Făcut pentru afacerile unde clienții revin
- Saune
- Centre wellness
- Spa-uri
- Resorturi de beauty
- Cabinete de masaj
De ce o clientă fidelă uneori nu mai revine
Știi cum e. O clientă vine cu drag la tine de un an. Apoi primește un voucher pentru alt centru. Sau vede o ofertă a zilei. Așa că rezervă o dată în altă parte. Doar ca să încerce.
E infidelă? Nu. Voia doar o zi de relaxare. Dar acum cunoaște și locul acela. Iar dacă la tine nu construiește nimic, nu o trage nimic înapoi.
Asta e adevărata problemă. Se poate relaxa în multe locuri. Saune, spa-uri și oferte sunt peste tot. Atunci de ce te-ar alege mereu pe tine? Are nevoie de un motiv. Ceva ce are doar la tine.
Și tu? Tu vezi abia când e prea târziu. Nu știi cine nu a mai venit de luni bune. Nu poți să îi scrii între două rezervări. Observi doar locurile goale din program.
Dar există un lucru pe care îl are mereu la ea. Se uită la el de 96 de ori pe zi. Telefonul. Iar cardul tău încape perfect acolo.
Sauna Puur
Loyalty Card
Stai puțin, nu-ți face încă cardul. Citește mai jos ce câștigi tu.
- 100% gratuit la start
- Fără aplicație pentru cliente
- Merge cu Apple & Google Wallet
- Până la 25% profit în plus
- Ne uităm în telefon de 96 de ori pe zi
- O ștampilă durează 2 secunde
- Conform GDPR, datele rămân ale tale
Vizibil de 96x pe zi
cardul tău e în telefonul ei, în fiecare zi
2 secunde pe ștampilă
cu telefonul tău, fără aparate
Gata în 5 minute
card făcut, QR la recepție, ștampilezi chiar azi
Așa faci clientele dependente de spa-ul tău
Dependente sună ciudat. Dar chiar așa funcționează. Oamenii revin în locurile unde construiesc ceva. Fiecare ștampilă e un pas spre recompensa ei. Pașii aceia nu vrea să îi arunce. Așa că atunci când vrea iar o zi de relaxare, nu alege oferta altcuiva. Revine. Mereu la tine.
Iar tu nu trebuie să faci aproape nimic. Clienta scanează o singură dată un cod QR la recepție. Cardul ei stă apoi în telefon, în Apple Wallet sau Google Wallet. La fiecare vizită telefonul se aprinde: încă de două ori și pachetul e gratis. Iar tu vezi cine lipsește de prea mult timp. Un mesaj și rezervă din nou la tine.
Asta se întâmplă dacă începi azi:
- Cardul tău e gata în 5 minute. Culorile tale, logoul tău.
- Clientele scanează codul QR o dată. Fără aplicație. Fără cont.
- Ștampilezi cu propriul telefon. În 2 secunde.
- Luni de tăcere nu înseamnă neapărat adio. Tu vezi primul. Și știi exact ce mesaj o aduce înapoi.
- Card plin? Recompensa apare singură pe telefonul ei.
Atât de simplu e
Creează cardul
Fă-ți un cont gratuit. Cardul primește stilul tău. Alege recompensa. De exemplu: la a cincea vizită un pachet gratuit. Tu decizi. Cinci minute de lucru.
Pune codul QR la recepție
Printează codul QR. Pune-l la recepție sau în zona de relaxare. Clienta îl scanează în timp ce își bea ceaiul. Cardul ajunge în portofelul ei. Prima ștampilă o dai chiar azi.
Ștampilează și vezi-le revenind
Îi scanezi cardul cu telefonul. O ștampilă în plus. Telefonul ei se aprinde. În panou vezi cine devine clientă fidelă. Și pe cine ești pe cale să o pierzi.
Ce câștigi din asta?
Următoarea zi de relaxare e tot la tine
A primit un voucher pentru alt centru? Nicio problemă. Cardul ei cu trei ștampile o aduce singur înapoi la tine. Pentru că la tine construiește ceva. Iar clientele care revin sunt profitul tău.
Ești zilnic în geanta ei
Oamenii se uită în telefon de 96 de ori pe zi. Cardul tău e chiar acolo. Lângă cardul bancar și bilete. Așa rămâi vizibil în fiecare zi. Și în lunile dintre două vizite.
Vezi cine sare peste o vizită
O clientă care venea trimestrial și de jumătate de an tace? Acum vezi asta negru pe alb. Trimite un mesaj: "Ne e dor de tine, a 4-a ștampilă te așteaptă." Și rezervă din nou la tine.
Zero muncă în plus la recepție
O ștampilă durează 2 secunde. Pur și simplu cu telefonul tău. La sosire sau la plată. Fără muncă în plus. Fără aparate. Fără training.
