纸质次卡为什么在花你的钱
卡片丢了
那张小卡片可能在另一件外套里,也可能还放在家里的桌上。顾客站在柜台前拿不出凭证,你只剩两个选择:白送这一次,或者当场跟他争。
余次说不清
这是第六次还是第七次?印章盖得模糊,或者哪一次忘了盖,每次来都要重新谈一遍。这两分钟花掉的钱,比一次课赚的还多。
看不出谁不来了
还剩四次、已经六周没出现的顾客,没有人会注意到。纸卡永远不会告诉你谁快要走了,所以你也从来没发过一条消息。
数字次卡是这样用的
三步就好,顾客什么都不用下载。
顾客先付款,再扫码
顾客在柜台把十次卡的钱付掉。接着扫一下摆在柜台上的二维码,填好姓名和手机号。
卡片进到他的钱包里
卡片会存进 Apple Wallet 或 Google Wallet,就在银行卡旁边。上面写得清清楚楚:十次里还剩 6 次。
每上一次课就扣一次
上课时你扫他的卡,余次就少一次。扣到最后一次时,他手机上会收到消息,下一张卡也一起送过去。
纸卡、Excel 还是数字卡
同样的十次课,三种记法。
| 比什么 | 纸质卡 | Excel 或本子 | 钱包里的数字卡 |
|---|---|---|---|
| 成本 | 每印一批都要再花一次印刷费 | 免费,但每位顾客都要占你时间 | 每月固定一笔,不用印刷 |
| 丢卡 | 忘带或者丢了,最后你来收场 | 只有你知道余次,顾客不知道 | 存在钱包里,手机总是随身带 |
| 作假 | 印章很容易被仿出来 | 拿到文件的人都能自己加次数 | 每一次都记在名下,还带时间 |
| 提醒 | 做不到,只能等他自己来 | 自己打电话或发消息,一个一个来 | 扣到最后一次自动发消息 |
| 看得见 | 看不见,他不来你就不知道 | 只有你一直手动记才有 | 谁不来了、还剩几次,一眼看到 |
| 上线 | 设计、印刷、等货 | 花半小时折腾表格 | 五分钟,二维码就摆上柜台 |
做几次、定什么价、有效期多久
十次是常见的做法
十次像一张真正的卡,也够快用完,能养成习惯。单价高的服务就做五次。一次五十欧元的按摩或私教,几乎没人愿意一口气预付十次。
价格比单次便宜 10% 到 20%
单次课 15 欧元,十次卡就卖 130 欧元。顾客省下 20 欧元,你提前拿到钱。再往下压,你卖的就是折扣,不是回头客。
有效期给他实际需要的两倍
先算顾客正常使用要多久才用完,然后乘二。十次课、一周一节,六个月就很公道。太短像在催人,永久有效就会留下放了好几年的卡。
常见问题
数字次卡是怎么运作的?
顾客先把若干次付掉,然后在 Apple Wallet 或 Google Wallet 里拿到一张卡,上面写着还剩几次。他每来一次,你扫一下他的卡,就扣掉一次,他手机上的卡片随后自己更新。扣到最后一次时,他会收到一条消息,下一张卡也一起给他。
我自己能做一张次卡吗?
五分钟就能做好。先注册一个账号,选好次数,把自己的店名和颜色放到卡面上。然后你会拿到一个二维码,打印出来摆在柜台。第一位扫码的顾客,两分钟后手机里就有卡了。你不需要设计师,也不需要懂技术。
次卡的有效期应该定多久?
定成顾客正常使用所需时间的两倍。他一周来一次,你卖十次,那六个月就很公道。期限太短,顾客会觉得被催着用。完全不设期限,卡就会挂上好几年,而你并不知道谁还会来。
顾客可以把次卡借给别人吗?
这由你决定。每张卡都记在名下,每一次扣次都会记下时间和操作的员工,所以两个人用同一张卡,你马上看得到。想让家里人一起用,就写进你的条款。不想让别人用,遇到拿不准的情况就问一下卡上的名字。
顾客不装应用也能用吗?
可以。卡片存进 Apple Wallet 或 Google Wallet,这两个钱包每台手机上本来就有。顾客扫一下二维码,点一次添加就好。不用应用,不用密码,也不用注册账号。要是有人没有智能手机,你就在后台找到他,直接在那里扣掉一次。
数字次卡要花多少钱?
测试是免费的,三台手机,也不用信用卡。正式上线后,你可以选每月 54、104 或 249 欧元的方案,均不含增值税,每个方案都先有 14 天免费试用。按年付款只付十个月,不是十二个月。想停的时候你自己就能停。