Dix séances payées d'avance, plus jamais de carte perdue : la carte de séances digitale
Votre client paie ses séances d'avance et ajoute la carte dans Apple Wallet ou Google Wallet. À chaque cours, vous scannez le QR code et une séance est décomptée. Vous voyez tous les deux le même solde.
Pourquoi la carte en carton vous coûte de l'argent
La carte se perd
Le carton reste dans une autre veste ou sur la table de la cuisine. Votre client arrive au comptoir sans preuve et vous devez choisir : offrir la séance ou lancer une discussion.
La discussion sur le solde
C'était la sixième ou la septième séance ? Un tampon flou ou un oubli transforme chaque visite en négociation. Ces deux minutes vous coûtent plus que la séance ne rapporte.
Vous ne voyez pas qui s'en va
Un client avec quatre séances restantes qui ne vient plus depuis six semaines, personne ne le remarque. Le papier ne vous dit jamais qui vous êtes en train de perdre, donc vous n'envoyez jamais de message.
Comment marche une carte de séances digitale
Trois étapes, et votre client n'a rien à télécharger.
Votre client paie d'avance et scanne
Votre client règle la carte de 10 séances à l'accueil. Ensuite il scanne le QR code posé sur votre comptoir et entre son nom et son numéro de téléphone.
La carte est dans son wallet
La carte arrive dans Apple Wallet ou Google Wallet, à côté de sa carte bancaire. Elle affiche noir sur blanc : il reste 6 séances sur 10.
À chaque cours, une séance part
Au cours, vous scannez sa carte et le solde baisse de un. À la dernière séance, il reçoit un message sur son téléphone, avec la carte suivante déjà prête.
Pour quelles entreprises la carte de séances marche
Les entreprises qui vendent à la séance et dont les clients reviennent souvent.
Salles de sport et studios de yoga
Dix cours sur une carte. Un client qui vient deux fois par semaine la termine en cinq semaines et achète la suivante.
Voir ce secteurSalons de massage
Cinq massages d'une heure sur une carte. Les clients réservent souvent toutes les deux semaines, la carte dure donc dix semaines.
Voir ce secteurCentres de bronzage
Dix séances d'avance. Au printemps, un client vient souvent deux fois par semaine, vous voyez donc la carte se vider en cinq semaines.
Voir ce secteurCentres de bien-être
Dix entrées sur une carte. Comptez une visite par semaine, une carte tient alors un peu plus de deux mois.
Voir ce secteurPédicures
Cinq soins sur une carte. Un client revient toutes les six semaines, cette carte couvre donc six mois de visites.
Voir ce secteurCoiffeurs
Six coupes sur une carte. À raison d'une coupe toutes les six semaines, votre client reste neuf mois chez vous.
Voir ce secteurPapier, Excel ou digital
Les mêmes dix séances, trois façons de les compter.
| Ce qui compte | Carte en carton | Excel ou cahier | Digital dans le wallet |
|---|---|---|---|
| Coût | Une impression par paquet, à chaque fois | Gratuit, mais du temps à chaque visite | Un montant fixe par mois, sans impression |
| Perte | Oubliée ou perdue, c'est vous qui gérez | Vous seul voyez le solde, pas votre client | Dans le wallet, le téléphone suit toujours |
| Fraude | Un tampon se copie vite | Qui a le fichier peut ajouter des séances | Chaque séance est nominative, avec l'heure |
| Rappel | Impossible, vous attendez sa visite | Appeler vous-même, client par client | Message automatique à la dernière séance |
| Suivi | Aucun, vous ne savez rien | Seulement si vous le tenez à jour | Vous voyez qui part et ce qui reste ouvert |
| Mise en place | Concevoir, imprimer, attendre | Une demi-heure à bricoler des colonnes | Cinq minutes, puis le QR code est prêt |
Combien de séances, quel prix, quelle validité
Dix séances, c'est la norme
Dix séances donnent l'impression d'une vraie carte et se remplissent assez vite pour créer une habitude. Pour des prestations chères, prenez cinq. Presque personne ne paie d'avance dix massages ou dix séances de coaching à cinquante euros.
Fixez le prix 10 à 20 pour cent sous le tarif à l'unité
Si un cours seul coûte 15 euros, vendez la carte de 10 séances à 130 euros. Votre client économise 20 euros et vous encaissez d'avance. Plus bas, vous vendez une remise au lieu de la fidélité.
Une validité double du temps nécessaire
Calculez combien de temps un client met pour finir la carte en usage normal, puis doublez ce délai. Pour dix séances et un cours par semaine, six mois est honnête. Plus court donne l'impression d'être poussé, une validité illimitée laisse des cartes ouvertes pendant des années.
Questions fréquentes
Comment fonctionne une carte de séances digitale ?
Votre client paie un nombre de séances d'avance et reçoit une carte dans Apple Wallet ou Google Wallet. Elle indique combien de séances il lui reste. À chaque visite, vous scannez sa carte, une séance est décomptée et la carte se met à jour toute seule sur son téléphone. À la dernière séance, il reçoit un message avec la carte suivante.
Comment créer soi-même une carte de séances ?
En cinq minutes. Vous créez un compte, choisissez le nombre de séances et mettez votre nom et vos couleurs sur la carte. Vous recevez ensuite un QR code à imprimer et à poser sur le comptoir. Le premier client qui scanne a sa carte sur son téléphone deux minutes plus tard. Aucun graphiste et aucune compétence technique ne sont nécessaires.
Quelle validité donner à une carte de séances ?
Le double du temps dont un client a besoin en usage normal. S'il vient une fois par semaine et que vous vendez dix séances, six mois est un délai honnête. Trop court, votre client se sent poussé. Sans limite, vos cartes restent ouvertes des années alors que vous ne savez pas qui va revenir.
Un client peut-il partager sa carte de séances ?
C'est vous qui décidez. Chaque carte est nominative et chaque séance est enregistrée avec l'heure et le nom de l'employé, vous voyez donc tout de suite si deux personnes utilisent la même carte. Si vous voulez autoriser le partage, par exemple dans une famille, écrivez-le dans vos conditions. Sinon, demandez le nom inscrit sur la carte en cas de doute.
Est-ce que ça marche sans que mon client installe une application ?
Oui. La carte va dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur tous les téléphones. Votre client scanne un QR code et touche une fois ajouter. Pas d'application, pas de mot de passe, pas de compte. Si quelqu'un n'a pas de smartphone, vous le cherchez dans votre tableau de bord et vous décomptez la séance là.
Combien coûte une carte de séances digitale ?
Tester est gratuit, avec trois téléphones et sans carte bancaire. Quand vous vous lancez pour de vrai, vous choisissez un plan à 54, 104 ou 249 euros par mois hors taxes, et chaque plan commence par 14 jours gratuits. En paiement annuel, vous payez dix mois au lieu de douze. Vous résiliez vous-même, quand vous voulez.
Posez votre carte de séances sur le comptoir aujourd'hui
Créez votre carte, imprimez le QR code et faites scanner votre premier client cet après-midi. Tester est gratuit, avec trois téléphones.