Salon Loyalty Program: Ideas, Setup and Software
How to build a salon loyalty program that brings clients back: punch card ideas, reward structures, digital vs paper, Dutch rules and what to track.
Feito para negócios onde os clientes voltam
- Cabeleireiros
- Barbearias
- Cabeleireiros de homem
- Cabeleireiros de senhora
- Especialistas de cor
Porque é que um cliente fiel às vezes não volta
Já conheces isto. Uma cliente vai a ti de cinco em cinco semanas há anos. Mas esta semana estavas cheio. Ou ela estava com pressa. Por isso, por uma vez, senta-se na cadeira de outro cabeleireiro.
É infiel? Não. Só precisava de um corte. Mas o outro cabeleireiro também corta bem. E se em ti não junta nada, nada a puxa de volta.
É esse o problema a sério. Um bom corte ou uma boa cor ela encontra em mais sítios. Então porquê escolher-te sempre? Precisa de um motivo. Algo que só tem em ti.
E tu? Só vês quando já é tarde. Não sabes quem não aparece há oito semanas. Não lhe consegues escrever entre duas marcações. Só notas pelos buracos na agenda.
Mas há uma coisa que ela traz sempre consigo. Olha para ela 96 vezes por dia. O telemóvel. E é aí que o teu cartão encaixa na perfeição.
9:41
Wallet
Salon Noor
Loyalty Card
8 / 10 stamps10.º corte grátis
Powered by Beepify
- Até 25% mais lucro
- Olhamos para o telemóvel 96x por dia
- Carimbar demora 2 segundos
- Conforme o RGPD, os dados são teus
À vista 96x por dia
o teu cartão no telemóvel deles, todos os dias
2 segundos por carimbo
com o teu próprio telemóvel, sem aparelhos
Pronto em 5 minutos
cartão feito, QR na caixa, carimbas hoje mesmo
É assim que deixas os clientes viciados no teu salão
Viciado soa estranho. Mas é mesmo assim que funciona. As pessoas voltam aos sítios onde constroem alguma coisa. Cada carimbo é um passo até à recompensa. A tua cliente não quer deitar esses passos fora. Por isso volta. Sempre a ti.
E tu quase não tens de fazer nada. A tua cliente lê um código QR uma única vez na caixa. O cartão fica no telemóvel, no Apple Wallet ou no Google Wallet. A cada carimbo o telemóvel acende: faltam dois cortes e o próximo é grátis. E tu vês quem desaparece há demasiado tempo. Uma mensagem e ela marca outra vez contigo.
É isto que acontece se começares hoje:
- O teu cartão fica pronto em 5 minutos. As tuas cores, o teu logótipo.
- Os clientes leem o QR uma só vez. Sem app. Sem conta.
- Carimbas com o teu próprio telemóvel. Em 2 segundos.
- Oito semanas de silêncio numa cliente habitual nunca é acaso. És o primeiro a ver. E sabes que mensagem a traz de volta.
- Cartão cheio? O corte grátis aparece sozinho no telemóvel.
Antes e depois da Beepify
É assim que a tua agenda muda em poucas semanas.
Antes
DepoisÉ assim tão simples
1
Cria o teu cartão
Abre uma conta grátis. O cartão fica com o teu estilo. Escolhe a recompensa. Por exemplo: o décimo corte grátis. Tu decides. Cinco minutos de trabalho.
2
Põe o QR na caixa
Imprime o código QR. Põe-no na caixa ou no balcão. A tua cliente lê-o ao pagar. O cartão vai direto para o wallet. O primeiro carimbo dás hoje mesmo.
3
Carimba e vê-os voltar
Lês o cartão com o telemóvel. Carimbo dado. O telemóvel da cliente acende. No painel vês quem está a tornar-se habitual. E quem estás quase a perder.
O que é que ganhas com isto?
O próximo corte é outra vez contigo
Uma semana cheio? Não faz mal. Um cartão com oito carimbos puxa a tua cliente de volta a ti. Porque contigo ela está a juntar alguma coisa. E os clientes que voltam são o teu lucro.
Estás no bolso deles todos os dias
As pessoas olham para o telemóvel 96 vezes por dia. O teu cartão está lá. Ao lado do cartão do banco e dos bilhetes. Assim ficas à vista todos os dias.
Vês quem salta um corte
Oito semanas sem aparecer não é acaso numa cliente habitual. É um corte perdido. Agora vês isso preto no branco. Manda uma mensagem: "Temos saudades tuas, o teu 9.º carimbo espera por ti." E ela marca outra vez contigo.
Zero trabalho extra no salão
Carimbar demora 2 segundos. Com o teu próprio telemóvel. Na hora de pagar. Sem trabalho extra. Sem aparelhos. Sem formação.
