Hospitality loyalty program: which reward format works for cafes and restaurants?
Stamp cards, points, or a membership: find out which hospitality loyalty program fits your cafe or restaurant and how to get customers coming back.
7 min قراءة
صُنع للأماكن التي يعود إليها الزبائن
- مقاهي
- بارات إسبريسو
- مطاعم غداء خفيف
- مخابز
- محلات آيس كريم
لماذا يقف الزبون الوفي في طابور السلسلة رغم كل شيء
أنت تعرف الموقف. زبون يشتري قهوته كل صباح منذ أشهر عند مقهاك. لكنه اليوم مستعجل. الطابور أطول قليلاً. فيأخذ قهوة واحدة من السلسلة عند الزاوية.
هل خانك؟ لا. كان يحتاج قهوة فقط. لكنه الآن يعرف أن السلسلة مقبولة أيضاً. وإذا لم يجمع عندك شيئاً، فلا شيء يشده للعودة.
هذه هي المشكلة الحقيقية. القهوة يجدها في كل مكان. في كل طريق سلسلة أو مقهى آخر. فلماذا يمشي إليك كل يوم؟ يحتاج سبباً. شيئاً يجده فقط عند مقهاك.
وأنت؟ أنت ترى الأمر بعد فوات الأوان. لا تعرف من غاب منذ أسبوعين. ولا تستطيع الوصول إليه. تشعر بالأمر فقط في صباح هادئ.
لكن هناك شيء واحد يحمله دائماً معه. ينظر إليه 96 مرة في اليوم. هاتفه. وبطاقة الأختام خاصتك تدخل هناك تماماً.
9:41
Wallet
Café Milo
Loyalty Card
7 / 10 stampsالقهوة العاشرة مجاناً
Powered by Beepify
- أرباح أعلى بنسبة تصل إلى 25%
- ننظر إلى الهاتف 96 مرة في اليوم
- الختم يستغرق ثانيتين
- متوافق مع قانون حماية البيانات، وبياناتك تبقى لك
أمام العين 96 مرة يومياً
بطاقتك في هاتفهم، كل يوم
ثانيتان لكل ختم
بهاتفك أنت، بلا أجهزة
جاهز خلال 5 دقائق
البطاقة جاهزة، رمز QR على الطاولة، والختم اليوم
هكذا تجعل الزبائن مدمنين على مقهاك
كلمة مدمن تبدو غريبة. لكن هذا ما يحدث فعلاً. الناس يعودون إلى الأماكن التي يبنون فيها شيئاً. كل ختم خطوة نحو قهوة مجانية. وزبونك لا يريد رمي تلك الخطوات. فيمشي ذلك الشارع الإضافي. مرة بعد مرة إلى مقهاك.
وأنت لا تفعل شيئاً تقريباً. زبونك يمسح رمز QR عند الطاولة مرة واحدة. تصبح بطاقته داخل هاتفه، في Apple Wallet أو Google Wallet. ومع كل ختم يضيء هاتفه: قهوتان وتصبح التالية مجانية. وأنت ترى من غاب طويلاً. رسالة واحدة ويعود غداً إلى مقهاك.
هذا ما يحدث إذا بدأت اليوم:
- بطاقتك جاهزة خلال 5 دقائق. بألوانك وشعارك.
- الزبائن يمسحون رمز QR مرة واحدة. بدون تطبيق. بدون حساب.
- تختم بهاتفك أنت. في ثانيتين. حتى مع وجود طابور.
- أسبوعان بلا قهوة؟ تلك القهوة تأتي الآن من مكان آخر. أنت تعرف أولاً. وتعرف تماماً أي رسالة تعيده.
- امتلأت البطاقة؟ القهوة المجانية تظهر وحدها على هاتفه.
قبل Beepify وبعده
هكذا يتغير صباحك خلال أسابيع قليلة.
قبل
بعدالأمر بهذه البساطة
1
أنشئ بطاقتك
افتح حساباً مجانياً. البطاقة تأخذ أسلوبك. اختر المكافأة. مثلاً: القهوة العاشرة مجانية. القرار لك. خمس دقائق عمل.
2
ضع رمز QR على الطاولة
اطبع رمز QR. ضعه بجانب الصندوق. زبونك يمسحه بينما يحضّر الباريستا قهوته. تدخل البطاقة إلى محفظته. وأول ختم تعطيه اليوم.
3
اختم وشاهدهم يعودون
تمسح بطاقته بهاتفك. ختم جديد. هاتفه يضيء. وفي لوحة التحكم ترى من يصبح زبوناً دائماً. ومن أوشكت على خسارته.
ماذا تكسب من هذا؟
القهوة التالية تعود إليك
كان الطابور طويلاً مرة واحدة؟ لا مشكلة. بطاقته التي تحمل سبعة أختام تسحبه وحدها إلى مقهاك. لأنه عند السلسلة لا يبني شيئاً. وعندك يبني. والزبائن الذين يعودون كل يوم هم مصدر ربحك.
أنت في جيبه كل يوم
الناس ينظرون إلى الهاتف 96 مرة في اليوم. بطاقتك هناك تماماً. بجانب بطاقته البنكية وتذاكره. فتبقى أمام عينيه كل يوم. حتى في الأيام التي يمر فيها بجانب السلسلة.
ترى من توقف عن المرور
شخص يشتري قهوة كل يوم عمل ثم يختفي فجأة؟ تلك القهوة تأتي الآن من مكان آخر. الآن ترى ذلك بوضوح. أرسل رسالة واحدة: «نفتقدك، ختمك الثامن ينتظرك.» وغداً يعود إلى الطاولة.
صفر عمل إضافي عند الطاولة
الختم يستغرق ثانيتين. بهاتفك أنت. أثناء استلام الحساب. الطابور يستمر في التقدم. بلا أجهزة. بلا تدريب.
