Reducing No-Shows at Your Restaurant: How a Digital Loyalty Card Helps
No-shows cost your restaurant time and money. A digital stamp card gives guests a reason to show up and cancel on time instead of simply disappearing.
7 min czytania
Zrobione dla lokali, do których klienci wracają
- Restauracje
- Pizzerie
- Lokale sushi
- Bary lunchowe
- Lokale na wynos
Dlaczego stały gość czasem jednak nie wraca
Znasz to. Para od miesięcy jada u Ciebie. Ale w tym tygodniu miałeś komplet. Więc raz zjedli gdzie indziej. I tam też było miło. Miesiąc później widzisz ich zdjęcie na Insta. Znowu przy tamtym stoliku.
Czy są niewierni? Nie. Po prostu chcieli wyjść na kolację. Ale teraz znają też tamten lokal. A jeśli u Ciebie nic nie zbierają, nic ich nie ciągnie z powrotem.
To jest prawdziwy problem. Dobrze zjeść można w wielu miejscach. Aplikacje z dowozem, nowe lokale, co tydzień coś innego. Więc czemu mieliby zawsze wybierać Ciebie? Potrzebują powodu. Czegoś, co mają tylko u Ciebie.
A Ty? Widzisz to dopiero, gdy jest za późno. Nie wiesz, kto nie był od dwóch miesięcy. Nie odezwiesz się do nich po rachunku. Zauważasz to dopiero po pustych stolikach we wtorek.
Ale jest jedna rzecz, którą goście mają zawsze przy sobie. Patrzą na nią 96 razy dziennie. Telefon. I tam właśnie mieści się Twoja karta.
9:41
Wallet
Trattoria Nona
Loyalty Card
6 / 10 stampsDziesiąte danie główne gratis
Powered by Beepify
- Do 25 % większy zysk
- Sięgamy po telefon 96 razy dziennie
- Stempel zajmuje 2 sekundy
- Zgodne z RODO, dane zostają Twoje
96 razy dziennie na widoku
Twoja karta w ich telefonie, każdego dnia
2 sekundy na stempel
własnym telefonem, bez urządzeń
Gotowe w 5 minut
karta zrobiona, kod QR przy rachunku, stemplujesz dziś
Tak uzależnisz gości od swojej restauracji
Uzależnienie brzmi dziwnie. Ale naprawdę tak to działa. Ludzie wracają tam, gdzie coś zbierają. Każdy stempel to krok do nagrody. Tych kroków nie chcą wyrzucić. Więc wracają. Ciągle do Ciebie.
A Ty prawie nic nie musisz robić. Gość raz skanuje kod QR przy rachunku. Karta ląduje w telefonie, w Apple Wallet albo Google Wallet. Przy każdym stemplu telefon się rozświetla: jeszcze dwa razy i danie główne jest gratis. A Ty widzisz, kto znika na zbyt długo. Jedna wiadomość i znowu rezerwuje u Ciebie.
To się stanie, jeśli zaczniesz dziś:
- Karta jest gotowa w 5 minut. Twoje kolory, Twoje logo.
- Goście skanują kod QR jeden raz. Bez aplikacji. Bez konta.
- Stemplujesz przy rachunku. W 2 sekundy, własnym telefonem.
- Dwa miesiące ciszy u stałego gościa to nigdy nie przypadek. Widzisz to pierwszy. I wiesz, jaka wiadomość go sprowadzi z powrotem.
- Karta pełna? Nagroda sama pojawia się w jego telefonie.
Przed i po Beepify
Tak zmienia się Twoja księga rezerwacji w kilka tygodni.
Przed
PoTo takie proste
1
Zrób swoją kartę
Załóż darmowe konto. Karta dostaje Twój styl. Wybierz nagrodę. Na przykład: dziesiąte danie główne gratis. Ty decydujesz. Pięć minut pracy.
2
Połóż kod QR przy rachunku
Wydrukuj kod QR. Połóż go na stoliku razem z rachunkiem albo przy kasie. Gość skanuje, kiedy płaci. Karta ląduje w jego portfelu. Pierwszy stempel dajesz jeszcze dziś wieczorem.
3
Stempluj i patrz, jak wracają
Skanujesz kartę gościa telefonem. Stempel dodany. Jego telefon się rozświetla. W panelu widzisz, kto staje się stałym gościem. I kogo zaraz stracisz.
Co Ci to daje?
Następne wyjście znowu u Ciebie
Raz miałeś komplet? Nic się nie stało. Karta z sześcioma stemplami sama ich ciągnie z powrotem do Ciebie. Bo u Ciebie coś zbierają. A goście, którzy wracają, to Twój zysk.
Jesteś codziennie w ich kieszeni
Ludzie patrzą na telefon 96 razy dziennie. Twoja karta jest właśnie tam. Obok karty bankowej i biletów. Tak zostajesz codziennie na widoku.
Widzisz, kto po cichu znika
Dwa miesiące bez wizyty to u stałego gościa nie przypadek. To stracony wieczór przy Twoim stoliku. Teraz widzisz to czarno na białym. Wyślij jedną wiadomość: „Tęsknimy, czeka Twój 7. stempel.” I znowu rezerwuje u Ciebie.
Zero dodatkowej pracy w trakcie serwisu
Stempel zajmuje 2 sekundy. Zwykłym telefonem. Przy rachunku. Żadnej dodatkowej pracy. Żadnych urządzeń. Żadnych szkoleń dla kelnerów.
