Făcut pentru afaceri unde clienții revin
- Firme de curățenie
- Ajutor menajer
- Curățenie birouri
- Spălat geamuri
- Curățenie specializată
De ce o clientă mulțumită renunță totuși uneori
Știi cum e. O clientă are de luni bune ziua ei fixă la tine. Dar într-o săptămână nu ai putut. Boală, concediu, program plin. Așa că sună o altă firmă, doar pentru data aceea. O lună mai târziu primești un e-mail scurt: rămâne la cealaltă firmă.
E nemulțumită? Nu. Avea doar nevoie de o casă curată. Dar acum cunoaște și cealaltă firmă. Iar dacă la tine nu adună nimic, nu există nimic care s-o tragă înapoi.
Asta e problema adevărată. Curat e curat, gândește clienta. Pentru ea toate firmele de curățenie arată la fel. Atunci de ce te-ar alege mereu pe tine? Are nevoie de un motiv. Ceva ce are doar la tine.
Și tu? Tu vezi abia când e prea târziu. Un pliant cu preț mai mic îi ajunge în cutia poștală. O vecină îi recomandă altă firmă. Tu nu observi nimic. Până vine renunțarea și rămâne o gaură în program.
Dar există un lucru pe care clienta îl are mereu la ea. Se uită la el de 96 de ori pe zi. Telefonul. Și exact acolo încape cardul tău.
CleanCo
Loyalty Card
Stai puțin, nu-ți face încă cardul. Citește mai jos ce câștigi tu.
- 100% gratuit la start
- Clienții tăi nu descarcă nicio aplicație
- Merge cu Apple și Google Wallet
- Până la 25% profit în plus
- Ne uităm pe telefon de 96 de ori pe zi
- O ștampilă durează 2 secunde
- Conform GDPR, datele rămân ale tale
La vedere de 96 de ori pe zi
cardul tău e în telefonul clientei, în fiecare zi
2 secunde pe ștampilă
cu propriul telefon, fără aparate
Gata în 5 minute
card făcut, cod QR în ofertă, ștampile chiar săptămâna asta
Așa faci clienții dependenți de curățenia ta
Dependent sună ciudat. Dar chiar așa funcționează. Oamenii rămân acolo unde adună ceva. Fiecare vizită e o ștampilă. Fiecare ștampilă e un pas spre recompensa ei. Pașii ăștia nu-i aruncă pentru un pliant. Deci rămâne. Iar și iar la tine.
Iar tu nu trebuie să faci aproape nimic. Clienta scanează un cod QR o singură dată. Îl pui în ofertă, în confirmare sau în prima factură. Cardul ei ajunge apoi în telefon, în Apple Wallet sau Google Wallet. După fiecare vizită dai o ștampilă. Telefonul ei se aprinde: încă două vizite și primește o oră în plus gratis. Iar tu vezi imediat cine sare peste vizite. Un mesaj scurt și programul e din nou plin.
Asta se întâmplă dacă începi azi:
- Cardul tău e gata în 5 minute. Culorile tale, logoul tău.
- Clienții scanează codul QR o dată. Fără aplicație. Fără cont.
- Ștampilezi cu propriul telefon. În 2 secunde. Chiar dacă clienta nu e acasă.
- O clientă sare peste vizite? Tu vezi primul. Și știi exact ce mesaj o aduce înapoi.
- Card plin? Recompensa apare singură pe telefonul ei.
Atât de simplu e
Fă-ți cardul
Deschide un cont gratuit. Cardul primește stilul tău. Alege recompensa. De exemplu: o oră în plus gratis la a zecea vizită. Tu decizi. Cinci minute de treabă.
Pune codul QR în ofertă sau pe factură
Pune codul QR în ofertă, în confirmare sau pe factură. Clienta îl scanează acasă, pe canapea. Cardul ajunge în portofelul din telefon. Prima ștampilă o dai la vizita următoare.
Ștampilează și vezi-i cum rămân
După fiecare vizită dai o ștampilă cu telefonul. Telefonul ei se aprinde. Și când ai cheile, iar clienta nu e acasă. În panou vezi cine rămâne fidel. Și pe cine ești pe cale să pierzi.
Ce câștigi din asta?
Vizita următoare e iar a ta
N-ai putut o dată? Nicio problemă. Cardul ei cu șase ștampile o aduce singură înapoi la tine. Pentru că la tine adună ceva. Iar clienții care rămân sunt profitul tău.
Ești zilnic în buzunarul ei
Oamenii se uită pe telefon de 96 de ori pe zi. Cardul tău e chiar acolo. Lângă cardul bancar și bilete. Așa rămâi vizibil în fiecare zi. Chiar și în zilele în care nu vii.
Vezi renunțarea înainte să vină
O clientă care sare brusc peste vizite e o clientă care stă pe gânduri. Acum vezi asta negru pe alb. Trimite un mesaj: „Ne lipsești, te așteaptă ștampila a 7-a". Și ziua ta fixă e din nou în agenda ei.
