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Pourquoi une cliente fidèle ne revient parfois plus
Vous connaissez ça. Une cliente vient chez vous avec plaisir depuis un an. Puis elle reçoit un bon cadeau pour un autre spa. Ou elle voit une offre du jour passer. Alors elle réserve ailleurs, juste une fois. Juste pour essayer.
Est-elle infidèle ? Non. Elle voulait juste une journée détente. Mais maintenant elle connaît cet autre endroit aussi. Et si elle ne construit rien chez vous, rien ne la ramène.
Voilà le vrai problème. Elle peut se détendre à plein d'endroits. Il y a des saunas, des spas et des promos partout. Alors pourquoi vous choisir toujours ? Il lui faut une raison. Quelque chose qu'elle n'a que chez vous.
Et vous ? Vous le voyez trop tard. Vous ne savez pas qui n'est plus venue depuis des mois. Vous ne pouvez pas la joindre entre deux réservations. Vous le voyez seulement aux trous dans votre planning.
Mais il y a une chose qu'elle a toujours sur elle. Elle la regarde 96 fois par jour. Son téléphone. Et votre carte de fidélité y tient parfaitement.
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Loyalty Card
Attendez un instant, ne créez pas encore votre carte de fidélité. Lisez d'abord ce que ça vous rapporte.
- 100% gratuit au départ
- Aucune appli à télécharger
- Marche avec Apple & Google Wallet
- Jusqu'à 25% de bénéfice en plus
- On regarde son téléphone 96x par jour
- Un tampon prend 2 secondes
- Conforme RGPD, vos données restent à vous
Vue 96x par jour
votre carte est dans son téléphone, chaque jour
2 secondes par tampon
avec votre propre téléphone, sans matériel
En ligne en 5 minutes
carte prête, QR à l'accueil, on tamponne aujourd'hui
Comment rendre vos clientes accros à votre spa
Accro, ça sonne fort. Mais ça marche vraiment comme ça. Les gens reviennent là où ils construisent quelque chose. Chaque tampon est un pas vers sa récompense. Elle ne veut pas jeter ces pas. Donc quand elle veut à nouveau une journée détente, elle ne prend pas la promo d'un autre. Elle revient. Encore et encore, chez vous.
Et vous n'avez presque rien à faire. Votre cliente scanne un QR code à l'accueil, une seule fois. Sa carte est alors dans son téléphone, dans Apple Wallet ou Google Wallet. À chaque visite son téléphone s'allume : encore deux fois et sa formule est offerte. Et vous voyez qui reste absente trop longtemps. Un petit message et elle réserve à nouveau chez vous.
Voici ce qui se passe si vous démarrez aujourd'hui :
- Votre carte est prête en 5 minutes. Vos couleurs, votre logo.
- Les clientes scannent le QR code une fois. Pas d'appli. Pas de compte.
- Vous tamponnez avec votre propre téléphone. En 2 secondes.
- Des mois de silence ne veulent pas dire adieu. Vous le voyez en premier. Et vous savez quel message la ramène.
- Carte pleine ? La récompense apparaît toute seule sur son téléphone.
C'est aussi simple que ça
Créez votre carte
Créez un compte gratuit. La carte prend votre style. Choisissez votre récompense. Par exemple : la cinquième visite, une formule offerte. C'est vous qui décidez. Cinq minutes de travail.
Mettez le QR à l'accueil
Imprimez le QR code. Posez-le à l'accueil ou dans le salon. Votre cliente le scanne en savourant une tasse de thé. La carte est alors dans son wallet. Vous donnez votre premier tampon aujourd'hui.
Tamponnez et voyez-les revenir
Vous scannez sa carte avec votre téléphone. Un tampon en plus. Son téléphone s'allume. Dans votre tableau de bord, vous voyez qui devient fidèle. Et qui vous êtes sur le point de perdre.
Qu'est-ce que ça vous rapporte ?
La prochaine journée détente sera encore chez vous
Elle a reçu un bon pour un autre spa ? Pas de souci. Sa carte avec trois tampons la ramène tout naturellement chez vous. Parce que chez vous, elle construit quelque chose. Et les clientes qui reviennent, c'est là qu'est votre bénéfice.
Vous êtes chaque jour dans son sac
Les gens regardent leur téléphone 96 fois par jour. Votre carte est juste là. À côté de sa carte bancaire et de ses billets. Vous restez donc visible chaque jour. Même pendant les mois entre deux visites.
Vous voyez qui saute une visite
Une cliente qui venait chaque trimestre et qui ne donne plus signe depuis six mois ? Maintenant vous le voyez noir sur blanc. Envoyez un message : "Vous nous manquez, votre 4e tampon vous attend." Et elle réserve à nouveau chez vous.
Zéro travail en plus à l'accueil
Un tampon prend 2 secondes. Simplement avec votre propre téléphone. À l'arrivée ou au paiement. Pas de travail en plus. Pas de matériel. Pas de formation.
