Beautysalon klanten: welk spaarsysteem past het best bij jouw salon?

Welk spaarsysteem past bij jouw beautysalon klanten?

Niet elk spaarsysteem werkt voor elke salon. Een gezichtsbehandeling kost anders dan een wenkbrauwbeurt, en een vaste klant die elke vier weken terugkomt gedraagt zich anders dan iemand die één keer per jaar een grote behandeling boekt. Kies je het verkeerde systeem, dan spaart niemand mee en verdwijnt de kaart ongebruikt uit de portemonnee.

Beepify biedt drie hoofdvormen: een stempelkaart, een puntensysteem en een membership. Elk van die drie past bij een ander type klantgedrag en een andere omzetstructuur. Hieronder zet je ze naast elkaar, zodat je een keuze maakt die past bij jouw beautysalon klanten en jouw dagelijkse praktijk.

Een digitale klantenkaart beautysalon werkt alleen als klanten hem ook echt gebruiken. Dat begint bij een systeem dat logisch aanvoelt, zowel voor jou als voor de klant die hem in Apple of Google Wallet bewaart.

De stempelkaart: eenvoudig en direct

Een stempelkaart geeft een stempel per bezoek, of per behandeling. Na een x-aantal stempels krijgt de klant een beloning, bijvoorbeeld een gratis wenkbrauwbeurt of korting op de volgende afspraak.

Dit werkt goed als jouw klanten regelmatig terugkomen voor dezelfde behandeling. Denk aan een klant die elke drie weken een nagelbehandeling boekt. Zij ziet snel dat ze opschiet, en dat motiveert om terug te komen.

Een stempelkaart is ook makkelijk uit te leggen aan de balie. Je hoeft geen rekensommetjes te maken. Scan, stempel, klaar.

Wanneer kies je voor een stempelkaart?

• Je hebt een duidelijk herhalend behandelaanbod (nagels, wenkbrauwen, gezichtsbehandeling).
• Klanten komen gemiddeld minstens één keer per maand.
• Je wilt een systeem dat je in vijf minuten kunt uitleggen aan een nieuwe medewerker.

Een nadeel: de stempelkaart houdt geen rekening met bedrag. Een klant die een volledige gezichtsbehandeling van 90 euro boekt, krijgt hetzelfde stempel als iemand die een wenkbrauwbeurt van 18 euro doet. Dat kan schuren als je behandelingen sterk in prijs verschillen.

Bekijk hoe een QR-code stempelkaart werkt als je dit systeem wilt opzetten.

Het puntensysteem: eerlijk naar besteed bedrag

Bij een puntensysteem beautysalon verdient de klant punten op basis van wat ze uitgeeft. Tien euro is tien punten, of je past een eigen verhouding toe. Bij een bepaald aantal punten volgt een beloning.

Dit systeem past goed als je behandelingen hebt die sterk in prijs variëren. Een klant die een volledige huidverzorgingsbehandeling van 120 euro boekt, verdient meer dan iemand die alleen een ooglidcorrectie van 30 euro laat doen. Dat voelt eerlijker, en het stimuleert klanten om voor duurdere behandelingen te kiezen.

Een puntensysteem geeft je ook meer speelruimte. Je kunt dubbele punten geven op een rustige dag, of extra punten voor een nieuwe behandeling die je wilt promoten.

Vergelijking: stempelkaart versus puntensysteem

| Kenmerk | Stempelkaart | Puntensysteem | |---|---|---| | Gebaseerd op | Bezoek of behandeling | Besteed bedrag | | Uitleggen aan klant | Heel eenvoudig | Iets meer uitleg nodig | | Geschikt voor | Vaste behandelingen, gelijke prijzen | Gevarieerd aanbod, hogere prijzen | | Flexibiliteit | Laag | Hoog | | Motivatie tot hogere besteding | Nee | Ja |

Een puntensysteem vraagt iets meer aandacht bij de introductie. Klanten moeten begrijpen hoeveel punten ze verdienen en wat ze daarvoor terugkrijgen. Zorg dat dat duidelijk staat op de digitale klantenkaart zelf.

Het membership: vaste inkomsten, vaste klanten

Een membership is een abonnement. De klant betaalt een vast bedrag per maand en krijgt daarvoor een of meerdere behandelingen, korting op extra's, of een combinatie van beide.

Dit model werkt goed als je klanten hebt die toch al elke maand terugkomen. Een nagelstudio met klanten die elke drie weken een gelnagel-afspraak hebben, kan een membership aanbieden dat die vaste afspraken bundelt tegen een iets lagere prijs. De klant betaalt minder per behandeling, jij hebt zekerheid over je agenda en je omzet.