Zero muncă în plus în program
O ștampilă durează 2 secunde. Cu propriul telefon, după vizită. Clienta nici măcar nu trebuie să fie acolo. Fără muncă în plus. Fără aparate. Fără instruire.
Cât îți aduce o singură clientă fidelă
O clientă cu zi fixă apare în programul tău de zeci de ori pe an. Pe o astfel de clientă nu trebuie s-o convingi cu prețuri mici sau promoții. Rămâne pentru că la tine adună ceva. Fiecare vizită îi apropie recompensa. Iar tu vezi imediat dacă sare peste vizite, ca s-o recuperezi înainte să vină renunțarea.
Zeci de vizite pe an per clientă fidelă
Fără prețuri mici și fără promoții
Vezi imediat când o clientă se răcește
“O creștere mică a clienților fideli aduce până la 25% profit în plus.”
Studiu Bain & Company
Ce spun patronii despre cardurile de ștampile digitale
“Gata cu cardurile de ștampile pierdute. Clienții mei nu-și găseau niciodată cardul de hârtie; problema asta pur și simplu a dispărut. Și cu un mesaj scurt îi aduc înapoi pe clienții tăcuți.”
Trina H.
Proprietară de local
“Clienții chiar abia așteaptă să participe. Pornirea mi-a luat o după-amiază, dar după aceea merge de la sine.”
Hannah W.
Proprietară de local
“Foarte ușor de folosit, și pentru clienți, și pentru echipă. Toți au înțeles imediat, fără explicații. Clienții preferă să ștampileze pe telefon decât pe un cartonaș.”
Fiona E.
Manager de magazin
Asta primești azi. Totul gratuit.
Fără perioadă de probă care se termină. Ăsta e planul gratuit. Și rămâne gratuit.
Promisiunea noastră, negru pe alb
Gratuit înseamnă gratuit. Fără card bancar. Fără perioadă de probă care se termină pe ascuns. Fără scris mărunt. Treci la plată doar dacă firma crește și vrei mai mult. Poți renunța oricând. Cu un clic.
Întrebări pe care le primim des
Clienții mei trebuie să descarce o aplicație?
Nu. Apple Wallet și Google Wallet sunt deja pe aproape orice telefon. Clienta scanează codul QR. Apasă pe „adaugă". Gata. Fără aplicație. Fără cont. Fără parolă.
Nu mă pricep la tehnologie. E complicat?
Știi să trimiți un mesaj? Atunci știi și asta. Un asistent te duce pas cu pas. Codul QR îl pui în ofertă sau pe factură. Ștampila e o atingere pe telefon. Majoritatea firmelor sunt gata în 5 minute.
Cât costă cu adevărat?
Planul gratuit e cu adevărat gratuit. Pentru totdeauna. Fără card bancar. Există și planuri plătite cu extra, cum ar fi campaniile și mai multe locații. Pentru când firma crește. Dar e o alegere. Nu o obligație.
Cât de multă muncă e la fiecare vizită?
Două secunde. După vizită dai ștampila cu propriul telefon. Gata. Fără aparate. Nimic de încărcat. Iar clienta nu trebuie să fie prezentă: dacă ai cheile, ștampilezi când termini. Ștampila apare singură pe telefonul ei.
Nu atrag așa doar clienți veniți pentru reducere?
Nu, chiar invers. Recompensa vine abia după zece vizite. Vânătorii de reduceri nu ajung niciodată acolo. Cardul răsplătește clienta pe care vrei s-o păstrezi. Cea cu zi fixă, săptămână după săptămână.
Am deja un card pe hârtie sau o reducere. Ce fac cu ele?
Lasă pur și simplu campaniile în curs să se termine. Clienții noi primesc cardul digital, prin codul QR din ofertă sau din prima factură. Clienților actuali le trimiți codul QR cu factura următoare. În câteva săptămâni au trecut toți. Fără nicio clientă nemulțumită.
Ale cui sunt datele clienților?
Ale tale. Beepify respectă GDPR. Clienții își dau singuri acordul. Poți exporta sau șterge datele oricând. Noi nu vindem nimic mai departe.
De ce să fac asta acum și nu luna viitoare?
Pentru că clienta ta poate alege din nou la fiecare pliant și la fiecare săptămână ratată. Cu cât cardul tău ajunge mai devreme în telefonul ei, cu atât e mai sigur locul tău în agenda ei. Fiecare săptămână de așteptare e o săptămână în care poate câștiga cineva mai ieftin.
Prima ta ștampilă digitală chiar săptămâna asta?
Deschide acum contul gratuit. Card gata în 5 minute. Cod QR în ofertă sau pe factură. Iar clienții te poartă în buzunar.
P.S. O clientă fidelă apare în programul tău de zeci de ori pe an. Pe acea clientă nu vrei s-o pierzi pentru pliantul altcuiva. Un cont gratuit înseamnă cinci minute. Fă-l azi. Atunci prima clientă primește ștampilă chiar săptămâna asta.
P.P.S. Nu ai nevoie de card bancar. Nu pornește nicio perioadă de probă. Poți pierde un singur lucru: clienta care luna viitoare va avea altă firmă în casă.