Reducing no-shows at your nail salon: how a loyalty program helps
No-shows cost your nail salon real money. A digital loyalty stamp card gives clients a reason to show up and keep their appointments. Here is how it works.
7 min di lettura
Fatto per le attività dove i clienti tornano
- Centri unghie
- Parrucchieri
- Centri estetici
- Barbieri
- Saloni di bellezza
Perché una cliente fedele a volte non torna
Lo conosci bene. Una cliente viene da te da mesi. Ma questa settimana eri piena. Così prenota una volta altrove. Tre settimane dopo vedi la sua nuova ricostruzione su Insta. Fatta di nuovo in quell'altro centro.
È infedele? No. Aveva solo bisogno di un appuntamento. Ma ora conosce anche quell'altro centro. E se da te non costruisce nulla, non c'è niente che la riporti indietro.
Questo è il vero problema. Unghie belle le trova anche altrove. Allora perché dovrebbe scegliere sempre te? Le serve un motivo. Qualcosa che ha solo da te.
E tu? Tu te ne accorgi quando è tardi. Non sai chi non viene da quattro settimane. Non puoi contattarla tra un appuntamento e l'altro. Lo noti solo dai buchi in agenda.
Ma c'è una cosa che ha sempre con sé. La guarda 96 volte al giorno. Il suo telefono. E lì la tua tessera entra alla perfezione.
9:41
Wallet
Studio Lumi
Loyalty Card
6 / 8 stamps8º trattamento gratis
Powered by Beepify
- Fino al 25% di guadagno in più
- Guardiamo il telefono 96 volte al giorno
- Un timbro richiede 2 secondi
- Conforme al GDPR, i dati restano tuoi
Sotto gli occhi 96 volte al giorno
la tua tessera è nel suo telefono, ogni giorno
2 secondi per timbro
con il tuo telefono, senza apparecchi
Online in 5 minuti
tessera pronta, QR sul tavolo, timbri già oggi
Così rendi le clienti dipendenti dal tuo centro
Dipendenti suona strano. Ma funziona davvero così. Le persone tornano nei posti dove costruiscono qualcosa. Ogni timbro è un passo verso il premio. Quei passi non li vuole buttare via. Quindi torna. Sempre da te.
E tu non devi fare quasi nulla. La cliente scansiona una volta un codice QR al tuo tavolo. La tessera resta nel suo telefono, in Apple Wallet o Google Wallet. A ogni timbro il telefono si illumina: ancora due volte e la ricostruzione è gratis. E tu vedi chi resta via troppo a lungo. Un messaggio e prenota di nuovo da te.
Ecco cosa succede se inizi oggi:
- La tua tessera è pronta in 5 minuti. I tuoi colori, il tuo logo.
- Le clienti scansionano il QR una sola volta. Nessuna app. Nessun account.
- Timbri con il tuo telefono. In 2 secondi.
- Tre settimane di silenzio nel mondo delle unghie non è mai un caso. Tu lo vedi per prima. E sai esattamente quale messaggio la riporta indietro.
- Tessera piena? Il premio compare da solo sul suo telefono.
Prima e dopo Beepify
Ecco come cambia la tua agenda in poche settimane.
Prima
DopoÈ semplicissimo
1
Crea la tua tessera
Apri un account gratuito. La tessera prende il tuo stile. Scegli il premio. Per esempio: l'ottavo trattamento gratis. Decidi tu. Cinque minuti di lavoro.
2
Metti il QR sul tuo tavolo
Stampa il codice QR. Mettilo sul tavolo o vicino alla cassa. La cliente lo scansiona mentre le unghie asciugano. La tessera finisce nel suo wallet. Il primo timbro lo dai già oggi.
3
Timbra e guardale tornare
Scansioni la sua tessera con il telefono. Timbro aggiunto. Il suo telefono si illumina. Nella dashboard vedi chi sta diventando cliente fissa. E chi stai per perdere.
Cosa ci guadagni?
La prossima ricostruzione la fa di nuovo da te
Una volta eri piena? Nessun problema. La sua tessera con sei timbri la riporta da sola da te. Perché da te costruisce qualcosa. E le clienti che tornano sono il tuo guadagno.
Sei ogni giorno nella sua borsa
Le persone guardano il telefono 96 volte al giorno. La tua tessera è lì. Accanto al bancomat e ai biglietti. Così resti sotto gli occhi ogni giorno.
Vedi chi salta un appuntamento
Tre settimane di assenza nel mondo delle unghie non è un caso. È una ricostruzione persa. Ora lo vedi nero su bianco. Manda un messaggio: «Ci manchi, il tuo settimo timbro ti aspetta». E prenota di nuovo da te.
