Kundenkarte zu Apple Wallet und Google Wallet hinzufügen: so geht es (für Kunden und Betriebe)

Eine Kundenkarte zu Apple Wallet hinzufügen geht nur, wenn der Betrieb eine echte Wallet-Karte anbietet: Sie tippen dann auf "Zu Apple Wallet hinzufügen" und fertig. Google Wallet ist lockerer und lässt Sie auch selbst eine Karte anlegen, indem Sie den Barcode Ihrer Plastikkarte scannen. Hier die Schritte für beide, die Gründe, warum es manchmal nicht klappt, und wie Sie als Betrieb Ihre eigene Karte in die Wallet Ihrer Kunden bringen.

Kurz gefasst

• Apple Wallet: nur Karten, die der Herausgeber als Wallet-Pass erstellt hat.
• Google Wallet: Wallet-Pässe des Herausgebers, plus selbst angelegte Karten mit Barcode.
• Betriebe: mit einem Dienst wie Beepify liegt Ihre Karte innerhalb von fünf Minuten in beiden Wallets.

Warum Menschen ihre Kundenkarten in der Wallet haben wollen

Seit Stocard 2024 in der Klarna-App aufgegangen ist, suchen viele Menschen einen neuen Platz für ihre Karten. Der logische Platz ist die Wallet, die schon auf dem Handy liegt: Apple Wallet auf dem iPhone, Google Wallet auf Android. Dort steckt die Bankkarte schon, die Fahrkarte, die Konzerttickets. Eine Kundenkarte gehört auch dorthin.

Für den Kunden ist das angenehm: ein Platz, keine zusätzliche App, und die Karte erscheint von selbst auf dem Sperrbildschirm, wenn er beim Betrieb ist. Für den Betrieb ist es noch angenehmer: die Karte wird nicht vergessen, und jeder Stempel oder jede Änderung kommt als Meldung auf den Bildschirm des Kunden.

Kundenkarte zu Apple Wallet hinzufügen (iPhone)

Apple Wallet akzeptiert nur Karten, die der Herausgeber als Pass erstellt hat (eine pkpass-Datei). Sie können also nicht selbst ein Foto oder einen Barcode in Apple Wallet legen. Das sind die vier Wege, auf denen Sie so einen Pass bekommen.

1. Über einen QR-Code im Betrieb. Scannen Sie den Code mit Ihrer Kamera, tippen Sie auf den Link und dann auf "Zu Apple Wallet hinzufügen". So machen es kleine Betriebe mit einer digitalen Stempelkarte.
2. Über eine E-Mail oder eine SMS. Der Betrieb schickt einen Link, und derselbe Button erscheint.
3. Über die App des Betriebs oder der Kette. In der App steht bei der Karte ein Button "Zur Wallet hinzufügen". Große Ketten machen es so.
4. Über Safari auf einer Website. Manche Betriebe haben den Button auf ihrer Seite.

Nach dem Hinzufügen: öffnen Sie die Wallet, tippen Sie auf die Karte und dann auf die drei Punkte oben rechts. Dort schalten Sie "Automatische Updates" und "Mitteilungen" ein. Ohne diese zwei sehen Sie neue Stempel nicht.

Klappt es nicht? Dann bietet der Betrieb keinen Wallet-Pass an. Fragen Sie danach, immer mehr kleine Betriebe stellen um.

Kundenkarte zu Google Wallet hinzufügen (Android)

Google Wallet kennt zwei Wege.

Weg 1: eine Wallet-Karte des Betriebs. Genau wie bei Apple: QR-Code, Link oder App, und dann "Zu Google Wallet hinzufügen". Die Karte bekommt Updates und Meldungen vom Betrieb.

Weg 2: selbst eine Karte anlegen. Das geht nur in Google Wallet, nicht in Apple Wallet.

