为顾客会回头的生意而做
- 美发沙龙
- 理发店
- 男士理发师
- 女士发型师
- 染发专家
为什么老顾客有时也不回来了
这种事你一定遇过。一位顾客每五周就来你这里,已经好几年了。但这周你排满了。或者她赶时间。于是她就在别家发型师的椅子上坐了一次。
她不忠诚吗?不是。她只是需要剪头发。而那位发型师也剪得不错。如果她在你这里没有积累任何东西,就没有什么把她拉回来。
这才是真正的问题。好的剪发和染发,她在很多地方都能得到。那她为什么要一直选你?她需要一个理由。一个只有在你这里才有的理由。
而你呢?你往往等到太晚才发现。你不知道谁已经八周没来了。你没法在两个预约之间联系她。你只能从排班表上的空档看出来。
但有一样东西她总是随身带着。她一天要看 96 次。她的手机。而你的集章卡,正好放得进去。
Salon Noor
Loyalty Card
先别急着做集章卡。往下看看它能给你带来什么。
- 100% 免费开始
- 顾客不用下载任何 App
- 支持 Apple Wallet 和 Google Wallet
- 利润最多多出 25%
- 我们一天要看 96 次手机
- 盖一个章只要 2 秒
- 合规保护隐私,数据永远是你的
一天出现 96 次
你的卡在他们手机里,每天都在
每个章 2 秒
用你自己的手机,不用设备
5 分钟就能用
卡做好,二维码放收银台,今天就开始盖章
这样让顾客离不开你的店
离不开听起来有点夸张。但事情就是这样。人会回到那些能积累东西的地方。每一个章都是靠近奖励的一小步。你的顾客不想丢掉这些步子。所以她会回来。一次次回到你这里。
而你几乎什么都不用做。顾客在收银台扫一次二维码。卡就存进手机里,放在 Apple Wallet 或 Google Wallet。每盖一个章,她的手机就亮一下:再剪两次,下一次免费。你也能看到谁太久没来。一条消息,她就又来预约了。
今天就开始,会发生这些事:
- 你的卡 5 分钟就做好。你的颜色,你的标志。
- 顾客只扫一次二维码。不用 App。不用注册。
- 用你自己的手机盖章。只要 2 秒。
- 老顾客八周没消息,绝不是巧合。你会第一个发现。而且你知道哪条消息能把她请回来。
- 卡集满了?免费剪发会自动出现在手机上。
Beepify 前后对比
几周之内,你的排班表就会变成这样。
之前
之后就是这么简单
做好你的卡
注册一个免费账号。卡会变成你的风格。选好奖励。比如:第十次剪发免费。你说了算。五分钟搞定。
把二维码放在收银台
把二维码打印出来。放在收银台或者前台。顾客结账时扫一下。卡就直接进了手机钱包。今天你就能盖出第一个章。
盖章,然后看着他们回来
你用手机扫一下卡。章就盖上了。顾客的手机亮起来。在后台你能看到谁正在变成老顾客。也能看到你快要失去谁。
这能给你带来什么?
下一次剪发又回到你这里
有一周排满了?没关系。一张盖了八个章的卡,会自动把顾客拉回你这里。因为她在你这里正在积累东西。而愿意回头的顾客,就是你的利润。
你每天都在他们口袋里
人们一天要看 96 次手机。你的卡就在里面。挨着他们的银行卡和票券。你每天都会出现一次。
你能看到谁少剪了一次
老顾客八周不来,不是巧合。那是一次流失的剪发。现在你看得清清楚楚。发一条消息:"想你了,你的第 9 个章还在等你。" 她就又来预约了。
店里零额外工作
盖一个章只要 2 秒。就用你自己的手机。结账时顺手完成。不加活。不用设备。不用培训。
一位老顾客到底值多少
每五周来一次的顾客,一年大约会坐上你的椅子十次。这样的顾客,你不需要靠打折或者促销去说服。她回来,是因为她在你这里正在积累东西。每一个章都让奖励更近一步。而她一旦漏掉一次,你马上就能看到,赶在她真正离开之前把她请回来。
每位老顾客一年大约来十次
不用打折,也不用促销
有人不来了,你马上就能看到
“回头客只要小幅增加,利润最多能多出 25%。”
Bain & Company 的研究
店主们怎么看数字集章卡
“再也不会弄丢集章卡了。以前我的客人总是把纸卡弄丢;现在这种事没有了。一条消息,就能把很久没来的客人请回来。”
Trina H.
餐饮店主
“客人是真的很期待参加。刚开始我花了一个下午摸索,之后就一切自动运转了。”
Hannah W.
餐饮店主
“非常好用,对客人和团队都是。大家一看就懂,不用解释。比起纸卡,客人更愿意在手机上集章。”
Fiona E.
零售店经理
今天你能拿到这些。全部免费。
没有会到期的试用。这就是免费方案。而且一直免费。
我们的承诺,白纸黑字
免费就是免费。不用信用卡。没有悄悄到期的试用。没有小字条款。只有当你的店做大了、你想要更多时,才需要升级。随时可以停止。一键就行。
大家常问的问题
我的顾客需要下载 App 吗?
不用。几乎每部手机上都有 Apple Wallet 和 Google Wallet。顾客扫一下二维码。点一下"添加"。就好了。不用 App。不用注册。不用密码。
我不懂技术。这个复杂吗?
你会发消息吗?那你就会用这个。有向导一步一步带着你。二维码打印出来就行。盖章就是用手机扫一下。大多数店 5 分钟就用上了。
到底要花多少钱?
免费方案是真的免费。永久免费。不用信用卡。也有付费方案,带着营销活动、多门店这些额外功能。等你的店做大了再说。但那是选择。不是必须。
每次剪发要多花多少工夫?
两秒钟。结账时用你自己的手机扫一下卡。就好了。收银台不用多加步骤。不用设备。也没有需要充电的东西。
这样会不会只招来贪便宜的顾客?
不会,正好相反。奖励要剪满十次才拿得到。贪便宜的人早就放弃了。这张卡奖励的是你想留住的顾客。就是那位每五周回来一次的顾客。
顾客数据是谁的?
是你的。Beepify 符合数据保护规定。顾客自己授权。你随时可以导出或删除数据。我们不会把任何数据卖出去。
为什么要现在做,而不是下个月?
因为你的顾客每四到六周就会重新决定去哪里做头发。你的卡越早进到她手机里,你的店就越早成为她的默认选择。多等一周,就是多给别人一次赢走她的机会。
明天就盖出第一个数字章?
现在就注册免费账号。卡 5 分钟做好。二维码放在收银台。你的顾客把你装进口袋里带走。
附言:每五周来一次的顾客,一年大约会坐上你的椅子十次。你不会想把她让给街那头的同行。免费账号只要五分钟。今天就做。明天就能给第一位顾客盖章。
再附言:你不需要信用卡。也不会开始任何试用。你只可能失去一样东西:五周后坐在别人椅子上的那位顾客。