उन कारोबारों के लिए बना है जहाँ ग्राहक लौटते हैं
- मसाज सेंटर
- स्पोर्ट्स मसाज सेंटर
- वेलनेस सेंटर
- फिजियोथेरेपी क्लीनिक
- स्पा
ग्राहक सबसे पहले मसाज ही क्यों छोड़ते हैं
आप यह जानते हैं। एक ग्राहक हर महीने आपके यहाँ आता है। हर बार हल्का और खुश होकर निकलता है। फिर एक व्यस्त महीना आता है। मसाज लग्ज़री जैसी लगती है। तो वह एक बार छोड़ देता है।
एक छूटा महीना दो हो जाता है। फिर तीन। इसलिए नहीं कि वह नाराज़ है। बस काम बहुत था। जब कमर फिर से दर्द करने लगती है, तब आपकी याद आती है। शायद। अगर तब तक कोई और उस तक न पहुँच जाए।
असली समस्या यही है। मसाज अपने लिए किया गया खर्च लगती है। इसलिए सबसे पहले वही कटती है। जब तक बुकिंग जारी रखने की कोई वजह न हो। कुछ ऐसा जो वह सिर्फ़ आपके यहाँ जमा करता है।
और आप? आपको तब पता चलता है जब देर हो चुकी होती है। आपको नहीं पता कौन दो महीने से नहीं आया। दो सेशन के बीच आप उसे संदेश नहीं भेज पाते। आप बस अपनी बुकिंग डायरी के खाली खानों से समझते हैं।
लेकिन एक चीज़ वह हमेशा साथ रखता है। दिन में 96 बार उसे देखता है। उसका फोन। और आपका स्टाम्प कार्ड ठीक वहीं फिट बैठता है।
Studio Zen
Loyalty Card
ज़रा रुकिए, अभी स्टैम्प कार्ड मत बनाइए। पहले नीचे पढ़ें कि इससे आपको क्या मिलेगा।
- 100% मुफ़्त शुरुआत
- ग्राहकों को कोई ऐप डाउनलोड नहीं करना
- Apple और Google Wallet के साथ चलता है
- 25% तक ज़्यादा मुनाफ़ा
- हम दिन में 96 बार फोन उठाते हैं
- एक स्टाम्प में 2 सेकंड
- डेटा सुरक्षा नियमों के अनुसार, डेटा आपका ही रहता है
दिन में 96 बार नज़र में
आपका कार्ड हर दिन उसके फोन में रहता है
हर स्टाम्प पर 2 सेकंड
अपने ही फोन से, कोई मशीन नहीं
5 मिनट में तैयार
कार्ड बना, QR रिसेप्शन पर, आज ही स्टाम्प लगाइए
ग्राहकों को अपने सेंटर का आदी ऐसे बनाइए
आदी शब्द अजीब लगता है। पर काम सचमुच ऐसे ही करता है। लोग वहीं लौटते हैं जहाँ वे कुछ जमा कर रहे होते हैं। हर स्टाम्प उनकी मुफ़्त मसाज की तरफ़ एक कदम है। ये कदम वे गँवाना नहीं चाहते। इसलिए दोबारा बुकिंग करते हैं। बार-बार आपके यहाँ।
और आपको लगभग कुछ नहीं करना। आपका ग्राहक रिसेप्शन पर एक बार QR कोड स्कैन करता है। उसका कार्ड फोन में आ जाता है, Apple Wallet या Google Wallet में। हर स्टाम्प पर उसका फोन जगमगाता है: दो बार और, फिर मसाज मुफ़्त। और आप देखते हैं कि कौन बहुत दिनों से गायब है। एक संदेश और वह फिर से बुकिंग कर लेता है।
आज शुरू करने पर यह होगा:
- आपका कार्ड 5 मिनट में तैयार। आपके रंग, आपका लोगो।
- ग्राहक QR कोड एक बार स्कैन करते हैं। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं।
- स्टाम्प आप अपने ही फोन से लगाते हैं। 2 सेकंड में।
- छह हफ़्ते की चुप्पी कभी संयोग नहीं होती। आप सबसे पहले देखते हैं। और आपको पता होता है कि कौन सा संदेश उसे वापस लाएगा।
- कार्ड भर गया? इनाम अपने आप उसके फोन पर आ जाता है।
बस इतना आसान है
अपना कार्ड बनाइए
एक मुफ़्त अकाउंट बनाइए। कार्ड आपके स्टाइल में ढल जाता है। अपना इनाम चुनिए। जैसे: छठी मसाज मुफ़्त। तय आप करते हैं। पाँच मिनट का काम।
QR कोड रिसेप्शन पर रखिए
QR कोड प्रिंट कीजिए। उसे रिसेप्शन पर या ट्रीटमेंट रूम में रखिए। ग्राहक सेशन के बाद, आराम का मज़ा लेते हुए उसे स्कैन करता है। कार्ड तुरंत उसके वॉलेट में आ जाता है। पहला स्टाम्प आप आज ही लगा देंगे।
स्टाम्प लगाइए और उन्हें लौटते देखिए
आप अपने फोन से उसका कार्ड स्कैन करते हैं। एक स्टाम्प जुड़ता है। उसका फोन जगमगाता है। डैशबोर्ड में आप देखते हैं कि कौन नियमित बन रहा है। और किसे आप खोने वाले हैं।
इससे आपको क्या मिलता है?
