Reducing no-shows at your nail salon: how a loyalty program helps
No-shows cost your nail salon real money. A digital loyalty stamp card gives clients a reason to show up and keep their appointments. Here is how it works.
7 min de citit
Făcut pentru afaceri unde clienții revin
- Saloane de unghii
- Frizerii
- Saloane de cosmetică
- Barbershopuri
- Saloane de înfrumusețare
De ce o clientă fidelă uneori nu mai revine
Știi cum e. O clientă vine de luni de zile la tine. Dar săptămâna asta erai plină. Așa că își face o programare în altă parte. Trei săptămâni mai târziu îi vezi setul nou pe Insta. Făcut iar la celălalt salon.
E infidelă? Nu. Avea nevoie de o programare. Dar acum cunoaște și celălalt salon. Și dacă la tine nu adună nimic, nu are ce s-o tragă înapoi.
Asta e problema adevărată. Unghii frumoase găsește în mai multe locuri. Atunci de ce te-ar alege mereu pe tine? Are nevoie de un motiv. Ceva ce are doar la tine.
Iar tu? Tu vezi abia când e prea târziu. Nu știi cine n-a mai venit de patru săptămâni. Nu poți să-i scrii între două programări. Observi abia din golurile din agendă.
Dar există un lucru pe care îl are mereu la ea. Se uită la el de 96 de ori pe zi. Telefonul. Și acolo cardul tău intră perfect.
9:41
Wallet
Studio Lumi
Loyalty Card
6 / 8 stampsA 8-a ședință gratis
Powered by Beepify
- Până la 25% profit în plus
- Punem mâna pe telefon de 96 de ori pe zi
- O ștampilă durează 2 secunde
- Conform GDPR, datele rămân ale tale
Sub ochi de 96 de ori pe zi
cardul tău e în telefonul ei, zi de zi
2 secunde per ștampilă
cu propriul telefon, fără aparate
Gata în 5 minute
card gata, QR pe masă, ștampilezi chiar azi
Așa faci clientele dependente de salonul tău
Dependente sună ciudat. Dar chiar așa funcționează. Oamenii revin în locurile unde adună ceva. Fiecare ștampilă e un pas spre recompensa ei. Pașii ăștia nu vrea să-i arunce. Deci revine. Mereu la tine.
Iar tu nu trebuie să faci aproape nimic. Clienta scanează o singură dată un cod QR la masa ta. Cardul ei ajunge în telefon, în Apple Wallet sau Google Wallet. La fiecare ștampilă telefonul se luminează: încă de două ori și setul e gratis. Iar tu vezi cine lipsește prea mult. Un mesaj și își face din nou programare la tine.
Uite ce se întâmplă dacă începi azi:
- Cardul tău e gata în 5 minute. Culorile tale, logoul tău.
- Clientele scanează codul QR o singură dată. Fără aplicație. Fără cont.
- Ștampilezi cu propriul telefon. În 2 secunde.
- Trei săptămâni de liniște la unghii nu e niciodată o coincidență. Tu vezi prima. Și știi exact ce mesaj o aduce înapoi.
- Card plin? Recompensa apare singură pe telefonul ei.
Înainte și după Beepify
Așa se schimbă agenda ta în câteva săptămâni.
Înainte
DupăAtât de simplu e
1
Creează-ți cardul
Fă-ți un cont gratuit. Cardul ia stilul tău. Alege recompensa. De exemplu: a opta ședință gratis. Tu decizi. Cinci minute de lucru.
2
Pune codul QR pe masă
Printează codul QR. Pune-l pe masa ta sau lângă casă. Clienta scanează cât i se usucă unghiile. Cardul ajunge în wallet-ul ei. Prima ștampilă o dai chiar azi.
3
Ștampilează și vezi cum revin
Scanezi cardul ei cu telefonul. Ștampila e pusă. Telefonul ei se luminează. În panou vezi cine devine clientă fidelă. Și pe cine ești pe cale să pierzi.
Ce câștigi din asta?
Următorul set tot la tine
Ai fost plină odată? Nicio problemă. Cardul ei cu șase ștampile o trage singur înapoi la tine. Pentru că la tine adună ceva. Iar clientele care revin sunt profitul tău.
Ești zilnic în geanta ei
Oamenii se uită la telefon de 96 de ori pe zi. Cardul tău e chiar acolo. Lângă cardul bancar și bilete. Așa rămâi în atenția ei în fiecare zi.
Vezi cine sare peste un set
Trei săptămâni de absență la unghii nu e o coincidență. E un set pierdut. Acum vezi asta negru pe alb. Trimite un mesaj: „Ne e dor de tine, a 7-a ștampilă te așteaptă.” Și își face din nou programare.
Zero muncă în plus la masa ta
O ștampilă durează 2 secunde. Cu propriul telefon. La final de ședință. Fără muncă în plus. Fără aparate. Fără instruire.
