专为客户会回头的生意打造
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为什么满意的客户有时还是会退掉
这个场景你一定熟悉。一位客户在 你这里 已经有几个月的固定日子了。可是有一周你去不了。生病、休假、排班满了。于是她就那一次找了别家公司。一个月后你收到一封简短的邮件:她要继续用那家了。
她不满意吗?不是。她只是需要一个干净的家。但现在她也认识那家公司了。而如果她在你这里什么都攒不到,就没有任何东西把她拉回来。
这才是真正的问题。干净就是干净,客户是这么想的。在她眼里,每家保洁公司看起来都差不多。那她凭什么每次都选你?她需要一个理由。一个只有在 你这里 才有的理由。
而你呢?你往往等到来不及了才发现。一张更便宜的传单塞进了她的信箱。邻居向她推荐了另一家。你什么都察觉不到。直到退单的消息传来,你的排班表上空出一个大洞。
但有一样东西,你的客户永远随身带着。她一天要看 96 次。她的手机。而你的集章卡,正好能放进去。
CleanCo
Loyalty Card
先别急着做集章卡。往下看看它能给你带来什么。
- 100% 免费起步
- 客户不用下载任何 App
- 支持 Apple 和 Google Wallet
- 利润最多提高 25%
- 我们每天看 96 次手机
- 盖一次章只要 2 秒
- 符合数据保护规定,数据始终归你
每天出现 96 次
你的卡每天都在客户手机里
每枚章 2 秒
用你自己的手机,不用设备
5 分钟上线
卡做好,二维码进报价单,这周就能盖章
这样让客户离不开你的保洁
“上瘾”听起来有点夸张。但它真的就是这样运作的。人会留在能攒下东西的地方。每次上门就是一枚章。每枚章都是离奖励更近的一步。这些进度,她不会为了一张传单就扔掉。所以她会留下来。一次又一次地选择 你这里。
而你几乎什么都不用做。客户只需扫一次二维码。你把这个码放进报价单、确认信息或第一张账单里。她的卡就进了手机,在 Apple Wallet 或 Google Wallet 里。每次做完保洁,你盖一枚章。她的手机会亮起来:再来两次就能多得一小时免费服务。而你立刻就能看到谁开始跳过预约。一条消息,排班表又满了。
今天就开始的话,会发生这些:
- 你的卡 5 分钟就做好。你的颜色,你的标志。
- 客户只扫一次二维码。不用 App。不用注册。
- 用你自己的手机盖章。2 秒搞定。客户不在家也行。
- 有客户开始跳过预约?你第一个知道。而且你很清楚发哪条消息能把她请回来。
- 卡集满了?奖励会自动出现在她手机上。
就是这么简单
做好你的卡
注册一个免费账号。卡会带上你的风格。选好奖励。比如:第十次上门送一小时免费服务。你说了算。五分钟就搞定。
把二维码放进报价单或账单
把二维码放进报价单、确认信息或账单里。客户在家窝在沙发上就能扫。卡直接进她的钱包。第一枚章你在下次上门时盖。
盖章,然后看着他们留下来
每次做完保洁,你用手机盖一枚章。她的手机会亮。就算你拿着钥匙、客户不在家也一样。在后台你能看到谁一直很稳。还有谁快要流失了。
这能给你带来什么?
