहीं।
एक वफादार मेंबर से आपको क्या मिलता है
जो मेंबर अपनी लय बनाए रखता है, वह महीने दर महीने फीस देता है। ऐसे मेंबर को छूट या ऑफर से मनाना नहीं पड़ता। वह इसलिए आता है क्योंकि आपके जिम में वह कुछ जोड़ रहा है। हर चेक-इन उसके इनाम को करीब लाता है। और जैसे ही वह दूर होने लगता है, आपको तुरंत दिख जाता है, ताकि छोड़ने का मेल आने से पहले आप उसे वापस ला सकें।
हर वफादार मेंबर से महीने दर महीने फीस
न छूट की जरूरत, न ऑफर की
कोई दूर होने लगे तो तुरंत पता चलता है
“नियमित ग्राहकों में छोटी सी बढ़त 25% तक ज्यादा मुनाफा देती है।”
Bain & Company का शोध
डिजिटल स्टैम्प कार्ड के बारे में कारोबारी क्या कहते हैं
“अब स्टैम्प कार्ड खोते नहीं। मेरे ग्राहक कागज का कार्ड हमेशा गुम कर देते थे; अब यह किस्सा खत्म। और एक मैसेज से मैं शांत पड़े ग्राहकों को वापस ले आती हूँ।”
Trina H.
रेस्टोरेंट-कैफे की मालकिन
“ग्राहक सच में इसमें शामिल होने का इंतजार करते हैं। शुरुआत में एक दोपहर समझने में लगी, उसके बाद सब अपने आप चलता है।”
Hannah W.
रेस्टोरेंट-कैफे की मालकिन
“बहुत आसान है, ग्राहकों के लिए भी और टीम के लिए भी। सबको बिना बताए तुरंत समझ आ गया। ग्राहक कागज के कार्ड से ज्यादा फोन पर स्टैम्प लेना पसंद करते हैं।”
Fiona E.
रिटेल मैनेजर
आज आपको यह सब मिलता है। सब मुफ्त।
कोई ट्रायल नहीं जो खत्म हो जाए। यह मुफ्त प्लान है। और मुफ्त ही रहता है।
हमारा वादा, साफ शब्दों में
मुफ्त का मतलब मुफ्त। क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं। कोई ट्रायल नहीं जो चुपचाप खत्म हो जाए। कोई छोटे अक्षरों वाली शर्तें नहीं। पेड प्लान तभी लीजिए जब जिम बढ़े और आपको और चाहिए हो। रोकना कभी भी संभव है। एक क्लिक में।
जो सवाल हमसे अक्सर पूछे जाते हैं
क्या मेरे मेंबर को कोई ऐप डाउनलोड करनी होगी?
नहीं। Apple Wallet और Google Wallet लगभग हर फोन में पहले से हैं। मेंबर QR कोड स्कैन करता है। "जोड़ें" पर टैप करता है। हो गया। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं। कोई पासवर्ड नहीं।
मुझे तकनीक की समझ नहीं है। क्या यह मुश्किल है?
क्या आप मैसेज भेज लेते हैं? तो यह भी कर लेंगे। एक विज़र्ड कदम दर कदम मदद करता है। QR कोड आप प्रिंट कर लेते हैं। स्टैम्प यानी चेक-इन पर एक स्कैन। ज्यादातर जिम 5 मिनट में तैयार हो जाते हैं।
असल में खर्च कितना आता है?
मुफ्त प्लान सचमुच मुफ्त है। हमेशा के लिए। बिना क्रेडिट कार्ड। पेड प्लान भी हैं, जिनमें कैंपेन और कई ब्रांच जैसी सुविधाएँ हैं। जब जिम बढ़े तब के लिए। पर वह आपकी मर्जी है। मजबूरी नहीं।
हर विज़िट पर कितना काम है?
दो सेकंड। चेक-इन पर आप उसका कार्ड स्कैन करते हैं। हो गया। कोई अतिरिक्त कदम नहीं। कोई डिवाइस नहीं। चार्ज करने को कुछ नहीं।
मेरे मेंबर तो हर महीने पैसे देते ही हैं। फिर स्टैम्प कार्ड क्यों?
मेंबरशिप हमेशा अपने आप नहीं चलती। जो आना बंद कर देता है, वह छोड़ देता है। स्टैम्प कार्ड आने को ही इनाम देता है। हर विज़िट गिनी जाती है। इसी से मेंबर की लय बनी रहती है। और जिसकी लय बनी रहे, वह टिका रहता है।
क्या इससे ऐसे लोग नहीं आएँगे जो सिर्फ इनाम के लिए आते हैं?
नहीं, बल्कि उल्टा। इनाम दस विज़िट के बाद ही मिलता है। जो सिर्फ तोहफे के लिए आता है, वह बहुत पहले छोड़ देता है। कार्ड उसी मेंबर को इनाम देता है जिसे आप रखना चाहते हैं। जो हर हफ्ते ट्रेनिंग के लिए आता है।
मेंबर का डेटा किसका होता है?
आपका। Beepify डेटा सुरक्षा नियमों के अनुरूप है। मेंबर खुद सहमति देते हैं। डेटा आप कभी भी एक्सपोर्ट या डिलीट कर सकते हैं। हम कुछ भी आगे नहीं बेचते।
यह अभी क्यों करूँ, अगले महीने क्यों नहीं?
क्योंकि छूटना चुपचाप शुरू होता है। मेंबर इस हफ्ते एक ट्रेनिंग छोड़ता है। अगले हफ्ते एक और। आपका कार्ड जितनी जल्दी उसके फोन में पहुँचेगा, हर विज़िट उतनी जल्दी कुछ देने लगेगी। इंतजार का हर हफ्ता एक और हफ्ता है जिसमें कोई चुपचाप दूर हो जाता है।
कल आपका पहला डिजिटल स्टैम्प?
अभी मुफ्त अकाउंट बनाइए। कार्ड 5 मिनट में तैयार। QR रिसेप्शन पर। और आपके मेंबर आपको जेब में लेकर चलते हैं।
पुनश्च: जो मेंबर टिका रहता है, वह महीने दर महीने फीस देता है। मेंबर का छूटना सबसे महंगा पड़ता है, और चुपचाप पड़ता है। यह आपको सिर्फ बैंक स्टेटमेंट में दिखता है। मुफ्त अकाउंट पाँच मिनट का काम है। आज ही कीजिए। कल आपका पहला मेंबर स्टैम्प लेगा।
दूसरा पुनश्च: क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं। कोई ट्रायल शुरू नहीं होता। खोने को सिर्फ एक चीज है: वह मेंबर जो अगले महीने चुपचाप छोड़ देगा।