Müşterilerin geri geldiği işletmeler için yapıldı
- Fırınlar
- Pastaneler
- Öğle yemeği mekânları
- Kahveciler
- Şarküteriler
Sadık bir müşteri neden yine markette ekmek alır
Bunu bilirsin. Bir müşteri yıllardır ekmeğini sende alıyor. Ama bu hafta acelesi vardı. Marketten bir ekmek aldı. Sadece zaten oradaydı diye.
Sadakatsiz mi? Hayır. Sadece ekmeğe ihtiyacı vardı. Ama artık biliyor: marketin ekmeği de idare eder. Sende hiçbir şey biriktirmiyorsa, onu geri çeken bir şey de yok.
Asıl sorun bu. Market hep açık. Hep yakın. Hep kolay. O zaman neden fırına kadar uğramaya devam etsin? Bunun için bir sebep lazım. Sadece sende bulduğu bir şey.
Peki sen? Sen bunu iş işten geçtikten sonra fark ediyorsun. Üç haftadır tezgâha uğramayan kim, bilmiyorsun. Ona ulaşamıyorsun. Sadece gün sonunda artan ekmekten anlıyorsun.
Ama yanından hiç ayırmadığı bir şey var. Günde 96 kez ona bakıyor. Telefonu. Damga kartın tam oraya sığıyor.
Bakkerij De Korenbloem
Loyalty Card
Biraz bekle, damga kartını henüz oluşturma. Önce aşağıda bunun sana ne kazandırdığını oku.
- Başlangıç %100 ücretsiz
- Müşterilerin uygulama indirmez
- Apple ve Google Wallet ile çalışır
- %25'e varan daha fazla kâr
- Telefona günde 96 kez bakıyoruz
- Damga vurmak 2 saniye
- KVKK ve GDPR uyumlu, veriler sende kalır
Günde 96 kez göz önünde
kartın onun telefonunda, her gün
Damga başına 2 saniye
kendi telefonunla, cihaz gerekmez
5 dakikada yayında
kart hazır, QR tezgâhta, bugün damga vur
Müşterileri fırınına böyle bağımlı yaparsın
Bağımlı kelimesi tuhaf geliyor. Ama gerçekten böyle işliyor. İnsanlar bir şey biriktirdikleri yere geri döner. Her damga, bedava ekmeğe atılan bir adım. O adımları çöpe atmak istemez. Bu yüzden o küçük yolu yürür. Her seferinde sende durur.
Senin ise neredeyse hiçbir şey yapman gerekmiyor. Müşterin kasada bir kez QR kodu okutur. Kartı telefonuna, Apple Wallet veya Google Wallet içine yerleşir. Her damgada telefonu yanar: iki ekmek daha, sonraki bedava. Sen de kimin çok uzun süredir uğramadığını görürsün. Tek bir mesaj ve cumartesi yine tezgâhının önünde.
Bugün başlarsan olacaklar:
- Kartın 5 dakikada hazır. Senin renklerin, senin logon.
- Müşteriler QR kodu bir kez okutur. Uygulama yok. Hesap yok.
- Damgayı kendi telefonunla vurursun. 2 saniyede. Sıra varken bile.
- Üç haftadır ekmek almadı mı? O ekmek artık başka yerden geliyor. Bunu ilk sen görürsün. Ve onu hangi mesajın geri getireceğini tam olarak bilirsin.
- Kart doldu mu? Bedava ekmek telefonunda kendiliğinden belirir.
İşte bu kadar basit
Kartını oluştur
Ücretsiz hesap aç. Kart senin tarzını alır. Ödülünü seç. Örneğin: onuncu ekmek bedava. Karar senin. Beş dakikalık iş.
QR kodu tezgâha koy
QR kodu yazdır. Tezgâha ya da kasanın yanına koy. Sen ekmeği dilimlerken müşterin okutur. Kart cüzdanına düşer. İlk damgayı bugün vurursun.
Damga vur, geri gelişlerini izle
Onun kartını telefonunla okutursun. Damga eklendi. Telefonu yanar. Panelde kimin sadık müşteri olduğunu görürsün. Ve kimi neredeyse markete kaptırdığını.
Bu sana ne kazandırır?
Bir sonraki ekmek yine senin fırınından çıkar
Bir kez acelesi mi vardı? Sorun değil. Sekiz damgalı kartı onu kendiliğinden sende geri getirir. Çünkü markette hiçbir şey biriktirmiyor. Sende biriktiriyor. Ve kârın, geri gelen müşterilerde saklı.
Her gün onun çantasındasın
İnsanlar telefona günde 96 kez bakıyor. Kartın tam orada. Banka kartının ve biletlerinin yanında. Böylece her gün gözünün önünde kalırsın. Markete girdiği günlerde bile.
Kimin uğramayı bıraktığını görürsün
Her hafta taze ekmek alan biri birden kayboldu mu? O ekmek artık marketten geliyor. Şimdi bunu siyah beyaz görüyorsun. Tek bir mesaj gönder: “Seni özledik, 9. damgan seni bekliyor.” Ve cumartesi yine kapından girer.
