Retail Loyalty Program: How to Build One That Works
How to choose and launch a retail loyalty program in the Netherlands: types, costs, privacy rules and a simple wallet-based setup for independent shops.
Створено для бізнесу, куди клієнти повертаються
- Магазини одягу
- Бутіки
- Взуттєві магазини
- Ювелірні магазини
- Концепт-стори
Чому вірна клієнтка все одно замовляє онлайн
Знайома історія. Клієнтка вже роками охоче ходить до вас. Вона міряє, вагається, купує. Але одного напруженого вечора замовляє річ в інтернет-магазині. Наступного дня річ уже вдома. Так вона й звикає.
Вона невірна? Ні. Їй просто щось було потрібно. Але якщо у вас вона нічого не збирає, ніщо не тягне її назад на торгову вулицю. Інтернет-магазин щовечора в її пошті. Ви ні.
Ось у чому справжня проблема. Одяг вона купить будь-де. То чому вона має щоразу обирати вас? Їй потрібна причина. Те, що є лише в вас.
А ви? Ви бачите це, коли вже пізно. Ви не знаєте, хто не приходив цілий сезон. Ви не можете просто сказати їй, що нова колекція вже на вішаках. Ви помічаєте це по тихій суботі.
Але одна річ завжди при ній. Вона дивиться на неї 96 разів на день. Її телефон. І ваша картка зі штампами вміщається туди ідеально.
9:41
Wallet
Studio Vero
Loyalty Card
5 / 8 stampsЗа 8 штампів: знижка 20%
Powered by Beepify
- До 25% більше прибутку
- Ми беремо телефон 96 разів на день
- Штамп займає 2 секунди
- Відповідає GDPR, дані лишаються вашими
На очах 96 разів на день
ваша картка в її телефоні, щодня
2 секунди на штамп
власним телефоном, без обладнання
Запуск за 5 хвилин
картка готова, QR на касі, штампи вже сьогодні
Так клієнтки прикипають до вашого магазину
Прикипають звучить дивно. Але саме так це й працює. Люди повертаються туди, де щось збирають. Кожна покупка це штамп. Кожен штамп це крок до винагороди. Ці кроки вона не хоче викидати. Тому вона повертається. Знову й знову до вас.
А вам майже нічого не треба робити. Клієнтка один раз сканує QR-код на касі. Її картка з’являється в телефоні, в Apple Wallet або Google Wallet. З кожним штампом телефон засвічується: ще два штампи і винагорода її. Нова колекція на вішаках? Одне повідомлення, і вона знову у вашій примірочній.
Ось що буде, якщо почати сьогодні:
- Картка готова за 5 хвилин. Ваші кольори, ваш логотип.
- Клієнтки один раз сканують QR-код на касі. Без застосунку. Без акаунту.
- Штамп ви ставите власним телефоном. За 2 секунди.
- Цілий сезон тиші ніколи не буває випадковим. Ви бачите це першим. І знаєте, яке повідомлення поверне її.
- Картка заповнена? Винагорода сама з’являється в її телефоні.
До і після Beepify
Так змінюється ваш магазин за кілька тижнів.
До
ПісляОсь наскільки це просто
1
Створіть картку
Заведіть безкоштовний акаунт. Картка отримує ваш стиль. Оберіть винагороду. Наприклад: подарунковий сертифікат за повну картку. Вирішуєте ви. П’ять хвилин роботи.
2
Поставте QR-код на касу
Роздрукуйте QR-код. Поставте його поруч з терміналом. Клієнтка сканує, поки ви пакуєте покупку. Картка вже в її гаманці в телефоні. Перший штамп ви поставите вже сьогодні.
3
Ставте штампи і дивіться, як вони повертаються
Ви скануєте її картку телефоном. Штамп додано. Її телефон засвічується. У панелі ви бачите, хто стає постійною клієнткою. І кого ви майже втратили.
Що це вам дає?
Наступна покупка знову у вас
Замовила один раз онлайн? Нічого страшного. Її картка з шістьма штампами сама тягне її назад до вас. Адже у вас вона щось збирає. А клієнтки, які повертаються, це ваш прибуток.
Ви щодня в її сумці
Люди дивляться в телефон 96 разів на день. Ваша картка саме там. Поруч з банківською карткою і квитками. Так ви щодня потрапляєте на очі. Навіть коли вона гортає стрічку вдома на дивані.
Ви бачите, хто пропускає сезон
Клієнтка, яка не прийшла поміряти нову колекцію, це не випадковість. Це втрачена покупка. Тепер ви бачите це чорним по білому. Надішліть одне повідомлення: "Нова колекція вже на вішаках, ваш 6-й штамп чекає." І вона знову у вашій примірочній.
Нуль зайвої роботи на касі
Штамп займає 2 секунди. Просто власним телефоном. Під час розрахунку, який ви й так робите. Жодної зайвої роботи. Жодних пристроїв. Жодного навчання.
