Klantfeedback automatiseren: zo regel je het als salon, café of winkel
Klantfeedback automatiseren zonder de regels van Google, de ACM of de AVG te overtreden: het juiste moment, de kanalen en een stappenplan voor het mkb.
Hecho para negocios donde los clientes vuelven
- Cafeterías
- Bares de espresso
- Locales de desayunos
- Panaderías
- Heladerías
Por qué un cliente fiel acaba en la cadena
Ya lo conoces. Un cliente lleva meses tomando su café cada mañana en tu casa. Pero hoy tiene prisa. La cola está un pelín larga. Así que se toma un café en la cadena de la esquina.
¿Es infiel? No. Solo necesitaba un café. Pero ahora sabe que la cadena también le sirve. Y si en tu cafetería no acumula nada, no hay nada que le devuelva.
Ese es el problema de verdad. Café puede tomar en cualquier sitio. En cada ruta hay una cadena u otro local. ¿Por qué iba a caminar hasta ti cada día? Necesita un motivo. Algo que solo consigue en tu casa.
¿Y tú? Tú lo ves cuando ya es tarde. No sabes quién lleva dos semanas sin aparecer. No puedes escribirle. Solo lo notas en una mañana silenciosa.
Pero hay una cosa que siempre lleva encima. La mira 96 veces al día. Su móvil. Y ahí encaja perfectamente tu tarjeta de sellos.
9:41
Wallet
Café Milo
Loyalty Card
7 / 10 stamps10º café gratis
Powered by Beepify
- Hasta un 25% más de beneficio
- Miramos el móvil 96 veces al día
- Sellar cuesta 2 segundos
- Cumple el RGPD, tus datos siguen siendo tuyos
A la vista 96 veces al día
tu tarjeta está en su móvil, cada día
2 segundos por sello
con tu propio móvil, sin aparatos
Lista en 5 minutos
tarjeta hecha, QR en la barra, hoy mismo sellando
Así haces que tus clientes se vuelvan adictos a tu cafetería
Adicto suena raro. Pero así funciona de verdad. La gente vuelve a los sitios donde acumula algo. Cada sello es un paso hacia un café gratis. Tu cliente no quiere tirar esos pasos a la basura. Así que da esa vuelta de más. Una y otra vez hacia tu casa.
Y tú casi no tienes que hacer nada. Tu cliente escanea un código QR en la barra, una sola vez. Su tarjeta queda en su móvil, en Apple Wallet o Google Wallet. Con cada sello su móvil se enciende: dos cafés más y el siguiente es gratis. Y tú ves quién lleva demasiado tiempo sin venir. Un mensaje y mañana está otra vez en tu barra.
Esto pasa si empiezas hoy:
- Tu tarjeta está lista en 5 minutos. Tus colores, tu logo.
- Los clientes escanean el QR una sola vez. Sin app. Sin cuenta.
- Sellas con tu propio móvil. En 2 segundos. Aunque haya cola.
- ¿Dos semanas sin pasar a por café? Ese café ahora sale de otro sitio. Tú lo ves el primero. Y sabes justo qué mensaje le trae de vuelta.
- ¿Tarjeta llena? El café gratis aparece solo en su móvil.
Antes y después de Beepify
Así cambian tus mañanas en pocas semanas.
Antes
DespuésAsí de simple es
1
Crea tu tarjeta
Abre una cuenta gratis. La tarjeta lleva tu estilo. Elige tu recompensa. Por ejemplo: el décimo café gratis. Tú decides. Cinco minutos de trabajo.
2
Pon el QR en la barra
Imprime el código QR. Ponlo al lado de la caja. Tu cliente escanea mientras el barista prepara su café. La tarjeta queda en su wallet. El primer sello lo das hoy mismo.
3
Sella y míralos volver
Tú escaneas su tarjeta con tu móvil. Un sello más. Su móvil se enciende. En tu panel ves quién se está volviendo habitual. Y a quién estás a punto de perder.
¿Qué ganas con esto?
El próximo café vuelve a ser tuyo
¿La cola fue demasiado larga una vez? No pasa nada. Su tarjeta con siete sellos le trae solita de vuelta a tu casa. Porque en la cadena no acumula nada. En tu cafetería sí. Y los clientes que vuelven cada día son donde está tu beneficio.
Estás cada día en su bolsillo
La gente mira el móvil 96 veces al día. Tu tarjeta está justo ahí. Al lado de su tarjeta del banco y sus entradas. Así sigues a la vista cada día. También los días que pasa por delante de la cadena.
Ves quién se salta la parada
¿Alguien que toma café cada día laborable y de repente desaparece? Ese café ahora sale de otro sitio. Ahora lo ves negro sobre blanco. Manda un mensaje: "Te echamos de menos, tu 8º sello te espera." Y mañana está otra vez en la barra.
