为客人会回头的生意而做
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- 格斗武术馆
- 私人教练
为什么忠实会员还是会悄悄退卡
这种事你见过。一个会员在你的健身房练了好几个月。后来工作忙起来。他跳过了一周。接着又是一周。你见到他的次数越来越少。
他懒吗?不是。只是节奏断了。如果他在你这里攒不下任何东西,就没有什么再把他拉回训练区。
这才是真正的问题。能练的地方有很多。或者他干脆在家里躺着。他需要一个今天就来的理由。一个只有在你的健身房才有的理由。
而你呢?你等发现的时候已经晚了。你不知道谁已经两周没打卡。然后退卡邮件就落进你的邮箱。不是因为你的场馆不好。而是因为没人提前看出来。
但有一样东西他永远带在身上。他每天要看96次。他的手机。你的集章卡,正好放得进去。
Gym Force
Loyalty Card
先别急着做集章卡。往下看看它能给你带来什么。
- 100%免费开始
- 会员不用下载任何App
- 支持 Apple & Google Wallet
- 利润最多提升25%
- 我们每天看手机96次
- 盖一次章只要2秒
- 符合数据保护法规,数据仍归你所有
每天出现96次
你的卡就在他手机里,每天都在
每个章2秒
进门时顺手完成,不用设备
5分钟上线
卡做好,二维码放前台,今天就能盖章
这样让会员对你的健身房上瘾
上瘾听起来有点怪。但事情就是这样运作的。人会回到那些能攒下东西的地方。每一次打卡都是离奖励更近一步。这些进度他不想白白扔掉。所以这一周他还是会来练。一次又一次地回到你的健身房。
而你几乎什么都不用做。会员在前台扫一次二维码。卡就存进他的手机,放在 Apple Wallet 或 Google Wallet 里。每次来,他的手机都会亮一下:再来三次,私教课就免费。你也能看到谁太久没出现。一条消息,他就回到训练区了。
今天就开始,会发生这些事:
- 你的卡5分钟就做好。你的颜色,你的标志。
- 会员只扫一次二维码。不用App。不用注册。
- 在前台打卡时顺手盖章。只要2秒。
- 健身房里两周的沉默从来不是偶然。你会第一个发现。而且你很清楚,哪一条消息能把他叫回来。
- 卡满了?奖励会自动出现在他的手机上。
就是这么简单
做好你的卡
注册一个免费账号。卡会用上你的风格。选好奖励。比如:来满十次送一节私教课。你说了算。五分钟的事。
把二维码放在前台
把二维码打印出来。放在前台或者门口。新会员办卡时扫一下。老会员下次训练时扫一下。之后卡就在他们的钱包里了。
盖章,然后看着他们回来
每来一次就是一个章。进门扫一次。他的手机就亮起来。在后台你能看到谁保持着节奏。也能看到你快要失去谁。
这能给你带来什么?
下一次训练又回到你这里
这周太忙?没关系。那张已经有七个章的卡,会自己把他拉回你的健身房。因为他在你这里正在攒东西。留下来的会员,才是你的利润。
你每天都在他的口袋里
人每天看96次手机。你的卡就在那里。挨着他的银行卡和票据。这样你每天都能在他眼前出现一下。
在他退卡之前就看出谁在流失
两周没有打卡从来不是偶然。这是一个正在流失的会员。现在你看得清清楚楚。发一条消息:"想你了,你的第8个章还等着呢。"他就又回到训练区了。
前台零额外工作
盖一次章只要2秒。就在打卡的时候。没有额外步骤。不用设备。团队也不用培训。
一个忠实会员能带给你什么
保持节奏的会员,会一个月接一个月地交会费。这样的会员,你不用靠打折和促销去说服。他来,是因为他在你的健身房攒着东西。每来一次,奖励就更近一步。而他一开始流失,你马上就能看到,在退卡邮件到来之前把他叫回来。
每个忠实会员,一个月接一个月的会费
不用打折,也不用做促销
有人开始流失,你马上就看到
“常客数量的小幅增长,能带来最多25%的利润提升。”
Bain & Company 的研究
商家怎么评价数字集章卡
“再也不会丢集章卡了。我的客人以前老是把纸卡弄丢;现在这事儿彻底没了。一条消息就能把不来的客人叫回来。”
Trina H.
餐饮店老板娘
“客人是真的想参加。刚开始我花了一个下午摸索,之后就自己转起来了。”
Hannah W.
餐饮店老板娘
“非常好用,客人和员工都是。大家不用解释就懂了。比起纸卡,客人更愿意在手机上盖章。”
Fiona E.
零售店店长
今天你能拿到这些。全部免费。
不是会结束的试用。这就是免费方案。而且一直免费。
我们的承诺,白纸黑字
免费就是免费。不用信用卡。没有偷偷到期的试用。没有小字条款。只有当你的健身房做大了、你想要更多时,才需要升级。随时可以停。一键就行。
大家常问的问题
我的会员需要下载App吗?
不用。Apple Wallet 和 Google Wallet 几乎每部手机上都有。会员扫一下二维码。点一下"添加"。就好了。不用App。不用注册。不用密码。
我不懂技术。这会很复杂吗?
你会发消息吗?那你就会用这个。有向导一步一步带着你。二维码打印出来就行。盖章就是进门扫一下。大多数健身房5分钟就上线了。
到底要花多少钱?
免费方案是真的免费。永久免费。不用信用卡。也有付费方案,带营销活动、多门店这类功能。等你的健身房做大了再说。但那是选择。不是必须。
每次来要花多少工夫?
两秒。进门时扫一下他的卡。就完了。没有额外步骤。不用设备。也没有什么要充电。
我的会员本来就每个月交钱。为什么还要集章卡?
会员费不会自己一直交下去。不来的人,最后就退卡。集章卡奖励的正是"来"这件事。每一次来都算数。这样会员才保持节奏。有节奏的会员就会留下。
这样会不会只招来冲着奖励的人?
不会,恰恰相反。奖励要来满十次才有。只想拿赠品的人,早就退出了。这张卡奖励的正是你想留住的会员。那个每周都来训练的人。
会员数据是谁的?
是你的。Beepify 符合数据保护法规。会员自己给出同意。你随时可以导出或删除数据。我们不会把任何东西卖出去。
为什么要现在做,而不是下个月?
因为流失是悄悄开始的。会员这周少练一次。下周又少一次。你的卡越早进到他的手机里,每一次到店就越早开始有价值。多等一周,就是又有人悄悄离开的一周。
明天就盖出你的第一个数字章?
现在就注册免费账号。5分钟做好卡。二维码放到前台。你的会员就把你带在口袋里。
附言:留下来的会员,会一个月接一个月地交会费。流失最贵,而且悄无声息。你只会在银行流水上看到它。注册一个免费账号只要五分钟。今天就做。明天就能给第一个会员盖章。
再附一句:不用信用卡。不会开始任何试用。你唯一可能失去的,是下个月悄悄退卡的那个会员。