उन कारोबारों के लिए जहाँ ग्राहक लौटकर आते हैं
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वफादार ग्राहक भी कभी-कभी क्यों लौटकर नहीं आता
यह आपने देखा होगा। एक ग्राहक महीनों से आपकी दुकान पर आ रहा है। पर एक दिन जगह नहीं थी। या किसी और ने ऑफर देकर उसे बुला लिया। तो उसने एक बार कहीं और आजमा लिया। और कुछ समय बाद पता चलता है कि अब वह वहीं का नियमित ग्राहक है।
क्या वह बेवफा है? नहीं। उसे बस कुछ चाहिए था। पर अब वह उस दूसरी जगह को भी जानता है। और अगर आपके यहाँ उसका कुछ जुड़ नहीं रहा, तो उसे वापस खींचने वाला कुछ भी नहीं है।
असली समस्या यही है। आप जो बेचते हैं, वह उसे और जगहों पर भी मिल जाता है। हर बार जब ग्राहक को कुछ चाहिए होता है, वह नए सिरे से तय करता है कि कहाँ जाए। उसे एक वजह चाहिए। ऐसी चीज जो सिर्फ आपकी दुकान पर मिले।
और आप? आपको तब पता चलता है जब देर हो चुकी होती है। आपको नहीं मालूम कि कौन हफ्तों से नहीं आया। दो ग्राहकों के बीच में आप उसे संदेश भी नहीं भेज सकते। जब दुकान सूनी लगने लगती है, तब समझ आता है।
पर एक चीज वह हमेशा साथ रखता है। दिन में 96 बार उसे देखता है। उसका फोन। और आपका स्टैंप कार्ड उसमें ठीक बैठता है।
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Loyalty Card
ज़रा रुकिए, अभी स्टैम्प कार्ड मत बनाइए। पहले नीचे पढ़ें कि इससे आपको क्या मिलेगा।
- 100% मुफ्त शुरुआत
- ग्राहकों को कोई ऐप डाउनलोड नहीं करनी
- Apple और Google Wallet के साथ चलता है
- 25% तक ज्यादा मुनाफा
- हम दिन में 96 बार फोन उठाते हैं
- एक स्टैंप में 2 सेकंड
- डेटा सुरक्षित, और वह आपका ही रहता है
दिन में 96 बार नजर में
आपका कार्ड उनके फोन में, हर दिन
हर स्टैंप पर 2 सेकंड
अपने ही फोन से, कोई मशीन नहीं
5 मिनट में तैयार
कार्ड बना, QR काउंटर पर, आज ही स्टैंप
ग्राहकों को अपने कारोबार का आदी ऐसे बनाइए
आदी शब्द अजीब लगता है। पर असल में यही होता है। लोग वहीं लौटते हैं जहाँ उनका कुछ जुड़ रहा होता है। हर स्टैंप इनाम की तरफ एक कदम है। वे कदम कोई फेंकना नहीं चाहता। इसलिए वे लौटते हैं। बार-बार आपकी दुकान पर।
और आपको लगभग कुछ नहीं करना पड़ता। ग्राहक आपके यहाँ एक बार QR कोड स्कैन करता है। उसका कार्ड उसके फोन में आ जाता है, Apple Wallet या Google Wallet में। हर स्टैंप पर उसका फोन जगमगाता है: दो बार और, फिर सरप्राइज मुफ्त। और आपको दिखता है कि कौन बहुत दिनों से नहीं आया। एक संदेश और वह फिर आपके पास।
आज शुरू करेंगे तो यह होगा:
- आपका कार्ड 5 मिनट में तैयार। आपके रंग, आपका लोगो।
- ग्राहक QR कोड एक ही बार स्कैन करते हैं। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं।
- स्टैंप आप अपने ही फोन से लगाते हैं। 2 सेकंड में।
- कोई ग्राहक बहुत दिनों से नहीं आया? सबसे पहले आपको पता चलता है। और आप जानते हैं कि कौन सा संदेश उसे वापस लाएगा।
- कार्ड भर गया? इनाम अपने आप उसके फोन पर आ जाता है।
बस इतना ही आसान है
अपना कार्ड बनाइए
मुफ्त अकाउंट बनाइए। कार्ड आपके अंदाज में ढल जाता है। इनाम चुनिए। जैसे: आठवीं बार आने पर मुफ्त सरप्राइज। तय आप करते हैं। पाँच मिनट का काम।
QR कोड काउंटर पर रखिए
QR कोड प्रिंट कीजिए। उसे काउंटर पर, गल्ले के पास या मेज पर रखिए। ग्राहक इंतजार करते या पैसे देते समय स्कैन कर लेता है। कार्ड उसके वॉलेट में चला जाता है। पहला स्टैंप आप आज ही लगा देंगे।
स्टैंप लगाइए और उन्हें लौटते देखिए
आप उसका कार्ड अपने फोन से स्कैन करते हैं। एक स्टैंप जुड़ जाता है। उसका फोन जगमगाता है। डैशबोर्ड में दिखता है कि कौन नियमित बन रहा है। और किसे आप खोने वाले हैं।
इससे आपको क्या मिलेगा?
