Retail Loyalty Program: How to Build One That Works
How to choose and launch a retail loyalty program in the Netherlands: types, costs, privacy rules and a simple wallet-based setup for independent shops.
Feito para negócios onde os clientes voltam
- Lojas de roupa
- Boutiques
- Sapatarias
- Joalharias
- Concept stores
Porque é que uma cliente fiel acaba por comprar online
Já conhece isto. Uma cliente gosta de comprar em si há anos. Ela experimenta, hesita, compra. Mas numa noite cheia encomenda uma vez numa loja online. No dia seguinte já está em casa dela. E assim habitua-se.
É infiel? Não. Só precisava de uma coisa. Mas se consigo não constrói nada, não há nada que a puxe de volta à rua comercial. A loja online está todas as noites no email dela. A sua não.
Esse é o problema real. Roupa ela compra em qualquer lado. Então porque haveria de escolher sempre a sua loja? Precisa de um motivo. Algo que só tem em si.
E você? Só vê quando já é tarde. Não sabe quem faltou uma estação inteira. Não pode avisá-la de que a nova coleção já está na arara. Só percebe num sábado silencioso.
Mas há uma coisa que ela tem sempre consigo. Olha para ela 96 vezes por dia. O telemóvel. E o seu cartão de carimbos cabe lá perfeitamente.
9:41
Wallet
Studio Vero
Loyalty Card
5 / 8 stampsCom 8 carimbos: 20% de desconto
Powered by Beepify
- Até 25% mais lucro
- Pegamos no telemóvel 96x por dia
- Carimbar demora 2 segundos
- Cumpre o RGPD, os dados ficam seus
À vista 96x por dia
o seu cartão está no telemóvel dela, todos os dias
2 segundos por carimbo
com o seu telemóvel, sem aparelhos
No ar em 5 minutos
cartão pronto, QR na caixa, a carimbar hoje
Assim torna as clientes viciadas na sua loja
Viciada soa estranho. Mas é mesmo assim que funciona. As pessoas voltam aos sítios onde constroem algo. Cada compra é um carimbo. Cada carimbo é um passo para o prémio. Esses passos ela não os quer deitar fora. Por isso volta. Vezes sem conta a si.
E você quase não tem de fazer nada. A cliente lê um código QR uma vez na caixa. O cartão fica no telemóvel dela, na Apple Wallet ou na Google Wallet. A cada carimbo o telemóvel acende: faltam dois carimbos para o prémio. Nova coleção na arara? Uma mensagem e ela está outra vez no seu provador.
É isto que acontece se começar hoje:
- O seu cartão fica pronto em 5 minutos. As suas cores, o seu logótipo.
- As clientes leem o QR uma vez na caixa. Sem app. Sem conta.
- Carimba com o seu próprio telemóvel. Em 2 segundos.
- Uma estação inteira de silêncio nunca é acaso. Você vê primeiro. E sabe que mensagem a traz de volta.
- Cartão cheio? O prémio aparece sozinho no telemóvel dela.
Antes e depois da Beepify
É assim que a sua loja muda em poucas semanas.
Antes
DepoisÉ assim tão simples
1
Crie o seu cartão
Abra uma conta grátis. O cartão fica com o seu estilo. Escolha o prémio. Por exemplo: um vale com o cartão cheio. Você decide. Cinco minutos de trabalho.
2
Ponha o QR na caixa
Imprima o código QR. Ponha-o ao lado do terminal. A cliente lê enquanto embrulha a compra dela. O cartão fica na wallet dela. O primeiro carimbo dá hoje mesmo.
3
Carimbe e veja-as voltar
Você lê o cartão dela com o telemóvel. Mais um carimbo. O telemóvel dela acende. No painel vê quem se está a tornar cliente fiel. E quem está quase a perder.
O que ganha com isto?
A próxima compra volta a ser sua
Encomendou uma vez online? Não faz mal. O cartão dela com seis carimbos puxa-a sozinha de volta a si. Porque consigo ela constrói algo. E as clientes que voltam são o seu lucro.
Está todos os dias na mala dela
As pessoas olham para o telemóvel 96 vezes por dia. O seu cartão está lá. Ao lado do cartão do banco e dos bilhetes. Assim fica à vista todos os dias. Mesmo quando ela está no sofá.
Vê quem falta uma estação
Uma cliente que não vem experimentar a nova coleção não é acaso. É uma compra perdida. Agora vê isso preto no branco. Mande uma mensagem: "A nova coleção já está na arara, o seu 6.º carimbo espera." E ela volta ao seu provador.
Zero trabalho extra na caixa
Carimbar demora 2 segundos. Com o seu próprio telemóvel. Enquanto cobra, coisa que já faz. Sem trabalho extra. Sem aparelhos. Sem formação.
