Reducing no-shows at your nail salon: how a loyalty program helps
No-shows cost your nail salon real money. A digital loyalty stamp card gives clients a reason to show up and keep their appointments. Here is how it works.
7 min четене
Направено за бизнеси, където клиентите се връщат
- Нокти студиа
- Фризьорски салони
- Козметични салони
- Бръснарници
- Салони за красота
Защо вярна клиентка понякога все пак не се връща
Познато ти е. Клиентка идва при теб от месеци. Но тази седмица графикът ти беше пълен. Затова тя си запазва час на друго място. Три седмици по-късно виждаш новия ѝ маникюр в Инстаграм. Пак направен в другото студио.
Невярна ли е? Не. Просто ѝ трябваше час. Но сега познава и другото студио. И ако при теб не трупа нищо, няма какво да я върне.
Това е истинският проблем. Хубави нокти може да си направи на много места. Тогава защо да избира винаги теб? Трябва ѝ причина. Нещо, което има само при теб.
А ти? Ти го виждаш чак когато е късно. Не знаеш коя не е идвала четири седмици. Не можеш да ѝ пишеш между два часа. Разбираш го чак по дупките в графика.
Но има едно нещо, което тя носи винаги. Гледа го 96 пъти на ден. Телефона си. И там картата ти пасва идеално.
9:41
Wallet
Studio Lumi
Loyalty Card
6 / 8 stamps8-ата процедура безплатно
Powered by Beepify
- До 25% повече печалба
- Посягаме към телефона 96 пъти на ден
- Един печат отнема 2 секунди
- Според GDPR, данните остават твои
Пред очите ѝ 96 пъти на ден
картата ти е в телефона ѝ, всеки ден
2 секунди за печат
със собствения ти телефон, без техника
Готово за 5 минути
карта готова, QR на масата, печати още днес
Така правиш клиентките пристрастени към студиото ти
Пристрастени звучи странно. Но точно така работи. Хората се връщат на местата, където трупат нещо. Всеки печат е крачка към наградата ѝ. Тези крачки не иска да ги изхвърли. Затова се връща. Отново и отново при теб.
А ти почти нищо не правиш. Клиентката сканира веднъж QR код на масата ти. Картата ѝ влиза в телефона, в Apple Wallet или Google Wallet. При всеки печат телефонът ѝ светва: още два пъти и маникюрът е безплатен. А ти виждаш коя се бави твърде дълго. Едно съобщение и тя пак си запазва час при теб.
Ето какво става, ако започнеш днес:
- Картата ти е готова за 5 минути. Твоите цветове, твоето лого.
- Клиентките сканират QR кода веднъж. Без приложение. Без профил.
- Печаташ със собствения си телефон. За 2 секунди.
- Три седмици тишина при ноктите никога не е случайност. Ти го виждаш първа. И знаеш точно кое съобщение я връща.
- Пълна карта? Наградата сама се появява на телефона ѝ.
Преди и след Beepify
Ето как се променя графикът ти за няколко седмици.
Преди
СледТолкова е просто
1
Създай картата си
Направи си безплатен профил. Картата взима твоя стил. Избери наградата. Например: осмата процедура безплатно. Ти решаваш. Пет минути работа.
2
Сложи QR кода на масата
Разпечатай QR кода. Сложи го на масата си или до касата. Клиентката сканира, докато ноктите ѝ съхнат. Картата влиза в телефона ѝ. Първия печат даваш още днес.
3
Печатай и гледай как се връщат
Сканираш картата ѝ с телефона си. Печатът е сложен. Телефонът ѝ светва. В таблото виждаш коя става редовна. И коя почти си загубила.
Какво печелиш от това?
Следващият маникюр пак е при теб
Веднъж графикът ти е бил пълен? Няма проблем. Картата ѝ с шест печата сама я връща при теб. Защото при теб трупа нещо. А печалбата ти е точно в клиентките, които се връщат.
Всеки ден си в чантата ѝ
Хората гледат телефона си 96 пъти на ден. Твоята карта е точно там. До банковата ѝ карта и билетите. Така всеки ден си пред очите ѝ.
Виждаш коя пропуска маникюр
Три седмици отсъствие при ноктите не е случайност. Това е пропуснат маникюр. Сега го виждаш черно на бяло. Изпрати едно съобщение: „Липсваш ни, седмият ти печат чака.“ И тя пак си запазва час.
