Reducing No-Shows at Your Restaurant: How a Digital Loyalty Card Helps
No-shows cost your restaurant time and money. A digital stamp card gives guests a reason to show up and cancel on time instead of simply disappearing.
7 min de citit
Făcut pentru localuri unde clienții revin
- Restaurante
- Pizzerii
- Localuri cu sushi
- Bistrouri de prânz
- Localuri cu mâncare la pachet
De ce un client fidel uneori nu mai revine
Știi cum e. Un cuplu mănâncă de luni de zile la tine. Dar săptămâna asta aveai plin. Așa că mănâncă o dată în altă parte. Și acolo e plăcut. O lună mai târziu le vezi poza pe Insta. Din nou la masa aceea.
Sunt infideli? Nu. Voiau doar o seară în oraș. Dar acum cunosc și celălalt local. Iar dacă la tine nu strâng nimic, nu există nimic care să îi tragă înapoi.
Asta e problema adevărată. Mâncare bună găsesc în multe locuri. Aplicații de livrare, localuri noi, altceva în fiecare săptămână. Atunci de ce te-ar alege mereu pe tine? Au nevoie de un motiv. Ceva ce au doar la tine.
Iar tu? Tu vezi abia când e prea târziu. Nu știi cine nu a mai venit de două luni. Nu îi poți contacta după nota de plată. Îți dai seama abia din mesele goale de marți.
Dar există un lucru pe care clienții îl au mereu la ei. Se uită la el de 96 de ori pe zi. Telefonul. Și exact acolo încape cardul tău.
9:41
Wallet
Trattoria Nona
Loyalty Card
6 / 10 stampsAl 10-lea fel principal gratis
Powered by Beepify
- Până la 25 % profit în plus
- Ne uităm pe telefon de 96 de ori pe zi
- O ștampilă durează 2 secunde
- Conform GDPR, datele rămân ale tale
De 96 de ori pe zi în fața ochilor
cardul tău în telefonul lor, în fiecare zi
2 secunde per ștampilă
cu telefonul tău, fără aparate
Gata în 5 minute
card făcut, cod QR la nota de plată, ștampilezi deseară
Așa faci clienții dependenți de restaurantul tău
Dependent sună ciudat. Dar chiar așa funcționează. Oamenii se întorc unde strâng ceva. Fiecare ștampilă e un pas spre recompensă. Pașii aceia nu vor să îi arunce. Așa că revin. Mereu la tine.
Iar tu nu trebuie să faci aproape nimic. Clientul scanează un cod QR o singură dată, la nota de plată. Cardul rămâne în telefon, în Apple Wallet sau Google Wallet. La fiecare ștampilă telefonul se aprinde: încă două vizite și felul principal e gratis. Iar tu vezi cine lipsește de prea mult timp. Un mesaj și rezervă din nou la tine.
Iată ce se întâmplă dacă începi azi:
- Cardul tău e gata în 5 minute. Culorile tale, logoul tău.
- Clienții scanează codul QR o singură dată. Fără aplicație. Fără cont.
- Ștampilezi la nota de plată. În 2 secunde, cu telefonul tău.
- Două luni de tăcere la un client fidel nu e niciodată întâmplare. Tu vezi primul. Și știi exact ce mesaj îl aduce înapoi.
- Card plin? Recompensa apare singură pe telefonul lui.
Înainte și după Beepify
Așa se schimbă registrul tău de rezervări în câteva săptămâni.
Înainte
DupăAtât de simplu e
1
Fă-ți cardul
Creează un cont gratuit. Cardul primește stilul tău. Alege recompensa. De exemplu: al zecelea fel principal gratis. Tu decizi. Cinci minute de lucru.
2
Pune codul QR lângă nota de plată
Printează codul QR. Pune-l pe masă cu nota de plată sau lângă casă. Clientul scanează cât tu încasezi. Cardul ajunge în wallet-ul lui. Prima ștampilă o dai chiar deseară.
3
Ștampilează și privește-i cum revin
Scanezi cardul clientului cu telefonul. O ștampilă în plus. Telefonul lui se aprinde. În panou vezi cine devine client fidel. Și pe cine ești pe cale să pierzi.
Ce câștigi din asta?
Următoarea seară în oraș e tot la tine
Ai avut plin o dată? Nicio problemă. Cardul lor cu șase ștampile îi aduce singur înapoi la tine. Pentru că la tine strâng ceva. Iar clienții care revin sunt profitul tău.
Ești în buzunarul lor în fiecare zi
Oamenii se uită pe telefon de 96 de ori pe zi. Cardul tău e chiar acolo. Lângă cardul bancar și bilete. Așa rămâi zilnic în fața ochilor.
Vezi cine dispare în tăcere
Două luni de absență nu e întâmplare la un client fidel. E o seară pierdută la masa ta. Acum vezi asta negru pe alb. Trimite un mesaj: „Ne e dor de tine, a șaptea ștampilă te așteaptă.” Și rezervă din nou la tine.