Porque é que isto funciona
O que lhe rende uma cliente fiel
Uma cliente que compra em cada estação passa pela sua caixa algumas vezes por ano. Uma cliente que junta carimbos também passa pelo meio. Essa cliente não tem de a convencer com saldos nem promoções. Ela volta porque em si constrói algo. Cada compra aproxima o prémio. E você vê logo se ela falta uma estação, para a trazer de volta antes que se habitue à loja online.
As clientes vêm mais do que uma vez por estação
Sem saldos nem promoções
Vê logo quando alguém deixa de vir
“Uma pequena subida de clientes fiéis dá até 25% mais lucro.”
Estudo da Bain & Company
O que dizem os empresários sobre os cartões de carimbos digitais
“Nunca mais cartões de carimbos perdidos. Os meus clientes perdiam sempre o cartãozinho de papel; esse problema acabou. E com uma mensagem trago de volta os clientes calados.”
TH
Trina H.
Proprietária de restauração
“Os clientes ficam mesmo entusiasmados por participar. O arranque deu-me uma tarde de trabalho, mas depois anda sozinho.”
HW
Hannah W.
Proprietária de restauração
“Muito fácil de usar, para os clientes e para a equipa. Toda a gente percebeu logo, sem explicações. Os clientes preferem carimbar no telemóvel a andar com um cartãozinho.”
FE
Fiona E.
Gerente de loja
É isto que recebe hoje. Tudo grátis.
Sem período de teste que acaba. Este é o plano grátis. E continua grátis.
Cartão de carimbos digital na Apple & Google Wallet39 €/mês
Design do cartão com a sua imagem, pronto enquanto espera149 €
Código QR para imprimir e pôr na caixa29 €
Painel: veja quem carimba e quem falta uma estação19 €/mês
Ao todo 236 €+Hoje: 0 €
Grátis continua grátisSem cartão de crédito
A nossa promessa, preto no branco
Grátis é grátis. Sem cartão de crédito. Sem teste que acaba às escondidas. Sem letras pequenas. Só passa a um plano pago se a loja crescer e quiser mais. Pode parar quando quiser. Com um clique.
Perguntas que recebemos muito
As minhas clientes têm de instalar uma app?
Não. A Apple Wallet e a Google Wallet já estão em quase todos os telemóveis. A cliente lê o QR. Toca em "adicionar". Pronto. Sem app. Sem conta. Sem palavra-passe.
Não percebo nada de tecnologia. Isto é complicado?
Sabe mandar uma mensagem? Então sabe fazer isto. Um assistente leva-o passo a passo. O QR imprime. Carimbar é uma leitura com o telemóvel. A maior parte das lojas fica pronta em 5 minutos.
Quanto custa mesmo?
O plano grátis é mesmo grátis. Para sempre. Sem cartão de crédito. Há também planos pagos com extras, como campanhas e mais lojas. Para quando crescer. Mas isso é uma escolha. Não uma obrigação.
Quanto trabalho dá na caixa?
Dois segundos. Ao cobrar, lê o cartão dela com o seu telemóvel. Pronto. Sem passos extra. Sem aparelhos. Nada para carregar. E a regra escolhe você: um carimbo por compra, ou um por cada dez euros. Mantenha simples e toda a gente percebe.
Assim não atraio só quem procura desconto?
Não, pelo contrário. O prémio só chega com o cartão cheio. Quem só quer desconto desiste muito antes. O cartão premeia a cliente que quer manter. A que enche o guarda-roupa consigo em cada estação.
De quem são os dados das clientes?
Seus. A Beepify cumpre o RGPD. As clientes dão elas próprias a autorização. Pode exportar ou apagar os dados quando quiser. Nós não vendemos nada a ninguém.
Porquê fazer isto agora e não no próximo mês?
Porque em cada compra a sua cliente volta a escolher: a sua loja ou a loja online. Quanto mais cedo o seu cartão estiver no telemóvel dela, mais cedo a sua loja passa a ser a escolha certa. Cada semana de espera é mais uma encomenda que vai para outro.
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Todos os artigosAmanhã o seu primeiro carimbo digital?
Abra agora a sua conta grátis. Cartão pronto em 5 minutos. QR ao lado do terminal. E as suas clientes levam-no na mala.
P.S. Uma cliente fiel não passa pela sua caixa uma vez por ano, mas em cada estação. São muitas compras por ano. Cada mês de espera são compras que vão para a loja online. Uma conta grátis são cinco minutos. Faça hoje. Amanhã carimba a primeira cliente.
P.P.S. Não precisa de cartão de crédito. Não começa nenhum período de teste. Só pode perder uma coisa: a cliente que vai fazer a próxima compra online.