अगली बुकिंग फिर आपके पास
कुछ समय के लिए उसकी ज़िंदगी व्यस्त हो गई? कोई बात नहीं। चार स्टाम्प वाला कार्ड उसे अपने आप आपके यहाँ खींच लाता है। क्योंकि आपके यहाँ वह कुछ जमा कर रहा है। और जो ग्राहक बुकिंग जारी रखते हैं, मुनाफ़ा वहीं है।
आप हर दिन उसके बैग में हैं
लोग दिन में 96 बार फोन देखते हैं। आपका कार्ड ठीक वहीं है। उसके बैंक कार्ड और टिकटों के पास। तो आप हर दिन नज़र में रहते हैं। उन महीनों में भी जब वह नहीं आता।
कौन एक महीना छोड़ता है, आप देख लेते हैं
मसाज में दो महीने की गैरहाज़िरी कभी संयोग नहीं होती। वह एक छूटी हुई बुकिंग है। अब आप इसे साफ़-साफ़ देखते हैं। एक संदेश भेजिए: "हमें आपकी कमी खलती है, आपका 5वाँ स्टाम्प इंतज़ार कर रहा है।" और वह फिर बुकिंग कर लेता है।
सेंटर में शून्य अतिरिक्त काम
एक स्टाम्प में 2 सेकंड। बस अपने ही फोन से। सेशन के आख़िर में। कोई अतिरिक्त काम नहीं। कोई मशीन नहीं। कोई ट्रेनिंग नहीं।
एक नियमित ग्राहक की कीमत
हर महीने आने वाला ग्राहक साल में बारह बार आपकी बुकिंग डायरी में आता है। ऐसे ग्राहक को छूट या ऑफ़र से मनाना नहीं पड़ता। वह लौटता है क्योंकि आपके यहाँ वह कुछ जमा कर रहा है। हर स्टाम्प उसकी मुफ़्त मसाज को पास लाता है। और वह एक महीना छोड़े तो आपको तुरंत दिख जाता है, ताकि पूरी तरह जाने से पहले आप उसे वापस बुला लें।
हर नियमित ग्राहक से साल में बारह मसाज
न छूट की ज़रूरत, न ऑफ़र की
कोई आना बंद करे तो तुरंत पता चल जाता है
“नियमित ग्राहकों में थोड़ी सी बढ़त 25% तक ज़्यादा मुनाफ़ा देती है।”
Bain & Company का अध्ययन
डिजिटल स्टाम्प कार्ड के बारे में कारोबारी क्या कहते हैं
“अब स्टाम्प कार्ड खोते नहीं। मेरे ग्राहक कागज़ का कार्ड हमेशा गुम कर देते थे; अब वह बात ख़त्म। और एक संदेश से मैं चुप हो चुके ग्राहकों को वापस ले आती हूँ।”
Trina H.
रेस्तराँ कारोबार की मालकिन
“ग्राहक सचमुच जुड़ने के लिए उत्सुक रहते हैं। शुरुआत में एक दोपहर लगी, उसके बाद सब अपने आप चलता है।”
Hannah W.
रेस्तराँ कारोबार की मालकिन
“ग्राहकों और टीम, दोनों के लिए बहुत आसान है। सबको बिना समझाए तुरंत समझ आ गया। ग्राहक कागज़ के कार्ड से ज़्यादा फोन पर स्टाम्प लेना पसंद करते हैं।”
Fiona E.
