Reducing No-Shows at Your Restaurant: How a Digital Loyalty Card Helps
No-shows cost your restaurant time and money. A digital stamp card gives guests a reason to show up and cancel on time instead of simply disappearing.
7 min di lettura
Fatto per locali dove i clienti tornano
- Ristoranti
- Pizzerie
- Sushi bar
- Tavole calde
- Locali da asporto
Perché a volte un cliente abituale non torna più
La conosci bene questa storia. Una coppia mangia da te da mesi. Ma questa settimana eri pieno. Così mangiano altrove, una volta sola. E anche lì si sta bene. Un mese dopo vedi la loro foto su Insta. Di nuovo a quell’altro tavolo.
Sono infedeli? No. Volevano solo una serata fuori. Ma ora conoscono anche l’altro locale. E se da te non costruiscono nulla, non c’è niente che li riporti indietro.
Questo è il vero problema. Mangiare bene si può in tanti posti. App di consegna, locali nuovi, ogni settimana qualcosa di diverso. Allora perché dovrebbero scegliere sempre te? Serve un motivo. Qualcosa che hanno solo da te.
E tu? Tu te ne accorgi quando è troppo tardi. Non sai chi non viene da due mesi. Non puoi contattarli dopo il conto. Lo capisci solo dai tavoli vuoti del martedì.
Ma c’è una cosa che i tuoi clienti hanno sempre con sé. La guardano 96 volte al giorno. Il telefono. Ed è proprio lì che entra la tua tessera.
9:41
Wallet
Trattoria Nona
Loyalty Card
6 / 10 stampsIl 10° secondo piatto gratis
Powered by Beepify
- Fino al 25 % di profitto in più
- Guardiamo il telefono 96 volte al giorno
- Un timbro richiede 2 secondi
- Conforme al GDPR, i dati restano tuoi
96 volte al giorno sotto gli occhi
la tua tessera nel loro telefono, ogni giorno
2 secondi per timbro
con il tuo telefono, senza apparecchi
Online in 5 minuti
tessera pronta, QR con il conto, timbri già stasera
Così rendi i clienti dipendenti dal tuo ristorante
Dipendente suona strano. Ma funziona davvero così. Le persone tornano dove costruiscono qualcosa. Ogni timbro è un passo verso il premio. Quei passi non vogliono buttarli via. Quindi tornano. Sempre da te.
E tu non devi fare quasi nulla. Il cliente scansiona un codice QR una volta, al momento del conto. La tessera resta nel telefono, in Apple Wallet o Google Wallet. A ogni timbro il telefono si illumina: ancora due volte e il secondo piatto è gratis. E tu vedi chi manca da troppo tempo. Un messaggio e prenota di nuovo da te.
Ecco cosa succede se parti oggi:
- La tua tessera è pronta in 5 minuti. I tuoi colori, il tuo logo.
- I clienti scansionano il QR una volta sola. Niente app. Niente account.
- Timbri al momento del conto. In 2 secondi, con il tuo telefono.
- Due mesi di silenzio da un cliente abituale non è mai un caso. Lo vedi per primo. E sai quale messaggio lo riporta indietro.
- Tessera piena? Il premio compare da solo sul suo telefono.
Prima e dopo Beepify
Ecco come cambia il tuo registro prenotazioni in poche settimane.
Prima
DopoÈ semplice così
1
Crea la tua tessera
Apri un account gratuito. La tessera prende il tuo stile. Scegli il premio. Per esempio: il decimo secondo piatto gratis. Decidi tu. Cinque minuti di lavoro.
2
Metti il QR con il conto
Stampa il codice QR. Mettilo sul tavolo con il conto o vicino alla cassa. Il cliente scansiona mentre incassi. La tessera finisce nel suo wallet. Il primo timbro lo dai stasera.
3
Timbra e guardali tornare
Scansioni la tessera del cliente con il telefono. Un timbro in più. Il suo telefono si illumina. Nella dashboard vedi chi sta diventando abituale. E chi stai per perdere.
Cosa ci guadagni?
La prossima serata fuori è di nuovo da te
Una volta eri pieno? Nessun problema. La loro tessera con sei timbri li riporta da sola da te. Perché da te stanno costruendo qualcosa. E i clienti che tornano sono il tuo guadagno.
Sei in tasca loro ogni giorno
Le persone guardano il telefono 96 volte al giorno. La tua tessera è proprio lì. Accanto al bancomat e ai biglietti. Così resti visibile ogni giorno.
Vedi chi sparisce in silenzio
Due mesi di assenza non sono un caso per un cliente abituale. È una serata persa al tuo tavolo. Ora lo vedi nero su bianco. Manda un messaggio: «Ci manchi, il tuo settimo timbro ti aspetta». E prenota di nuovo da te.
