Klantenkaart toevoegen aan Apple Wallet en Google Wallet: zo werkt het (voor klanten en ondernemers)

Een klantenkaart toevoegen aan Apple Wallet kan alleen als de zaak een echte Wallet-kaart aanbiedt: je tikt dan op "Toevoegen aan Apple Wallet" en klaar. Google Wallet is soepeler en laat je ook zelf een kaart maken door de barcode van je pasje te scannen. Hieronder de stappen voor beide, de redenen waarom het soms niet lukt, en hoe je als ondernemer je eigen kaart in de wallet van je klanten krijgt.

In het kort

• Apple Wallet: alleen kaarten die de uitgever als Wallet-pas heeft gemaakt.
• Google Wallet: Wallet-passen van de uitgever, plus zelf een kaart maken met barcode.
• Ondernemers: met een dienst als Beepify staat je kaart binnen vijf minuten in beide wallets.

Waarom mensen hun klantenkaarten in de wallet willen

Sinds Stocard in 2024 in de Klarna-app is opgegaan, zoeken veel mensen een nieuwe plek voor hun pasjes. De logische plek is de wallet die al op de telefoon staat: Apple Wallet op iPhone, Google Wallet op Android. Daar zit de bankpas al, de OV-kaart, de concertkaartjes. Een klantenkaart hoort daar ook.

Voor de klant is het prettig: één plek, geen extra app, en de kaart verschijnt vanzelf op het vergrendelscherm als je bij de zaak bent. Voor de zaak is het nog prettiger: de kaart wordt niet vergeten, en elke stempel of update komt als melding op het scherm van de klant.

Klantenkaart toevoegen aan Apple Wallet (iPhone)

Apple Wallet accepteert alleen kaarten die de uitgever heeft gemaakt als "pass" (een pkpass-bestand). Je kunt dus niet zelf een foto of barcode in Apple Wallet zetten. Dit zijn de vier manieren waarop je zo'n pass krijgt.

1. Via een QR-code in de zaak. Scan de code met je camera, tik op de link, en tik op "Toevoegen aan Apple Wallet". Dit is hoe kleine zaken met een digitale stempelkaart het doen.
2. Via een e-mail of sms. De zaak stuurt een link; dezelfde knop verschijnt.
3. Via de app van de zaak of keten. In de app staat bij de kaart een knop "Toevoegen aan Wallet". Grote ketens doen het zo.
4. Via Safari op een website. Sommige zaken hebben de knop op hun site staan.

Na het toevoegen: open Wallet, tik op de kaart, tik op de drie puntjes rechtsboven. Daar zet je "Automatische updates" en "Meldingen" aan. Zonder die twee zie je nieuwe stempels niet.

Werkt het niet? Dan biedt de zaak geen Wallet-pass aan. Vraag het ze; steeds meer kleine zaken stappen over.

Klantenkaart toevoegen aan Google Wallet (Android)

Google Wallet kent twee wegen.

Weg 1: een Wallet-kaart van de zaak. Precies als bij Apple: QR-code, link of app, en dan "Toevoegen aan Google Wallet". De kaart krijgt updates en meldingen van de zaak.

Weg 2: zelf een kaart maken. Dit kan alleen in Google Wallet, niet in Apple Wallet.

1. Open Google Wallet en tik op "Toevoegen aan Wallet".
2. Kies "Klantenkaart" en daarna "Overige".
3. Scan de barcode of QR-code van je plastic pas, of typ het nummer in.
4. Geef de kaart een naam (de naam van de zaak) en sla op.

Deze zelfgemaakte kaart is een kopie van je pasje: hij toont de barcode, maar krijgt geen stempels of berichten van de zaak. Voor supermarkten en drogisterijen is dat genoeg. Voor een stempelkaart van je kapper of koffiezaak niet, want daar moet de zaak de stempels kunnen bijwerken.

Waarom het bij sommige kaarten niet lukt

| Situatie | Apple Wallet | Google Wallet | Wat je kunt doen | |---|---|---|---| | Zaak heeft een echte Wallet-kaart | Werkt | Werkt | Toevoegen via QR, link of app | | Zaak heeft alleen een plastic pas met barcode | Werkt niet | Werkt (zelf maken) | Op iPhone: pasjes-app gebruiken of de zaak vragen om een Wallet-versie | | Zaak heeft alleen een eigen app | Werkt niet | Werkt niet | Kaart blijft in die app; vraag de zaak om Wallet | | Zaak heeft een papieren stempelkaart | Werkt niet | Werkt niet | Vraag de zaak om een digitale stempelkaart | | Kaart is toegevoegd maar stempels komen niet door | Meldingen uit | Meldingen uit | In Wallet op de kaart tikken en meldingen aanzetten |

De rode draad: de zaak bepaalt of de kaart in Wallet kan. Jij als klant kunt hooguit een kopie maken (Google) of een tussen-app gebruiken.

Wat er gebeurde met Stocard, en de alternatieven

Stocard was jarenlang de standaard pasjes-app in Nederland en België. In 2024 ging Stocard op in de Klarna-app; bestaande kaarten konden worden overgezet, maar veel gebruikers wilden geen betaal-app voor hun pasjes.