De ce funcționează
Cât îți aduce o clientă fidelă
O clientă care vine la trei săptămâni e de șaptesprezece ori pe an în agenda ta. Pe o astfel de clientă nu trebuie s-o convingi cu reduceri sau promoții. Revine pentru că la tine adună ceva. Fiecare ștampilă apropie recompensa. Iar tu vezi imediat când sare o dată, ca s-o aduci înapoi înainte să plece de tot.
Șaptesprezece vizite pe an de la o clientă fidelă
Fără reduceri sau promoții
Vezi imediat când cineva dispare
“O creștere mică a numărului de clienți fideli aduce până la 25% profit în plus.”
Studiu Bain & Company
Ce spun antreprenorii despre cardurile de ștampile digitale
“Gata cu cardurile pierdute. Clienții mei își pierdeau mereu cartonașul; acum s-a terminat. Iar cu un mesaj aduc înapoi clienții tăcuți.”
TH
Trina H.
Proprietară de local
“Clienții chiar abia așteaptă să participe. Pornirea mi-a luat o după-amiază, apoi merge singur.”
HW
Hannah W.
Proprietară de local
“Foarte ușor de folosit, și pentru clienți, și pentru echipă. Toți au înțeles imediat, fără explicații. Clienții preferă să adune ștampile pe telefon decât pe un cartonaș.”
FE
Fiona E.
Manager retail
Asta primești azi. Totul gratuit.
Nu e o perioadă de probă care se termină. Ăsta e planul gratuit. Și rămâne gratuit.
Card de ștampile digital în Apple & Google Wallet199 lei/lună
Design de card în stilul tău, gata cât aștepți749 lei
Cod QR de printat pentru masa ta149 lei
Panou: vezi cine ștampilează și cine sare peste un set99 lei/lună
În total 1196 lei+Azi: 0 lei
Gratuit rămâne gratuitFără card bancar
Promisiunea noastră, negru pe alb
Gratuit înseamnă gratuit. Fără card bancar. Fără perioadă de probă care se termină pe ascuns. Fără scris mărunt. Treci pe plată doar dacă salonul tău crește și vrei mai mult. Poți renunța oricând. Cu un clic.
Întrebări pe care le primim des
Clientele mele trebuie să descarce o aplicație?
Nu. Apple Wallet și Google Wallet sunt deja pe aproape orice telefon. Clienta scanează codul QR. Apasă pe „adaugă”. Gata. Fără aplicație. Fără cont. Fără parolă.
Nu mă pricep la tehnologie. E complicat?
Știi să trimiți un mesaj? Atunci poți face și asta. Un asistent te ghidează pas cu pas. Codul QR îl printezi. Ștampila e o scanare cu telefonul. Majoritatea saloanelor sunt gata în 5 minute.
Cât costă de fapt?
Planul gratuit e chiar gratuit. Pentru totdeauna. Fără card bancar. Există și planuri plătite cu extra, cum ar fi campanii și mai multe locații. Pentru când salonul tău crește. Dar e o alegere. Nu o obligație.
Cât timp îmi ia la fiecare ședință?
Două secunde. La final scanezi cardul ei cu propriul telefon. Gata. Niciun pas în plus la plată. Fără aparate. Nimic de încărcat.
Nu atrag așa doar cliente venite pentru reducere?
Nu, dimpotrivă. Recompensa vine abia după opt ședințe. Vânătorii de chilipiruri renunță mult înainte. Cardul răsplătește clienta pe care vrei s-o păstrezi. Cea care revine la trei săptămâni.
Ale cui sunt datele clientelor?
Ale tale. Beepify respectă GDPR. Clientele își dau singure acordul. Poți exporta sau șterge datele oricând. Noi nu vindem nimic mai departe.
De ce să fac asta acum și nu luna viitoare?
Pentru că la fiecare două sau trei săptămâni clienta ta alege din nou unde își face unghiile. Cu cât cardul tău ajunge mai repede în telefonul ei, cu atât mai repede salonul tău devine alegerea fixă. Fiecare săptămână de așteptare e o rundă în plus pe care o poate câștiga altcineva.
Citiți mai departe
Toate articoleleMâine prima ta ștampilă digitală?
Fă-ți acum contul gratuit. Card gata în 5 minute. QR pe masă. Iar clientele te poartă cu ele în geantă.
P.S. O clientă care vine la trei săptămâni stă de șaptesprezece ori pe an pe scaunul tău. Pe ea nu vrei s-o pierzi la salonul de peste drum. Un cont gratuit înseamnă cinci minute. Fă-l azi. Mâine ștampilezi prima clientă.
P.P.S. Nu ai nevoie de card bancar. Nu pornește nicio perioadă de probă. Poți pierde un singur lucru: clienta care peste trei săptămâni stă la altă masă.