Нула допълнителна работа на масата
Печатът отнема 2 секунди. Просто със собствения ти телефон. В края на процедурата. Без допълнителна работа. Без техника. Без обучение.
Защо работи
Колко ти носи една редовна клиентка
Клиентка, която идва на всеки три седмици, е седемнайсет пъти в годината в графика ти. Такава клиентка не се убеждава с отстъпки и промоции. Тя се връща, защото при теб трупа нещо. Всеки печат приближава наградата. А ти веднага виждаш, ако пропусне веднъж, за да я върнеш, преди наистина да си отиде.
Седемнайсет посещения годишно от една редовна клиентка
Без отстъпки и промоции
Веднага виждаш, когато някой изчезне
“Малко повече редовни клиенти носят до 25% повече печалба.”
Проучване на Bain & Company
Какво казват собствениците за дигиталните карти с печати
“Край на изгубените картончета. Клиентите ми постоянно губеха хартиената карта; това вече свърши. А с едно съобщение връщам клиентите, които бяха утихнали.”
TH
Trina H.
Собственичка на заведение
“Клиентите наистина с желание участват. Стартът ми отне един следобед, после върви само.”
HW
Hannah W.
Собственичка на заведение
“Много е удобно, и за клиентите, и за екипа. Всички го разбраха веднага, без обяснения. Клиентите предпочитат печати в телефона пред картонче.”
FE
Fiona E.
Мениджър в магазин
Това получаваш днес. Всичко безплатно.
Не е пробен период, който свършва. Това е безплатният план. И остава безплатен.
Дигитална карта с печати в Apple & Google Wallet79 лв./мес.
Дизайн на картата в твоя стил, готов веднага299 лв.
QR код за печат за твоята маса59 лв.
Табло: виж коя печата и коя пропуска маникюр39 лв./мес.
Общо 476 лв.+Днес: 0 лв.
Безплатното остава безплатноБез банкова карта
Нашето обещание, черно на бяло
Безплатно значи безплатно. Без банкова карта. Без пробен период, който тихо изтича. Без дребен шрифт. Минаваш на платен план само ако студиото расте и искаш повече. Можеш да спреш винаги. С един клик.
Въпроси, които често получаваме
Трябва ли клиентките ми да свалят приложение?
Не. Apple Wallet и Google Wallet вече са на почти всеки телефон. Клиентката сканира QR кода. Натиска „добави“. Готово. Без приложение. Без профил. Без парола.
Не съм техничка. Сложно ли е?
Можеш ли да пратиш съобщение? Значи можеш и това. Помощник те води стъпка по стъпка. QR кода разпечатваш. Печатът е едно сканиране с телефона. Повечето студиа са готови за 5 минути.
Колко струва наистина?
Безплатният план е наистина безплатен. Завинаги. Без банкова карта. Има и платени планове с екстри, като кампании и повече обекти. За когато студиото ти расте. Но това е избор. Не задължение.
Колко работа е на една процедура?
Две секунди. Накрая сканираш картата ѝ със собствения си телефон. Готово. Без допълнителна стъпка при плащане. Без техника. Нищо за зареждане.
Няма ли така да привлека клиентки само заради отстъпката?
Не, точно обратното. Наградата идва чак след осем процедури. Ловците на промоции се отказват много преди това. Картата награждава клиентката, която искаш да задържиш. Тази, която се връща на всеки три седмици.
Чии са данните на клиентите?
Твои. Beepify е според GDPR. Клиентките сами дават съгласие. Можеш да експортираш или изтриеш данните винаги. Ние не продаваме нищо.
Защо да го направя сега, а не следващия месец?
Защото на всеки две-три седмици клиентката ти избира наново къде да си направи ноктите. Колкото по-рано картата ти е в телефона ѝ, толкова по-рано студиото ти става изборът по подразбиране. Всяка седмица чакане е още един кръг, който друг може да спечели.
Прочетете още
Всички статииУтре първият ти дигитален печат?
Направи си безплатен профил сега. Карта готова за 5 минути. QR на масата. И клиентките те носят в чантата си.
P.S. Клиентка, която идва на всеки три седмици, сяда при теб седемнайсет пъти в годината. Нея не искаш да я загубиш за студиото отсреща. Безплатният профил е пет минути. Направи го днес. Утре печаташ първата клиентка.
P.P.S. Не ти трябва банкова карта. Не започва пробен период. Можеш да загубиш само едно: клиентката, която след три седмици ще седи на друга маса.