Tezgâhta sıfır ek iş
Damga vurmak 2 saniye. Kendi telefonunla. Hesabı alırken. Cumartesi sabahı kalabalıkken bile. Cihaz yok. Eğitim yok.
Tek bir sadık müşteri sana ne kazandırır
Her hafta ekmek alan bir müşteri, yılda onlarca kez tezgâhının önüne gelir. Böyle bir müşteriyi indirimle ya da kampanyayla ikna etmen gerekmez. Geri gelir, çünkü sende bir şey biriktirir. Her damga bedava ekmeğini yaklaştırır. Birkaç hafta uğramazsa bunu hemen görürsün ve market alışkanlık haline gelmeden onu geri getirirsin.
Sadık müşteri başına yılda onlarca ekmek
İndirime ya da kampanyaya gerek yok
Biri uğramayı bırakınca hemen görürsün
“Sadık müşteri sayısındaki küçük bir artış %25'e varan daha fazla kâr getirir.”
Bain & Company araştırması
İşletme sahipleri dijital damga kartları hakkında ne diyor
“Artık kaybolan kart yok. Müşterilerim kâğıt kartlarını sürekli kaybediyordu; bu tamamen bitti. Ve tek bir mesajla sessizleşen müşterileri geri getiriyorum.”
Trina H.
İşletme sahibi
“Müşteriler katılmak için gerçekten hevesli. Kurulum bir öğleden sonramı aldı, sonrası kendiliğinden yürüyor.”
Hannah W.
İşletme sahibi
“Hem müşteriler hem ekip için çok kolay. Herkes açıklamaya gerek kalmadan hemen anladı. Müşteriler kâğıt kart yerine telefonda damga toplamayı tercih ediyor.”
Fiona E.
Perakende müdürü
Bugün aldıkların. Hepsi ücretsiz.
Biten bir deneme süresi yok. Bu ücretsiz plan. Ve ücretsiz kalıyor.
Sözümüz, siyah beyaz
Ücretsiz gerçekten ücretsiz. Kredi kartı gerekmez. Sessizce biten deneme süresi yok. Küçük yazı yok. Sadece fırının büyürse ve daha fazlasını istersen üst plana geçersin. İstediğin an bırakabilirsin. Tek tıkla.
Sık aldığımız sorular
Müşterilerimin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Apple Wallet ve Google Wallet neredeyse her telefonda var. Müşterin QR kodu okutur. “Ekle”ye dokunur. Bitti. Uygulama yok. Hesap yok. Şifre yok.
Teknolojiden anlamıyorum. Karmaşık mı?
Mesaj atabiliyor musun? O zaman bunu da yaparsın. Bir sihirbaz adım adım yol gösterir. QR kodu yazdırırsın. Damga vurmak telefonla tek okutma. Fırınların çoğu 5 dakikada yayında.
Gerçekten kaça mal oluyor?
Ücretsiz plan gerçekten ücretsiz. Sonsuza kadar. Kredi kartı istemeden. Kampanyalar ve birden fazla şube gibi ekstraları olan ücretli planlar da var. Fırının büyüdüğünde diye. Ama bu bir tercih. Zorunluluk değil.
Sıra varken ne kadar iş çıkarır?
İki saniye. Hesabı alırken kartını kendi telefonunla okutursun. Bitti. Sıra akmaya devam eder. Cihaz yok. Şarj edilecek bir şey yok.
Böylece sadece indirim avcılarını çekmez miyim?
Hayır, tam tersi. Bedava ekmek ancak on ekmekten sonra geliyor. İndirim avcıları çok daha önce bırakır. Kart, tutmak istediğin müşteriyi ödüllendirir. Her hafta geri geleni.
Müşteri verileri kime ait?
Sana. Beepify veri koruma kurallarına uygundur. Müşterilerin izni kendileri verir. Verileri istediğin an dışa aktarabilir ya da silebilirsin. Biz hiçbir şeyi satmıyoruz.
Bunu neden şimdi yapayım, gelecek ay değil?
Çünkü müşterin her hafta yeniden seçiyor: fırına uğramak mı, marketten ekmek almak mı. Kartın telefonuna ne kadar erken girerse, sana uğramak o kadar erken yeniden kendiliğinden olur. Beklediğin her hafta, marketin kazanabileceği bir hafta daha demek.
Yarın ilk dijital damgan mı?
Ücretsiz hesabını şimdi aç. Kart 5 dakikada hazır. QR tezgâhta. Ve müşterilerin seni çantalarında taşır.
P.S. Her hafta ekmek alan bir müşteri senden yılda onlarca ekmek alır. O müşteriyi markete kaptırmak istemezsin. Ücretsiz hesap beş dakikalık iş. Bugün yap. Yarın ilk müşterine damga vurursun.
P.P.S. Kredi kartına gerek yok. Hiçbir deneme süresi başlamıyor. Kaybedebileceğin tek şey var: gelecek hafta ekmeğini marketten alacak müşteri.