为客户会回头的生意而做
- 汽车修理厂
- 轮胎专营店
- 年检站
- 钣金喷漆店
- 快修门店
为什么老客户有时候还是不回来了
这情形你太熟悉了。一位客户多年来都在你这里做保养。可今年春天你的举升机排满了。于是他去了一次街角的连锁店。半年后,你又看到他的车停在那儿。这回是去做年检。
他背叛你了吗?没有。他的车只是需要有人修。但现在他也认识那家店了。而如果他在你这儿攒不到东西,就没有什么把他拉回来。
这才是真正的问题。好的保养,他在别处也能做。连锁店还用促销价勾着他。那他凭什么每次都选你?他需要一个理由。一个只有在你这里才有的理由。
而你呢?等你发现时已经晚了。客户一年只来几次。他不来了,你要过几个月才察觉。你没法在两单活之间联系他。你只能从空着的举升机上看出来。
但有一样东西他随身带着。他每天要看 96 次。他的手机。而你的集章卡,正好装得进去。
Garage Boslaan
Loyalty Card
先别急着做集章卡。往下看看它能给你带来什么。
- 100% 免费起步
- 客户无需下载任何 App
- 支持 Apple & Google Wallet
- 利润最多提高 25%
- 我们每天看手机 96 次
- 盖一个章只要 2 秒
- 数据始终属于你
每天出现 96 次
你的卡就在他手机里,天天都在
每个章 2 秒
用自己的手机,不需要设备
5 分钟上线
卡做好,二维码摆前台,今天就能盖章
这样让客户离不开你的修理厂
“离不开”听着夸张。但事情真是这样。人会回到自己正在积累的地方。每一个章,都是离奖励更近的一步。这些步子他不舍得丢掉。所以当车又需要保养时,他不会打电话给连锁店。他会回来。一次又一次回到你这里。
而你几乎什么都不用做。客户在前台扫一次二维码。他的卡就存进手机,放在 Apple Wallet 或 Google Wallet 里。每盖一个章,他的手机就亮一下:再来两次保养,年检免费。而你能看到谁太久没来。发一条冬季检查的提醒,他就又上你的举升机了。
今天开始,会发生这些事:
- 5 分钟就能做好你的卡。你的颜色,你的标志。
- 客户扫一次二维码。不用 App。不用注册。
- 用你自己的手机盖章。2 秒搞定。
- 客户今年跳过了保养?你第一个看到。而且清楚知道哪条消息能把他叫回来。
- 卡满了?奖励会自动出现在他的手机上。
就是这么简单
做好你的卡
注册一个免费账号。卡会用上你的风格。选好奖励。比如:第六次保养送年检。你说了算。五分钟的活。
把二维码放到前台
把二维码打印出来。放在前台或者休息区。客户等车的时候顺手一扫。卡就进了他的钱包。今天你就能盖出第一个章。
盖章,然后看着他们回来
你用手机扫他的卡。加一个章。他的手机亮起来。在后台你能看到谁正在变成老客户。还有谁快要流失。
这能给你带来什么?
下一次保养又回到你这儿
有一次排满了?或者连锁店在搞活动?没关系。他那张已经四个章的卡,会自己把他拉回你这里。因为在你这儿他有在积累。而回头客,就是你的利润所在。
你每天都在他口袋里
人们每天看手机 96 次。你的卡就在里面。挨着他的银行卡和票据。你每天都在他眼前晃一下。
你能看到谁跳过了保养
一年多没来的客户,多半是悄悄在别处修了。现在这些一目了然。发一条消息:“该做冬季检查了,你的第 5 个章在等你。”他就又约到你这儿了。
车间里零额外工作
盖章只要 2 秒。用你自己的手机。就在前台结账的时候。没有额外的活。不用设备。不用培训。
一位老客户能给你带来什么
老客户年复一年地回来。做保养、年检、换胎,还有中间坏的一切。这样的客户,你不需要靠促销价或压低报价去说服。他回来,是因为他在你这里有在积累。每一个章都让奖励更近一点。而他一旦跳过保养,你立刻就能看到,在连锁店把人抢走之前把他叫回来。
每位老客户带来多年的保养、年检和维修
不用促销价,也不用打折
有人不来了,你马上就知道
“老客户比例小幅上升,利润最多可提高 25%。”
贝恩公司(Bain & Company)研究
生意人怎么评价数字集章卡
“再也没有弄丢的集章卡了。我的客户以前老是把纸卡弄丢;现在这问题彻底没了。一条消息就能把不来的客户请回来。”
Trina H.
餐饮店老板
“客户是真的很想参与。上手那会儿花了我一个下午摸索,之后就全自动了。”
Hannah W.
餐饮店老板
“非常好用,客户和员工都一样。谁都不用解释,一看就会。比起纸卡,客户更愿意在手机上集章。”
Fiona E.
零售店经理
今天你能拿到这些。全部免费。
没有会到期的试用。这就是免费方案。而且一直免费。
我们的承诺,白纸黑字
免费就是免费。不用信用卡。没有悄悄到期的试用。没有小字条款。只有当你的修理厂做大了、想要更多功能时才升级。随时可以停。一键就行。
客户常问的问题
我的客户需要下载 App 吗?
不需要。Apple Wallet 和 Google Wallet 几乎每部手机上都有。客户扫一下二维码。点“添加”。就好了。不用 App。不用注册。不用密码。
我不懂技术。这个复杂吗?
你会发消息吗?那你就会用这个。有向导一步步带着你。二维码打印出来就行。盖章就是用手机扫一下。大多数修理厂 5 分钟就上线了。
到底要花多少钱?
免费方案是真的免费。永久免费。不用信用卡。也有付费方案,带营销活动、多门店这些附加功能。等你的修理厂做大了再说。但那是选择,不是义务。
每个客户要花多少工夫?
两秒。结账时你用自己的手机扫他的卡。就完了。前台不多一个步骤。不用设备。没有要充电的东西。
这会不会只招来贪便宜的客户?
正相反。奖励要六次保养之后才拿得到。那要好几年。贪便宜的人早就放弃了。这张卡奖励的,是你想留住的客户。是每次保养都约你的那位。
客户数据归谁?
归你。Beepify 符合 GDPR。客户自己同意授权。你随时可以导出或删除数据。我们不会把任何数据卖给别人。
为什么要现在做,而不是下个月?
因为每次保养、年检或维修,你的客户都会重新选一家店。你的卡越早进他的手机,你的修理厂就越早成为他的默认选择。你每多等一次保养,都可能被连锁店抢走。
明天就盖出第一个数字章?
现在就注册免费账号。5 分钟做好卡。二维码放上前台。你的客户就把你揣在口袋里带走了。
P.S. 老客户年复一年地停在你的举升机上。保养、年检、维修都来找你。这样的客户,你不会想让给街那头的连锁店。注册一个免费账号只要五分钟。今天就做。明天第一位客户就能盖章。
P.P.S. 不用信用卡。不会启动试用。你只可能失去一样东西:那位把下次保养约给连锁店的客户。