Een membership versterkt klantenbinding schoonheidssalon op een andere manier dan een spaarkaart. Het is geen beloning achteraf, maar een commitment vooraf. Klanten die een membership hebben, plannen sneller een nieuwe afspraak omdat ze al betaald hebben.

Wanneer past een membership bij jouw salon?

Een membership past als je behandelingen aanbiedt die klanten met een vaste regelmaat herhalen. Denk aan gezichtsbehandelingen, nagelonderhoud of ontharing. Het past minder goed als je aanbod sterk wisselt of als klanten onregelmatig komen.

Let op: een membership vraagt om duidelijke afspraken. Hoeveel behandelingen zitten erin? Wat vervalt als de klant een maand overslaat? Zorg dat die regels helder zijn, anders ontstaan er misverstanden aan de balie.

Klantgedrag als uitgangspunt

Voordat je kiest, kijk je naar je eigen klanten. Hoe vaak komen ze? Wat geven ze gemiddeld uit per bezoek? Zijn het vaste gezichten of komen er veel nieuwe klanten langs?

Een salon met een vaste kern van klanten die elke maand terugkomen, heeft andere behoeften dan een salon die veel op nieuwe klanten draait. Bij een vaste kern werkt een membership of puntensysteem goed. Bij een wisselend publiek is een stempelkaart laagdrempeliger, omdat nieuwe klanten snel begrijpen hoe het werkt.

Je kunt ook combineren. Een stempelkaart voor nieuwe klanten, en een membership voor je meest trouwe vaste klanten. Beepify maakt dat mogelijk binnen één platform.

Omzetpotentieel per systeem

Elk systeem heeft een ander effect op je omzet.

Een stempelkaart trekt klanten terug, maar stuurt niet op hogere besteding per bezoek. Een puntensysteem doet dat wel, omdat klanten meer punten verdienen als ze meer uitgeven. Dat kan je gemiddelde bonbedrag laten stijgen, zeker als je dubbele punten koppelt aan behandelingen met een hogere marge.

Een membership geeft voorspelbare inkomsten. Je weet aan het begin van de maand al wat er binnenkomt vanuit je leden. Dat maakt plannen makkelijker, zeker als je personeel hebt.

Een spaarkaart schoonheidssalon, in welke vorm dan ook, werkt alleen als de beloning voelt als een echte beloning. Een gratis behandeling na tien bezoeken motiveert meer dan vijf procent korting op de elfde afspraak. Kies een beloning die klanten ook echt willen.

Digitaal maakt het verschil

Een papieren stempelkaart raakt kwijt. Een digitale klantenkaart beautysalon zit in de telefoon van de klant, in Apple of Google Wallet. Klanten hoeven niets te downloaden. Ze scannen een QR-code en de kaart staat er.

Jij ziet in je dashboard hoeveel klanten actief sparen, wanneer ze voor het laatst kwamen, en wie er bijna een beloning heeft verdiend. Dat geeft je informatie die je met een papieren kaart nooit had.

Bekijk de tarieven van Beepify als je wilt weten wat een digitaal spaarsysteem kost voor jouw salon.

Veelgestelde vragen

Kan ik meerdere spaarsystemen tegelijk aanbieden?

Ja. Je kunt een stempelkaart aanbieden voor nieuwe klanten en een membership voor vaste klanten. Beepify laat je meerdere kaarttypen beheren vanuit één dashboard.

Werkt een digitale klantenkaart ook zonder app voor de klant?

Ja. Klanten scannen een QR-code en bewaren de kaart in Apple Wallet of Google Wallet. Ze hoeven geen aparte app te downloaden.

Hoe kies ik de juiste beloning voor mijn spaarsysteem?

Kies een beloning die klanten echt willen en die voor jou haalbaar is. Een gratis behandeling na een x-aantal bezoeken werkt vaak beter dan een kleine korting. Zorg dat de beloning voelt als een echte waardering.

Is een puntensysteem moeilijker uit te leggen aan klanten?

Iets meer uitleg is nodig dan bij een stempelkaart, maar als de kaart zelf duidelijk laat zien hoeveel punten de klant heeft en wat de volgende beloning is, begrijpen de meeste klanten het snel.

Wat als een klant haar telefoon wisselt?

De kaart is gekoppeld aan het e-mailadres of telefoonnummer van de klant. Bij een nieuwe telefoon kan de klant de kaart opnieuw toevoegen via dezelfde QR-code of een link.

Zelf proberen?

Wil je zien welk spaarsysteem past bij jouw beautysalon klanten? Probeer Beepify gratis en stel je eerste digitale klantenkaart in. Geen technische kennis nodig, en je salon staat binnen een dag live met een eigen spaarsysteem.