Dlaczego to działa
Ile daje Ci jeden stały gość
Stały gość siada przy Twoim stoliku kilkadziesiąt wieczorów w roku. Często z partnerem, rodziną albo znajomymi. Takiego gościa nie musisz przekonywać rabatami ani promocjami. Wraca, bo u Ciebie coś zbiera. Każdy stempel przybliża nagrodę. A Ty od razu widzisz, gdy znika na zbyt długo, i sprowadzasz go z powrotem, zanim odejdzie na dobre.
Kilkadziesiąt wieczorów w roku od jednego stałego gościa
Bez rabatów i promocji
Od razu widzisz, gdy ktoś przestaje przychodzić
“Mały wzrost liczby stałych klientów daje nawet 25 % większy zysk.”
Badanie Bain & Company
Co mówią właściciele o cyfrowych kartach ze stemplami
“Koniec z gubionymi karteczkami. Moi klienci ciągle gubili papierową kartę; teraz to się po prostu skończyło. A jedną wiadomością sprowadzam z powrotem cichych klientów.”
TH
Trina H.
Właścicielka lokalu gastronomicznego
“Klienci naprawdę chcą brać w tym udział. Start zajął mi jedno popołudnie, potem wszystko działa samo.”
HW
Hannah W.
Właścicielka lokalu gastronomicznego
“Bardzo wygodne, dla klientów i dla zespołu. Wszyscy zrozumieli od razu, bez tłumaczenia. Klienci wolą stemplować w telefonie niż na karteczce.”
FE
Fiona E.
Kierowniczka sklepu
To dostajesz dziś. Wszystko za darmo.
To nie okres próbny, który się kończy. To darmowy plan. I zostaje darmowy.
Cyfrowa karta ze stemplami w Apple i Google Wallet169 zł/mies.
Projekt karty w Twoim stylu, gotowy od ręki649 zł
Kod QR do druku na stolik lub przy kasę129 zł
Panel: zobacz, kto stempluje i kto znika89 zł/mies.
Razem 1036 zł+Dziś: 0 zł
Darmowe zostaje darmoweBez karty kredytowej
Nasza obietnica, czarno na białym
Darmowe znaczy darmowe. Bez karty kredytowej. Bez okresu próbnego, który po cichu się kończy. Bez drobnego druku. Na plan płatny przechodzisz tylko wtedy, gdy lokal rośnie i chcesz więcej. Zrezygnować możesz zawsze. Jednym kliknięciem.
Pytania, które słyszymy najczęściej
Czy moi goście muszą pobrać aplikację?
Nie. Apple Wallet i Google Wallet są już w prawie każdym telefonie. Gość skanuje kod QR. Klika „dodaj”. Gotowe. Bez aplikacji. Bez konta. Bez hasła.
Nie znam się na technice. Czy to skomplikowane?
Umiesz wysłać wiadomość? To umiesz i to. Kreator prowadzi Cię krok po kroku. Kod QR drukujesz. Stemplowanie to jedno skanowanie telefonem. Większość restauracji jest gotowa w 5 minut.
Ile to naprawdę kosztuje?
Darmowy plan jest naprawdę darmowy. Na zawsze. Bez karty kredytowej. Są też plany płatne z dodatkami, jak kampanie i więcej lokali. Na czas, gdy lokal rośnie. Ale to wybór. Nie obowiązek.
Ile pracy to jest przy jednym stoliku?
Dwie sekundy. Przy rachunku skanujesz kartę własnym telefonem. Gotowe. Bez dodatkowego kroku przy kasie. Bez urządzeń. W środku szczytu nie musisz robić nic.
Czy nie ściągnę tak tylko łowców promocji?
Nie, wręcz przeciwnie. Nagroda przychodzi dopiero po dziesięciu wizytach. Łowcy promocji odpadają dużo wcześniej. Karta nagradza gościa, którego chcesz zatrzymać. Tego, który wciąż wybiera Twój stolik.
Do kogo należą dane klientów?
Do Ciebie. Beepify jest zgodne z RODO. Goście sami wyrażają zgodę. Dane możesz zawsze wyeksportować albo usunąć. My niczego nie sprzedajemy dalej.
Dlaczego mam to zrobić teraz, a nie za miesiąc?
Bo Twoi goście co miesiąc od nowa wybierają, gdzie zjedzą. Im szybciej Twoja karta trafi do ich telefonu, tym szybciej Twoja restauracja staje się stałym wyborem. Każdy miesiąc czekania to kolejny wieczór, który może wygrać ktoś inny.
Czytaj dalej
Wszystkie artykułyJutro Twój pierwszy cyfrowy stempel?
Załóż teraz darmowe konto. Karta gotowa w 5 minut. Kod QR przy rachunku. A goście noszą Cię w kieszeni.
P.S. Stały gość siada przy Twoim stoliku kilkadziesiąt wieczorów w roku. Często z partnerem, rodziną albo znajomymi. Tego gościa nie chcesz stracić na rzecz lokalu obok. Darmowe konto to pięć minut pracy. Zrób to dziś. Jutro stemplujesz pierwszy stolik.
P.P.S. Nie potrzebujesz karty kredytowej. Nie startuje żaden okres próbny. Możesz stracić tylko jedno: gościa, który za miesiąc usiądzie przy cudzym stoliku.