Десять відвідувань оплачені заздалегідь, і картка більше не губиться: цифровий абонемент
Клієнт платить за відвідування заздалегідь і додає абонемент в Apple або Google Wallet. На кожному занятті Ви скануєте QR-код, і одне відвідування списується. Ви обидва дивитеся на той самий залишок.
Чому паперовий абонемент коштує Вам грошей
Картка губиться
Картонка залишилася в іншій куртці або лежить удома на столі. Клієнт стоїть біля стійки без доказу, а Вам треба вибирати: подарувати відвідування або почати суперечку.
Суперечка про залишок
Це було шосте відвідування чи сьоме? Одна бліда печатка або одна забута позначка перетворює кожен візит на торги. Ці дві хвилини коштують Вам дорожче, ніж приносить відвідування.
Ви не бачите, хто перестав приходити
Клієнт, у якого залишилося чотири відвідування і який не був шість тижнів, залишається непоміченим. Папір ніколи не скаже, кого Ви майже втратили, тому Ви й не надсилаєте те одне повідомлення.
Як працює цифровий абонемент
Три кроки, і клієнту нічого не треба завантажувати.
Клієнт платить заздалегідь і сканує
Клієнт оплачує абонемент на десять відвідувань на касі. Потім він сканує QR-код, який стоїть у Вас на стійці, і вводить ім'я та номер телефону.
Абонемент лежить у його гаманці
Абонемент потрапляє в Apple Wallet або Google Wallet, поруч із банківською карткою. Там написано прямо: залишилося 6 з 10 відвідувань.
На кожному занятті списується одне відвідування
На занятті Ви скануєте його абонемент, і залишок зменшується на одне. На останньому відвідуванні клієнт отримує повідомлення на телефон, а разом із ним одразу й наступний абонемент.
Яким закладам підходить абонемент
Тим, хто продає за візит і в кого клієнти повертаються часто.
Фітнес-клуби та йога-студії
Десять занять на одному абонементі. Хто ходить двічі на тиждень, проходить його за п'ять тижнів і купує наступний.
Переглянути цю сферуМасажні салони
П'ять годинних масажів на абонементі. Клієнти зазвичай записуються раз на два тижні, тому абонемента вистачає на десять тижнів.
Переглянути цю сферуСолярії
Десять сеансів заздалегідь. Навесні клієнт часто приходить двічі на тиждень, тож абонемент витрачається за п'ять тижнів.
Переглянути цю сферуВелнес і сауни
Десять входів на абонементі. Рахуйте один візит на тиждень, тоді одного абонемента вистачає на добрі два місяці.
Переглянути цю сферуМайстри педикюру
П'ять процедур на абонементі. Клієнт повертається раз на шість тижнів, тому такий абонемент закриває пів року візитів.
Переглянути цю сферуПерукарні
Шість стрижок на абонементі. При стрижці раз на шість тижнів клієнт залишається з Вами дев'ять місяців.
Переглянути цю сферуПапір, Excel чи цифра
Ті самі десять відвідувань, три способи їх рахувати.
| Про що йдеться | Паперовий абонемент | Excel або зошит | Цифра в гаманці |
|---|---|---|---|
| Витрати | Друк кожної партії, знову і знову | Безкоштовно, але забирає час на кожному візиті | Фіксована сума на місяць, без друку |
| Втрати | Забутий або загублений, розбираєтеся Ви | Залишок знаєте тільки Ви, клієнт ні | Лежить у гаманці, телефон завжди при собі |
| Обман | Печатку легко підробити | Хто має файл, може дописати відвідування | Кожне відвідування на ім'я і з часом |
| Нагадування | Ніяк, Ви чекаєте, поки клієнт зайде | Дзвоните або пишете самі, клієнт за клієнтом | Повідомлення йде саме на останньому візиті |
| Картина | Жодної, Ви нічого не знаєте до візиту | Тільки якщо самі продовжуєте вести | Видно, хто зник і що ще не закрито |
| Запуск | Намалювати, надрукувати, чекати | Пів години мороки зі стовпцями | П'ять хвилин, і QR-код стоїть на стійці |
Скільки відвідувань, яка ціна, який строк
Десять відвідувань це стандарт
Десять відвідувань відчуваються як справжній абонемент і закінчуються досить швидко, щоб з'явилася звичка. На дорогих послугах беріть п'ять. Масаж або персональне тренування за п'ятдесят євро майже ніхто не хоче оплатити десять разів наперед.
Ціна на 10 до 20 відсотків нижча за разову
Якщо разове заняття коштує 15 євро, абонемент на десять відвідувань Ви продаєте за 130 євро. Клієнт економить 20 євро, а Ви отримуєте гроші заздалегідь. Опустіться нижче, і Ви продаєте знижку, а не вірність.
Строк удвічі довший, ніж потрібно клієнту
Порахуйте, скільки часу клієнту потрібно на абонемент у звичайному ритмі, і подвойте це. При десяти відвідуваннях і одному занятті на тиждень шість місяців це справедливо. Коротше відчувається як гонка, а безстроковий абонемент означає картки, що лежать роками.
Часті запитання
Як працює цифровий абонемент?
Клієнт платить заздалегідь за кілька відвідувань і отримує абонемент в Apple Wallet або Google Wallet. На ньому видно, скільки відвідувань залишилося. При кожному візиті Ви скануєте його абонемент, одне відвідування списується, а абонемент у телефоні оновлюється сам. На останньому відвідуванні клієнт отримує повідомлення, а разом із ним і наступний абонемент.
Як зробити абонемент самому?
За п'ять хвилин. Ви створюєте акаунт, вибираєте кількість відвідувань і ставите на абонемент свою назву та свої кольори. Потім отримуєте QR-код, друкуєте його і кладете на стійку. Перший клієнт, який його відсканує, отримає абонемент у телефоні через дві хвилини. Дизайнер і технічні знання не потрібні.
Який строк дії дати абонементу?
Удвічі довший, ніж потрібно клієнту у звичайному ритмі. Якщо він приходить раз на тиждень, а Ви продаєте десять відвідувань, шість місяців це справедливий строк. Занадто короткий строк клієнт відчуває як гонку. Без строку абонементи залишаються відкритими роками, а Ви не знаєте, хто ще прийде.
Чи може клієнт ділитися абонементом?
Це вирішуєте Ви. Кожен абонемент оформлений на ім'я, а кожне відвідування записується з часом і зі співробітником, тому Ви одразу бачите, що одним абонементом користуються двоє. Хочете дозволити це в межах родини, напишіть так у своїх умовах. Не хочете, у разі сумніву запитайте ім'я з абонемента.
Чи працює це без встановлення застосунку клієнтом?
Так. Абонемент потрапляє в Apple Wallet або Google Wallet, а вони вже стоять на кожному телефоні. Клієнт сканує QR-код і один раз натискає кнопку додавання. Без застосунку, без пароля, без акаунта. Якщо в людини немає смартфона, Ви знаходите її в панелі і списуєте відвідування там.
Скільки коштує цифровий абонемент?
Тест безкоштовний, на трьох телефонах і без кредитної картки. Коли Ви виходите в роботу, Ви вибираєте план за 54, 104 або 249 євро на місяць без ПДВ, і кожен план починається з 14 безкоштовних днів. При оплаті за рік Ви платите десять місяців замість дванадцяти. Відмовитися можна самому і будь-коли.
Поставте абонемент на стійку вже сьогодні
Зробіть абонемент, роздрукуйте QR-код і дайте першому клієнту відсканувати його вже сьогодні. Тест безкоштовний, на трьох телефонах.