Retail Loyalty Program: How to Build One That Works
How to choose and launch a retail loyalty program in the Netherlands: types, costs, privacy rules and a simple wallet-based setup for independent shops.
Müşterilerin geri geldiği işletmeler için yapıldı
- Giyim mağazaları
- Butikler
- Ayakkabı mağazaları
- Kuyumcular
- Concept storelar
Sadık bir müşteri neden yine de online sipariş verir
Bunu bilirsiniz. Bir müşteri yıllardır severek size geliyor. Deniyor, tereddüt ediyor, alıyor. Ama yoğun bir akşam bir kez internetten sipariş veriyor. Ertesi gün ürün evinde. Ve böylece alışıyor.
Sadakatsiz mi? Hayır. Sadece bir şeye ihtiyacı vardı. Ama sizde bir şey biriktirmiyorsa, onu çarşıya geri çeken hiçbir şey yok. İnternet mağazası her akşam onun kutusunda. Siz değilsiniz.
Asıl sorun bu. Kıyafeti her yerden alabilir. Peki neden hep sizi seçsin? Bunun için bir sebebe ihtiyacı var. Sadece sizde olan bir şeye.
Peki siz? Siz ancak iş işten geçince görüyorsunuz. Kimin koca bir sezon uğramadığını bilmiyorsunuz. Yeni koleksiyonun askıda olduğunu ona söyleyemiyorsunuz. Sessiz bir cumartesiden anlıyorsunuz.
Ama her zaman yanında olan bir şey var. Ona günde 96 kez bakıyor. Telefonu. Ve damga kartınız tam oraya sığıyor.
9:41
Wallet
Studio Vero
Loyalty Card
5 / 8 stamps8 damgada: %20 indirim
Powered by Beepify
- %25’e kadar daha fazla kâr
- Telefonumuza günde 96 kez bakıyoruz
- Damga vurmak 2 saniye
- KVKK ve GDPR uyumlu, veriler sizde kalır
Günde 96 kez göz önünde
kartınız her gün onun telefonunda
Damga başına 2 saniye
kendi telefonunuzla, cihazsız
5 dakikada hazır
kart hazır, QR kasada, damga bugün başlar
Müşterileri mağazanıza böyle bağlarsınız
Bağımlı kulağa tuhaf geliyor. Ama gerçekten böyle işliyor. İnsanlar bir şey biriktirdikleri yere geri döner. Her alışveriş bir damga. Her damga ödüle bir adım. O adımları çöpe atmak istemez. Bu yüzden geri gelir. Tekrar tekrar size.
Ve sizin neredeyse hiçbir şey yapmanız gerekmez. Müşteriniz kasada bir kez QR kodu okutur. Kartı artık telefonunda, Apple Wallet ya da Google Wallet içinde. Her damgada telefonu yanar: iki damga daha ve ödül onun. Yeni koleksiyon askıda mı? Tek bir mesaj ve tekrar kabininizde.
Bugün başlarsanız şunlar olur:
- Kartınız 5 dakikada hazır. Sizin renkleriniz, sizin logonuz.
- Müşteriler QR kodu kasada bir kez okutur. Uygulama yok. Hesap yok.
- Damgayı kendi telefonunuzla vurursunuz. 2 saniyede.
- Koca bir sezon sessizlik asla tesadüf değildir. Önce siz görürsünüz. Ve hangi mesajın onu geri getireceğini bilirsiniz.
- Kart doldu mu? Ödül kendiliğinden telefonunda belirir.
Beepify öncesi ve sonrası
Mağazanız birkaç haftada böyle değişiyor.
Önce
Sonraİşte bu kadar basit
1
Kartınızı oluşturun
Ücretsiz hesap açın. Kart sizin tarzınızı alır. Ödülü seçin. Örneğin: dolu kartta hediye çeki. Karar sizin. Beş dakikalık iş.
2
QR kodu kasaya koyun
QR kodu yazdırın. Pos cihazının yanına koyun. Siz alışverişi paketlerken müşteriniz okutur. Kart cüzdanına iner. İlk damgayı bugün vurursunuz.
3
Damga vurun, geri geldiklerini görün
Kartını telefonunuzla okutursunuz. Bir damga eklenir. Telefonu yanar. Panelde kimin sadık müşteri olduğunu görürsünüz. Ve kimi kaybetmek üzere olduğunuzu.
Bu size ne kazandırır?
Bir sonraki alışveriş yine sizde
Bir kez online sipariş verdi mi? Sorun değil. Altı damgalı kartı onu kendiliğinden size geri çeker. Çünkü sizde bir şey biriktiriyor. Ve geri gelen müşteriler sizin kârınız.
Her gün çantasındasınız
İnsanlar telefona günde 96 kez bakıyor. Kartınız tam orada. Banka kartının ve biletlerinin yanında. Böylece her gün göz önündesiniz. Akşam kanepede telefonunu karıştırırken bile.
Kimin sezonu atladığını görürsünüz
Yeni koleksiyonu denemeye gelmeyen bir müşteri tesadüf değildir. Bu kaçan bir satıştır. Artık bunu siyah beyaz görüyorsunuz. Tek mesaj gönderin: "Yeni koleksiyon askıda, 6. damganız sizi bekliyor." Ve tekrar kabininizde.
Kasada sıfır ekstra iş
Damga vurmak 2 saniye. Sadece kendi telefonunuzla. Zaten yaptığınız ödeme sırasında. Ekstra iş yok. Cihaz yok. Eğitim yok.