Чому це працює
Що дає вам одна постійна клієнтка
Клієнтка, яка приходить щосезону, стоїть біля вашої каси кілька разів на рік. Клієнтка, яка збирає штампи, заглядає й між сезонами. Таку клієнтку не треба вмовляти розпродажами чи акціями. Вона повертається, бо в вас вона щось збирає. Кожна покупка наближає її винагороду. І ви одразу бачите, якщо вона пропускає сезон, щоб повернути її раніше, ніж вона звикне до інтернет-магазину.
Клієнтки приходять частіше, ніж раз на сезон
Не потрібні розпродажі й акції
Ви одразу бачите, якщо хтось перестав приходити
“Невелике зростання числа постійних клієнтів дає до 25% більше прибутку.”
Дослідження Bain & Company
Що власники кажуть про цифрові картки зі штампами
“Більше жодних загублених карток. Мої клієнти постійно губили паперову картку; цієї проблеми просто немає. А одним повідомленням я повертаю тих, хто давно не заходив.”
TH
Trina H.
Власниця закладу
“Клієнти справді з цікавістю беруть участь. На запуск у мене пішов один вечір, а далі все йде саме.”
HW
Hannah W.
Власниця закладу
“Дуже зручно, і для клієнтів, і для команди. Усі зрозуміли одразу, без пояснень. Клієнти охочіше збирають штампи в телефоні, ніж на картці.”
FE
Fiona E.
Керівниця магазину
Ось що ви отримуєте сьогодні. Усе безкоштовно.
Жодного пробного періоду, який закінчується. Це безкоштовний тариф. І він лишається безкоштовним.
Цифрова картка зі штампами в Apple & Google Wallet1 800 ₴/міс
Дизайн картки у вашому стилі, готовий поки ви чекаєте6 900 ₴
QR-код для друку на касу1 300 ₴
Панель: видно, хто збирає і хто пропускає сезон900 ₴/міс
Разом 10 900 ₴+Сьогодні: 0 ₴
Безкоштовно лишається безкоштовнимБанківська картка не потрібна
Наша обіцянка, чорним по білому
Безкоштовно означає безкоштовно. Банківська картка не потрібна. Жодного пробного періоду, який тихо закінчується. Жодного дрібного шрифту. Ви переходите на платний тариф, лише якщо магазин росте і вам треба більше. Зупинитися можна завжди. Одним кліком.
Питання, які ставлять найчастіше
Чи треба моїм клієнткам завантажувати застосунок?
Ні. Apple Wallet і Google Wallet уже є майже в кожному телефоні. Клієнтка сканує QR-код. Натискає "додати". Готово. Без застосунку. Без акаунту. Без пароля.
Я зовсім не технічна. Це складно?
Умієте надіслати повідомлення? Тоді впораєтеся і з цим. Помічник проведе вас крок за кроком. QR-код ви роздруковуєте. Штамп це одне сканування телефоном. Більшість магазинів запускається за 5 хвилин.
Скільки це коштує насправді?
Безкоштовний тариф справді безкоштовний. Назавжди. Без банківської картки. Є й платні тарифи з додатками, наприклад кампанії та кілька магазинів. На випадок, якщо ви виростете. Але це вибір. Не обовʼязок.
Скільки це роботи на касі?
Дві секунди. Під час розрахунку ви скануєте її картку власним телефоном. Готово. Жодного зайвого кроку. Жодних пристроїв. Нічого заряджати. І правило обираєте ви: один штамп за покупку або один за кожні 500 ₴. Тримайте просто, тоді зрозуміють усі.
Чи не приваблю я лише мисливців за знижками?
Ні, навпаки. Винагорода приходить лише за повну картку. Мисливці за знижками відпадають набагато раніше. Картка винагороджує ту клієнтку, яку ви хочете втримати. Ту, що щосезону поповнює у вас гардероб.
Чиї це дані клієнток?
Ваші. Beepify відповідає GDPR. Клієнтки самі дають згоду. Ви завжди можете вивантажити або видалити дані. Ми нічого не продаємо далі.
Чому це варто зробити зараз, а не наступного місяця?
Бо з кожною покупкою клієнтка обирає наново: ваш магазин чи інтернет-магазин. Що раніше ваша картка опиниться в її телефоні, то раніше ваш магазин стане звичним вибором. Кожен тиждень очікування це ще одне замовлення, яке йде до інших.
Читати далі
Усі статтіЗавтра ваш перший цифровий штамп?
Заведіть безкоштовний акаунт просто зараз. Картка готова за 5 хвилин. QR-код поруч з терміналом. І клієнтки носять вас у своїй сумці.
P.S. Постійна клієнтка стоїть біля вашої каси не раз на рік, а щосезону. Це багато покупок за рік. Кожен місяць очікування це покупки, які йдуть в інтернет-магазин. Безкоштовний акаунт це пʼять хвилин. Зробіть це сьогодні. Завтра перша клієнтка отримає штамп.
P.P.S. Банківська картка не потрібна. Пробний період не починається. Втратити ви можете лише одне: клієнтку, яка зробить наступну покупку онлайн.