अगली बार भी वह आपके पास ही आएगा
एक दिन जगह नहीं थी? कोई बात नहीं। छह स्टैंप वाला कार्ड उसे अपने आप आपकी दुकान पर वापस खींच लाता है। क्योंकि आपके यहाँ उसका कुछ जुड़ रहा है। और बार-बार लौटने वाले ग्राहक ही आपका मुनाफा हैं।
आप हर दिन उसकी जेब में हैं
लोग दिन में 96 बार फोन देखते हैं। आपका कार्ड वहीं है। उनके बैंक कार्ड और टिकटों के बगल में। इस तरह आप हर दिन नजर में रहते हैं।
चुपचाप छूटने वाले ग्राहक दिख जाते हैं
नियमित ग्राहक का अचानक आना बंद कर देना कभी संयोग नहीं होता। अब यह आपको साफ दिखता है। एक संदेश भेजिए: "आपकी कमी खलती है, आपका 7वाँ स्टैंप इंतजार कर रहा है।" और वह फिर आपके दरवाजे पर।
दुकान में कोई अतिरिक्त काम नहीं
स्टैंप लगाने में 2 सेकंड। अपने ही फोन से। पैसे लेते समय या जाते-जाते। न अतिरिक्त काम। न कोई मशीन। न कोई ट्रेनिंग।
एक नियमित ग्राहक से आपको कितना मिलता है
नियमित ग्राहक पूरे साल आपकी दुकान पर आता रहता है। एक के बाद एक आना, एक के बाद एक ऑर्डर। ऐसे ग्राहक को छूट या ऑफर से मनाने की जरूरत नहीं पड़ती। वह लौटता है क्योंकि आपकी दुकान पर उसका कुछ जुड़ रहा है। हर स्टैंप इनाम को करीब लाता है। और अगर वह एक बार नहीं आता, तो आपको तुरंत पता चल जाता है, ताकि उसके पूरी तरह छूटने से पहले आप उसे वापस ला सकें।
एक नियमित ग्राहक से पूरे साल की आवाजाही
न छूट की जरूरत, न ऑफर की
कोई आना बंद करे तो तुरंत पता चलता है
“नियमित ग्राहकों में जरा सी बढ़ोतरी से 25% तक ज्यादा मुनाफा हो सकता है।”
Bain & Company का अध्ययन
डिजिटल स्टैंप कार्ड पर दुकानदार क्या कहते हैं
“अब कार्ड खोने की शिकायत खत्म। मेरे ग्राहक कागज का कार्ड हमेशा गुम कर देते थे; अब यह किस्सा बंद हो गया। और एक संदेश से चुप हो चुके ग्राहक फिर लौट आते हैं।”
Trina H.
रेस्तराँ की मालकिन
“ग्राहक सच में जुड़ना चाहते हैं। शुरू करने में मुझे एक दोपहर लगी, उसके बाद सब अपने आप चलता है।”
Hannah W.
रेस्तराँ की मालकिन
“ग्राहकों और टीम, दोनों के लिए बहुत आसान। सबको बिना समझाए तुरंत समझ आ गया। ग्राहक कागज के कार्ड से ज्यादा फोन पर स्टैंप लेना पसंद करते हैं।”
Fiona E.
