Reducing No-Shows at Your Restaurant: How a Digital Loyalty Card Helps
No-shows cost your restaurant time and money. A digital stamp card gives guests a reason to show up and cancel on time instead of simply disappearing.
7 min четене
Направено за заведения, където клиентите се връщат
- Ресторанти
- Пицарии
- Суши заведения
- Обедни заведения
- Места за храна за вкъщи
Защо редовен гост понякога все пак не се връща
Познато е. Една двойка се храни от месеци при вас. Но тази седмица бяхте пълни. Затова веднъж хапват другаде. И там също е приятно. Месец по-късно виждате снимката им в социалните мрежи. Пак на онази друга маса.
Изневериха ли ви? Не. Просто им се излизаше на вечеря. Но сега познават и другото място. А ако при вас не трупат нищо, няма какво да ги върне.
Това е истинският проблем. Да хапнат вкусно могат на много места. Приложения за доставка, нови заведения, всяка седмица нещо друго. Тогава защо да избират винаги вас? Трябва им причина. Нещо, което имат само при вас.
А вие? Вие го виждате чак когато е късно. Не знаете кой не е идвал от два месеца. Не можете да ги потърсите след сметката. Разбирате го само по празните маси във вторник.
Но има едно нещо, което гостите ви носят винаги. Поглеждат го 96 пъти на ден. Телефона. И точно там се побира вашата карта.
9:41
Wallet
Trattoria Nona
Loyalty Card
6 / 10 stampsДесетото основно ястие безплатно
Powered by Beepify
- До 25 % повече печалба
- Посягаме към телефона 96 пъти на ден
- Един печат отнема 2 секунди
- Съобразено с GDPR, данните остават ваши
96 пъти на ден пред очите
вашата карта в телефона им, всеки ден
2 секунди на печат
със собствения ви телефон, без уреди
Готово за 5 минути
картата е готова, QR при сметката, печатате още тази вечер
Така правите гостите зависими от вашия ресторант
Зависим звучи странно. Но наистина работи така. Хората се връщат там, където трупат нещо. Всеки печат е крачка към наградата. Тези крачки не искат да загубят. Затова се връщат. Отново и отново при вас.
А вие почти нищо не правите. Гостът сканира QR код веднъж, при сметката. Картата остава в телефона, в Apple Wallet или Google Wallet. При всеки печат телефонът светва: още два пъти и основното ястие е безплатно. А вие виждате кой отсъства твърде дълго. Едно съобщение и той пак резервира при вас.
Ето какво става, ако започнете днес:
- Картата ви е готова за 5 минути. Вашите цветове, вашето лого.
- Гостите сканират QR кода само веднъж. Без приложение. Без профил.
- Печатате при плащане на сметката. За 2 секунди, със собствения си телефон.
- Два месеца тишина при редовен гост никога не е случайност. Вие го виждате пръв. И знаете кое съобщение го връща.
- Пълна карта? Наградата сама се появява в телефона му.
Преди и след Beepify
Ето как за няколко седмици се променя книгата ви с резервации.
Преди
СледТолкова е просто
1
Направете картата си
Отворете безплатен профил. Картата получава вашия стил. Изберете наградата. Например: десетото основно ястие безплатно. Вие решавате. Пет минути работа.
2
Сложете QR кода при сметката
Разпечатайте QR кода. Сложете го на масата със сметката или до касата. Гостът сканира, докато плаща. Картата влиза в портфейла му. Първия печат давате още тази вечер.
3
Печатайте и ги гледайте как се връщат
Сканирате картата на госта с телефона си. Един печат отгоре. Телефонът му светва. В таблото виждате кой става редовен. И кого почти губите.
Какво печелите от това?
Следващата вечер навън е пак при вас
Веднъж сте били пълни? Няма проблем. Картата им с шест печата сама ги връща при вас. Защото при вас трупат нещо. А гостите, които се връщат, са вашата печалба.
Всеки ден сте в джоба им
Хората поглеждат телефона 96 пъти на ден. Вашата карта е точно там. До банковата им карта и билетите. Така всеки ден сте пред очите им.
Виждате кой тихо изчезва
Два месеца отсъствие при редовен гост не е случайност. Това е изгубена вечер на вашата маса. Сега го виждате черно на бяло. Изпратете едно съобщение: „Липсвате ни, седмият ви печат чака.” И той пак резервира при вас.
