उन दुकानों के लिए बना जहाँ ग्राहक लौटकर आते हैं
- आइसक्रीम पार्लर
- जिलेटो शॉप
- कैफ़े
- मिठाई की दुकानें
- चॉकलेट की दुकानें
रेगुलर ग्राहक कभी-कभी बगल वाली लाइन में क्यों खड़ा हो जाता है
आप ये अच्छी तरह जानते हैं। एक परिवार हर हफ़्ते अपनी रोज़ की सैर पर आता है। हमेशा आपकी दुकान पर। लेकिन उस एक गरम रविवार को लंबी लाइन लगी थी। तो वे आगे बढ़कर बगल वाले पार्लर तक चले गए। एक हफ़्ते बाद वे फिर वहीं खड़े हैं।
क्या वे बेवफ़ा हो गए? नहीं। उन्हें बस आइसक्रीम चाहिए थी। लेकिन अब वे दूसरी दुकान भी जानते हैं। और अगर आपके यहाँ वे कुछ जमा नहीं कर रहे, तो उन्हें वापस खींचने वाली कोई चीज़ नहीं है।
असली दिक्कत यही है। अच्छा स्कूप उन्हें कई जगह मिल जाता है। रास्ते में हमेशा कोई दूसरा पार्लर होता है। तो वे हर बार आपको ही क्यों चुनें? उन्हें एक वजह चाहिए। कुछ ऐसा जो सिर्फ़ आपकी दुकान पर मिले।
और आप? आपको तब पता चलता है जब देर हो चुकी होती है। आपको नहीं पता कि कौन सा परिवार तीन हफ़्ते से नहीं आया। आप उन्हें मैसेज भी नहीं कर सकते। आपको बस एक सूने शनिवार से अंदाज़ा होता है।
लेकिन एक चीज़ है जो वे हमेशा साथ रखते हैं। वे उसे दिन में 96 बार देखते हैं। उनका फ़ोन। और वहीं आपका स्टैम्प कार्ड बिल्कुल फ़िट बैठता है।
Gelato Mio
Loyalty Card
ज़रा रुकिए, अभी स्टैम्प कार्ड मत बनाइए। पहले नीचे पढ़ें कि इससे आपको क्या मिलेगा।
- 100% मुफ़्त शुरुआत
- ग्राहकों को कोई ऐप डाउनलोड नहीं करनी
- Apple और Google Wallet के साथ चलता है
- 25% तक ज़्यादा मुनाफ़ा
- हम दिन में 96 बार फ़ोन उठाते हैं
- एक स्टैम्प में 2 सेकंड
- डेटा नियमों के अनुसार, डेटा आपका ही रहता है
दिन में 96 बार नज़र के सामने
आपका कार्ड उनके फ़ोन में है, हर दिन
हर स्टैम्प पर 2 सेकंड
अपने ही फ़ोन से, बिना किसी मशीन के
5 मिनट में तैयार
कार्ड बना, QR काउंटर पर, आज ही स्टैम्प लगाइए
ऐसे बनाइए ग्राहकों को अपनी आइसक्रीम का आदी
आदी शब्द थोड़ा अजीब लगता है। लेकिन असल में ऐसे ही चलता है। लोग वहीं लौटते हैं जहाँ वे कुछ बना रहे होते हैं। हर स्टैम्प मुफ़्त आइसक्रीम की तरफ़ एक कदम है। ये कदम कोई फेंकना नहीं चाहता। इसलिए वे लौटते हैं। बार-बार आपकी दुकान पर।
और आपको लगभग कुछ नहीं करना पड़ता। ग्राहक काउंटर पर एक बार QR कोड स्कैन करता है। कार्ड सीधे फ़ोन में चला जाता है, Apple Wallet या Google Wallet में। हर स्टैम्प पर फ़ोन जगमगाता है: तीन आइसक्रीम और बाकी, दसवीं मुफ़्त। और आपको दिखता है कि कौन बहुत दिनों से नहीं आया। एक मैसेज और सैर फिर से आपके यहाँ ख़त्म होती है।
आज शुरू करने पर ये होगा:
- आपका कार्ड 5 मिनट में तैयार। आपके रंग, आपका लोगो।
- ग्राहक QR कोड सिर्फ़ एक बार स्कैन करते हैं। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं।
- स्टैम्प आप अपने ही फ़ोन से लगाते हैं। 2 सेकंड में। लाइन लगी हो तब भी।
- सीज़न के बीच दो हफ़्ते की चुप्पी? ये कभी संयोग नहीं होता। आपको सबसे पहले दिखेगा। और आप जानते हैं कि कौन सा मैसेज उन्हें वापस लाएगा।
- कार्ड भर गया? मुफ़्त आइसक्रीम अपने आप फ़ोन पर आ जाती है।
बस इतना ही आसान है
अपना कार्ड बनाइए
मुफ़्त अकाउंट बनाइए। कार्ड आपके अंदाज़ में ढल जाता है। इनाम चुनिए। जैसे: दसवीं आइसक्रीम मुफ़्त। फ़ैसला आपका। पाँच मिनट का काम।
QR कोड काउंटर पर रखिए
QR कोड प्रिंट कीजिए। उसे काउंटर पर या बाहर बैठने की जगह पर रखिए। जब तक आप कोन भरते हैं, ग्राहक स्कैन कर लेता है। कार्ड सीधे वॉलेट में। पहला स्टैम्प आज ही लगेगा।
स्टैम्प लगाइए और उन्हें लौटते देखिए
आप फ़ोन से कार्ड स्कैन करते हैं। एक स्टैम्प और जुड़ जाता है। फ़ोन जगमगाता है। डैशबोर्ड में दिखता है कौन रेगुलर बन रहा है। और किसे आप खोने वाले हैं।
इससे आपको क्या मिलेगा?