لماذا ينجح هذا
ماذا يعني لك زبون دائم واحد
زبون يشتري قهوة كل يوم عمل يقف عند طاولتك مئات المرات في السنة. هذا الزبون لا تحتاج إلى إقناعه بخصومات أو عروض. يعود لأنه يبني شيئاً عند مقهاك. كل ختم يقرّب قهوته المجانية. وأنت ترى فوراً إذا غاب أسبوعاً، فتعيده قبل أن تصبح السلسلة عادة.
مئات أكواب القهوة سنوياً من زبون دائم واحد
بلا خصومات أو عروض
ترى فوراً حين يتوقف أحدهم عن المجيء
“ارتفاع بسيط في عدد الزبائن الدائمين يرفع الأرباح بنسبة تصل إلى 25%.”
دراسة من Bain & Company
ماذا يقول أصحاب الأعمال عن بطاقات الأختام الرقمية
“لا مزيد من البطاقات الضائعة. كان زبائني يفقدون البطاقة الورقية دائماً؛ انتهى هذا تماماً. وبرسالة واحدة أعيد الزبائن الذين انقطعوا.”
TH
Trina H.
صاحبة مقهى ومطعم
“الزبائن متحمسون فعلاً للمشاركة. البداية أخذت مني بعد ظهر واحد لأفهم كل شيء، وبعدها يسير الأمر وحده.”
HW
Hannah W.
صاحبة مقهى ومطعم
“سهل جداً في الاستخدام، للزبائن وللفريق. الجميع فهم فوراً بلا شرح. والزبائن يفضلون الختم على الهاتف بدل البطاقة الورقية.”
FE
Fiona E.
مديرة متجر تجزئة
هذا ما تحصل عليه اليوم. كله مجاناً.
لا فترة تجريبية تنتهي. هذه هي الخطة المجانية. وتبقى مجانية.
بطاقة أختام رقمية في Apple و Google Wallet39 €/شهرياً
تصميم بطاقة بهويتك، جاهز أثناء انتظارك149 €
رمز QR للطباعة ووضعه على الطاولة29 €
لوحة تحكم: ترى من يختم ومن يغيب19 €/شهرياً
المجموع 236 €+اليوم: 0 €
المجاني يبقى مجانياًبلا بطاقة ائتمان
وعدنا مكتوب بوضوح
المجاني مجاني فعلاً. بلا بطاقة ائتمان. بلا فترة تجريبية تنتهي بهدوء. بلا شروط صغيرة. ولا تنتقل إلى خطة مدفوعة إلا إذا كبر مقهاك وأردت المزيد. ويمكنك التوقف في أي وقت. بنقرة واحدة.
أسئلة تصلنا كثيراً
هل يجب على زبائني تحميل تطبيق؟
لا. Apple Wallet و Google Wallet موجودان في كل هاتف تقريباً. زبونك يمسح رمز QR. ثم يضغط «إضافة». انتهى. بلا تطبيق. بلا حساب. بلا كلمة مرور.
أنا لست تقنياً. هل هذا معقّد؟
هل تستطيع إرسال رسالة؟ إذن تستطيع فعل هذا. معالج بسيط يرافقك خطوة بخطوة. رمز QR تطبعه. والختم مسح واحد بالهاتف. معظم المقاهي تصبح جاهزة خلال 5 دقائق.
كم يكلف هذا فعلاً؟
الخطة المجانية مجانية فعلاً. إلى الأبد. بلا بطاقة ائتمان. وهناك خطط مدفوعة فيها إضافات مثل الحملات وفروع أكثر. لحين نمو مقهاك. لكنها خيار. وليست إلزاماً.
كم يستغرق الأمر عند وجود طابور؟
ثانيتان. أثناء استلام الحساب تمسح بطاقته بهاتفك أنت. انتهى. الطابور يستمر في التقدم. بلا أجهزة. ولا شيء يحتاج إلى شحن.
ألن أجذب بذلك زبائن يأتون من أجل الخصم فقط؟
لا، بل العكس. القهوة المجانية تأتي بعد عشر قهوات. الباحثون عن العروض ينسحبون قبل ذلك بكثير. البطاقة تكافئ الزبون الذي تريد الاحتفاظ به. الزبون الذي يعود كل يوم.
لمن تعود بيانات الزبائن؟
لك أنت. Beepify متوافق مع قوانين حماية البيانات. زبائنك يمنحون موافقتهم بأنفسهم. ويمكنك تصدير البيانات أو حذفها في أي وقت. ونحن لا نبيع شيئاً.
لماذا أفعل هذا الآن وليس الشهر القادم؟
لأن زبونك يختار كل صباح من جديد أين يشتري قهوته. وكلما دخلت بطاقتك هاتفه أبكر، صار مقهاك خياره الثابت أبكر. وكل أسبوع انتظار هو أسبوع إضافي تستطيع السلسلة أن تكسب فيه.
تابع القراءة
جميع المقالاتأول ختم رقمي لك غداً؟
افتح حسابك المجاني الآن. البطاقة جاهزة خلال 5 دقائق. رمز QR على الطاولة. وزبائنك يحملونك في جيوبهم.
ملاحظة: الزبون الذي يأتي كل يوم عمل يشتري مئات أكواب القهوة في السنة. هذا الزبون لا تريد خسارته لصالح السلسلة عند الزاوية. الحساب المجاني يستغرق خمس دقائق. افعلها اليوم. وغداً تختم لأول زبون.
ملاحظة أخيرة: لا تحتاج بطاقة ائتمان. ولا تبدأ أي فترة تجريبية. الشيء الوحيد الذي قد تخسره هو الزبون الذي سيشتري قهوته غداً من السلسلة.