1. Öffnen Sie Google Wallet und tippen Sie auf "Zur Wallet hinzufügen".
2. Wählen Sie "Kundenkarte" und danach "Sonstige".
3. Scannen Sie den Barcode oder QR-Code Ihrer Plastikkarte, oder tippen Sie die Nummer ein.
4. Geben Sie der Karte einen Namen (den Namen des Betriebs) und speichern Sie.

Diese selbst angelegte Karte ist eine Kopie Ihrer Plastikkarte: sie zeigt den Barcode, bekommt aber keine Stempel und keine Nachrichten vom Betrieb. Für Supermärkte und Drogerien genügt das. Für eine Stempelkarte Ihres Friseurs oder Ihres Cafés nicht, denn dort muss der Betrieb die Stempel aktualisieren können.

Warum es bei manchen Karten nicht klappt

| Situation | Apple Wallet | Google Wallet | Was Sie tun können | |---|---|---|---| | Betrieb hat eine echte Wallet-Karte | Klappt | Klappt | Über QR, Link oder App hinzufügen | | Betrieb hat nur eine Plastikkarte mit Barcode | Klappt nicht | Klappt (selbst anlegen) | Auf dem iPhone: Pass-App nutzen oder den Betrieb um eine Wallet-Version bitten | | Betrieb hat nur eine eigene App | Klappt nicht | Klappt nicht | Die Karte bleibt in dieser App. Bitten Sie den Betrieb um die Wallet | | Betrieb hat eine Papier-Stempelkarte | Klappt nicht | Klappt nicht | Bitten Sie den Betrieb um eine digitale Stempelkarte | | Karte ist hinzugefügt, aber Stempel kommen nicht an | Mitteilungen aus | Mitteilungen aus | In der Wallet auf die Karte tippen und Mitteilungen einschalten |

Der rote Faden: der Betrieb entscheidet, ob die Karte in die Wallet kann. Sie als Kunde können höchstens eine Kopie anlegen (Google) oder eine App dazwischen nutzen.

Was mit Stocard passiert ist, und die Alternativen

Stocard war jahrelang die Standard-App für Karten in den Niederlanden und Belgien. 2024 ist Stocard in der Klarna-App aufgegangen. Bestehende Karten konnten übertragen werden, aber viele Nutzer wollten keine Bezahl-App für ihre Kundenkarten.

Die Alternativen der Reihe nach:

• Google Wallet (Android): selbst Karten mit Barcode anlegen, kostenlos, ohne zusätzliche App.
• Pass-Apps wie Pass2U oder Wallet Passes: machen aus einem Barcode einen Apple-Wallet-Pass. Funktioniert für Supermärkte, nicht für Stempelkarten.
• Die echte Wallet-Karte des Betriebs: die einzige Option, bei der Stempel, Punkte und Nachrichten mitkommen.

Für Karten von Ketten (Supermarkt, Drogerie, Baumarkt) reichen die ersten zwei. Für den Friseur, das Café, das Nagelstudio und das Fitnessstudio brauchen Sie die dritte, und die muss der Betrieb selbst anbieten.

Für Betriebe: so kommt Ihre Karte in die Wallet Ihrer Kunden

Wenn Sie einen Betrieb haben, ist das der Teil, der zählt. Kunden wollen ihre Karte in der Wallet, und eine Karte in der Wallet wird häufiger benutzt als eine Papierkarte oder eine Karte in einer eigenen App. Das brauchen Sie dafür.

Technisch. Apple verlangt ein Entwicklerkonto, ein Pass Type ID-Zertifikat und einen Server, der Pässe signiert und Push-Benachrichtigungen verschickt. Google verlangt ein Wallet-API-Konto und einen freigegebenen Herausgeber. Zusammen sind das ein paar Wochen Arbeit für einen Entwickler, plus Wartung, wenn Zertifikate ablaufen.

Praktisch. Ein Dienst, der das für Sie macht, gibt Ihnen einen Gestaltungsbereich (Logo, Farbe, Anzahl Stempel), einen QR-Code für die Kasse und einen Weg, mit dem Handy zu stempeln. Ihr Kunde scannt, tippt auf "hinzufügen" und hat die Karte. Bei jedem Stempel bekommt er eine Meldung.

