Făcut pentru afaceri unde clienții revin
- Saloane de pedichiură
- Podologi
- Saloane de înfrumusețare
- Cabinete de îngrijire a piciorului
- Saloane de unghii
De ce o clientă fidelă nu mai revine uneori
Știi cum e. O clientă vine la tine de ani de zile. Dar luna asta aveai programul plin. Picioarele ei nu puteau aștepta. Așa că își face o programare în altă parte. Opt săptămâni mai târziu nu mai sună. Acum merge acolo.
E infidelă? Nu. Avea nevoie de o programare. Dar acum cunoaște și celălalt cabinet. Iar dacă la tine nu adună nimic, nu există nimic care s-o tragă înapoi.
Asta e problema adevărată. Îngrijire bună a picioarelor găsește în mai multe locuri. Chiar și clienta care a venit la recomandarea medicului alege singură unde rămâne. Deci de ce te-ar alege mereu pe tine? Are nevoie de un motiv. Ceva ce are doar la tine.
Iar tu? Tu vezi abia când e prea târziu. Nu știi cine n-a mai venit de zece săptămâni. Nu poți să-i scrii între două programări. Observi doar după golurile din agendă.
Dar există un lucru pe care îl are mereu la ea. Se uită la el de 96 de ori pe zi. Telefonul. Și exact acolo se potrivește cardul tău.
Pedicure Vita
Loyalty Card
Stai puțin, nu-ți face încă cardul. Citește mai jos ce câștigi tu.
- Începi 100% gratuit
- Clientele tale nu descarcă nicio aplicație
- Merge cu Apple și Google Wallet
- Până la 25% profit în plus
- Ne uităm la telefon de 96 de ori pe zi
- O ștampilă durează 2 secunde
- Conform GDPR, datele rămân ale tale
În atenție de 96x pe zi
cardul tău e în telefonul ei, în fiecare zi
2 secunde pe ștampilă
cu propriul telefon, fără aparatură
Gata în 5 minute
card făcut, QR în cabinet, prima ștampilă azi
Așa faci clientele dependente de cabinetul tău
Dependente sună ciudat. Dar chiar așa funcționează. Oamenii revin acolo unde adună ceva. Fiecare ștampilă e un pas spre recompensa ei. Pașii ăștia nu vrea să-i piardă. Așa că revine. Mereu la tine.
Iar tu nu trebuie să faci aproape nimic. Clienta scanează o singură dată un cod QR în cabinet. Cardul ei ajunge în telefon, în Apple Wallet sau Google Wallet. La fiecare ștampilă telefonul se aprinde: încă trei tratamente și următorul e gratuit. Iar tu vezi cine lipsește de prea mult timp. Un mesaj scurt și își face din nou programare la tine.
Iată ce se întâmplă dacă începi azi:
- Cardul e gata în 5 minute. Culorile tale, logoul tău.
- Clientele scanează codul QR o singură dată. Fără aplicație. Fără cont.
- Ștampilezi cu propriul telefon. În 2 secunde.
- Zece săptămâni de tăcere nu e niciodată o coincidență la picioare. Tu vezi primul. Și știi exact ce mesaj o aduce înapoi.
- Card plin? Recompensa apare singură pe telefonul ei.
Atât de simplu e
Creează cardul
Fă-ți un cont gratuit. Cardul primește stilul tău. Alege recompensa. De exemplu: al optulea tratament gratuit. Tu decizi. Cinci minute de lucru.
Pune codul QR în cabinet
Printează codul QR. Pune-l lângă scaunul de tratament sau la recepție. Clienta îl scanează după tratament. Cardul ajunge în portofelul din telefon. Prima ștampilă o dai chiar azi.
Ștampilează și vezi-le revenind
Scanezi cardul ei cu telefonul. O ștampilă în plus. Telefonul ei se aprinde. În panou vezi cine devine clientă fidelă. Și pe cine ești pe cale să pierzi.
Ce câștigi din asta?
Următorul tratament e tot la tine
Ai avut o dată programul plin? Nicio problemă. Cardul ei cu cinci ștampile o aduce singur înapoi la tine. Pentru că la tine adună ceva. Iar clientele care revin sunt profitul tău.
Ești în geanta ei în fiecare zi
Oamenii se uită la telefon de 96 de ori pe zi. Cardul tău e acolo. Lângă cardul bancar și bilete. Așa rămâi în atenție zi de zi.
Vezi cine sare peste un tratament
Zece săptămâni de absență nu e o coincidență la picioare. E un tratament pierdut. Acum vezi asta negru pe alb. Trimite un mesaj: "Ne e dor de tine, a 6-a ștampilă te așteaptă." Și își face din nou programare la tine.
