Retail Loyalty Program: How to Build One That Works
How to choose and launch a retail loyalty program in the Netherlands: types, costs, privacy rules and a simple wallet-based setup for independent shops.
Направено за бизнеси, където клиентите се връщат
- Магазини за дрехи
- Бутици
- Магазини за обувки
- Бижутерийни магазини
- Концепт стори
Защо вярна клиентка все пак поръчва онлайн
Познато ти е. Клиентка идва при теб от години. Пробва, колебае се, купува. Но в една забързана вечер поръчва веднъж от онлайн магазин. На другия ден дрехата вече е у тях. И така свиква.
Невярна ли е? Не. Просто ѝ трябваше нещо. Но ако при теб не трупа нищо, няма какво да я върне на търговската улица. Онлайн магазинът е всяка вечер в пощата ѝ. Ти не си.
Това е истинският проблем. Дрехи може да купи навсякъде. Тогава защо да избира винаги теб? Трябва ѝ причина. Нещо, което има само при теб.
А ти? Ти виждаш чак когато е късно. Не знаеш коя не е идвала цял сезон. Не можеш да ѝ кажеш, че новата колекция вече е на закачалките. Разбираш го по една тиха събота.
Но има едно нещо, което тя винаги носи. Гледа го 96 пъти на ден. Телефона си. И твоята карта с печати се побира точно там.
9:41
Wallet
Studio Vero
Loyalty Card
5 / 8 stampsПри 8 печата: 20% отстъпка
Powered by Beepify
- До 25% повече печалба
- Посягаме към телефона 96 пъти на ден
- Един печат отнема 2 секунди
- Съобразено с GDPR, данните остават твои
Пред очите 96 пъти на ден
картата ти е в телефона ѝ, всеки ден
2 секунди на печат
със собствения ти телефон, без устройства
Готово за 5 минути
картата е готова, QR на касата, печати още днес
Така правиш клиентките пристрастени към твоя магазин
Пристрастени звучи странно. Но точно така работи. Хората се връщат там, където трупат нещо. Всяка покупка е печат. Всеки печат е стъпка към наградата ѝ. Тези стъпки не иска да ги хвърли. Затова се връща. Отново и отново при теб.
А ти почти нищо не правиш. Клиентката сканира един път QR код на касата. Картата ѝ вече е в телефона, в Apple Wallet или Google Wallet. При всеки печат телефонът ѝ светва: още два печата и наградата е нейна. Новата колекция е на закачалките? Едно съобщение и тя пак е в пробната ти.
Ето какво става, ако започнеш днес:
- Картата ти е готова за 5 минути. Твоите цветове, твоето лого.
- Клиентките сканират QR кода веднъж на касата. Без приложение. Без акаунт.
- Печатиш със собствения си телефон. За 2 секунди.
- Цял сезон тишина никога не е случайност. Ти го виждаш пръв. И знаеш кое съобщение ще я върне.
- Пълна карта? Наградата сама се появява в телефона ѝ.
Преди и след Beepify
Ето как се променя магазинът ти за няколко седмици.
Преди
СледТолкова е просто
1
Направи картата си
Направи безплатен акаунт. Картата взима твоя стил. Избери наградата. Например: ваучер при пълна карта. Ти решаваш. Пет минути работа.
2
Сложи QR кода на касата
Разпечатай QR кода. Сложи го до ПОС терминала. Клиентката сканира, докато ти опаковаш покупката ѝ. Картата отива в нейния телефон. Първия печат даваш още днес.
3
Печатай и гледай как се връщат
Ти сканираш картата ѝ с телефона си. Един печат отгоре. Телефонът ѝ светва. В таблото виждаш коя става редовна клиентка. И коя почти губиш.
Какво печелиш от това?
Следващата покупка пак е при теб
Поръчала е веднъж онлайн? Няма проблем. Картата ѝ с шест печата сама я връща при теб. Защото при теб трупа нещо. А клиентките, които се връщат, са твоята печалба.
Всеки ден си в чантата ѝ
Хората гледат телефона си 96 пъти на ден. Твоята карта е точно там. До банковата ѝ карта и билетите. Така всеки ден си пред очите ѝ. Дори когато вечер седи на дивана.
Виждаш коя пропуска сезон
Клиентка, която не идва да пробва новата колекция, не е случайност. Това е пропусната покупка. Сега го виждаш черно на бяло. Изпрати едно съобщение: "Новата колекция е на закачалките, шестият ти печат чака." И тя пак е в пробната ти.
Нула допълнителна работа на касата
Един печат отнема 2 секунди. Просто със собствения ти телефон. По време на плащането, което така или иначе правиш. Без допълнителна работа. Без устройства. Без обучение.
