Reducing no-shows at your nail salon: how a loyalty program helps
No-shows cost your nail salon real money. A digital loyalty stamp card gives clients a reason to show up and keep their appointments. Here is how it works.
7 min de leitura
Feito para negócios onde os clientes voltam
- Nail studios
- Cabeleireiros
- Institutos de beleza
- Barbearias
- Salões de beleza
Porque é que uma cliente fiel às vezes não volta
Já conheces isto. Uma cliente vem a ti há meses. Mas esta semana estavas cheia. Então marca uma vez noutro sítio. Três semanas depois vês o novo trabalho dela no Insta. Feito outra vez no outro estúdio.
Ela é infiel? Não. Só precisava de uma marcação. Mas agora também conhece o outro estúdio. E se contigo não constrói nada, não há nada que a puxe de volta.
Esse é o verdadeiro problema. Unhas bonitas ela consegue em mais sítios. Então porque é que havia de escolher sempre o teu estúdio? Precisa de um motivo. Algo que só tem em ti.
E tu? Só dás por isso quando já é tarde. Não sabes quem não aparece há quatro semanas. Não a consegues contactar entre marcações. Só notas pelos buracos na agenda.
Mas há uma coisa que ela leva sempre. Olha para ela 96 vezes por dia. O telemóvel. E é exatamente aí que o teu cartão encaixa.
9:41
Wallet
Studio Lumi
Loyalty Card
6 / 8 stamps8.º serviço grátis
Powered by Beepify
- Até 25% mais lucro
- Pegamos no telemóvel 96x por dia
- Carimbar demora 2 segundos
- Cumpre o RGPD, os dados ficam contigo
À vista 96x por dia
o teu cartão está no telemóvel dela, todos os dias
2 segundos por carimbo
com o teu telemóvel, sem aparelhos
No ar em 5 minutos
cartão pronto, QR na mesa, carimbas hoje mesmo
Assim tornas as clientes viciadas no teu estúdio
Viciadas soa estranho. Mas funciona mesmo assim. As pessoas voltam aos sítios onde constroem alguma coisa. Cada carimbo é um passo para a recompensa dela. Esses passos não os quer deitar fora. Por isso volta. Sempre a ti.
E tu quase não precisas de fazer nada. A tua cliente lê um código QR uma vez na tua mesa. O cartão fica no telemóvel dela, na Apple Wallet ou na Google Wallet. A cada carimbo o telemóvel acende: mais duas vezes e o conjunto é grátis. E tu vês quem está a demorar demasiado. Uma mensagem e ela marca outra vez contigo.
Isto acontece se começares hoje:
- O teu cartão fica pronto em 5 minutos. As tuas cores, o teu logo.
- As clientes leem o QR uma só vez. Sem app. Sem conta.
- Carimbas com o teu próprio telemóvel. Em 2 segundos.
- Três semanas de silêncio nas unhas nunca é acaso. Tu vês primeiro. E sabes bem que mensagem a traz de volta.
- Cartão cheio? A recompensa aparece sozinha no telemóvel dela.
Antes e depois da Beepify
É assim que a tua agenda muda em poucas semanas.
Antes
DepoisÉ assim tão simples
1
Cria o teu cartão
Faz uma conta grátis. O cartão fica com o teu estilo. Escolhe a recompensa. Por exemplo: o oitavo serviço grátis. Tu decides. Cinco minutos de trabalho.
2
Põe o QR na tua mesa
Imprime o código QR. Põe na mesa ou ao pé da caixa. A cliente lê enquanto as unhas secam. O cartão fica na wallet dela. O primeiro carimbo dás hoje mesmo.
3
Carimba e vê-as voltar
Lês o cartão dela com o teu telemóvel. Carimbo dado. O telemóvel dela acende. No painel vês quem está a tornar-se cliente fiel. E quem estás quase a perder.
O que ganhas com isto?
O próximo conjunto volta a ser contigo
Estavas cheia uma vez? Não faz mal. O cartão dela com seis carimbos puxa-a de volta a ti. Porque contigo ela constrói alguma coisa. E é nas clientes que voltam que está o teu lucro.
Estás na mala dela todos os dias
As pessoas olham para o telemóvel 96 vezes por dia. O teu cartão está mesmo ali. Ao lado do cartão do banco e dos bilhetes. Assim ficas à vista todos os dias.
Vês quem salta um conjunto
Três semanas sem aparecer nas unhas não é acaso. É um conjunto perdido. Agora vês isso preto no branco. Manda uma mensagem: «Temos saudades tuas, o teu 7.º carimbo está à espera.» E ela marca outra vez.