स्टोर मैनेजर
आज आपको यह सब मिलता है। पूरी तरह मुफ्त।
कोई ट्रायल नहीं जो खत्म हो जाए। यह मुफ्त प्लान है। और मुफ्त ही रहता है।
हमारा वादा, साफ शब्दों में
मुफ्त का मतलब मुफ्त। क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं। कोई ट्रायल नहीं जो चुपचाप खत्म हो जाए। कोई छोटे अक्षरों वाली शर्त नहीं। पैसे वाला प्लान तभी लीजिए जब कारोबार बढ़े और आपको और चाहिए हो। बंद करना कभी भी हो सकता है। एक क्लिक में।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरे ग्राहकों को कोई ऐप डाउनलोड करनी होगी?
नहीं। Apple Wallet और Google Wallet लगभग हर फोन में पहले से हैं। ग्राहक QR कोड स्कैन करता है। "जोड़ें" पर टैप करता है। हो गया। न ऐप। न अकाउंट। न पासवर्ड।
मुझे तकनीक की समझ नहीं है। क्या यह मुश्किल है?
क्या आप मैसेज भेज सकते हैं? तो आप यह भी कर सकते हैं। एक गाइड आपको कदम-दर-कदम ले जाती है। QR कोड आप प्रिंट कर लेते हैं। स्टैंप लगाना बस फोन से एक स्कैन है। ज्यादातर दुकानें 5 मिनट में तैयार हो जाती हैं।
असल में खर्च कितना आता है?
मुफ्त प्लान सच में मुफ्त है। हमेशा के लिए। बिना क्रेडिट कार्ड। पैसे वाले प्लान भी हैं, जिनमें कैंपेन और कई दुकानों जैसी सुविधाएँ हैं। जब कारोबार बढ़े तब के लिए। पर वह आपकी मर्जी है। मजबूरी नहीं।
हर ग्राहक पर कितना समय लगता है?
दो सेकंड। पैसे लेते समय आप उसका कार्ड अपने फोन से स्कैन कर लेते हैं। बस। न कोई अतिरिक्त कदम। न कोई मशीन। न कुछ चार्ज करने की झंझट।
क्या इससे सिर्फ छूट के लिए आने वाले ग्राहक नहीं आएँगे?
नहीं, उलटा होता है। इनाम आठ बार आने के बाद मिलता है। सस्ते की तलाश करने वाले उससे बहुत पहले छोड़ देते हैं। यह कार्ड उसी ग्राहक को इनाम देता है जिसे आप रखना चाहते हैं। जो बार-बार लौटता है।
ग्राहकों का डेटा किसका होता है?
आपका। Beepify डेटा सुरक्षा नियमों का पालन करता है। ग्राहक खुद अनुमति देते हैं। डेटा आप कभी भी निकाल या मिटा सकते हैं। हम कुछ भी आगे नहीं बेचते।
यह अभी क्यों करूँ, अगले महीने क्यों नहीं?
क्योंकि आपका ग्राहक हर बार नए सिरे से तय करता है कि कहाँ जाए। आपका कार्ड जितनी जल्दी उसके फोन में होगा, उतनी जल्दी आपकी दुकान उसकी पक्की पसंद बनेगी। हर हफ्ते की देरी एक और मौका है जब कोई दूसरा जीत सकता है।
कल पहला डिजिटल स्टैंप?
अभी मुफ्त अकाउंट बनाइए। कार्ड 5 मिनट में तैयार। QR कोड काउंटर पर। और आपके ग्राहक आपको जेब में लेकर घूमेंगे।
P.S. हर नियमित ग्राहक का मतलब है पूरे साल की आवाजाही। वरना वह सारी आवाजाही किसी और के पास चली जाती है। मुफ्त अकाउंट बनाने में पाँच मिनट लगते हैं। आज ही कर लीजिए। कल आपका पहला ग्राहक स्टैंप ले लेगा।
P.P.S. क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं। कोई ट्रायल शुरू नहीं होता। आप सिर्फ एक चीज खो सकते हैं: वह ग्राहक जो अगली बार किसी और की दुकान में चला जाएगा।