Müşterilerin geri geldiği işletmeler için yapıldı
- Masaj salonları
- Spor masajı merkezleri
- Wellness merkezleri
- Fizyoterapi merkezleri
- Spalar
Müşteriler neden ilk masajı listeden siliyor
Bunu bilirsin. Müşteri her ay sana gelir. Her seferinde mutlu ve hafif çıkar. Sonra yoğun bir ay gelir. Masaj lüks gibi hissettirir. Bir kez atlar.
Atlanan bir ay ikiye çıkar. Sonra üçe. Memnuniyetsiz olduğu için değil. Sadece işi başından aşkındı. Sırtı tekrar ağrıyınca seni hatırlar. Belki. Başkası onu daha önce bulmazsa.
Asıl sorun bu. Masaj kendine ayırdığı bir şey gibi görünür. Bu yüzden ilk o gider. Tekrar randevu almak için bir sebebi yoksa. Sadece sende biriktirdiği bir şey yoksa.
Peki sen? Sen bunu ancak iş işten geçince görürsün. İki aydır kimin gelmediğini bilmezsin. İki seans arasında ona yazamazsın. Ancak ajandandaki boşluklardan anlarsın.
Ama her zaman yanında taşıdığı bir şey var. Günde 96 kez ona bakıyor. Telefonu. Ve senin damga kartın tam oraya sığıyor.
Studio Zen
Loyalty Card
Biraz bekle, damga kartını henüz oluşturma. Önce aşağıda bunun sana ne kazandırdığını oku.
- %100 ücretsiz başla
- Müşterilerin uygulama indirmez
- Apple ve Google Wallet ile çalışır
- %25'e kadar daha fazla kâr
- Telefona günde 96 kez bakıyoruz
- Damga vurmak 2 saniye
- KVKK ve GDPR uyumlu, veriler sende kalır
Günde 96 kez göz önünde
kartın her gün telefonunda duruyor
Damga başına 2 saniye
kendi telefonunla, cihaz yok
5 dakikada yayında
kart hazır, QR resepsiyonda, bugün damga vur
Müşterileri salonuna böyle bağlarsın
Bağımlı kelimesi tuhaf geliyor. Ama gerçekten böyle işliyor. İnsanlar bir şey biriktirdikleri yere geri döner. Her damga, ücretsiz masajına atılan bir adım. Bu adımları çöpe atmak istemez. Bu yüzden yine randevu alır. Hep sende.
Ve sen neredeyse hiçbir şey yapmazsın. Müşterin resepsiyonda bir kez QR kod okutur. Kartı telefonunda durur, Apple Wallet ya da Google Wallet içinde. Her damgada telefonu yanar: iki kez daha ve masajı ücretsiz. Sen de kimin uzun süredir gelmediğini görürsün. Bir mesaj ve yine sana randevu alır.
Bugün başlarsan olacaklar:
- Kartın 5 dakikada hazır. Senin renklerin, senin logon.
- Müşteriler QR kodu bir kez okutur. Uygulama yok. Hesap yok.
- Damgayı kendi telefonunla vurursun. 2 saniyede.
- Altı hafta sessizlik asla tesadüf değildir. İlk sen görürsün. Ve hangi mesajın onu geri getireceğini bilirsin.
- Kart doldu mu? Ödül telefonunda kendiliğinden belirir.
İşte bu kadar basit
Kartını oluştur
Ücretsiz hesap aç. Kart senin tarzını alır. Ödülünü seç. Örneğin: altıncı masaj ücretsiz. Karar senin. Beş dakikalık iş.
QR kodu resepsiyona koy
QR kodu yazdır. Resepsiyona ya da seans odana koy. Müşterin seanstan sonra, hâlâ o huzuru yaşarken okutur. Kart hemen cüzdanına girer. İlk damgayı bugün vurursun.
Damga vur ve geri gelişlerini izle
Kartını telefonunla okutursun. Bir damga eklenir. Telefonu yanar. Panelde kimin düzenli müşteri olduğunu görürsün. Ve kimi kaybetmek üzere olduğunu.
Sana ne kazandırır?
Bir sonraki randevu yine sende
Hayatı bir süre yoğunlaştı mı? Sorun değil. Dört damgalı kartı onu kendiliğinden sana geri çeker. Çünkü sende bir şey biriktiriyor. Ve tekrar randevu alan müşteriler, kârın tam orada.
Her gün çantasındasın
İnsanlar telefonuna günde 96 kez bakıyor. Senin kartın tam orada. Banka kartının ve biletlerinin yanında. Böylece her gün göz önünde kalırsın. Gelmediği aylarda bile.
Kimin bir ay atladığını görürsün
Masajda iki ay yokluk asla tesadüf değildir. Bu kaçan bir randevudur. Artık bunu siyah beyaz görürsün. Bir mesaj gönder: "Seni özledik, 5. damgan bekliyor." Ve yine sana randevu alır.
