Reducing no-shows at your nail salon: how a loyalty program helps
No-shows cost your nail salon real money. A digital loyalty stamp card gives clients a reason to show up and keep their appointments. Here is how it works.
7 min पढ़ने का समय
उन कारोबारों के लिए बना है जहाँ ग्राहक लौटकर आते हैं
- नेल स्टूडियो
- हेयर सैलून
- ब्यूटी क्लीनिक
- बार्बरशॉप
- ब्यूटी सैलून
वफादार ग्राहक भी कभी-कभी क्यों नहीं लौटती
आप जानती हैं। एक ग्राहक महीनों से आपके यहाँ आ रही है। पर इस हफ्ते आपका समय भरा हुआ था। तो उसने एक बार कहीं और बुकिंग कर ली। तीन हफ्ते बाद आप उसका नया सेट इंस्टा पर देखती हैं। फिर से उसी दूसरे स्टूडियो में बना हुआ।
क्या वह बेवफा है? नहीं। उसे बस एक अपॉइंटमेंट चाहिए था। पर अब वह दूसरे स्टूडियो को भी जानती है। और अगर आपके यहाँ वह कुछ जोड़ नहीं रही, तो उसे वापस खींचने वाला कुछ भी नहीं है।
असली समस्या यही है। सुंदर नाखून उसे और भी जगह मिल जाएंगे। तो वह हमेशा आपको ही क्यों चुने? उसे एक वजह चाहिए। कुछ ऐसा जो सिर्फ आपके यहाँ मिले।
और आप? आपको तब पता चलता है जब देर हो चुकी होती है। आपको नहीं पता कौन चार हफ्ते से नहीं आई। आप दो अपॉइंटमेंट के बीच उससे बात नहीं कर पातीं। आपको बस अपने खाली स्लॉट से पता चलता है।
पर एक चीज वह हमेशा साथ रखती है। दिन में 96 बार उसे देखती है। उसका फोन। और आपका स्टैम्प कार्ड उसमें ठीक फिट बैठता है।
9:41
Wallet
Studio Lumi
Loyalty Card
6 / 8 stamps8वीं सर्विस मुफ्त
Powered by Beepify
- 25% तक ज्यादा मुनाफा
- हम दिन में 96 बार फोन उठाते हैं
- एक स्टैम्प में 2 सेकंड
- डेटा नियमों के मुताबिक, डेटा आपका ही रहता है
दिन में 96 बार नजर में
आपका कार्ड रोज उसके फोन में रहता है
हर स्टैम्प पर 2 सेकंड
अपने ही फोन से, कोई मशीन नहीं
5 मिनट में तैयार
कार्ड तैयार, QR टेबल पर, स्टैम्प आज से
ऐसे ग्राहक आपके स्टूडियो की आदी बनती हैं
आदी सुनने में अजीब लगता है। पर असल में ऐसा ही होता है। लोग वहीं लौटते हैं जहाँ वे कुछ जोड़ रहे होते हैं। हर स्टैम्प इनाम की ओर एक कदम है। वह ये कदम गँवाना नहीं चाहती। इसलिए वह लौटती है। बार-बार आपके यहाँ।
और आपको कुछ खास करना नहीं पड़ता। ग्राहक आपकी टेबल पर एक बार QR कोड स्कैन करती है। कार्ड उसके फोन में आ जाता है, Apple Wallet या Google Wallet में। हर स्टैम्प पर उसका फोन जगमगाता है: दो बार और, फिर सेट मुफ्त। और आप देख लेती हैं कि कौन बहुत दिनों से नहीं आई। एक मैसेज और वह फिर से आपके यहाँ बुक कर लेती है।
आज शुरू करेंगी तो यह होगा:
- कार्ड 5 मिनट में तैयार। आपके रंग, आपका लोगो।
- ग्राहक QR कोड एक ही बार स्कैन करती हैं। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं।
- स्टैम्प आप अपने फोन से लगाती हैं। 2 सेकंड में।
- नाखूनों में तीन हफ्ते की चुप्पी कभी संयोग नहीं होती। आपको सबसे पहले पता चलता है। और आप जानती हैं कि कौन सा मैसेज उसे वापस लाएगा।
- कार्ड भर गया? इनाम अपने आप उसके फोन पर आ जाता है।
Beepify से पहले और बाद में
कुछ ही हफ्तों में आपका शेड्यूल ऐसे बदलता है।
पहले
बाद मेंबस इतना आसान है
1
अपना कार्ड बनाइए
मुफ्त अकाउंट बनाइए। कार्ड पर आपका ही अंदाज होगा। इनाम चुनिए। जैसे: आठवीं सर्विस मुफ्त। तय आप करती हैं। पाँच मिनट का काम।
2
QR कोड टेबल पर रखिए
QR कोड प्रिंट कीजिए। उसे अपनी टेबल पर या काउंटर के पास रखिए। नाखून सूखते समय ग्राहक स्कैन कर लेती है। कार्ड उसके वॉलेट में आ जाता है। पहला स्टैम्प आप आज ही लगा देंगी।
3
स्टैम्प लगाइए और उन्हें लौटते देखिए
आप उसका कार्ड फोन से स्कैन करती हैं। स्टैम्प लग गया। उसका फोन जगमगाता है। डैशबोर्ड में दिखता है कौन नियमित ग्राहक बन रही है। और कौन हाथ से निकलने वाली है।
इससे आपको क्या मिलेगा?