Zero muncă în plus în cabinet
O ștampilă durează 2 secunde. Cu propriul telefon. La finalul tratamentului. Fără muncă în plus. Fără aparate. Fără instruire.
Cât valorează o clientă fidelă
O clientă care vine la fiecare șase săptămâni îți umple agenda an după an. Pe o astfel de clientă nu trebuie s-o convingi cu reduceri sau promoții. Revine pentru că la tine adună ceva. Fiecare ștampilă îi apropie recompensa. Iar tu vezi imediat când sare o programare, ca s-o aduci înapoi înainte să plece de tot.
Agendă plină an după an
Fără reduceri și fără promoții
Vezi imediat când cineva dispare
“O mică creștere a numărului de cliente fidele aduce până la 25% profit în plus.”
Studiu Bain & Company
Ce spun antreprenorii despre cardurile digitale
“Gata cu cardurile pierdute. Clienții mei rătăceau mereu cardul de hârtie; acum s-a terminat. Iar cu un mesaj scurt îmi aduc înapoi clienții tăcuți.”
Trina H.
Proprietară în HoReCa
“Clienții chiar abia așteaptă să participe. Pornirea m-a costat o după-amiază, dar apoi merge de la sine.”
Hannah W.
Proprietară în HoReCa
“Foarte ușor de folosit, și pentru clienți, și pentru echipă. Toți au înțeles imediat, fără explicații. Clienții preferă ștampila pe telefon decât pe un cartonaș.”
Fiona E.
Manager retail
Asta primești azi. Totul gratuit.
Nicio perioadă de probă care se termină. Ăsta e planul gratuit. Și rămâne gratuit.
Promisiunea noastră, negru pe alb
Gratuit înseamnă gratuit. Fără card bancar. Fără perioadă de probă care expiră pe ascuns. Fără scris mărunt. Treci pe plată doar dacă îți crește cabinetul și vrei mai mult. Poți renunța oricând. Cu un singur clic.
Întrebări pe care le primim des
Clientele mele trebuie să descarce o aplicație?
Nu. Apple Wallet și Google Wallet sunt deja pe aproape orice telefon. Clienta scanează codul QR. Apasă pe "adaugă". Gata. Fără aplicație. Fără cont. Fără parolă. Și clientele mai în vârstă se descurcă.
Nu mă pricep la tehnologie. E complicat?
Știi să trimiți un mesaj? Atunci poți face și asta. Un asistent te ghidează pas cu pas. Codul QR îl printezi. Ștampilarea e o scanare cu telefonul. Majoritatea cabinetelor sunt gata în 5 minute.
Cât costă de fapt?
Planul gratuit e chiar gratuit. Pentru totdeauna. Fără card bancar. Există și planuri plătite cu extra, cum ar fi campanii și mai multe locații. Pentru când crește cabinetul. Dar e o alegere. Nu o obligație.
Cât timp îmi ia la fiecare tratament?
Două secunde. La final scanezi cardul ei cu propriul telefon. Gata. Niciun pas în plus la plată. Fără aparate. Nimic de încărcat.
Nu atrag așa doar cliente care vin pentru reducere?
Nu, dimpotrivă. Recompensa vine abia după opt tratamente. Vânătorii de oferte renunță cu mult înainte. Cardul răsplătește clienta pe care vrei s-o păstrezi. Cea care revine la fiecare șase săptămâni.
Ale cui sunt datele clientelor?
Ale tale. Beepify respectă GDPR. Clientele își dau singure acordul. Poți exporta sau șterge datele oricând. Noi nu vindem nimic mai departe.
De ce să fac asta acum și nu luna viitoare?
Pentru că la fiecare șase până la opt săptămâni clienta ta alege din nou cine îi îngrijește picioarele. Cu cât cardul tău ajunge mai repede în telefonul ei, cu atât mai repede cabinetul tău devine alegerea sigură. Fiecare săptămână de așteptare e o șansă pentru altcineva.
Mâine prima ștampilă digitală?
Creează acum contul gratuit. Card gata în 5 minute. Cod QR în cabinet. Iar clientele te poartă cu ele în geantă.
P.S. O clientă care vine la fiecare șase săptămâni rămâne adesea ani de zile. Pe ea nu vrei s-o pierzi în favoarea cabinetului de peste drum. Un cont gratuit înseamnă cinci minute de lucru. Fă-l azi. Mâine prima clientă primește ștampilă.
P.P.S. Nu ai nevoie de card bancar. Nu pornește nicio perioadă de probă. Poți pierde un singur lucru: clienta care peste șase săptămâni va sta pe scaunul altcuiva.