So funktioniert eine digitale Stempelkarte von Beepify: Karte in Apple Wallet und Google Wallet, keine App für den Kunden, in fünf Minuten live. Neben Stempeln können Sie Punkte, Stufen, Mitgliedschaften und Coupons ausgeben und Nachrichten schicken, wenn ein Kunde zu lange wegbleibt. Mehr zur Apple-Seite steht auf der Seite über die Apple Wallet Stempelkarte.

Drei Dinge, die Ihre Kunden schätzen:

1. Kein Konto, kein Passwort. Nur ein Vorname und, wenn Sie die Geburtstagsaktion wollen, eine E-Mail-Adresse.
2. Die Karte erscheint von selbst. Die Wallet zeigt die Karte auf dem Sperrbildschirm, wenn der Kunde bei Ihnen ist.
3. Jeder Stempel ist eine Nachricht. "Noch 2 Stempel bis zu Ihrem Gratis-Kaffee." Das ist der Grund, warum sie zurückkommen.

Häufig gestellte Fragen

Kann man Kundenkarten zu Apple Wallet hinzufügen?

Ja, wenn der Betrieb oder die Kette eine Karte anbietet, die für die Wallet gemacht ist. Sie bekommen dann in einer App, einer E-Mail oder über einen QR-Code einen Button "Zu Apple Wallet hinzufügen". Ein loser Barcode oder ein Foto Ihrer Karte kommt nicht direkt in Apple Wallet. Dafür brauchen Sie eine eigene App.

Wie füge ich eine Kundenkarte zu Google Wallet hinzu?

Öffnen Sie den Link oder den QR-Code des Betriebs, tippen Sie auf "Zu Google Wallet hinzufügen" und bestätigen Sie. Die Karte liegt danach bei Ihren Bezahlkarten. Hat der Betrieb keine Wallet-Karte, können Sie in Google Wallet selbst eine Karte anlegen: über "Zur Wallet hinzufügen", dann "Kundenkarte", und den Barcode scannen.

Warum kann ich meine Kundenkarte nicht zur Wallet hinzufügen?

Meist weil der Betrieb keine Wallet-Karte anbietet, sondern nur eine Plastikkarte oder eine eigene App. Apple Wallet akzeptiert nur Karten, die der Herausgeber als Pass erstellt hat. Google Wallet ist lockerer und lässt Sie selbst eine Karte mit Barcode anlegen. Fragen Sie den Betrieb, ob es eine Wallet-Version gibt.

Was ist eine gute Alternative zu Stocard?

Stocard ist 2024 in der Klarna-App aufgegangen. Wer Klarna nicht will, kann Karten direkt in Google Wallet legen (Barcode scannen) oder eine Pass-App wie Pass2U oder Wallet Passes nutzen. Für Karten kleiner Betriebe ist der beste Weg eine echte Wallet-Karte des Betriebs selbst, ohne App dazwischen.

Wie bekomme ich als Betrieb meine Kundenkarte in Apple Wallet und Google Wallet?

Sie brauchen einen Dienst, der Karten im Format von Apple (pkpass) und Google (Wallet-Objekt) erstellt, mit Zertifikat und Push-Benachrichtigungen. Selbst bauen kostet Wochen. Ein Anbieter wie Beepify macht es in fünf Minuten: Sie gestalten die Karte, bekommen einen QR-Code, und Kunden tippen auf "hinzufügen".

Selbst ausprobieren?

Haben Sie einen Betrieb, dann erstellen Sie in fünf Minuten Ihre eigene digitale Kundenkarte für Apple Wallet und Google Wallet und testen Sie sie auf Ihrem eigenen Handy. Kostenlos starten, keine App für Ihre Kunden, und jeder Stempel kommt als Meldung auf ihren Bildschirm.