Salonunda sıfır ekstra iş
Damga vurmak 2 saniye. Kendi telefonunla. Seansın sonunda. Ekstra iş yok. Cihaz yok. Eğitim yok.
Bir düzenli müşteri sana ne kazandırır
Her ay gelen bir müşteri yılda on iki kez ajandanda yer alır. Böyle bir müşteriyi indirimlerle ya da kampanyalarla ikna etmen gerekmez. Geri gelir çünkü sende bir şey biriktiriyor. Her damga ücretsiz masajını yaklaştırır. Bir ay atladığında da hemen görürsün, tamamen gitmeden onu geri getirirsin.
Düzenli müşteri başına yılda on iki masaj
İndirime ya da kampanyaya gerek yok
Biri gelmeyi bıraktığında hemen görürsün
“Düzenli müşterilerdeki küçük bir artış %25'e kadar daha fazla kâr getirir.”
Bain & Company araştırması
İşletme sahipleri dijital damga kartları için ne diyor
“Kaybolan damga kartları bitti. Müşterilerim kâğıt kartı sürekli kaybediyordu; artık öyle bir şey yok. Ve tek mesajla sessizleşen müşterileri geri getiriyorum.”
Trina H.
Kafe restoran sahibi
“Müşteriler katılmak için gerçekten hevesli. Kurulum bir öğleden sonramı aldı, sonrası kendi kendine gidiyor.”
Hannah W.
Kafe restoran sahibi
“Hem müşteriler hem ekip için çok kolay. Herkes anlatmadan anladı. Müşteriler kâğıt kart yerine telefondan damga toplamayı tercih ediyor.”
Fiona E.
Mağaza müdürü
Bugün bunları alıyorsun. Hepsi ücretsiz.
Biten bir deneme süresi yok. Bu ücretsiz plan. Ve ücretsiz kalıyor.
Sözümüz, siyah beyaz
Ücretsiz ücretsizdir. Kredi kartı gerekmez. Sessizce biten deneme süresi yok. Küçük yazı yok. Sadece salonun büyürse ve daha fazlasını istersen üst plana geçersin. İstediğin zaman durdurabilirsin. Tek tıkla.
Sık aldığımız sorular
Müşterilerimin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Apple Wallet ve Google Wallet neredeyse her telefonda zaten var. Müşterin QR kodu okutur. "Ekle" der. Bitti. Uygulama yok. Hesap yok. Şifre yok.
Teknolojiden anlamıyorum. Bu karmaşık mı?
Mesaj atabiliyor musun? O zaman bunu da yaparsın. Bir sihirbaz seni adım adım götürür. QR kodu yazdırırsın. Damga, telefonla tek okutma. Salonların çoğu 5 dakikada yayında.
Gerçekten ne kadar tutuyor?
Ücretsiz plan gerçekten ücretsiz. Sonsuza kadar. Kredi kartı yok. Kampanyalar ve birden fazla şube gibi ekstraları olan ücretli planlar da var. Salonun büyüdüğünde diye. Ama bu bir tercih. Zorunluluk değil.
Her seans için ne kadar iş çıkarıyor?
İki saniye. Sonunda kartını kendi telefonunla okutursun. Bitti. Ödeme sırasında ekstra adım yok. Cihaz yok. Şarj edilecek bir şey yok.
Böylece sadece indirim için gelen müşteriler çekmez miyim?
Hayır, tam tersi. Ödül ancak altı masajdan sonra geliyor. Fırsat avcıları çok daha önce bırakır. Kart, elinde tutmak istediğin müşteriyi ödüllendirir. Her ay randevu almaya devam edeni.
Müşteri verileri kime ait?
Sana. Beepify veri koruma kurallarına uygundur. Müşterilerin onayı kendileri verir. Verileri istediğin zaman dışa aktarabilir ya da silebilirsin. Biz hiçbir şeyi başkasına satmıyoruz.
Neden şimdi yapayım, gelecek ay değil?
Çünkü müşterin her ay yeniden seçiyor: masaj randevusu alayım mı, atlayayım mı? Kartın telefonuna ne kadar erken girerse, sana randevu almak o kadar erken alışkanlık olur. Beklediğin her ay, seni sessizce unutabileceği bir ay daha demek.
Yarın ilk dijital damgan mı?
Ücretsiz hesabını hemen aç. Kart 5 dakikada hazır. QR resepsiyonda. Ve müşterilerin seni çantalarında taşır.
P.S. Her ay gelen bir müşteri sende yılda on iki masaj yaptırır. O müşteriyi dolu bir ajandaya kaptırmak istemezsin. Ücretsiz hesap beş dakikalık iş. Bugün yap. Yarın ilk müşterine damga vur.
P.P.S. Kredi kartına gerek yok. Hiçbir deneme süresi başlamıyor. Kaybedebileceğin tek şey var: gelecek ay masajın bekleyebileceğine karar veren müşteri.