अगला सेट फिर आपके यहाँ
एक बार आपका समय भरा था? कोई बात नहीं। छह स्टैम्प वाला उसका कार्ड उसे खुद ही आपके यहाँ वापस खींच लाता है। क्योंकि यहाँ वह कुछ जोड़ रही है। और मुनाफा उन्हीं ग्राहकों में है जो लौटती हैं।
आप रोज उसके बैग में हैं
लोग दिन में 96 बार फोन देखते हैं। आपका कार्ड ठीक वहीं है। उसके बैंक कार्ड और टिकटों के बगल में। इस तरह आप रोज उसकी नजर में रहती हैं।
आपको दिखता है कौन एक बार छोड़ रही है
नाखूनों में तीन हफ्ते की गैरहाजिरी संयोग नहीं है। वह एक छूटा हुआ सेट है। अब यह आपको साफ दिखता है। एक मैसेज भेजिए: "आपकी कमी खलती है, आपका 7वाँ स्टैम्प इंतजार कर रहा है।" और वह फिर बुक कर लेती है।
टेबल पर जरा भी अतिरिक्त काम नहीं
स्टैम्प में 2 सेकंड लगते हैं। बस अपने फोन से। सर्विस के आखिर में। कोई अतिरिक्त काम नहीं। कोई मशीन नहीं। कोई ट्रेनिंग नहीं।
यह काम क्यों करता है
एक नियमित ग्राहक से आपको क्या मिलता है
हर तीन हफ्ते में आने वाली ग्राहक साल में सत्रह बार आपके शेड्यूल में होती है। ऐसी ग्राहक को छूट या ऑफर से मनाने की जरूरत नहीं। वह लौटती है क्योंकि आपके यहाँ वह कुछ जोड़ रही है। हर स्टैम्प इनाम को करीब लाता है। और वह एक बार भी छोड़े तो आपको तुरंत दिखता है, ताकि पूरी तरह जाने से पहले आप उसे वापस ला सकें।
हर नियमित ग्राहक से साल में सत्रह विजिट
कोई छूट या ऑफर नहीं चाहिए
कोई दूर हो रही हो तो तुरंत पता चलता है
“नियमित ग्राहकों में थोड़ी सी बढ़त 25% तक ज्यादा मुनाफा देती है।”
Bain & Company का अध्ययन
डिजिटल स्टैम्प कार्ड पर कारोबारियों की राय
“अब कार्ड खोने की बात ही नहीं रही। मेरे ग्राहक कागज का कार्ड हमेशा खो देते थे; वह किस्सा खत्म। और एक मैसेज से चुप बैठे ग्राहक वापस आ जाते हैं।”
TH
Trina H.
रेस्टोरेंट मालकिन
“ग्राहक सच में इसमें शामिल होना चाहते हैं। शुरू करने में मुझे एक दोपहर लगी, उसके बाद सब अपने आप चलता है।”
HW
Hannah W.
रेस्टोरेंट मालकिन
“ग्राहकों और टीम, दोनों के लिए बहुत आसान है। सबको बिना समझाए तुरंत समझ आ गया। ग्राहक कागज के कार्ड से ज्यादा फोन पर स्टैम्प लेना पसंद करते हैं।”
FE
Fiona E.