रिटेल मैनेजर
आज आपको यह सब मिलता है। सब मुफ़्त।
कोई ट्रायल नहीं जो ख़त्म हो जाए। यह मुफ़्त प्लान है। और मुफ़्त ही रहता है।
हमारा वादा, साफ़ शब्दों में
मुफ़्त का मतलब मुफ़्त। क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं। कोई ट्रायल नहीं जो चुपचाप ख़त्म हो जाए। कोई छोटे अक्षरों वाली शर्त नहीं। आप तभी अपग्रेड करते हैं जब आपका सेंटर बढ़े और आपको ज़्यादा चाहिए। बंद करना कभी भी संभव है। एक क्लिक में।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मेरे ग्राहकों को कोई ऐप डाउनलोड करनी होगी?
नहीं। Apple Wallet और Google Wallet लगभग हर फोन में पहले से हैं। ग्राहक QR कोड स्कैन करता है। "जोड़ें" पर टैप करता है। हो गया। कोई ऐप नहीं। कोई अकाउंट नहीं। कोई पासवर्ड नहीं।
मुझे तकनीक की समझ नहीं है। क्या यह मुश्किल है?
क्या आप मैसेज भेज सकते हैं? तो यह भी कर सकते हैं। एक विज़ार्ड कदम-कदम पर साथ चलता है। QR कोड आप प्रिंट कर लेते हैं। स्टाम्प यानी फोन से एक स्कैन। ज़्यादातर सेंटर 5 मिनट में तैयार हो जाते हैं।
असल में खर्च कितना आता है?
मुफ़्त प्लान सचमुच मुफ़्त है। हमेशा के लिए। बिना क्रेडिट कार्ड। कैंपेन और एक से ज़्यादा शाखाओं जैसे अतिरिक्त फ़ीचर वाले पेड प्लान भी हैं। जब आपका सेंटर बढ़े तब के लिए। पर वह एक विकल्प है। मजबूरी नहीं।
हर सेशन में कितना समय लगता है?
दो सेकंड। आख़िर में आप अपने ही फोन से उसका कार्ड स्कैन करते हैं। हो गया। बिलिंग में कोई अतिरिक्त कदम नहीं। कोई मशीन नहीं। चार्ज करने को कुछ नहीं।
क्या इससे सिर्फ़ छूट के लिए आने वाले ग्राहक नहीं आएँगे?
नहीं, बल्कि उल्टा। इनाम छह मसाज के बाद ही मिलता है। सस्ते सौदे ढूँढने वाले उससे बहुत पहले छोड़ देते हैं। कार्ड उसी ग्राहक को इनाम देता है जिसे आप रोकना चाहते हैं। जो हर महीने बुकिंग जारी रखता है।
ग्राहकों का डेटा किसका है?
आपका। Beepify डेटा सुरक्षा नियमों का पालन करता है। ग्राहक खुद अपनी सहमति देते हैं। आप डेटा कभी भी निर्यात या मिटा सकते हैं। हम कुछ भी आगे नहीं बेचते।
यह अभी क्यों करूँ, अगले महीने क्यों नहीं?
क्योंकि आपका ग्राहक हर महीने नया फ़ैसला करता है: मसाज बुक करूँ या छोड़ दूँ? आपका कार्ड जितनी जल्दी उसके फोन में होगा, आपके यहाँ बुकिंग उतनी जल्दी आदत बनेगी। इंतज़ार का हर महीना एक और महीना है जिसमें वह चुपचाप आपको भूल सकता है।
कल आपका पहला डिजिटल स्टाम्प?
अभी अपना मुफ़्त अकाउंट बनाइए। कार्ड 5 मिनट में तैयार। QR रिसेप्शन पर। और आपके ग्राहक आपको अपने बैग में साथ ले जाते हैं।
नोट: हर महीने आने वाला ग्राहक साल में आपके यहाँ बारह मसाज कराता है। ऐसे ग्राहक को भरी हुई डायरी की वजह से खोना नहीं चाहिए। मुफ़्त अकाउंट पाँच मिनट का काम है। आज ही कीजिए। कल आपका पहला ग्राहक स्टाम्प ले लेगा।
अंतिम नोट: क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं। कोई ट्रायल शुरू नहीं होता। आप सिर्फ़ एक चीज़ खो सकते हैं: वह ग्राहक जो अगले महीने तय कर ले कि मसाज थोड़ा रुक सकती है।