Cero trabajo extra en la barra
Sellar cuesta 2 segundos. Con tu propio móvil. Mientras cobras. La cola sigue avanzando. Sin aparatos. Sin formación.
Por qué funciona
Lo que te deja un solo cliente habitual
Un cliente que toma café cada día laborable pasa por tu barra cientos de veces al año. A ese cliente no hace falta convencerle con descuentos ni promociones. Vuelve porque en tu casa acumula algo. Cada sello acerca su café gratis. Y tú ves enseguida si se salta una semana, para traerle de vuelta antes de que la cadena se convierta en costumbre.
Cientos de cafés al año por cliente habitual
Sin descuentos ni promociones
Ves enseguida cuando alguien deja de venir
“Una pequeña subida en clientes habituales da hasta un 25% más de beneficio.”
Estudio de Bain & Company
Lo que dicen los negocios sobre las tarjetas de sellos digitales
“Se acabaron las tarjetas de sellos perdidas. Mis clientes siempre extraviaban la de papel; eso ya es historia. Y con un mensajito recupero a los clientes que dejaron de venir.”
TH
Trina H.
Propietaria de un negocio de hostelería
“Los clientes tienen ganas de participar de verdad. Ponerlo en marcha me costó una tarde de trastear, pero después funciona solo.”
HW
Hannah W.
Propietaria de un negocio de hostelería
“Muy fácil de usar, para los clientes y para el equipo. Todos lo entendieron a la primera, sin explicaciones. Los clientes prefieren sellar en el móvil que con una tarjeta de papel.”
FE
Fiona E.
Encargada de retail
Esto te llevas hoy. Todo gratis.
Sin prueba que se acaba. Este es el plan gratis. Y sigue siendo gratis.
Tarjeta de sellos digital en Apple & Google Wallet39 €/mes
Diseño de tarjeta con tu imagen, listo mientras esperas149 €
Código QR para imprimir y poner en la barra29 €
Panel: mira quién sella y quién deja de venir19 €/mes
En total 236 €+Hoy: 0 €
Gratis sigue siendo gratisSin tarjeta de crédito
Nuestra promesa, negro sobre blanco
Gratis es gratis. Sin tarjeta de crédito. Sin una prueba que se acaba sin avisar. Sin letra pequeña. Solo pasas a un plan de pago si tu cafetería crece y quieres más. Puedes parar cuando quieras. Con un clic.
Preguntas que nos hacen mucho
¿Mis clientes tienen que descargar una app?
No. Apple Wallet y Google Wallet ya están en casi todos los móviles. Tu cliente escanea el QR. Toca "añadir". Listo. Sin app. Sin cuenta. Sin contraseña.
No soy nada técnico. ¿Es complicado?
¿Sabes mandar un mensaje? Entonces sabes hacer esto. Un asistente te lleva paso a paso. El QR lo imprimes. Sellar es un escaneo con tu móvil. La mayoría de cafeterías están listas en 5 minutos.
¿Cuánto cuesta de verdad?
El plan gratis es gratis de verdad. Para siempre. Sin tarjeta de crédito. También hay planes de pago con extras, como campañas y más locales. Para cuando tu cafetería crezca. Pero es una opción. No una obligación.
¿Cuánto trabajo es cuando hay cola?
Dos segundos. Mientras cobras, escaneas su tarjeta con tu propio móvil. Listo. La cola sigue avanzando. Sin aparatos. Nada que cargar.
¿No atraeré solo a clientes que vienen por el descuento?
No, justo al revés. El café gratis llega después de diez cafés. Los cazadores de gangas abandonan mucho antes. La tarjeta premia al cliente que quieres conservar. Al que vuelve cada día.
¿De quién son los datos de los clientes?
Tuyos. Beepify cumple el RGPD. Tus clientes dan su propio consentimiento. Puedes exportar o borrar los datos cuando quieras. Nosotros no vendemos nada.
¿Por qué hacerlo ahora y no el mes que viene?
Porque cada mañana tu cliente vuelve a elegir dónde toma su café. Cuanto antes esté tu tarjeta en su móvil, antes será tu cafetería la opción fija. Cada semana que esperas es otra semana en la que la cadena puede ganar.
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Todos los artículos¿Mañana tu primer sello digital?
Abre ahora tu cuenta gratis. Tarjeta lista en 5 minutos. QR en la barra. Y tus clientes te llevan en el bolsillo.
P.D. Un cliente que viene cada día laborable se toma cientos de cafés al año. A ese cliente no quieres perderlo con la cadena de la esquina. Abrir una cuenta gratis son cinco minutos. Hazlo hoy. Así mañana sella tu primer cliente.
P.D.2 No necesitas tarjeta de crédito. No empieza ninguna prueba. Solo puedes perder una cosa: al cliente que mañana se toma el café en la cadena.