Zero muncă în plus în timpul serviciului
O ștampilă durează 2 secunde. Cu telefonul tău. La nota de plată. Fără muncă în plus. Fără aparate. Fără instruire pentru ospătari.
De ce funcționează
Cât îți aduce un singur client fidel
Un client fidel stă la masa ta zeci de seri pe an. Deseori cu partener, familie sau prieteni. Un astfel de client nu trebuie convins cu reduceri sau promoții. Revine pentru că la tine strânge ceva. Fiecare ștampilă apropie recompensa. Iar tu vezi imediat dacă lipsește prea mult, ca să îl aduci înapoi înainte să plece de tot.
Zeci de seri pe an de la un singur client fidel
Fără reduceri sau promoții
Vezi imediat când cineva nu mai vine
“O mică creștere a clienților care revin aduce până la 25 % profit în plus.”
Studiu Bain & Company
Ce spun antreprenorii despre cardurile digitale cu ștampile
“Gata cu cardurile pierdute. Clienții mei își rătăceau mereu cartonașul de hârtie; acum s-a terminat. Iar cu un mesaj îmi aduc înapoi clienții tăcuți.”
TH
Trina H.
Proprietară de local
“Clienții chiar așteaptă să participe. Pornirea mi-a luat o după-amiază, apoi merge singur.”
HW
Hannah W.
Proprietară de local
“Foarte ușor de folosit, și pentru clienți, și pentru echipă. Toți au înțeles imediat, fără explicații. Clienții preferă să ștampileze pe telefon decât pe un cartonaș.”
FE
Fiona E.
Manager de magazin
Asta primești azi. Totul gratuit.
Nu e o perioadă de probă care se termină. Este planul gratuit. Și rămâne gratuit.
Card cu ștampile digital în Apple și Google Wallet195 lei/lună
Design de card în stilul tău, gata cât aștepți745 lei
Cod QR de printat pentru masă sau casă145 lei
Panou: vezi cine ștampilează și cine nu mai vine95 lei/lună
În total 1180 lei+Azi: 0 lei
Gratuit rămâne gratuitFără card bancar
Promisiunea noastră, negru pe alb
Gratuit înseamnă gratuit. Fără card bancar. Fără o perioadă de probă care expiră pe tăcute. Fără litere mici. Treci pe plată doar dacă localul crește și vrei mai mult. Poți renunța oricând. Cu un clic.
Întrebări pe care le primim des
Clienții mei trebuie să instaleze o aplicație?
Nu. Apple Wallet și Google Wallet sunt deja pe aproape orice telefon. Clientul scanează codul QR. Apasă pe „adaugă”. Gata. Fără aplicație. Fără cont. Fără parolă.
Nu mă pricep la tehnologie. E complicat?
Știi să trimiți un mesaj? Atunci știi și asta. Un asistent te ghidează pas cu pas. Codul QR îl printezi. Ștampilarea e o singură scanare cu telefonul. Cele mai multe restaurante sunt gata în 5 minute.
Cât costă cu adevărat?
Planul gratuit e chiar gratuit. Pentru totdeauna. Fără card bancar. Există și planuri plătite cu extra, cum ar fi campanii și mai multe locații. Pentru când localul crește. Dar asta e o alegere. Nu o obligație.
Cât timp ia la fiecare masă?
Două secunde. La nota de plată scanezi cardul cu telefonul tău. Gata. Fără pași în plus la casă. Fără aparate. În plin vârf nu ai nimic de făcut.
Nu atrag așa doar clienți care vin pentru reducere?
Nu, din contră. Recompensa vine abia după zece vizite. Vânătorii de oferte renunță cu mult înainte. Cardul răsplătește clientul pe care vrei să îl păstrezi. Cel care îți alege masa iar și iar.
Ale cui sunt datele clienților?
Ale tale. Beepify respectă GDPR. Clienții își dau singuri acordul. Poți exporta sau șterge datele oricând. Noi nu vindem nimic mai departe.
De ce să fac asta acum și nu luna viitoare?
Pentru că lunar clienții tăi aleg din nou unde mănâncă. Cu cât cardul tău ajunge mai repede în telefonul lor, cu atât mai repede restaurantul tău devine alegerea de bază. Fiecare lună de așteptare e încă o seară pe care o poate câștiga altcineva.
Citiți mai departe
Toate articoleleMâine prima ta ștampilă digitală?
Creează acum contul gratuit. Card gata în 5 minute. Cod QR la nota de plată. Iar clienții te poartă în buzunar.
P.S. Un client fidel stă la masa ta zeci de seri pe an. Deseori cu partener, familie sau prieteni. Pe clientul acela nu vrei să îl pierzi la localul de alături. Un cont gratuit înseamnă cinci minute. Fă-o azi. Mâine ștampilezi prima masă.
P.P.S. Nu ai nevoie de card bancar. Nu pornește nicio perioadă de probă. Poți pierde un singur lucru: clientul care luna viitoare va sta la masa altcuiva.