Bu neden işe yarıyor
Bir sadık müşteri size ne kazandırır
Her sezon alışverişe gelen bir müşteri yılda birkaç kez kasanızda durur. Damga biriktiren bir müşteri aralarda da uğrar. Böyle bir müşteriyi indirimle ya da kampanyayla ikna etmeniz gerekmez. Geri gelir, çünkü sizde bir şey biriktiriyor. Her alışveriş ödülünü yakınlaştırır. Ve bir sezonu atlarsa hemen görürsünüz, böylece o internet mağazasına alışmadan onu geri kazanırsınız.
Müşteriler sezonda bir kez değil, daha sık gelir
İndirime ya da kampanyaya gerek yok
Biri gelmeyi bırakınca hemen görürsünüz
“Sadık müşterilerdeki küçük bir artış %25’e kadar daha fazla kâr getirir.”
Bain & Company araştırması
İşletme sahipleri dijital damga kartları hakkında ne diyor
“Artık kaybolan damga kartı yok. Müşterilerim kâğıt kartı sürekli kaybederdi; o dert tamamen bitti. Ve tek bir mesajla uğramayan müşterileri geri getiriyorum.”
TH
Trina H.
Kafe işletmecisi
“Müşteriler katılmak için gerçekten hevesli. Kurulum bir öğleden sonramı aldı, sonrasında kendi kendine işliyor.”
HW
Hannah W.
Kafe işletmecisi
“Kullanımı çok kolay, hem müşteriler hem ekip için. Herkes hiç anlatmadan hemen anladı. Müşteriler kâğıt kart yerine telefonda damga toplamayı tercih ediyor.”
FE
Fiona E.
Mağaza müdürü
Bugün bunları alıyorsunuz. Hepsi ücretsiz.
Biten bir deneme süresi yok. Bu ücretsiz plan. Ve ücretsiz kalıyor.
Apple & Google Wallet içinde dijital damga kartı1.950 ₺/ay
Kendi tarzınızda kart tasarımı, siz beklerken hazır7.450 ₺
Kasaya asmak için yazdırılabilir QR kod1.450 ₺
Panel: kim damga topluyor, kim sezonu atlıyor görün950 ₺/ay
Toplam 11.800 ₺+Bugün: 0 ₺
Ücretsiz ücretsiz kalırKredi kartı gerekmez
Sözümüz, siyah beyaz
Ücretsiz gerçekten ücretsizdir. Kredi kartı gerekmez. Sessizce biten bir deneme süresi yok. Küçük yazılar yok. Sadece mağazanız büyüyünce ve daha fazlasını isteyince ücretli plana geçersiniz. İstediğiniz zaman durabilirsiniz. Tek tıkla.
Sık aldığımız sorular
Müşterilerimin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Apple Wallet ve Google Wallet neredeyse her telefonda hazır. Müşteriniz QR kodu okutur. "Ekle" der. Bitti. Uygulama yok. Hesap yok. Şifre yok.
Teknolojiden anlamıyorum. Bu karmaşık mı?
Mesaj atabiliyor musunuz? O zaman bunu da yaparsınız. Bir sihirbaz size adım adım yol gösterir. QR kodu yazdırırsınız. Damga vurmak telefonla tek okutma. Çoğu mağaza 5 dakikada hazır.
Gerçekten ne kadar tutuyor?
Ücretsiz plan gerçekten ücretsiz. Sonsuza kadar. Kredi kartı yok. Kampanyalar ve birden fazla şube gibi ekstraları olan ücretli planlar da var. Büyüdüğünüz zaman için. Ama bu bir tercih. Zorunluluk değil.
Kasada ne kadar iş çıkarıyor?
İki saniye. Ödeme sırasında kartını kendi telefonunuzla okutursunuz. Bitti. Ekstra adım yok. Cihaz yok. Şarj edilecek bir şey yok. Kuralı siz seçersiniz: alışveriş başına bir damga ya da her 500 ₺ için bir damga. Basit tutun, herkes anlasın.
Böylece sadece indirim peşindekileri çekmez miyim?
Hayır, tam tersi. Ödül ancak kart dolunca gelir. İndirim avcıları çok önce bırakır. Kart, tutmak istediğiniz müşteriyi ödüllendirir. Her sezon dolabını sizde yenileyen müşteriyi.
Müşteri verileri kime ait?
Size. Beepify GDPR uyumludur. Müşterileriniz izni kendileri verir. Verileri istediğiniz zaman dışa aktarabilir ya da silebilirsiniz. Biz hiçbir şeyi başkasına satmayız.
Neden gelecek ay değil de şimdi yapayım?
Çünkü müşteriniz her alışverişte yeniden seçiyor: sizin mağazanız mı, internet mağazası mı. Kartınız telefonuna ne kadar erken girerse, mağazanız o kadar erken sabit tercih olur. Beklenen her hafta başkasına giden bir sipariş demek.
Devamını okuyun
Tüm yazılarYarın ilk dijital damganız?
Ücretsiz hesabınızı şimdi açın. Kart 5 dakikada hazır. QR pos cihazının yanında. Ve müşterileriniz sizi çantalarında taşır.
P.S. Sadık bir müşteri kasanızda yılda bir kez değil, her sezon durur. Bu yılda çok sayıda alışveriş demek. Beklenen her ay internet mağazasına giden alışverişler demek. Ücretsiz hesap beş dakikalık iş. Bugün yapın. Yarın ilk müşteriniz damgasını alsın.
P.P.S. Kredi kartına ihtiyacınız yok. Hiçbir deneme süresi başlamaz. Kaybedebileceğiniz tek şey var: bir sonraki alışverişini online yapacak müşteri.