下一次上门还是你的
有一次去不了?没关系。她那张已经有六枚章的卡,会自动把她拉回 你这里。因为在你这里她能攒下东西。而留下来的客户,才是你的利润。
你每天都在她口袋里
人一天要看 96 次手机。你的卡就在那里。挨着她的银行卡和票据。所以你每天都会被看见。哪怕是你不上门的日子。
退单还没发生你就看见了
突然开始跳过预约的客户,就是正在犹豫的客户。现在你看得清清楚楚。发一条消息:「我们想你了,你的第 7 枚章还等着呢。」你的固定日子就又回到她的日程里了。
排班上零额外工作
盖一次章只要 2 秒。做完保洁,用你自己的手机点一下。客户甚至不用在场。没有额外工作。没有设备。不用培训。
一位固定客户到底值多少
一位有固定日子的客户,一年会出现在你的排班表上几十次。这样的客户,你不需要用低价或促销去说服。她留下来,是因为她在 你这里 能攒下东西。每一次上门,都让奖励更近一步。而她一开始跳过预约,你立刻就能看到,赶在退单之前把她请回来。
每位固定客户一年几十次上门
不需要低价,也不需要促销
客户一有松动你立刻看得到
“固定客户小幅增加,利润最多能提高 25%。”
Bain & Company 的研究
老板们怎么评价数字集章卡
“再也不会有弄丢的集章卡了。我的客户以前总找不到那张纸卡,这个麻烦现在彻底没有了。而且一条消息就能把沉默的客户请回来。”
Trina H.
餐饮店老板
“客户是真的很想参加。上手花了我一个下午摸索,之后就完全自己运转了。”
Hannah W.
餐饮店老板
“非常好用,客户和团队都是。所有人一看就懂,根本不用解释。比起纸卡,客户更愿意在手机上集章。”
Fiona E.
零售店店长
今天你能拿到这些。全部免费。
没有会到期的试用期。这就是免费方案。而且一直免费。
我们的承诺,白纸黑字
免费就是免费。不用信用卡。没有会悄悄到期的试用期。没有小字条款。只有当你的公司变大、你想要更多时,才需要升级。随时可以停止。一键搞定。
客户常问我们的问题
我的客户需要下载 App 吗?
不需要。几乎每部手机上都已经有 Apple Wallet 和 Google Wallet。客户扫一下二维码,点「添加」,就好了。不用 App。不用注册。不用密码。
我不懂技术。这会不会很复杂?
你会发消息吗?那你就会用这个。有引导页一步步带你做。二维码放进报价单或账单。盖章就是在手机上点一下。大多数公司 5 分钟就上线了。
到底要花多少钱?
免费方案是真的免费。永久免费。不用信用卡。也有带附加功能的付费方案,比如营销活动和多个网点。留给公司做大以后用。但那是选择,不是义务。
每次上门要多花多少工夫?
两秒钟。做完保洁,用你自己的手机盖章。就这样。没有设备。没有要充电的东西。客户也不用在场:你拿着钥匙的话,干完活直接盖章就行。章会自动出现在她手机上。
这样会不会只吸引来贪便宜的人?
不会,正好相反。奖励要到第十次上门才拿得到。只想占便宜的人根本坚持不到那一步。这张卡奖励的,正是你最想留住的客户。那位有固定日子、一周接一周的客户。
我已经有纸质集章卡或折扣了,怎么办?
让正在进行的活动自然结束就行。新客户拿数字卡,通过报价单或第一张账单上的二维码。老客户就把二维码随下一张账单发过去。几周之内所有人都换过来了。不会让一位客户不高兴。
客户数据归谁?
归你。Beepify 符合数据保护规定。客户自己给出授权。你随时可以导出或删除数据。我们绝不会把数据卖给别人。
为什么现在就要做,而不是下个月?
因为每来一张传单、每错过一周,你的客户都可以重新做一次选择。你的卡越早进她的手机,你在她日程里的位置就越牢。多等一周,就是多给便宜对手一周机会。
这周就盖出第一枚数字章?
现在就注册免费账号。卡 5 分钟做好。二维码放进报价单或账单。你的客户就把你装在口袋里带着走。
P.S. 一位固定客户,一年会出现在你的排班表上几十次。你不会想因为别人的一张传单就失去她。注册一个免费账号只要五分钟。今天就做。这样你的第一位客户这周就能拿到章。
P.P.S. 你不需要信用卡。不会启动任何试用期。你只可能失去一样东西:下个月改让别家公司上门的那位客户。