Защо това работи
Какво ти носи една редовна клиентка
Клиентка, която пазарува всеки сезон, застава на касата ти няколко пъти в годината. Клиентка, която събира печати, наднича и между сезоните. Такава клиентка не трябва да убеждаваш с разпродажби и промоции. Тя се връща, защото при теб трупа нещо. Всяка покупка приближава наградата ѝ. И ти веднага виждаш, ако пропусне сезон, за да я върнеш, преди да свикне с онлайн магазина.
Клиентките идват по-често от веднъж на сезон
Без разпродажби и промоции
Веднага виждаш, ако някой спре да идва
“Малко повишение на редовните клиенти носи до 25% повече печалба.”
Проучване на Bain & Company
Какво казват собствениците за дигиталните карти с печати
“Край на загубените картончета. Клиентите ми постоянно губеха хартиената карта; този проблем просто изчезна. А с едно съобщение връщам клиентите, които не са идвали.”
TH
Trina H.
Собственичка на заведение
“Клиентите наистина се радват да участват. Началото ми отне един следобед, но после всичко върви само.”
HW
Hannah W.
Собственичка на заведение
“Много лесно за ползване, и за клиентите, и за екипа. Всички го разбраха веднага, без обяснения. Клиентите предпочитат печат в телефона пред картонче.”
FE
Fiona E.
Мениджър магазин
Ето какво получаваш днес. Всичко безплатно.
Без пробен период, който свършва. Това е безплатният план. И си остава безплатен.
Дигитална карта с печати в Apple & Google Wallet75 лв/мес
Дизайн на картата в твоя стил, готов докато чакаш290 лв
QR код за печат на касата55 лв
Табло: виж кой събира и кой пропуска сезон37 лв/мес
Общо 457 лв+Днес: 0 лв
Безплатно си остава безплатноБез кредитна карта
Нашето обещание, черно на бяло
Безплатно значи безплатно. Без кредитна карта. Без пробен период, който тихо свършва. Без дребен шрифт. Минаваш на платен план само ако магазинът расте и искаш повече. Можеш да спреш винаги. С един клик.
Въпроси, които често получаваме
Трябва ли клиентките ми да свалят приложение?
Не. Apple Wallet и Google Wallet вече са на почти всеки телефон. Клиентката сканира QR кода. Натиска "добави". Готово. Без приложение. Без акаунт. Без парола.
Не съм техничар. Сложно ли е?
Можеш ли да пратиш съобщение? Значи можеш и това. Помощник те води стъпка по стъпка. QR кода го разпечатваш. Печатът е едно сканиране с телефона. Повечето магазини са готови за 5 минути.
Колко струва наистина?
Безплатният план е наистина безплатен. Завинаги. Без кредитна карта. Има и платени планове с допълнения, като кампании и повече магазини. За когато пораснеш. Но това е избор. Не задължение.
Колко работа е на касата?
Две секунди. При плащането сканираш картата ѝ със собствения си телефон. Готово. Без допълнителна стъпка. Без устройства. Няма какво да зареждаш. И ти избираш правилото: един печат на покупка или един на всеки 20 лв. Дръж го просто и всички ще го разберат.
Няма ли да привлека само ловци на намаления?
Не, точно обратното. Наградата идва чак при пълна карта. Ловците на намаления се отказват много преди това. Картата награждава клиентката, която искаш да задържиш. Тази, която всеки сезон допълва гардероба си при теб.
Чии са данните на клиентките?
Твои. Beepify е съобразено с GDPR. Клиентките сами дават съгласие. Можеш да изнесеш или изтриеш данните винаги. Ние не продаваме нищо на никого.
Защо да го направя сега, а не следващия месец?
Защото при всяка покупка клиентката избира наново: твоя магазин или онлайн магазина. Колкото по-рано картата ти е в телефона ѝ, толкова по-рано твоят магазин става обичайният избор. Всяка седмица чакане е още една поръчка, която отива при друг.
Прочетете още
Всички статииУтре първият ти дигитален печат?
Направи безплатния си акаунт сега. Картата е готова за 5 минути. QR кодът до терминала. И клиентките те носят в чантата си.
P.S. Редовната клиентка не застава на касата ти веднъж в годината, а всеки сезон. Това са много покупки за година. Всеки месец чакане са покупки, които отиват в онлайн магазина. Безплатният акаунт е пет минути работа. Направи го днес. Утре първата ти клиентка получава печат.
P.P.S. Не ти трябва кредитна карта. Не започва пробен период. Може да загубиш само едно: клиентката, която ще направи следващата си покупка онлайн.