Cât valorează o clientă fidelă
O clientă care vine lunar apare de douăsprezece ori pe an în programul tău. Pe o astfel de clientă nu trebuie să o atragi cu oferte sau reduceri. Revine pentru că la tine construiește ceva. Fiecare ștampilă îi apropie pachetul gratuit. Iar tu vezi imediat când sare peste o vizită, ca să o aduci înapoi înainte să plece de tot.
Vizite tot anul, și în afara lunilor pline
Fără oferte ale zilei și fără reduceri
Vezi imediat când cineva dispare
“O mică creștere a clientelor fidele aduce până la 25% profit în plus.”
Studiu Bain & Company
Ce spun antreprenorii despre cardurile digitale
“Gata cu cardurile pierdute. Clienții mei pierdeau mereu cartonașul de hârtie; acum s-a terminat. Iar cu un mesaj îi aduc înapoi pe cei care dispăruseră.”
Trina H.
Proprietară de local
“Clienții chiar așteaptă să participe. Pornirea mi-a luat o după-amiază, dar apoi merge singur.”
Hannah W.
Proprietară de local
“Foarte ușor de folosit, pentru clienți și pentru echipă. Toți au înțeles imediat, fără explicații. Clienții preferă ștampila pe telefon în locul cartonașului.”
Fiona E.
Manager de magazin
Asta primești azi. Totul gratuit.
Fără perioadă de probă care se termină. Acesta este planul gratuit. Și rămâne gratuit.
Promisiunea noastră, negru pe alb
Gratuit înseamnă gratuit. Fără card bancar. Fără perioadă de probă care expiră pe ascuns. Fără litere mici. Treci la plată doar dacă afacerea crește și vrei mai mult. Poți renunța oricând. Cu un clic.
Întrebări pe care le primim des
Clientele mele trebuie să instaleze o aplicație?
Nu. Apple Wallet și Google Wallet sunt deja pe aproape orice telefon. Clienta scanează codul QR. Apasă pe "adaugă". Gata. Fără aplicație. Fără cont. Fără parolă.
Nu mă pricep la tehnologie. E complicat?
Știi să trimiți un mesaj? Atunci poți și asta. Un asistent te ghidează pas cu pas. Codul QR îl printezi. Ștampilarea e o scanare cu telefonul. Majoritatea afacerilor sunt gata în 5 minute.
Cât costă de fapt?
Planul gratuit este cu adevărat gratuit. Pentru totdeauna. Fără card bancar. Există și planuri plătite cu extra, precum campanii și mai multe locații. Pentru când afacerea crește. Dar e o alegere. Nu o obligație.
Cât timp îmi ia la fiecare clientă?
Două secunde. La sosire sau la plată îi scanezi cardul cu telefonul tău. Gata. Niciun pas în plus la recepție. Fără aparate. Nimic de încărcat.
Clientele mele vin doar o dată pe lună sau pe trimestru. Merge și așa?
Mai ales atunci. Cu cât trece mai mult timp între două vizite, cu atât e mai probabil să rezerve în altă parte. Cardul tău stă tot timpul în telefonul ei. De fiecare dată când deschide portofelul, își vede ștampilele. Așa rămâi locul unde construiește ceva.
Nu atrag așa doar cliente care vin pentru reducere?
Nu, dimpotrivă. Recompensa vine abia la a cincea vizită. Vânătorii de oferte renunță mult mai devreme. Cardul răsplătește clienta pe care vrei să o păstrezi. Cea care vine tot anul.
Ale cui sunt datele clientelor mele?
Ale tale. Beepify respectă GDPR. Clientele își dau singure acordul. Poți exporta sau șterge datele oricând. Noi nu vindem nimic mai departe.
De ce să fac asta acum și nu luna viitoare?
Pentru că la fiecare zi de relaxare clienta alege din nou unde merge. Cu cât cardul tău ajunge mai repede în telefonul ei, cu atât mai repede spa-ul tău devine alegerea ei fixă. Fiecare lună de așteptare e o rundă pe care o poate câștiga altcineva.
Mâine prima ta ștampilă digitală?
Fă-ți acum contul gratuit. Card gata în 5 minute. QR la recepție. Iar clientele te poartă cu ele în geantă.
P.S. O clientă fidelă vine tot anul. Și își aduce prietenele. Pe acea clientă nu vrei să o pierzi pentru oferta altui centru. Un cont gratuit înseamnă cinci minute. Fă-l azi. Mâine ștampilezi prima clientă.
P.P.S. Nu ai nevoie de card bancar. Nu pornește nicio perioadă de probă. Poți pierde un singur lucru: clienta care își rezervă următoarea zi în altă parte.