अगली सैर फिर आपके यहाँ ख़त्म होगी
एक बार लंबी लाइन लग गई थी? कोई बात नहीं। सात स्टैम्प वाला कार्ड उन्हें अपने आप आपकी दुकान पर वापस खींच लाता है। क्योंकि आपके यहाँ वे किसी चीज़ के लिए जमा कर रहे हैं। और लौटकर आने वाले ग्राहक ही आपका मुनाफ़ा हैं।
आप हर दिन उनकी जेब में हैं
लोग दिन में 96 बार फ़ोन देखते हैं। आपका कार्ड वहीं है। बैंक कार्ड और टिकटों के बगल में। इस तरह आप हर दिन एक पल के लिए सामने आते हैं। उन दिनों भी जब वे आइसक्रीम नहीं लेते।
आपको दिखता है कौन दूर हो रहा है
सीज़न के बीच दो हफ़्ते कुछ नहीं? ये संयोग नहीं है। ये छूटी हुई आइसक्रीम है। अब ये आपको साफ़-साफ़ दिखता है। एक मैसेज भेजिए: “आपकी याद आ रही है, 8वाँ स्टैम्प इंतज़ार कर रहा है।” और वे फिर आपकी लाइन में हैं।
काउंटर पर ज़ीरो अतिरिक्त काम
एक स्टैम्प में 2 सेकंड लगते हैं। अपने ही फ़ोन से। आइसक्रीम पकड़ाते-पकड़ाते। कोई अतिरिक्त काम नहीं। कोई मशीन नहीं। लाइन वैसे ही चलती रहती है।
एक रेगुलर परिवार आपको कितना देता है
हर हफ़्ते आने वाला परिवार एक आइसक्रीम नहीं खरीदता। वे हर बार कई लेते हैं। पूरे सीज़न भर। ऐसे परिवार को ऑफ़र देकर मनाना नहीं पड़ता। वे इसलिए लौटते हैं क्योंकि आपकी दुकान पर वे कुछ जमा कर रहे हैं। हर स्टैम्प मुफ़्त आइसक्रीम को पास ले आता है। और अगर वे एक हफ़्ता छोड़ दें तो आपको तुरंत दिखता है, ताकि दूसरी दुकान की आदत पड़ने से पहले आप उन्हें वापस बुला लें।
हर रेगुलर परिवार से पूरे सीज़न की आइसक्रीम
न छूट देनी पड़ती है, न ऑफ़र
कोई दूर हो रहा हो तो तुरंत दिखता है
“रेगुलर ग्राहकों में थोड़ी सी बढ़त 25% तक ज़्यादा मुनाफ़ा देती है।”
Bain & Company का अध्ययन
डिजिटल स्टैम्प कार्ड के बारे में दुकान मालिक क्या कहते हैं
“अब कोई स्टैम्प कार्ड नहीं खोता। मेरे ग्राहक कागज़ का कार्ड हमेशा गुम कर देते थे; अब वो सिलसिला ख़त्म। और एक मैसेज से मैं चुप हो चुके ग्राहकों को वापस ले आती हूँ।”
Trina H.
रेस्तराँ मालकिन
“ग्राहक सचमुच इसमें शामिल होना चाहते हैं। शुरुआत में एक दोपहर लगी, उसके बाद सब अपने आप चलता है।”
Hannah W.
रेस्तराँ मालकिन
“बहुत आसान है, ग्राहकों के लिए भी और टीम के लिए भी। सबको बिना समझाए तुरंत समझ आ गया। ग्राहक कागज़ के कार्ड से ज़्यादा फ़ोन पर स्टैम्प जमा करना पसंद करते हैं।”
Fiona E.