De alternatieven op een rij:

• Google Wallet (Android): zelf kaarten maken met barcode, gratis, geen extra app.
• Pasjes-apps zoals Pass2U of Wallet Passes: maken van een barcode een Apple Wallet-pass. Werkt voor supermarkten, niet voor stempelkaarten.
• De echte Wallet-kaart van de zaak: de enige optie waarbij stempels, punten en berichten meekomen.

Voor kaarten van ketens (supermarkt, drogist, bouwmarkt) volstaan de eerste twee. Voor de kapper, de koffiezaak, de nagelstudio en de sportschool heb je de derde nodig, en die moet de zaak zelf aanbieden.

Voor ondernemers: zo krijg je jouw kaart in de wallet van je klanten

Als je een zaak hebt, is dit het deel dat telt. Klanten willen hun kaart in Wallet, en een kaart in Wallet wordt vaker gebruikt dan een papieren kaart of een kaart in een aparte app. Dit is wat je nodig hebt.

Technisch. Apple vraagt een ontwikkelaarsaccount, een Pass Type ID-certificaat en een server die passes tekent en pushmeldingen stuurt. Google vraagt een Wallet API-account en een goedgekeurde uitgever. Samen is dat een paar weken werk voor een ontwikkelaar, plus onderhoud als certificaten verlopen.

Praktisch. Een dienst die dit voor je doet, geeft je een ontwerpscherm (logo, kleur, aantal stempels), een QR-code voor bij de kassa en een manier om te stempelen met je telefoon. Je klant scant, tikt op "toevoegen" en heeft de kaart. Bij elke stempel krijgt hij een melding.

Zo werkt een digitale stempelkaart van Beepify: kaart in Apple Wallet en Google Wallet, geen app voor de klant, live in vijf minuten. Naast stempels kun je punten, niveaus, memberships en coupons uitgeven, en berichten sturen als een klant te lang wegblijft. Meer over de Apple-kant staat op de pagina over de Apple Wallet stempelkaart.

Drie dingen die je klanten fijn vinden:

1. Geen account, geen wachtwoord. Alleen een voornaam en eventueel een e-mailadres voor de verjaardagsactie.
2. De kaart verschijnt vanzelf. Wallet toont de kaart op het vergrendelscherm als de klant bij je zaak is.
3. Elke stempel is een berichtje. "Nog 2 stempels tot je gratis koffie." Dat is de reden dat ze terugkomen.

Veelgestelde vragen

Kan je klantenkaarten toevoegen aan Apple Wallet?

Ja, als de zaak of keten een kaart aanbiedt die voor Wallet is gemaakt. Je krijgt dan een knop "Toevoegen aan Apple Wallet" in een app, e-mail of via een QR-code. Een losse barcode of een foto van je pasje kan niet rechtstreeks in Apple Wallet; daarvoor heb je een aparte app nodig.

Hoe voeg ik een klantenkaart toe aan Google Wallet?

Open de link of QR-code van de zaak, tik op "Toevoegen aan Google Wallet" en bevestig. De kaart staat daarna onder je betaalkaarten. Heeft de zaak geen Wallet-kaart, dan kun je in Google Wallet zelf een kaart maken door de barcode te scannen via "Toevoegen aan Wallet" en dan "Klantenkaart".

Waarom kan ik mijn klantenkaart niet toevoegen aan Wallet?

Meestal omdat de zaak geen Wallet-kaart aanbiedt maar alleen een plastic pas of een eigen app. Apple Wallet accepteert alleen kaarten die als "pass" zijn gemaakt door de uitgever. Google Wallet is soepeler en laat je zelf een kaart met barcode aanmaken. Vraag de zaak of ze een Wallet-versie hebben.

Wat is een goed alternatief voor Stocard?

Stocard is in 2024 opgegaan in de Klarna-app. Wie geen Klarna wil, kan kaarten rechtstreeks in Google Wallet zetten (barcode scannen) of een pasjes-app zoals Pass2U of Wallet Passes gebruiken. Voor kaarten van kleine zaken is de beste weg een echte Wallet-kaart van de zaak zelf, zonder tussen-app.

Hoe krijg ik als ondernemer mijn klantenkaart in Apple Wallet en Google Wallet?

Je hebt een dienst nodig die kaarten maakt in het formaat van Apple (pkpass) en Google (Wallet-object), met een certificaat en pushmeldingen. Zelf bouwen kost weken; een aanbieder zoals Beepify doet het in vijf minuten: je ontwerpt de kaart, krijgt een QR-code en klanten tikken op "toevoegen".

Zelf proberen?

Heb je een zaak, maak dan in vijf minuten je eigen digitale klantenkaart voor Apple Wallet en Google Wallet en test hem op je eigen telefoon. Gratis starten, geen app voor je klanten, en elke stempel komt als melding op hun scherm.

Zelf proberen?

Benieuwd wat een digitale klantenkaart voor jouw zaak oplevert? Bekijk de mogelijkheden en tarieven. Je kunt Beepify ook meteen gratis uitproberen en binnen een paar minuten je eerste kaart maken.