Ce que vous rapporte une cliente fidèle
Une cliente qui vient chaque mois est douze fois par an dans votre planning. Une cliente comme ça, pas besoin de l'attirer avec des promos ou des remises. Elle revient parce qu'elle construit quelque chose chez vous. Chaque tampon rapproche sa formule. Et vous voyez tout de suite quand elle saute une visite, pour la ramener avant qu'elle ne parte vraiment.
Des visites toute l'année, même hors des mois chargés
Aucune promo ni remise nécessaire
Vous voyez tout de suite quand quelqu'un s'éloigne
“Une petite hausse de clientes fidèles apporte jusqu'à 25% de bénéfice en plus.”
Étude de Bain & Company
Ce que disent les commerçants des cartes de fidélité digitales
“Fini les cartes de fidélité perdues. Mes clients égaraient toujours leur carte en papier ; c'est terminé. Et avec un petit message, je fais revenir les clients silencieux.”
Trina H.
Gérante en restauration
“Les clients ont vraiment envie de participer. La mise en route m'a pris une après-midi, mais ensuite tout roule tout seul.”
Hannah W.
Gérante en restauration
“Très facile à utiliser, pour les clients comme pour l'équipe. Tout le monde a compris tout de suite, sans explication. Les clients préfèrent tamponner sur leur téléphone.”
Fiona E.
Responsable de magasin
Voici ce que vous recevez aujourd'hui. Tout gratuit.
Pas de période d'essai qui s'arrête. C'est le plan gratuit. Et il reste gratuit.
Notre promesse, noir sur blanc
Gratuit veut dire gratuit. Pas de carte bancaire. Pas de période d'essai qui expire en douce. Pas de petites lignes. Vous passez à une offre payante seulement si votre activité grandit et que vous voulez plus. Vous pouvez arrêter quand vous voulez. En un clic.
Les questions qu'on nous pose souvent
Mes clientes doivent-elles télécharger une appli ?
Non. Apple Wallet et Google Wallet sont déjà sur presque tous les téléphones. Votre cliente scanne le QR code. Elle appuie sur "ajouter". C'est tout. Pas d'appli. Pas de compte. Pas de mot de passe.
Je ne suis pas du tout technique. C'est compliqué ?
Vous savez envoyer un message ? Alors vous savez faire ça. Un assistant vous guide étape par étape. Vous imprimez le QR code. Tamponner, c'est un scan avec votre téléphone. La plupart des établissements sont en ligne en 5 minutes.
Ça coûte vraiment combien ?
Le plan gratuit est vraiment gratuit. Pour toujours. Sans carte bancaire. Il existe aussi des plans payants avec des extras, comme les campagnes et plusieurs adresses. Pour quand votre activité grandit. Mais c'est un choix. Pas une obligation.
Ça demande combien de travail par cliente ?
Deux secondes. À l'arrivée ou au paiement, vous scannez sa carte avec votre propre téléphone. C'est tout. Pas d'étape en plus à l'accueil. Pas de matériel. Rien à recharger.
Mes clientes ne viennent qu'une fois par mois ou par trimestre. Ça marche quand même ?
Surtout dans ce cas. Plus le temps entre deux visites est long, plus le risque qu'elle réserve ailleurs est grand. Votre carte reste tout ce temps dans son téléphone. Chaque fois qu'elle ouvre son wallet, elle voit ses tampons. Vous restez donc l'endroit où elle construit quelque chose.
Est-ce que ça n'attire pas des clientes qui viennent juste pour la remise ?
Non, c'est même l'inverse. La récompense arrive seulement à la cinquième visite. Les chasseuses de bons plans abandonnent bien avant. La carte récompense la cliente que vous voulez garder. Celle qui vient toute l'année.
À qui appartiennent les données de mes clientes ?
À vous. Beepify est conforme au RGPD. Vos clientes donnent elles-mêmes leur accord. Vous pouvez toujours exporter ou effacer les données. Nous ne revendons rien.
Pourquoi le faire maintenant et pas le mois prochain ?
Parce qu'à chaque journée détente, votre cliente choisit à nouveau où aller. Plus tôt votre carte sera dans son téléphone, plus tôt votre spa sera son choix par défaut. Chaque mois d'attente est un tour de plus qu'un autre peut gagner.
Votre premier tampon digital demain ?
Créez votre compte gratuit maintenant. Carte prête en 5 minutes. QR à l'accueil. Et vos clientes vous emportent dans leur sac.
P.S. Une cliente fidèle vient toute l'année. Et elle amène ses amies. Cette cliente, vous ne voulez pas la perdre pour la promo d'un autre spa. Un compte gratuit, c'est cinq minutes. Faites-le aujourd'hui. Votre première cliente sera tamponnée demain.
P.P.S. Vous n'avez pas besoin de carte bancaire. Aucune période d'essai ne démarre. Vous ne pouvez perdre qu'une chose : la cliente qui réserve sa prochaine journée ailleurs.