Zero trabalho extra na tua mesa
Carimbar demora 2 segundos. Só com o teu telemóvel. No fim do serviço. Sem trabalho extra. Sem aparelhos. Sem formação.
Porque é que isto funciona
O que te rende uma cliente fiel
Uma cliente que vem de três em três semanas está dezassete vezes por ano na tua agenda. Uma cliente assim não precisas de convencer com descontos ou promoções. Ela volta porque em ti constrói alguma coisa. Cada carimbo aproxima a recompensa. E tu vês logo quando ela falha uma vez, para a trazeres de volta antes de a perderes mesmo.
Dezassete visitas por ano por cliente fiel
Sem descontos nem promoções
Vês logo quando alguém desaparece
“Uma pequena subida de clientes fiéis dá até 25% mais lucro.”
Estudo da Bain & Company
O que dizem os empresários sobre cartões de carimbos digitais
“Nunca mais cartões perdidos. Os meus clientes perdiam sempre o cartão de papel; isso acabou. E com uma mensagem trago de volta os clientes calados.”
TH
Trina H.
Proprietária de restauração
“Os clientes têm mesmo vontade de participar. Arrancar deu-me uma tarde de trabalho, depois anda sozinho.”
HW
Hannah W.
Proprietária de restauração
“Muito fácil de usar, para os clientes e para a equipa. Toda a gente percebeu logo, sem explicações. Os clientes preferem carimbar no telemóvel do que num cartão de papel.”
FE
Fiona E.
Gerente de loja
É isto que recebes hoje. Tudo grátis.
Não é um período de teste que acaba. Este é o plano grátis. E continua grátis.
Cartão de carimbos digital na Apple & Google Wallet39 €/mês
Design do cartão com a tua imagem, pronto enquanto esperas149 €
Código QR para imprimir e pôr na mesa29 €
Painel: vê quem carimba e quem salta um conjunto19 €/mês
No total 236 €+Hoje: 0 €
Grátis continua grátisSem cartão de crédito
A nossa promessa, preto no branco
Grátis é grátis. Sem cartão de crédito. Sem período de teste que acaba às escondidas. Sem letras pequenas. Só passas a pagar se o teu estúdio crescer e quiseres mais. Podes parar quando quiseres. Com um clique.
Perguntas que recebemos muitas vezes
As minhas clientes têm de instalar uma app?
Não. A Apple Wallet e a Google Wallet já estão em quase todos os telemóveis. A cliente lê o código QR. Toca em «adicionar». Pronto. Sem app. Sem conta. Sem palavra-passe.
Não percebo nada de tecnologia. Isto é complicado?
Sabes mandar uma mensagem? Então sabes fazer isto. Um assistente guia-te passo a passo. O QR imprimes. Carimbar é uma leitura com o telemóvel. A maioria dos estúdios fica no ar em 5 minutos.
Quanto custa mesmo?
O plano grátis é mesmo grátis. Para sempre. Sem cartão de crédito. Também há planos pagos com extras, como campanhas e mais espaços. Para quando o teu estúdio crescer. Mas é uma escolha. Não uma obrigação.
Quanto trabalho dá por serviço?
Dois segundos. No fim lês o cartão dela com o teu telemóvel. Pronto. Sem passo extra no pagamento. Sem aparelhos. Nada para carregar.
Não vou atrair clientes que só vêm pelo desconto?
Não, é o contrário. A recompensa só chega depois de oito serviços. Quem anda à caça de promoções desiste muito antes. O cartão premeia a cliente que queres manter. A que volta de três em três semanas.
De quem são os dados das clientes?
Teus. A Beepify cumpre o RGPD. As tuas clientes dão o consentimento elas próprias. Podes exportar ou apagar os dados quando quiseres. Nós não vendemos nada.
Porquê fazer isto agora e não para o mês?
Porque de duas em duas ou três semanas a tua cliente escolhe outra vez onde vai fazer as unhas. Quanto mais cedo o teu cartão estiver no telemóvel dela, mais cedo o teu estúdio passa a ser a escolha certa. Cada semana à espera é mais uma ronda que outro pode ganhar.
Continuar a ler
Todos os artigosAmanhã o teu primeiro carimbo digital?
Cria já a tua conta grátis. Cartão pronto em 5 minutos. QR na tua mesa. E as tuas clientes levam-te na mala.
P.S. Uma cliente que vem de três em três semanas senta-se dezassete vezes por ano na tua cadeira. Essa cliente não a queres perder para o estúdio ao lado. Uma conta grátis são cinco minutos. Faz isso hoje. Amanhã carimbas a primeira cliente.
P.P.S. Não precisas de cartão de crédito. Não começa nenhum período de teste. Só podes perder uma coisa: a cliente que daqui a três semanas está noutra mesa.