Müşterilerin geri döndüğü işletmeler için yapıldı
- Temizlik şirketleri
- Ev yardımı
- Ofis temizliği
- Cam temizliği
- Özel temizlik
Memnun bir müşteri neden yine de bırakır
Tanıdık gelir. Müşteri aylardır işletmeniz ile çalışıyor ve sabit bir günü var. Ama bir hafta gidemediniz. Hastalık, tatil, dolu program. O da sadece o sefer için başka bir firmayı arar. Bir ay sonra kısa bir e-posta gelir: diğer firmayla devam ediyor.
Memnun değil miydi? Hayır. Sadece temiz bir eve ihtiyacı vardı. Ama artık diğer firmayı da tanıyor. Sizde bir şey biriktirmiyorsa, onu geri çekecek hiçbir şey yok.
Asıl sorun bu. Temiz temizdir, diye düşünür müşteri. Ona göre bütün temizlik firmaları birbirine benzer. Öyleyse neden hep sizi seçsin? Bunun için bir sebebe ihtiyacı var. İşletmeniz dışında hiçbir yerde bulamayacağı bir şeye.
Peki siz? Siz ancak iş işten geçince fark edersiniz. Posta kutusuna daha ucuz bir broşür düşer. Komşusu başka bir firma tavsiye eder. Siz hiçbir şey sezmezsiniz. Ta ki fesih gelene ve programınızda boşluk açılana kadar.
Ama müşterinizin hep yanında taşıdığı bir şey var. Günde 96 kez ona bakıyor. Telefonu. Ve damga kartınız tam oraya sığıyor.
CleanCo
Loyalty Card
Biraz bekle, damga kartını henüz oluşturma. Önce aşağıda bunun sana ne kazandırdığını oku.
- %100 ücretsiz başlangıç
- Müşterileriniz uygulama indirmez
- Apple ve Google Wallet ile çalışır
- %25’e kadar daha fazla kâr
- Telefona günde 96 kez bakıyoruz
- Damga 2 saniye sürüyor
- KVKK ve GDPR uyumlu, veriler sizde kalır
Günde 96 kez göz önünde
kartınız her gün müşterinizin telefonunda
Damga başına 2 saniye
kendi telefonunuzla, cihazsız
5 dakikada hazır
kart hazır, QR teklifte, bu hafta damgalamaya başlayın
Müşterileri temizliğinize böyle bağlarsınız
Bağımlı kulağa tuhaf geliyor. Ama gerçekten böyle işliyor. İnsanlar bir şey biriktirdikleri yerde kalır. Her ziyaret bir damga. Her damga ödülüne bir adım. Bu adımları bir broşür için çöpe atmaz. Yani kalır. Hep işletmeniz ile.
Sizin de neredeyse hiçbir şey yapmanız gerekmez. Müşteriniz bir kez QR kod okutur. Bu kodu teklifinize, onay mesajınıza veya ilk faturanıza koyarsınız. Kartı böylece telefonuna, Apple Wallet veya Google Wallet içine yerleşir. Her ziyaretten sonra bir damga verirsiniz. Telefonu yanar: iki ziyaret daha ve bir saat ekstra ücretsiz kazanır. Siz de kimin ziyaret atladığını anında görürsünüz. Tek bir mesaj ve program yine dolu.
Bugün başlarsanız şunlar olur:
- Kartınız 5 dakikada hazır. Sizin renkleriniz, sizin logonuz.
- Müşteriler QR kodu bir kez okutur. Uygulama yok. Hesap yok.
- Damgayı kendi telefonunuzla verirsiniz. 2 saniyede. Müşteri evde olmasa bile.
- Bir müşteri ziyaret atlıyor mu? İlk siz görürsünüz. Ve onu hangi mesajın geri getireceğini bilirsiniz.
- Kart doldu mu? Ödül kendiliğinden telefonunda belirir.
İşte bu kadar basit
Kartınızı oluşturun
Ücretsiz bir hesap açın. Kart sizin tarzınızı alır. Ödülü seçin. Örneğin: onuncu ziyarette bir saat ekstra ücretsiz. Karar sizin. Beş dakikalık iş.
QR kodu teklife veya faturaya koyun
QR kodu teklifinize, onayınıza veya faturanıza koyun. Müşteriniz onu evde, koltukta okutur. Kart cüzdanına yerleşir. İlk damgayı bir sonraki ziyarette verirsiniz.
Damgalayın ve kaldıklarını görün
Her ziyaretten sonra telefonunuzla bir damga verirsiniz. Telefonu yanar. Anahtar sizdeyse ve müşteri evde değilse de olur. Panelde kimin kaldığını görürsünüz. Ve kimi kaybetmek üzere olduğunuzu.
Size ne kazandırır?
Bir sonraki ziyaret yine sizin
Bir kez gidemediniz mi? Sorun değil. Altı damgalı kartı onu kendiliğinden işletmeniz ile yeniden buluşturur. Çünkü sizde bir şey biriktiriyor. Ve kalan müşteriler sizin kârınızdır.
Her gün cebindesiniz
İnsanlar telefonuna günde 96 kez bakıyor. Kartınız tam orada. Banka kartının ve biletlerinin yanında. Böylece her gün göz önünde kalırsınız. Gitmediğiniz günlerde bile.
Feshi önceden görürsünüz
Aniden ziyaret atlayan müşteri, kararsız kalan müşteridir. Artık bunu siyah beyaz görüyorsunuz. Tek bir mesaj gönderin: «Sizi özledik, 7. damganız sizi bekliyor.» Ve sabit gününüz yine takvimine döner.