रिटेल मैनेजर
आज आपको ये सब मिल रहा है। सब कुछ मुफ़्त।
ये कोई ट्रायल नहीं है जो ख़त्म हो जाए। ये मुफ़्त प्लान है। और मुफ़्त ही रहेगा।
हमारा वादा, साफ़ शब्दों में
मुफ़्त मतलब मुफ़्त। क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं। कोई ट्रायल नहीं जो चुपचाप ख़त्म हो जाए। कोई छोटे अक्षरों वाली शर्त नहीं। पेड प्लान तभी लीजिए जब आपकी दुकान बढ़े और आपको और चाहिए हो। बंद करना कभी भी हो सकता है। एक क्लिक में।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरे ग्राहकों को कोई ऐप डाउनलोड करनी होगी?
नहीं। Apple Wallet और Google Wallet लगभग हर फ़ोन में पहले से हैं। ग्राहक QR कोड स्कैन करता है। एक बार “जोड़ें” पर टैप। बस हो गया। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं। कोई पासवर्ड नहीं।
मुझे तकनीक की समझ नहीं है। क्या ये मुश्किल है?
मैसेज भेजना आता है? तो ये भी आ जाएगा। एक विज़ार्ड आपको कदम-दर-कदम ले चलता है। QR कोड आप प्रिंट कर लेते हैं। स्टैम्प लगाना बस फ़ोन से एक स्कैन है। ज़्यादातर पार्लर 5 मिनट में शुरू हो जाते हैं।
असल में इसका खर्च कितना है?
मुफ़्त प्लान सचमुच मुफ़्त है। हमेशा के लिए। बिना क्रेडिट कार्ड। पेड प्लान भी हैं जिनमें कैंपेन और कई आउटलेट जैसी अतिरिक्त सुविधाएँ हैं। जब आपकी दुकान बढ़े तब के लिए। लेकिन वो आपकी मर्ज़ी है। मजबूरी नहीं।
लाइन लगी हो तब भी ये चलता है?
तब तो और भी अच्छा। स्टैम्प में 2 सेकंड लगते हैं। आइसक्रीम पकड़ाते समय ही कार्ड स्कैन कर लीजिए। लाइन वैसे ही चलती रहती है। बिल के समय कोई अतिरिक्त कदम नहीं। कोई मशीन नहीं। चार्ज करने को कुछ नहीं।
क्या इससे सिर्फ़ छूट के पीछे भागने वाले लोग नहीं आएंगे?
नहीं, बल्कि उल्टा। मुफ़्त आइसक्रीम दसवें स्टैम्प पर मिलती है। छूट खोजने वाले उससे बहुत पहले हट जाते हैं। ये कार्ड उसी ग्राहक को इनाम देता है जिसे आप रोकना चाहते हैं। उस परिवार को जो हर हफ़्ते आता है।
ग्राहकों का डेटा किसका होता है?
आपका। Beepify डेटा सुरक्षा नियमों का पालन करता है। ग्राहक ख़ुद अनुमति देते हैं। आप डेटा कभी भी एक्सपोर्ट या डिलीट कर सकते हैं। हम कुछ भी आगे नहीं बेचते।
ये अभी क्यों करूँ, अगले महीने क्यों नहीं?
क्योंकि हर धूप वाले दिन आपका ग्राहक फिर से तय करता है कि आइसक्रीम कहाँ से लेनी है। रास्ते में हमेशा कोई दूसरा पार्लर होता है। आपका कार्ड जितनी जल्दी उनके फ़ोन में पहुँचेगा, उतनी जल्दी आपका काउंटर उनका पक्का ठिकाना बनेगा। हर हफ़्ते की देरी का मतलब है एक और सैर जो बगल वाला जीत सकता है।
कल आपका पहला डिजिटल स्टैम्प?
अभी मुफ़्त अकाउंट बनाइए। कार्ड 5 मिनट में तैयार। QR काउंटर पर। और आपके ग्राहक आपको जेब में लेकर घूमेंगे।
P.S. हर हफ़्ते आने वाला परिवार पूरे सीज़न की आइसक्रीम है। वो परिवार आप बगल वाले पार्लर के हाथों नहीं खोना चाहेंगे। मुफ़्त अकाउंट बनाना पाँच मिनट का काम है। आज ही कर लीजिए। कल आपका पहला ग्राहक स्टैम्प ले जाएगा।
P.P.S. आपको क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं। कोई ट्रायल शुरू नहीं होता। आप सिर्फ़ एक चीज़ खो सकते हैं: वो परिवार जो अगले हफ़्ते किसी और की लाइन में खड़ा होगा।