Ajouter une carte de fidélité à Apple Wallet et Google Wallet : comment faire (pour les clients et les commerçants)

Ajouter une carte de fidélité à Apple Wallet n'est possible que si le commerce propose une vraie carte Wallet : vous appuyez alors sur « Ajouter à Apple Wallet » et c'est fait. Google Wallet est plus souple et vous laisse aussi créer une carte vous-même en scannant le code-barres de votre carte plastique. Voici les étapes pour les deux, les raisons pour lesquelles cela échoue parfois, et comment mettre votre propre carte dans le wallet de vos clients quand vous êtes commerçant.

En bref

• Apple Wallet : uniquement les cartes que l'émetteur a créées sous forme de pass Wallet.
• Google Wallet : les pass de l'émetteur, plus les cartes que vous créez vous-même avec un code-barres.
• Commerçants : avec un service comme Beepify, votre carte se trouve dans les deux wallets en cinq minutes.

Pourquoi les gens veulent leurs cartes de fidélité dans le wallet

Depuis que Stocard a été intégré à l'application Klarna en 2024, beaucoup de gens cherchent un nouvel endroit pour leurs cartes. L'endroit logique, c'est le wallet déjà présent sur le téléphone : Apple Wallet sur iPhone, Google Wallet sur Android. La carte bancaire y est déjà, la carte de transport aussi, et les billets de concert. Une carte de fidélité y a sa place.

Pour le client, c'est agréable : un seul endroit, aucune application en plus, et la carte apparaît d'elle-même sur l'écran verrouillé quand il est chez le commerçant. Pour le commerce, c'est encore mieux : la carte n'est pas oubliée, et chaque tampon ou mise à jour arrive en notification sur l'écran du client.

Ajouter une carte de fidélité à Apple Wallet (iPhone)

Apple Wallet n'accepte que les cartes que l'émetteur a créées sous forme de pass (un fichier pkpass). Vous ne pouvez donc pas mettre vous-même une photo ou un code-barres dans Apple Wallet. Voici les quatre façons d'obtenir un tel pass.

1. Via un QR code chez le commerçant. Scannez le code avec votre appareil photo, appuyez sur le lien, puis sur « Ajouter à Apple Wallet ». C'est ainsi que font les petits commerces avec une carte à tampons digitale.
2. Via un e-mail ou un SMS. Le commerce envoie un lien et le même bouton apparaît.
3. Via l'application du commerce ou de la chaîne. Dans l'application, un bouton « Ajouter à Wallet » se trouve à côté de la carte. Les grandes chaînes procèdent ainsi.
4. Via Safari sur un site web. Certains commerces placent le bouton sur leur propre site.

Après l'ajout : ouvrez Wallet, appuyez sur la carte, puis sur les trois points en haut à droite. Activez ensuite « Mises à jour automatiques » et « Notifications ». Sans ces deux réglages, vous ne verrez pas les nouveaux tampons.

Cela ne marche pas ? Alors le commerce ne propose pas de pass Wallet. Demandez-le lui, de plus en plus de petits commerces font le pas.

Ajouter une carte de fidélité à Google Wallet (Android)

Google Wallet connaît deux voies.

Voie 1 : une carte Wallet du commerce. Exactement comme chez Apple : QR code, lien ou application, puis « Ajouter à Google Wallet ». La carte reçoit les mises à jour et les notifications du commerce.

Voie 2 : créer une carte vous-même. C'est possible uniquement dans Google Wallet, pas dans Apple Wallet.

1. Ouvrez Google Wallet et appuyez sur « Ajouter à Wallet ».
2. Choisissez « Carte de fidélité », puis « Autre ».
3. Scannez le code-barres ou le QR code de votre carte plastique, ou saisissez le numéro.
4. Donnez un nom à la carte (le nom du commerce) et enregistrez.

Cette carte créée par vous est une copie de votre carte plastique : elle affiche le code-barres, mais ne reçoit ni tampons ni messages du commerce. Pour les supermarchés et les parapharmacies, cela suffit. Pour une carte à tampons de votre coiffeur ou de votre café, non, car le commerce doit pouvoir mettre les tampons à jour.

Pourquoi cela échoue avec certaines cartes

| Situation | Apple Wallet | Google Wallet | Ce que vous pouvez faire | |---|---|---|---| | Le commerce a une vraie carte Wallet | Fonctionne | Fonctionne | Ajouter via QR, lien ou application | | Le commerce n'a qu'une carte plastique avec code-barres | Ne fonctionne pas | Fonctionne (à créer soi-même) | Sur iPhone : utiliser une application de pass ou demander une version Wallet | | Le commerce n'a que sa propre application | Ne fonctionne pas | Ne fonctionne pas | La carte reste dans cette application. Demandez le Wallet au commerce | | Le commerce a une carte à tampons en papier | Ne fonctionne pas | Ne fonctionne pas | Demandez au commerce une carte à tampons digitale | | La carte est ajoutée mais les tampons n'arrivent pas | Notifications désactivées | Notifications désactivées | Appuyez sur la carte dans Wallet et activez les notifications |

Le fil rouge : c'est le commerce qui décide si la carte peut entrer dans le Wallet. Comme client, vous pouvez au mieux faire une copie (Google) ou passer par une application intermédiaire.