Programınızda sıfır fazladan iş
Damga 2 saniye sürer. Ziyaretten sonra kendi telefonunuzla. Müşterinin orada olması bile gerekmez. Fazladan iş yok. Cihaz yok. Eğitim yok.
Tek bir sabit müşteri size ne kazandırır
Sabit günü olan bir müşteri yılda onlarca kez programınıza girer. Böyle bir müşteriyi dip fiyatlarla veya kampanyalarla ikna etmeniz gerekmez. Kalır, çünkü işletmeniz sayesinde bir şey biriktiriyor. Her ziyaret ödülünü yaklaştırır. Ziyaret atladığında da anında görürsünüz, böylece fesih gelmeden onu geri kazanırsınız.
Sabit müşteri başına yılda onlarca ziyaret
Dip fiyat ve kampanya gerekmez
Bir müşteri uzaklaşınca anında görürsünüz
“Sabit müşteride küçük bir artış %25’e kadar daha fazla kâr getirir.”
Bain & Company araştırması
İşletmeciler dijital damga kartları hakkında ne diyor
“Kaybolan damga kartları bitti. Müşterilerim kâğıt kartlarını asla bulamıyordu; bu dert tamamen ortadan kalktı. Ve tek bir mesajla sessizleşen müşterileri geri getiriyorum.”
Trina H.
İşletme sahibi, yeme içme
“Müşteriler katılmak için gerçekten hevesli. Kurulum bir öğleden sonramı aldı, ama sonrasında kendi kendine işliyor.”
Hannah W.
İşletme sahibi, yeme içme
“Kullanımı çok kolay, hem müşteriler hem ekip için. Herkes anlatmadan hemen anladı. Müşteriler kâğıt kart yerine telefonda damga toplamayı tercih ediyor.”
Fiona E.
Mağaza müdürü
Bugün elinize geçenler. Hepsi ücretsiz.
Biten bir deneme süresi yok. Bu ücretsiz plan. Ve ücretsiz kalıyor.
Sözümüz, siyah beyaz
Ücretsiz gerçekten ücretsizdir. Kredi kartı gerekmez. Sessizce biten bir deneme süresi yok. Küçük yazı yok. Sadece işiniz büyüyüp daha fazlasını isterseniz üst plana geçersiniz. İstediğiniz an bırakabilirsiniz. Tek tıkla.
Sık aldığımız sorular
Müşterilerimin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Apple Wallet ve Google Wallet zaten neredeyse her telefonda var. Müşteriniz QR kodu okutur. «Ekle» ye dokunur. Bitti. Uygulama yok. Hesap yok. Şifre yok.
Teknolojiden anlamam. Karmaşık mı?
Mesaj atabiliyor musunuz? O zaman bunu da yaparsınız. Bir sihirbaz sizi adım adım götürür. QR kodu teklife veya faturaya koyarsınız. Damgalamak telefonda tek dokunuş. Çoğu işletme 5 dakikada hazır oluyor.
Gerçekte ne kadar tutuyor?
Ücretsiz plan gerçekten ücretsiz. Sonsuza kadar. Kredi kartı olmadan. Kampanyalar ve birden fazla şube gibi ekstraları olan ücretli planlar da var. İşiniz büyüdüğünde diye. Ama bu bir tercih. Zorunluluk değil.
Her ziyarette ne kadar iş çıkarıyor?
İki saniye. Ziyaretten sonra damgayı kendi telefonunuzla verirsiniz. Bitti. Cihaz yok. Şarj edilecek bir şey yok. Müşterinin orada olması da gerekmez: anahtar sizdeyse işiniz bitince damgalarsınız. Damga kendiliğinden telefonunda belirir.
Böylece sadece indirim peşinde koşanları çekmez miyim?
Hayır, tam tersi. Ödül ancak on ziyaretten sonra gelir. İndirim avcıları oraya asla ulaşmaz. Kart, tutmak istediğiniz müşteriyi ödüllendirir. Sabit günü olan müşteriyi, hafta hafta.
Zaten kâğıt kartım veya indirimim var. Onlarla ne yapayım?
Süren kampanyaların bitmesini bekleyin. Yeni müşteriler dijital kartı alır, teklifteki veya ilk faturadaki QR ile. Mevcut müşterilere QR kodu bir sonraki faturayla gönderirsiniz. Birkaç hafta içinde herkes geçer. Tek bir memnuniyetsiz müşteri olmadan.
Müşteri verileri kime ait?
Size. Beepify GDPR uyumludur. Müşteriler onayı kendileri verir. Verileri istediğiniz an dışa aktarabilir veya silebilirsiniz. Biz hiçbir şeyi kimseye satmıyoruz.
Bunu neden şimdi yapayım, gelecek ay değil?
Çünkü müşteriniz her broşürde ve kaçan her haftada yeniden seçim yapabilir. Kartınız telefonuna ne kadar erken girerse, takvimindeki yeriniz o kadar sağlam olur. Beklediğiniz her hafta, daha ucuz birinin kazanabileceği bir haftadır.
İlk dijital damganız bu hafta mı?
Ücretsiz hesabınızı şimdi açın. Kart 5 dakikada hazır. QR teklifte veya faturada. Ve müşterileriniz sizi cebinde taşır.
P.S. Sabit bir müşteri yılda onlarca kez programınıza girer. O müşteriyi başkasının broşürüne kaptırmak istemezsiniz. Ücretsiz hesap beş dakikalık iş. Bugün yapın. İlk müşteriniz bu hafta damga alsın.
P.P.S. Kredi kartına ihtiyacınız yok. Hiçbir deneme süresi başlamıyor. Kaybedebileceğiniz tek şey var: gelecek ay evine başka bir firmanın geleceği müşteri.