Porque é que isto resulta
O que vale uma só cliente habitual
Uma cliente que vem de cinco em cinco semanas senta-se na tua cadeira umas dez vezes por ano. A essa cliente não precisas de convencer com descontos ou promoções. Ela volta porque em ti está a juntar alguma coisa. Cada carimbo aproxima a recompensa. E vês logo quando ela falha uma vez, para a trazeres de volta antes de a perderes mesmo.
Cerca de dez visitas por ano por cliente habitual
Sem descontos nem promoções
Vês logo quando alguém deixa de aparecer
“Uma pequena subida de clientes fiéis dá até 25% mais lucro.”
Estudo da Bain & Company
O que dizem os donos de negócios sobre cartões de carimbos digitais
“Acabaram-se os cartões perdidos. Os meus clientes perdiam sempre o cartão de papel; isso já não acontece. E com uma mensagem trago de volta os clientes que desapareceram.”
TH
Trina H.
Proprietária de um estabelecimento de restauração
“Os clientes têm mesmo vontade de participar. O arranque custou-me uma tarde a perceber tudo, mas depois anda sozinho.”
HW
Hannah W.
Proprietária de um estabelecimento de restauração
“Muito fácil de usar, para os clientes e para a equipa. Toda a gente percebeu logo, sem explicações. Os clientes preferem carimbar no telemóvel do que num cartão de papel.”
FE
Fiona E.
Gerente de loja
É isto que recebes hoje. Tudo grátis.
Sem período de teste que acaba. Este é o plano grátis. E continua grátis.
Cartão de carimbos digital no Apple & Google Wallet39 €/mês
Design do cartão com a tua imagem, pronto enquanto esperas149 €
Código QR para imprimir e pôr na caixa29 €
Painel: vê quem carimba e quem salta um corte19 €/mês
No total 236 €+Hoje: 0 €
O grátis continua grátisSem cartão de crédito
A nossa promessa, preto no branco
Grátis é grátis. Sem cartão de crédito. Sem período de teste que acaba às escondidas. Sem letras pequenas. Só passas a pago se o teu salão crescer e quiseres mais. Podes parar quando quiseres. Com um clique.
Perguntas que nos fazem muitas vezes
Os meus clientes têm de instalar uma app?
Não. O Apple Wallet e o Google Wallet já estão em quase todos os telemóveis. A tua cliente lê o QR. Toca em "adicionar". Pronto. Sem app. Sem conta. Sem palavra-passe.
Não percebo de tecnologia. Isto é complicado?
Sabes enviar uma mensagem? Então sabes fazer isto. Um assistente ajuda-te passo a passo. O QR imprimes. Carimbar é uma leitura com o telemóvel. A maioria dos salões fica pronta em 5 minutos.
Quanto custa mesmo?
O plano grátis é mesmo grátis. Para sempre. Sem cartão de crédito. Também há planos pagos com extras, como campanhas e mais lojas. Para quando o teu salão crescer. Mas é uma escolha. Não uma obrigação.
Quanto trabalho dá por corte?
Dois segundos. Ao cobrar, lês o cartão com o teu próprio telemóvel. Pronto. Sem passos extra na caixa. Sem aparelhos. Nada para carregar.
Não vou atrair clientes que só vêm pelo desconto?
Não, pelo contrário. A recompensa só chega ao fim de dez cortes. Os caçadores de promoções desistem muito antes. O cartão premeia a cliente que queres manter. A que volta de cinco em cinco semanas.
De quem são os dados dos clientes?
Teus. A Beepify cumpre o RGPD. Os teus clientes dão o consentimento. Podes exportar ou apagar os dados quando quiseres. Nós não vendemos nada.
Porquê fazer isto agora e não para o mês?
Porque de quatro em quatro a seis semanas a tua cliente escolhe outra vez onde faz o cabelo. Quanto mais cedo o teu cartão estiver no telemóvel dela, mais cedo o teu salão é a escolha de sempre. Cada semana à espera é mais uma ronda que outro pode ganhar.
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Todos os artigosO teu primeiro carimbo digital amanhã?
Cria já a tua conta grátis. Cartão pronto em 5 minutos. QR na caixa. E os teus clientes levam-te no bolso.
P.S. Uma cliente que vem de cinco em cinco semanas senta-se na tua cadeira umas dez vezes por ano. Não a queres perder para o cabeleireiro ao fundo da rua. Uma conta grátis são cinco minutos. Faz isso hoje. Amanhã carimbas a primeira cliente.
P.P.S. Não precisas de cartão de crédito. Não começa nenhum período de teste. Só podes perder uma coisa: a cliente que daqui a cinco semanas vai estar noutra cadeira.