Ce qui est arrivé à Stocard, et les alternatives

Pendant des années, Stocard a été l'application de référence pour les cartes aux Pays-Bas et en Belgique. En 2024, Stocard a été intégré à l'application Klarna. Les cartes existantes pouvaient être transférées, mais beaucoup d'utilisateurs ne voulaient pas d'une application de paiement pour leurs cartes de fidélité.

Les alternatives, une par une :

• Google Wallet (Android) : créer soi-même des cartes avec code-barres, gratuit, sans application en plus.
• Les applications de pass comme Pass2U ou Wallet Passes : elles transforment un code-barres en pass Apple Wallet. Utile pour les supermarchés, pas pour les cartes à tampons.
• La vraie carte Wallet du commerce : la seule option où les tampons, les points et les messages suivent.

Pour les cartes de chaînes (supermarché, parapharmacie, magasin de bricolage), les deux premières suffisent. Pour le coiffeur, le café, l'onglerie et la salle de sport, il vous faut la troisième, et c'est au commerce de la proposer.

Pour les commerçants : comment mettre votre carte dans le wallet de vos clients

Si vous avez un commerce, c'est la partie qui compte. Les clients veulent leur carte dans le Wallet, et une carte dans le Wallet est utilisée plus souvent qu'une carte papier ou qu'une carte dans une application séparée. Voici ce dont vous avez besoin.

Sur le plan technique. Apple demande un compte développeur, un certificat Pass Type ID et un serveur qui signe les pass et envoie les notifications push. Google demande un compte Wallet API et un émetteur approuvé. Ensemble, cela représente quelques semaines de travail pour un développeur, plus l'entretien quand les certificats arrivent à échéance.

Sur le plan pratique. Un service qui fait cela pour vous vous donne un écran de création (logo, couleur, nombre de tampons), un QR code pour la caisse et un moyen de tamponner avec votre téléphone. Votre client scanne, appuie sur « ajouter » et il a la carte. À chaque tampon, il reçoit une notification.

C'est ainsi que fonctionne une carte à tampons digitale de Beepify : carte dans Apple Wallet et Google Wallet, pas d'application pour le client, en ligne en cinq minutes. À côté des tampons, vous pouvez distribuer des points, des niveaux, des abonnements et des bons, et envoyer un message quand un client reste trop longtemps absent. Plus de détails sur le côté Apple sur la page consacrée à la carte à tampons Apple Wallet.

Trois choses que vos clients apprécient :

1. Pas de compte, pas de mot de passe. Juste un prénom et, si vous voulez l'action anniversaire, une adresse e-mail.
2. La carte apparaît d'elle-même. Wallet affiche la carte sur l'écran verrouillé quand le client est chez vous.
3. Chaque tampon est un message. « Encore 2 tampons avant votre café offert. » C'est la raison pour laquelle ils reviennent.

Questions fréquentes

Peut-on ajouter des cartes de fidélité à Apple Wallet ?

Oui, si le commerce ou la chaîne propose une carte conçue pour le Wallet. Vous recevez alors un bouton « Ajouter à Apple Wallet » dans une application, un e-mail ou via un QR code. Un simple code-barres ou une photo de votre carte ne peut pas entrer directement dans Apple Wallet. Pour cela, il faut une application séparée.

Comment ajouter une carte de fidélité à Google Wallet ?

Ouvrez le lien ou le QR code du commerce, appuyez sur « Ajouter à Google Wallet » et confirmez. La carte se range ensuite avec vos cartes de paiement. Si le commerce n'a pas de carte Wallet, vous pouvez en créer une vous-même dans Google Wallet : passez par « Ajouter à Wallet », puis « Carte de fidélité », et scannez le code-barres.

Pourquoi ne puis-je pas ajouter ma carte de fidélité au Wallet ?

Le plus souvent parce que le commerce ne propose pas de carte Wallet, mais seulement une carte plastique ou sa propre application. Apple Wallet n'accepte que les cartes que l'émetteur a créées sous forme de pass. Google Wallet est plus souple et vous laisse créer vous-même une carte avec code-barres. Demandez au commerce s'il existe une version Wallet.

Quelle est une bonne alternative à Stocard ?

Stocard a été intégré à l'application Klarna en 2024. Si vous ne voulez pas de Klarna, vous pouvez placer vos cartes directement dans Google Wallet (scan du code-barres) ou utiliser une application de pass comme Pass2U ou Wallet Passes. Pour les cartes de petits commerces, la meilleure voie reste une vraie carte Wallet du commerce lui-même, sans application intermédiaire.

Comment mettre ma carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet quand on est commerçant ?

Il vous faut un service qui crée les cartes au format d'Apple (pkpass) et de Google (objet Wallet), avec un certificat et des notifications push. Le construire soi-même prend des semaines. Un fournisseur comme Beepify le fait en cinq minutes : vous dessinez la carte, vous recevez un QR code et vos clients appuient sur « ajouter ».

Envie d'essayer ?

Si vous avez un commerce, créez en cinq minutes votre propre carte de fidélité digitale pour Apple Wallet et Google Wallet et testez-la sur votre téléphone. Démarrage gratuit, pas d'application pour vos clients, et chaque tampon arrive en notification sur leur écran.