रिटेल मैनेजर
आज आपको यह सब मिलता है। सब मुफ्त।
यह खत्म हो जाने वाला ट्रायल नहीं है। यह मुफ्त प्लान है। और मुफ्त ही रहता है।
Apple & Google Wallet में डिजिटल स्टैम्प कार्ड₹3,500/माह
आपके ब्रांड के अंदाज में कार्ड डिजाइन, तुरंत तैयार₹13,000
टेबल के लिए प्रिंट होने वाला QR कोड₹2,500
डैशबोर्ड: कौन स्टैम्प ले रही है और कौन छोड़ रही है₹1,700/माह
कुल ₹20,700+आज: ₹0
मुफ्त, मुफ्त ही रहता हैक्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं
हमारा वादा, साफ शब्दों में
मुफ्त का मतलब मुफ्त। क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं। चुपचाप खत्म होने वाला ट्रायल नहीं। छोटे अक्षरों की शर्तें नहीं। पैसे वाला प्लान तभी लीजिए जब स्टूडियो बढ़े और आपको ज्यादा चाहिए। बंद करना कभी भी हो सकता है। एक क्लिक में।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरी ग्राहकों को कोई ऐप डाउनलोड करनी होगी?
नहीं। Apple Wallet और Google Wallet लगभग हर फोन में पहले से हैं। ग्राहक QR कोड स्कैन करती है। "जोड़ें" पर टैप करती है। हो गया। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं। कोई पासवर्ड नहीं।
मुझे तकनीक की समझ नहीं है। क्या यह मुश्किल है?
मैसेज भेजना आता है? तो यह भी आ जाएगा। एक विजार्ड कदम-दर-कदम बताता है। QR कोड आप प्रिंट कर लेती हैं। स्टैम्प यानी फोन से एक स्कैन। ज्यादातर स्टूडियो 5 मिनट में तैयार हो जाते हैं।
असल में खर्च कितना आता है?
मुफ्त प्लान सच में मुफ्त है। हमेशा के लिए। बिना क्रेडिट कार्ड। कैंपेन और ज्यादा लोकेशन जैसी सुविधाओं वाले पेड प्लान भी हैं। जब आपका स्टूडियो बढ़े तब के लिए। पर वह आपकी मर्जी है। मजबूरी नहीं।
हर सर्विस पर कितना समय लगेगा?
दो सेकंड। आखिर में आप उसका कार्ड अपने फोन से स्कैन करती हैं। हो गया। पेमेंट के समय कोई अतिरिक्त कदम नहीं। कोई मशीन नहीं। चार्ज करने को कुछ नहीं।
क्या इससे सिर्फ छूट के लिए आने वाली ग्राहक नहीं जुड़ेंगी?
नहीं, उल्टा होता है। इनाम आठ सर्विस के बाद मिलता है। सस्ते की तलाश वाले उससे बहुत पहले छोड़ देते हैं। कार्ड उसी ग्राहक को इनाम देता है जिसे आप रखना चाहती हैं। जो हर तीन हफ्ते में लौटती है।
ग्राहकों का डेटा किसका होता है?
आपका। Beepify डेटा सुरक्षा नियमों के मुताबिक है। ग्राहक खुद अनुमति देती हैं। आप डेटा कभी भी एक्सपोर्ट या डिलीट कर सकती हैं। हम कुछ भी आगे नहीं बेचते।
यह अभी क्यों करूँ, अगले महीने क्यों नहीं?
क्योंकि हर दो-तीन हफ्ते में आपकी ग्राहक फिर से चुनती है कि नाखून कहाँ बनवाने हैं। आपका कार्ड जितनी जल्दी उसके फोन में होगा, उतनी जल्दी आपका स्टूडियो उसकी पक्की पसंद बनेगा। हर हफ्ते की देरी एक और मौका है जिसे कोई दूसरा जीत सकता है।
आगे पढ़ें
सभी आर्टिकलकल आपका पहला डिजिटल स्टैम्प?
अभी मुफ्त अकाउंट बनाइए। कार्ड 5 मिनट में तैयार। QR आपकी टेबल पर। और आपकी ग्राहक आपको अपने बैग में साथ लिए घूमती हैं।
पुनश्च: हर तीन हफ्ते में आने वाली ग्राहक साल में सत्रह बार आपकी कुर्सी पर बैठती है। ऐसी ग्राहक को आप पास वाले स्टूडियो को नहीं देना चाहेंगी। मुफ्त अकाउंट बनाना पाँच मिनट का काम है। आज ही कीजिए। कल आपकी पहली ग्राहक को स्टैम्प मिलेगा।
दूसरा पुनश्च: क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं। कोई ट्रायल शुरू नहीं होता। आप सिर्फ एक चीज खो सकती हैं: वह ग्राहक जो तीन हफ्ते बाद किसी और की टेबल पर बैठी होगी।