Нула допълнителна работа по време на смяната
Един печат отнема 2 секунди. Със собствения ви телефон. При сметката. Без допълнителна работа. Без уреди. Без обучение за сервитьорите.
Защо това работи
Какво ви носи един редовен гост
Редовният гост сяда на вашата маса десетки вечери в годината. Често с партньор, семейство или приятели. Такъв гост не се убеждава с отстъпки и промоции. Връща се, защото при вас трупа нещо. Всеки печат приближава наградата. А вие веднага виждате, ако отсъства твърде дълго, за да го върнете, преди да си е отишъл наистина.
Десетки вечери в годината от един редовен гост
Без отстъпки и промоции
Веднага виждате, когато някой спре да идва
“Малък ръст на редовните клиенти носи до 25 % повече печалба.”
Изследване на Bain & Company
Какво казват собствениците за дигиталните карти с печати
“Край на изгубените картончета. Клиентите ми постоянно губеха хартиената карта; това вече свърши. А с едно съобщение връщам притихналите клиенти.”
TH
Trina H.
Собственичка на заведение
“Клиентите наистина искат да участват. Стартът ми отне един следобед, после върви само.”
HW
Hannah W.
Собственичка на заведение
“Много удобно, и за клиентите, и за екипа. Всички разбраха веднага, без обяснения. Клиентите предпочитат печат на телефона пред картонче.”
FE
Fiona E.
Мениджър магазин
Ето какво получавате днес. Всичко безплатно.
Това не е пробен период, който свършва. Това е безплатният план. И остава безплатен.
Дигитална карта с печати в Apple и Google Wallet79 лв./мес.
Дизайн на картата в вашия стил, готов веднага299 лв.
QR код за печат за масата или касата59 лв.
Табло: вижте кой печата и кой спира да идва39 лв./мес.
Общо 476 лв.+Днес: 0 лв.
Безплатното остава безплатноБез кредитна карта
Нашето обещание, черно на бяло
Безплатно значи безплатно. Без кредитна карта. Без пробен период, който тихо изтича. Без дребен шрифт. Минавате на платен план само ако заведението расте и искате повече. Можете да спрете винаги. С едно кликване.
Въпроси, които получаваме често
Трябва ли гостите ми да свалят приложение?
Не. Apple Wallet и Google Wallet вече са на почти всеки телефон. Гостът сканира QR кода. Натиска „добави”. Готово. Без приложение. Без профил. Без парола.
Не съм технически човек. Сложно ли е?
Можете ли да изпратите съобщение? Тогава можете и това. Помощник ви води стъпка по стъпка. QR кода разпечатвате. Печатането е едно сканиране с телефона. Повечето ресторанти са готови за 5 минути.
Колко струва наистина?
Безплатният план е наистина безплатен. Завинаги. Без кредитна карта. Има и платени планове с допълнения, като кампании и повече обекти. За когато заведението расте. Но това е избор. Не задължение.
Колко работа е на всяка маса?
Две секунди. При сметката сканирате картата със собствения си телефон. Готово. Без допълнителна стъпка на касата. Без уреди. В най-голямата навалица не правите нищо.
Няма ли така да привлека само ловци на отстъпки?
Не, точно обратното. Наградата идва чак след десет посещения. Ловците на отстъпки се отказват много преди това. Картата награждава госта, когото искате да задържите. Този, който отново и отново избира вашата маса.
Чии са данните на клиентите?
Ваши. Beepify е съобразена с GDPR. Гостите сами дават съгласие. Можете да експортирате или изтриете данните винаги. Ние не препродаваме нищо.
Защо да го направя сега, а не следващия месец?
Защото всеки месец гостите избират наново къде да ядат. Колкото по-рано картата ви е в телефона им, толкова по-рано вашият ресторант става обичайният избор. Всеки месец чакане е още една вечер, която друг може да спечели.
Прочетете още
Всички статииУтре първият ви дигитален печат?
Създайте безплатния си профил сега. Карта готова за 5 минути. QR код при сметката. И гостите ви носят в джоба си.
P.S. Редовният гост сяда на вашата маса десетки вечери в годината. Често с партньор, семейство или приятели. Този гост не искате да го загубите за заведението отсреща. Безплатен профил са пет минути. Направете го днес. Утре печатате първата маса.
P.P.S. Не ви трябва кредитна карта. Не започва пробен период. Можете да загубите само едно: госта, който следващия месец ще седи на чужда маса.