Zero lavoro in più durante il servizio
Un timbro richiede 2 secondi. Con il tuo telefono. Al momento del conto. Nessun lavoro in più. Nessun apparecchio. Nessuna formazione per la sala.
Perché funziona
Quanto vale un solo cliente abituale
Un cliente abituale si siede al tuo tavolo decine di sere all’anno. Spesso con partner, famiglia o amici. Un cliente così non va convinto con sconti o promozioni. Torna perché da te sta costruendo qualcosa. Ogni timbro avvicina il premio. E tu vedi subito se resta lontano troppo a lungo, così lo riporti prima di perderlo davvero.
Decine di sere all’anno per cliente abituale
Nessuno sconto o promozione necessaria
Vedi subito quando qualcuno sparisce
“Un piccolo aumento dei clienti che tornano porta fino al 25 % di profitto in più.”
Ricerca di Bain & Company
Cosa dicono i titolari delle tessere a timbri digitali
“Mai più tessere perse. I miei clienti perdevano sempre il cartoncino di carta; adesso è finita. E con un messaggio riporto indietro i clienti silenziosi.”
TH
Trina H.
Titolare di un locale di ristorazione
“I clienti non vedono l’ora di partecipare. L’avvio mi è costato un pomeriggio, poi va avanti da solo.”
HW
Hannah W.
Titolare di un locale di ristorazione
“Molto facile da usare, per i clienti e per il team. Tutti hanno capito subito, senza spiegazioni. I clienti preferiscono timbrare sul telefono che con un cartoncino.”
FE
Fiona E.
Responsabile negozio
Ecco cosa ricevi oggi. Tutto gratis.
Non è una prova che scade. Questo è il piano gratuito. E resta gratuito.
Tessera a timbri digitale in Apple e Google Wallet39 €/mese
Design della tessera nel tuo stile, pronto mentre aspetti149 €
Codice QR da stampare per il tavolo o la cassa29 €
Dashboard: vedi chi timbra e chi sparisce19 €/mese
In tutto 236 €+Oggi: 0 €
Gratis resta gratisNessuna carta di credito
La nostra promessa, nero su bianco
Gratis vuol dire gratis. Nessuna carta di credito. Nessuna prova che scade di nascosto. Nessuna clausola nascosta. Passi a pagamento solo se il tuo locale cresce e vuoi di più. Puoi smettere quando vuoi. Con un clic.
Le domande che riceviamo più spesso
I miei clienti devono scaricare un’app?
No. Apple Wallet e Google Wallet sono già su quasi tutti i telefoni. Il cliente scansiona il QR. Tocca «aggiungi». Fatto. Niente app. Niente account. Nessuna password.
Non sono pratico di tecnologia. È complicato?
Sai mandare un messaggio? Allora sai fare anche questo. Una procedura guidata ti accompagna passo dopo passo. Il QR lo stampi. Timbrare è una scansione con il telefono. La maggior parte dei ristoranti è online in 5 minuti.
Quanto costa davvero?
Il piano gratuito è davvero gratuito. Per sempre. Senza carta di credito. Ci sono anche piani a pagamento con extra, come le campagne e più sedi. Per quando il tuo locale cresce. Ma è una scelta. Non un obbligo.
Quanto lavoro è per ogni tavolo?
Due secondi. Al conto scansioni la tessera con il tuo telefono. Fatto. Nessun passaggio in più alla cassa. Nessun apparecchio. Nel pieno del servizio non devi fare nulla.
Non attiro solo clienti che vengono per lo sconto?
No, al contrario. Il premio arriva dopo dieci visite. I cacciatori di offerte mollano molto prima. La tessera premia il cliente che vuoi tenere. Quello che sceglie il tuo tavolo ogni volta.
Di chi sono i dati dei clienti?
Tuoi. Beepify è conforme al GDPR. I tuoi clienti danno il consenso da soli. Puoi esportare o cancellare i dati quando vuoi. Noi non vendiamo nulla.
Perché farlo adesso e non il mese prossimo?
Perché ogni mese i tuoi clienti scelgono di nuovo dove mangiare. Prima la tua tessera entra nel loro telefono, prima il tuo ristorante diventa la scelta fissa. Ogni mese di attesa è un’altra serata che può vincere qualcun altro.
Continua a leggere
Tutti gli articoliDomani il tuo primo timbro digitale?
Crea ora il tuo account gratuito. Tessera pronta in 5 minuti. QR con il conto. E i tuoi clienti ti portano in tasca.
P.S. Un cliente abituale si siede al tuo tavolo decine di sere all’anno. Spesso con partner, famiglia o amici. Quel cliente non vuoi perderlo per il locale accanto. Un account gratuito sono cinque minuti. Fallo oggi. Domani timbri il primo tavolo.
P.P.S. Non serve la carta di credito. Non parte nessuna prova. Puoi perdere solo una cosa: il cliente che il mese prossimo siederà al tavolo di un altro.