Zero lavoro in più al tuo tavolo
Timbrare richiede 2 secondi. Basta il tuo telefono. Alla fine del trattamento. Nessun lavoro in più. Nessun apparecchio. Nessun corso.
Perché funziona
Quanto vale una cliente fissa
Una cliente che viene ogni tre settimane è in agenda diciassette volte all'anno. Una cliente così non devi convincerla con sconti o promozioni. Torna perché da te costruisce qualcosa. Ogni timbro avvicina il premio. E tu vedi subito se salta un giro, così la recuperi prima che se ne vada davvero.
Diciassette visite all'anno per ogni cliente fissa
Nessuno sconto o promozione necessaria
Vedi subito quando qualcuno sparisce
“Un piccolo aumento di clienti fissi porta fino al 25% di guadagno in più.”
Ricerca di Bain & Company
Cosa dicono i titolari delle tessere fedeltà digitali
“Mai più tessere perse. I miei clienti perdevano sempre il cartoncino; ora è finita. E con un messaggio riporto indietro i clienti spariti.”
TH
Trina H.
Titolare di un locale
“I clienti hanno davvero voglia di partecipare. Per partire ci ho messo un pomeriggio, poi va tutto da solo.”
HW
Hannah W.
Titolare di un locale
“Molto facile da usare, per i clienti e per il team. Tutti hanno capito subito, senza spiegazioni. I clienti preferiscono timbrare sul telefono invece che su un cartoncino.”
FE
Fiona E.
Responsabile negozio
Ecco cosa ricevi oggi. Tutto gratis.
Non è una prova che scade. Questo è il piano gratuito. E resta gratuito.
Tessera fedeltà digitale in Apple & Google Wallet39 €/mese
Grafica della tessera nel tuo stile, pronta subito149 €
Codice QR da stampare per il tuo tavolo29 €
Dashboard: vedi chi timbra e chi salta un giro19 €/mese
In totale 236 €+Oggi: 0 €
Gratis resta gratisNessuna carta di credito
La nostra promessa, nero su bianco
Gratis vuol dire gratis. Nessuna carta di credito. Nessuna prova che scade di nascosto. Nessuna scritta in piccolo. Passi a pagamento solo se il tuo centro cresce e vuoi di più. Puoi smettere quando vuoi. Con un clic.
Le domande che riceviamo più spesso
Le mie clienti devono scaricare un'app?
No. Apple Wallet e Google Wallet sono già su quasi ogni telefono. La cliente scansiona il QR. Tocca «aggiungi». Fatto. Nessuna app. Nessun account. Nessuna password.
Non sono brava con la tecnologia. È complicato?
Sai mandare un messaggio? Allora sai fare anche questo. Una procedura guidata ti accompagna passo passo. Il QR lo stampi. Timbrare è una scansione col telefono. La maggior parte dei centri è online in 5 minuti.
Quanto costa davvero?
Il piano gratuito è davvero gratuito. Per sempre. Senza carta di credito. Ci sono anche piani a pagamento con extra, come le campagne e più sedi. Per quando il tuo centro cresce. Ma è una scelta. Non un obbligo.
Quanto lavoro richiede per ogni trattamento?
Due secondi. Alla fine scansioni la sua tessera con il tuo telefono. Fatto. Nessun passaggio in più alla cassa. Nessun apparecchio. Niente da ricaricare.
Non attiro così clienti che vengono solo per lo sconto?
No, anzi. Il premio arriva dopo otto trattamenti. Chi cerca solo occasioni molla molto prima. La tessera premia la cliente che vuoi tenere. Quella che torna ogni tre settimane.
Di chi sono i dati delle clienti?
Tuoi. Beepify è conforme al GDPR. Le clienti danno il consenso da sole. Puoi esportare o cancellare i dati quando vuoi. Noi non vendiamo nulla.
Perché farlo adesso e non il mese prossimo?
Perché ogni due o tre settimane la tua cliente sceglie di nuovo dove farsi le unghie. Prima la tua tessera entra nel suo telefono, prima il tuo centro diventa la scelta fissa. Ogni settimana di attesa è un altro giro che un'altra può vincere.
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Crea ora il tuo account gratuito. Tessera pronta in 5 minuti. QR sul tavolo. E le tue clienti ti portano in borsa.
P.S. Una cliente che viene ogni tre settimane si siede diciassette volte all'anno da te. Non vuoi perderla per il centro dietro l'angolo. Un account gratuito sono cinque minuti. Fallo oggi. Domani timbri la prima cliente.
P.P.S. Non serve la carta di credito. Non parte nessuna prova. Puoi perdere solo una cosa: la cliente che tra tre settimane sarà seduta a un altro tavolo.